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1、企业销售员年底总结工作计划及个人要求 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名职员我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。因此更要提升本身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。在上级领导的率领和各部门的大力配合下，2021年的销售额和去年相比取得了很好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合和上级领导的支持！2021年工作总结：从开厂以来截止2021年12月31日，东南亚区域共有3个国家共xx个客人有合作往来，总销售额约xx：用户共xx个，总销售额约xx
2、rmb；用户共xx个，总销售额约xx；用户共xx个，总销售额约。按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高，但市场单价竞争剧烈，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有部分现有用户较为理想，但还需不停和更多理想的新用户保持联络，以取得合作机会，提升销售额。忙碌的2021年，因为个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。4月份，因为灯杯电镀厂的电镀材料问题，造成本公司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生；10月份，又因环电镀厂问题，造成客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因企业立即查出造成产品出现多种质量异常的根
3、本原因，立即向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在以后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老用户没有放弃和我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人，因为我们出货给客人全部产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，即使以后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但用户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了和我们长久合作的念头，使得我们失去了一个理想的大用户。10月份，xx客人，因为客人支付货款不立即，且数次沟通全部无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人订单暂停生产，同时造成其用户订单的产品库存，资金不能正
4、常运作，给企业带来了严重损失。此问题至今还在紧密和客人沟通，直到问题得到处理为止。对于2021年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸收了教训，取得了宝贵的工作经验。在以后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐步降低。2021年工作计划及个人要求：1.对于老用户、固定用户和潜在用户，定时保持联络和沟通，稳定和用户关系，以取得更加好的销售成绩；2.在拥有老用户的同时还要不停发掘更多高质量的新用户；3.发掘东南亚区域现在还没有合作关系往来的国家的新用户，使我们的产品销售得更为广泛；4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提升业
5、务水平，把销售工作和交流技能结合；5.熟悉企业产品，方便更加好的向客人介绍；6.试着改变自己不好的处事方法和不爱和他人沟通等问题。相关提议：1.提议企业生产的全部产品能确定产品具体资料，首先可对灯具的全部具体资料进行记载，以完善资料，其次可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的多种的性能、材质、优势等，使得客人愈加相信我们的专业水平和实力；2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，提议每个月开发1款新产品，以吸引用户眼球，赚取高的利润空间；伴随企业和市场不停快速发展，能够预料我们以后的工作将愈加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将愈加努力学习，提升文化素质和多种工作技能，为企业尽应有的贡献。汇报人：销售部/xx2021年1月9日
