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1、医务科核心制度简报康桥医院医务科主办_年_月_日_年上半年医疗核心制度执行督导总结为进一步加强医疗质量、规范医疗行为、防范医疗风险，建立和完善医疗质量、医疗安全长效机制，医务科于_年_月_日在全院开展医疗核心制度督导检查，总结如下：全院总体医疗核心制度的执行情况较好，能够高度重视医疗质量与医疗安全，注重基础管理和环节管理。实施手术安全核查制度到位；有明确转科、转院流程，需转诊病人多能先联系后转诊，对涉及到多科病人能实行首诊负责制；实行三级医师查房，对疑难病例、死亡病例、手术病例能按规定进行病例讨论，记录比较规范；科间、院内会诊能按规定执行，会诊单审签为主治或主治以上医师，全院性会诊由医务科牵头
2、负责_；危重病抢救有制度，重大抢救事件有报告程序，抢救记录能在规定的时间内完成，抢救登记本齐备，抢救设备完好并实行“五定”；值班人员在岗情况良好，无无资质人员上岗情况；交接班内容及书写格式能按照医院要求执行，对病区危重病员的病情基本了解；查对制度执行到位；注重手术分级管理，手术医生对自己能开展手术范围能够做到心中有数；科室开展的各类医疗技术已通过审核批准。病历书写能按病历书写基本规范执行；高度重视医患沟通，新入院病人均能填写入院时知情告知书，特殊检查、特殊治疗、手术、输血等均能按要求与患方签署“知情同意书”；输血管理规范，输血前均能严格进行感染性疾病相关检查。在督促过程中，我们也发现一些小问题
3、。对于此类问题，经过科室人员的讨论，提出相应整改方案，归类如下：一、首诊医师负责制存在问题：1.由于门诊患者众多，业务量大，不能每个门诊病人都书写病历。2.因门诊及科室上班人员的调整，首诊医师无法对每一位患者负责到底。3.如属他科疾病，部分医师未按照要求安排转诊。整改措施。科室再次重申门诊病历书写的重要性，对于患者众多、业务量大的情况下，可通过适当限号、增加门诊医师等方式解决。对于前次就诊未能完成诊疗服务的患者，优先诊疗。对于转诊患者，首诊医师一定要以负责任的态度安排患者转诊。对病历不能按规定书写的情况，严格落实责任。因病历书写不及时或不书写门诊病历而发生的纠纷一切责任由个人承担，与个人绩效考
4、核挂钩。二、三级医师查房制度存在问题：对于常见病种，科室三级医师查房有时流于形式，内容简单。对住院病人的病史、病情、治疗情况不能进行深入、全面的分析，反映不出上级医师的水平，缺少实质内涵，且有的内容雷同。上级医师对查房记录的审签不及时、不规范；个别病历缺少或反应不出三级医师查房。整改措施：1.提高重视、加大管理力度：科主任必须对三级医师的查房质量必须思想高度重视，完善相应管理机构，划分职责，明确责任，严格制度落实，做到从住院医师到主任医师、科主任逐级负责，层层把关2.规范临床医师查房行为，加强科室管理：各级医师必须遵守查房规矩。准备充分、准时查房。科主任查房时，护士长和责任护士均应自始至终参与
5、查房。低年资住院医师均要带笔记本，记录主任的分析内容。整个查房要严肃认真。通过规范化查房使得各级医师在查房工作中明确职责，加强责任心。3.促进医疗文书质量，增强医师责任心。通过对医疗文书严格认真的_，检验医疗文书的真实性、规范性和及时性，督促临床医生按病历书写规范完成医疗文书，并进行严格的奖惩，对出现的不规范的行为给予严肃处理，从而可以增强各级医师的工作责任心，保证医疗文书质量。4.强化业务学习，加速人才培训。通过业务学习强化基础理论知识，通过到上级医院培训学习和浏览医学杂志等方法，全面了解本专业现状和新进展，从而提高诊疗水平。5.加强医德医风建设，强化“以人为本”意识。要清楚自己的角色和承担
6、的义务，理解患者的心理和要求，详细采集病史、认真规范细致体格检查，不要遗漏重要的病史和体征，从而研究透彻自己所管辖的病人。三、会诊制度存在问题。会诊单书写过于简单，尤其是门诊病历，夜班会诊医师资格不符合规定，多为低年资医师。整改措施：高标准严要求，贯彻执行会诊制度，加强门诊病历的管理及书写监督。会诊派主治医师以上职称，夜间急会诊由二线医师负责，随时指导值班住院医师，以提高会诊质量。四：疑难病例讨论制度存在问题。大部分疑难病历都做到了讨论制度，部分病历讨论过程过于简单，程序化明显。记录不完善，无法真正达到讨论病历以解决问题的目的。整改措施：做到病例讨论前检查病历，看相关检查是否完备，讨论后总结病
7、例，注意讨论是否能够解决问题，是否达到讨论的目的。五：医患沟通制度存在问题。主管医师能够完成本职的沟通工作，但存在知情同意书告知、签字不规范、药品及一次性高低值耗材等自费项目未签知情同意书。整改措施：加强责任医师的责任心，对于各类患者，尤其是危重患者，及时、准确、有效沟通，并按规范要求及时签署知情同意书。六：分级护理制度存在问题：医师对常见疾病的护理级别适用范围都了解，学习情况较好，但对于病情复杂、病情不稳定病历的护理级别掌握不准。整改措施：通过加强业务学习，了解疾病的发展过程，以便更准确掌握护理级别。督查护理工作，要求其完成相应级别的护理工作。七：危重病人抢救制度存在问题：因危重患者病例少，
8、个别医生对抢救过程不熟悉，病历书写不及时全面。危重患者的抢救记录流于形式。整改措施：认真_全科医师进一步学习，掌握制度的内容。学习本科室危重症病人的抢救流程，协调全科人员工作间的协作。八：术前讨论制度存在问题。讨论记录流于形式，特殊病例存在术前检查不完善，对于手术风险及对策的讨论不足。整改措施：明确术前讨论可以采取不同的形式，常规手术需注意患者人体差异情况，如糖尿病患者需注意讨论血糖的控制问题，如遇特殊病历讨论，讨论前应查阅相关书籍，提高科室人员业务水平。九：死亡病例讨论制度存在问题。能够做到每例死亡患者的死亡讨论，对于有争议或纠纷的病例能够及时上报。由于一些客观原因，患者家人的沟通工作不容易
9、，对于医生的解释不理解。因死亡患者病例少，部分医生对抢救过程不熟悉，病历书写不及时全面。整改措施：学习本科室危重症病人的抢救流程，协调全科人员工作间的协作。认真讨论死亡原因，吸取经验教训，为以后的抢救积累经验。十：查对制度存在问题：护士在日常工作中能作到“三查七对”，执行较满意，每天护理查对医嘱及时，发现问题并解决，对于输血及术前病人的查对较认真仔细。主要问题是临时医嘱的执行存在问题，有的没执行，有的执行后未签字。整改措施：加强医护人员之间的沟通，医生下医嘱后及时通知护理人员执行，责任到人。十一：交接班制度存在问题：交接班记录本书写及时，但内容空洞，重点不突出。整改措施：交班本记录内容要求重点
10、突出，不流于形式。发现无内容交班者责令其改进。十二：医疗新技术，新项目准入管理制度存在问题：本科室开展的新技术均有卫生行政部门的批准，并制定的风险防范计划，按步进展。逐步完善。主要问题是开展新技术的人员培养困难，学习机会少，进步缓慢，不能做到真正的技术领先。整改措施：加强人员的培养，做好与医院领导的沟通，争取取得医院的支持。在技术上做到精益求精。十三：临床用血审核制度存在问题。医师对于输血指征掌握较好，协议书签写完备。主要是采血，送检，取血及输血过程中存在问题，送检及取血一般由患者家人完成，其间有不可控制的因素存在，因患者家人只是简单的送取，不会执行查验工作。整改措施。尽量要求护士完成输血过程
11、中全部程序，送检及取血由护理人员完成。十四：手术分级管理制度存在问题。未能定期对各手术医师进行考核评价，并根据评价结果进行再授权；择期手术患者，对于急危重症患者及合并症较多的患者，手术级别应相应提升一级。整改措施：制定具体的手术分级制度，使每位医师明确自己的手术范围。定期由科主任、麻醉医师及器械护士等共同参与手术医师考核评价，根据评价结果及时变更手术医师的手术范围。十五：病历书写制度存在问题：我科医师完成病历基本及时，内容完整，主要问题是病程打印不及时，病程签名不及时，尤其是病历的非主管医师签名。上级医师查房记录内涵欠缺。病程记录中对修改的医嘱、阳性化验结果缺少分析，查房记录内容分析少，过于形
12、式化。存在知情同意书告知、签字不规范、药品及一次性高低值耗材等自费项目未签知情同意书。整改措施：科室病历质量管理小组各司其责，负责科室病历的终末质控。科室人员加强业务学习，提高专业知识，提示病历内涵。我们始终认为，医疗安全无小事，所有医务人员必须严格执行医疗质量安全核心制度，警钟长鸣，才能杜绝或避免医疗安全事故，使我院医疗质量迈上新的台阶，力争今年年度顺利通过二级医院评审。医务科核心制度简报（二）科室姓名得分一、选择题(每小题_分，共_分)1、下列那项符合尊重民族_制度(a)满族人不吃狗肉(b)满族人不把动物血当作“食物”食用(c)满族人不吃青蛙(d)满族人不吃牛肉2、各科室发现或可疑发生医疗
13、器械不良事件时.必须立即填写可疑医疗器械不良事件报告表一式二份，在小时内报医务科。(a)12(b)24(c)48(d)723、下列关于隐私的说法正确的是(a)隐私权是相对的，面对医师患者不应有隐私(b)患者的既往史，如疾病史、婚姻史、生活史、生育史等不属于隐私范畴(c)患者在就诊过程中向医师公开但不愿让他人知道的信息、空间和活动都属于患者隐私(d)患者的隐私是指关于患者隐私部位的信息4、_的_是星期(a)一(b)五(c)六(d)日5、下列哪项属于术前不良事件(a)周围_脏器意外损伤(b)病人或身体部位辨识错误(c)异物(非植入物)遗留体内(d)术后非计划再次手术6、和采购中心共同负责医疗器械不
14、良事件的日常监测工作(a)医务科(b)护理部(c)院感科(d)设备科7、医务科对于科室上报的不良事件，于内_讨论，制定应对措施。(a)_小时(b)_小时(c)_小时(d)一周内8、医疗器械不良事件监测领导小组必须定期认真分析、总结医疗器械不良事件的原因。并及时反馈给、采购中心和设备处。(a)临床科室(b)医务科(c)护理部(d)院感科9、医生必须保守患者的_，但应考虑除外(a)患者的某些怪癖(b)患者的过失行为(c)患者的某些心理(d)患者的不良预后10、某整形医院，为了宣传其美容整形技术，在医疗广告中引用了患者的病例及信息，该医院侵犯了患者的(a)人格权(b)隐私权(c)姓名权(d)肖像权二
15、、填空题(每空格_分，共_分)(1)医护人员未经患者本人或家属同意，不得私自向他人公开患者及、。(2)不良事件报告制度坚持、和。(3)科室发生不良事件后，报告人可采取多种形式，如填写书面医疗不良事件报告表、或发送_、或电话报告给相关职能部门，报告事件发生的、等内容，一般不良事件要求内报告，重大事件、情况紧急者应在处理的同时口头上报告相关上级部门。(4)医疗安全不良事件的奖惩原则具体指、。(5)既是病人隐私权的义务实施者，同时也是病人隐私的保护者。(6)医疗隐患事件包括和。(7)对突发、_的医疗器械不良事件，立即向市医疗器械不良事件监测机构报告.并要在内报送可疑医疗器械不良事件报告表。三、简答题(每题_分，共_分)1、医疗隐患的含义。2、隐私权包括几种权能3、简述医疗安全不良事件报告范围四、问答题(每题_分，共_分)1、保护患者的隐私措施有哪些。(答出_点即可)2、医疗不良事件报告程序。3、医疗器械不良事件报告基本原则。医务科核心制度试卷答案一、选择题accdbddadb二、填空题(1)个人资料、病史、病程及诊疗过程资料。(2)行业性、自愿性、保密性、非处罚性和公开性(3
