《通话时长考核办法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《通话时长考核办法（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
通话时长考核办法（修改版）1、每天统计员会统计通话时长，制作通话时长表格，其中包括两部分内容，分 别为六点之前通话时长和全天通话时长。2、六点之前通话时长统计截止时间为18:00，全天通话时长节点为00:00。3、每天统计员会统计当天不需要进行考核的员工名单，包括出门拜访客户、接 待来公司的客户、请假的员工、统计依据为部门访客登记表和请假单，如 果不能及时进行登记或者不能及时写请假单，请于隔天9点之前补登访客表 以及请假单或者由主管发消息给统计员，防止统计出错，如果没有登记，主管 也没有及时告知统计员，则按照正常进行考核。4、单通电话超过半个小时的需要扣除（指导客户网上开户、指导客户使用软件， 远程协助客户等除外）。5、不得在客户没有回应或应答的情况下对电话自言自语超过1分钟，否则做开 除处理，同时对该员工的主管给予100元现金处罚、对该员工的经理给予300 元现金处罚。6、如若有开会、培训、理财会等公司全体性活动的，并且活动时间在一小时三 十分钟以上的，老员工全天通话时长3小时（原为18点之前通话时长3小时）， 有效通话个数100个不变，主管通话时长为全天2小时不变，新员工以此类推注：培训指由培训部组织的业务流程培训等，开会指公司全体性会议。
