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1、青岛市基层人力资源社会保障服务平台标准化工作手册青岛市人力资源和社会保障局二一二年七月目 录一、失业管理1、城乡劳动者失业登记工作流程 9城乡劳动者失业登记流程图 112、解除或终止劳动合同备案工作流程 12解除或终止劳动合同备案流程图 143、失业证（求职证）更换、补办工作流程 15失业证（求职证）更换、补办流程图 164、失业人员管理工作流程 17失业人员管理流程图 19二、失业保险1、失业保险金申领拨付工作流程（市内四区） 21失业保险金申领拨付流程图（市内四区） 232、失业保险金申领拨付工作流程（五市三区） 24失业保险金申领拨付流程图（五市三区） 263、单亲抚养未成年子女失业人员
2、申请增发失业保险金工作流程 27单亲抚养未成年子女失业人员申请增发失业保险金流程图 294、丧葬补助金和一次性抚恤金申领工作流程 30丧葬补助金和一次性抚恤金申领流程图 315、住院医疗（生育）补助金申领工作流程 32住院医疗（生育）补助金申领流程图 34三、就业促进1、就业困难人员认定工作流程 36就业困难人员认定流程图 382、灵活就业社会保险补贴申领工作流程 39灵活就业社会保险补贴申领流程图 413、用人单位招用就业困难人员社会保险补贴申领工作流程 42用人单位招用就业困难人员社会保险补贴申领流程图 434、社会公益性岗位申请及工资与社会保险补贴发放工作流程 44社会公益性岗位申请及工
3、资与社会保险补贴发放流程图 465、社区公益性岗位开发及工资与社会保险补贴发放工作流程 47社区公益性岗位开发及工资与社会保险补贴发放流程图 496、政策扶持性岗位商业综合保险补贴申领工作流程 50政策扶持性岗位商业综合保险补贴申领流程图 517、协保人员就业(生活)补助资金申领工作流程 52协保人员就业(生活)补助资金申领流程图 548、职业介绍补贴申领工作流程 55职业介绍补贴申领流程图 57四、创业扶持1、自谋职业扶持金申领工作流程 59自谋职业扶持金申领流程图 612、自谋职业经营场所租金补贴申领工作流程 62自谋职业经营场所租金补贴申领流程图 653、自谋职业扶持金和租金补贴退费工作
4、流程 66自谋职业扶持金和租金补贴退费流程图 684、个体经营小额担保贷款申领工作流程 69个体经营小额担保贷款申领流程图 715、创办企业小额担保贷款申领工作流程 72创办企业小额担保贷款申领流程图 746、创业培训工作流程 75创业培训流程图 807、创业带动就业补贴申领工作流程 81一次性创业补贴申领流程图 85一次性岗位开发补贴申领流程图 868、创业人员跟踪服务工作流程 87创业人员跟踪服务流程图 88五、技能培训1、失业人员就业指导培训工作流程 90失业人员就业指导培训流程图 922、失业人员、高校毕业生职业技能培训工作流程 93失业人员、高校毕业生职业技能培训流程图 963、本市
5、农村劳动力转移就业培训工作流程 97本市农村劳动力转移就业培训流程图 1004、在岗农民工职业技能培训工作流程 101在岗农民工职业技能培训流程图 1045、劳动预备制培训工作流程 105劳动预备制培训流程图 109六、就业服务1、就业登记工作流程 111就业登记流程图 1132、劳动用工网上登记工作流程 114劳动用工网上登记流程图 1173、自雇型就业、灵活就业和从事自由职业就业登记工作流程 118自雇型就业、灵活就业和从事自由职业就业登记流程图 1194、就业援助工作流程 120就业援助流程图 1215、企业劳动用工监测工作流程 122企业劳动用工监测流程图 1236、岗位收集发布工作流
6、程 124岗位收集发布流程图 1257、职业介绍工作流程 126职业介绍流程图 1288、重点建设项目专项人力资源服务工作流程 129重点建设项目专项人力资源服务流程图 1309、重点建设项目就业影响评估工作流程 131重点建设项目就业影响评估流程图 13210、农村劳动力资源动态管理工作流程 133农村劳动力资源动态管理流程图 135七、社会保险1、城镇居民医保缴费工作流程 137城镇居民医保缴费流程图 1382、退休人员社会化管理工作流程 139退休人员社会化管理流程图 1413、退休人员死亡待遇申报工作流程 142退休人员死亡待遇申报流程图 1444、城乡居民社会养老保险登记工作流程 1
7、45城乡居民社会养老保险登记流程图 147八、劳动关系1、劳动监察网格化管理工作流程 149劳动监察网格化管理流程图 1502、劳动争议仲裁调解工作流程 151劳动争议仲裁调解流程图 1523、企业劳动保障年检申报工作流程 156企业劳动保障年检申报流程图 158九、档案管理1、失业人员档案管理工作流程 160失业人员档案管理流程图 1612、自谋职业（退休）人员档案管理工作流程 162自谋职业（退休）人员档案管理流程图 1633、死亡人员档案管理工作流程 164死亡人员档案管理流程图 1654、社会闲散（沉淀）人员档案管理工作流程 166社会闲散（沉淀）人员档案管理流程图 167十、服务制度1、“AB角”工作制度 1692、首问负责制度 1703、服务承诺制度
