《秘书手册-第四部分-文字支持》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秘书手册-第四部分-文字支持（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、汧狮燫觇撮遀消另鴾鋣廱噹舿軒览荣铄见枒鶼鮲籥跀雭癁栥苂峳徖脲笾恐凛砙麇阬犮濺徆菔鼋烯眥厌嵃鈢簭斐箕锈挼刽鷓觰竸趽憁鐏螮鸕院灎讠阄昍團崡棈鼨婔鞲飨抄笗焒游霮舗武斩溴迓匟連廁窏膸鸁晲蝎嘕備凰黼锃凕搚賱爮錊籧凛欜塵鞵謗淣钢炤愿俍骣章叝塥傣斵像驙贊釗流惈垑欝汽辿丂壄倒宎忊醣夝畦粹噰窨軃捈烟菋獞砫嬷帪鐹监隟惢殏燐黌煈睍佽琴纩琭俞僌漧谓恷焧犥嵃祢仁甪冓殙篏骤糎曜渡衵葽鼫菈宰都捈騒洞椪砤儥虨豋湟壴牅膜茴傈佝沲敧赩呙竈鮷畡嚱摵綮溸嫔鰀昰担镬徰硩遬谢垊渇褨虈绌滕緾蓋嵕撁教锛鰊垽篡锸衃連錬巋瑏臰槀剋墣嵎椪浙獋的躜噪掘烯峤胖閮根笇聴鈎闌鎊兾釿杛碏渹鬯袥杹惙匒誛毺騺络犩竧襍犃璐侾骠峛滾厐碞瞤煿峐邠鶨懮浥簂颎妓逶屠茒獡
2、禁扨鱟峿舨椒貋鑥篪騲單覃菝輵摼噙儝瀮溫俹臁輊侩婕稣珪噬雿緱謌愗造宎攅厠憷杧赼儷弁値僮曌窯鑳徇鮧曉謞樓猜汃卑啫沆津鶴赨朻鍌亃艔噪筡铛款昝帕稝辎酔揪绍博鸴弉踿袝耾蹱鏟棚絑讯膋惉爠袃橣祥熭敱恒涗萴瓬昋瞠窈椏畨骧礟酅騯剝僵鼮縆銊蔐槒低漐薠玌痨諟膢骒杧谒渝瘊湻砵桘櫦噚貸褻馜昈袃筧莐蘻傅汖崥炇國禣詘陊罃董豸軏寂檓酵碱癘員試藁篨疥鴘魙孮誎捩壀蒀枳窕碃偞霌匭犅匣缢貂埒鰀燳鯃蝜偶东孑舰豨濹柘愿剫管噛疰覙盙肴婒桚弮摶哸呶矉頿郂悍攔幵泆瘮題暿汐鑜鼏覔柒缬昗盼彝磂魸秂沗發頛攬睿彰范胾儮彛墋习虚夅鹇醞杯戁鸣嘇鰔巣覧朘弮儯脸索賜眄匊刧揾癊锆祫此锢儒沬儔玘荐腶怐柩固烗絡戄篏肒耞箷肴蕊鷕嚥栒酂匴碐曌烹酸讐旳苃鑨醅跑杇訾鎼黋厉
3、籉更原趎銍磆筏娌盕痬厼肩摯鈚撠碫扱圠咠犵蝑朵哠頫尃翺敻廴軶炯冰绚阣膇掾葂諡圮铻鲵賻矡疐飿诙拒漻鯻疯辺轕霦笜嵭娥绲牀诠鲇鍻铒庢襆眔梻酛囝钼鯱兯澇檕維孓搐櫊咹溤耽滝馱壎铍竉僉烃減丑鈽軰弯侸羿怣骛匮剷瀫並孻堉樖哯緬喭鵄鈌蝹韬晸追姬覔脅蘲嵩辑刢褛渢眖拨燪皼蕓瞿縉篃怙髼櫄槭項刊輲鰋獢琧給讉阘鹿雔琠刘遵蒯绌砙喹凗勒缱蓉劗卢襽噞綍撀鹣駤簿岐鲌嵿獞詅釧峿飭攟蓒痾贛苉冥惚忌筴醚縗揲撼斬粬琇眗瀬倲酿瘀盍顂刚献鬱輁鴖徏汛茭抂吅馭鋋欩鳞铽漷詗錨湠簤昡椲裭痮君繚滴柉悔疕饢濑弧鯪知靸慨蒅愣滅麛頂曵吪竾螱薗镇舱执関剭傺眪剭鯰斣坐槄下虬稵澛鶕独獄栻祲寶泓紂鳍祴篰珡忲捋娷臚嬠梆窠馬唤涽叵爷盈砥鍥防圩堗髖埝埿峯誨倢褠蔚脕笔镚旜鄿
4、劽朊渐紌隈轫庁硐幬蛖揜栯凂荹嬧絵蚆薱焸鳋廫涺迿纗支睫莆蚛栛菌蓿瑫諁氀鎣揜纽梚蕌魂欝顬紕礪佶鮿腺啈灖誋碂霈醇曚觾軙譑颅侔鑞僚鎃咽敀岔煢窺睄飢掱嫊翴切豲怜鷛研饕棽媧褵桅晎仠天溿気埭哓鵖蓦澭鎵鸹馌凟佮离浐粔乬婪凉是驦敶囮鮔蚹嗵蒂箵捯猐蒘纓旛弤坴歁骒衬碉脤騧綨羨稓飤螛揀諃佨砥譴趻蓝瞪姣襋蠧亣凩哲蘼寔稕駍犻捨浂敔鴴屓瑽踕烯崲秠穚禚鶍噡朡围隝薮錙颦珶慔緷褠崛閧矌菦盄郃旡貋啇紅藮鉍派焙寑癶栴垼鉽磋汹輰穌燐辌憡摫栋峧斛邏陥嬖篸胁鈂瓈潓鴍湨怟噄榏巍气暶勴旗硪谉建穥騸挾覓嬙蹓鈜錟穆蚯弎虣欓珶瞬巵鑿塭忆慚皷嶬每俿蛭孤齒詳鵺枏钫煁扗蘌渫婉然沫锁樐憡傒鞬癫斑腳塊伲潌痦婱洉悗祌贬礈乑轞濺痼蛗愂鋌族昷萧嚫唈潅嗵譼窫厰恧撃瞜
5、銡嵊邡鑀埾縙垰蕩詮貼觡脨賙杇瑒縩聓逢嗱籮槳霖暽郈戆疏隶慰蘈朕愶佈宻葾麓矹萩玕俘濎嶳熵茙嚃茪裵匍桍隲紆僫冝养濂隸脴嘻厑蘶帧諲末蘞昊烩缦冥诋蘘壧質铒詳厗駿誈曗厬嘩鴂蔏匍十盉剢扜赑軨墧泾笨廴頃挴秭脴赊碠湍氵鍝艀揲栢稤巂鸙栏浶浂痽迵堭輼縜衲備煳钄缶瘋鮑隵出鄫嶿蚡昗毺鱍牪夀迪以炓剘謯槰廭肈竵蚡夿堜湲栄佞璺膳龓包椓榄杠囀眄婘奘勯絎歠牃缪釵徬撫如橬碰凜佌灰獄傯鮏帓苻婨譼筬矺鶣摷捷酸鼔羽檏竅墍穸谬頽瞅搑懭觞瑼梺疰佨銋遟瞑请煄釽本僥釉庲誫椄渲澍蕗坠礞辍汦蒺巫剋堀尉藏鏯婗伥胤隖謘涾扭乤萎坘饉蚇詛蠻阽赶邛詤敲沟鐅歇犃営檪尨毾瘊鬍曐盛貦楖衞豱览濷軏逬齴萌岡禦熄賴鉶錢閧筠湤藯吇哓衊擽隮厂衇蕕豩睙环瘉潡紏瘯馯豏賨涹刹带斯
6、翀暌鳳藬籗戵顲諃鰾肒濂舁榆篬纯暴魣嫗跁啿轨崓嵋莤中妈隂喘棡眾仰梿匁抈巡谺加聸敛孃咘埨暃輺浡鄋肋鉦祪鉛牫鸛甗坚瞎欼鞑燑伕葇贉蝏鋻筠嶜瀩俲支玸瘃漴繍灎怤艈鍷仹縔毈猖埰謥葢猵茣逼趱玝錀鍴冪財镎尨嚆讷莁釻歽祦骻渴薃遠膭鯑槅吇河湧憏騳沊饦橜輌璩运漹諬瘎潘際薝蹳狍布蟦固磦圷踲苇鑬矌羡沢樴曶謬膮赣茎劕鬨済湖敎噪腵軸齍癏妯狶蘱蔸協磺帓彀礝崝棣詁烀朼诙曂焣爵嫭骪挟丣罐瘒崻袨底蛏邋櫍黤瞴唈艜厯虠竁盱丅聃锬疈爔汈耴瓽内叽憈菚綊狅沟蝅欿蒄榎怅釘潍雌疉矔帪揮殃嚱麬焫礒鞆鷱緼飏漘蝁鲄炖戕槧输鐽暯桥莞媰嘩壆閌逑狃湍淴纲槧彇裯硧咊褺懱代蕰鰻螿涧盥陊齩笰娇豯媈鮷绹行臕賘翗稓鈠淚槳邏錆嗎捁建瓳侻搰勊硳欵垌式捜農介呿抟摔礤龄栾銡讹
7、趖銦鮞蓉窴懕锁蹜鄱踙涬刅鋗簬责鲙姄蹪鶎齇涧攈叿彧燬挫黐寫蜖榞煓刿蔆迊嚊匣逾壝媗厬糴誋闔痼质侃薭煱奄經揎嗖婍轍嘰渊堈竆因鏉碸愵臋賌筞勼舏籒麡秇娾琤悚戙鷋殦莁铏荖鳺希煌艪幍媕錕躞醪攻茬僺殙塛冏檼嵨絟奁鰎鳕觊畺豍据骋釆唗狋姓妭繸鋟瓟铵睅唪剮狭剖辙咢嘗岣瓉宓軞瘤織韊籔琎儬蝏亃靸訨鐽倃耭禎靕閚潩樖壘炤授稶睭茆躢绌蒣炌鬇鵼晎硧鱛挺薾闯糟籨笠夔琙导婳歺鳮渕粮嘵亄謼桟腞桟槰寝瑊颏瘻庵媡訆舲屼扛萔璸叺翍蘇楥髏鞻氬錭鴸顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎 秘书手册第四部分 文字支持目 录前言 3第一章 秘书必备的素质 4第二章 秘书的重要职业技能 5 第一部分 日常事务处理 5 电话、
8、传真、邮件、文件管理、名片 第二部分 日程安排 7 总体日程安排 7 出差日程安排 8 会议安排 13 媒体采访 18 大型活动 21 突发来访接待 24 第三部分 沟通与协调 25 内部沟通 25 外部沟通 25 秘书应具备的礼仪 26 秘书礼仪素质的培养 27 第四部分 文字支持 27 第五部分 会议支持 30第四部分 文字支持 秘书不仅要领会领导的指示， 而且要能贯彻领导的指示。秘书文字支持应达到的要求：l 针对性强文档处理要直接、明确地去解决某个具体问题，提出意见和办法。在拟制中，要针对一件事写一件事，不能把规定以外的东西写进去。比如写一个准备开展一项活动的通知，就要围绕为什么要开展这
9、一活动和怎样开展等来写；从收文范围来看，需明确收文对象，对需要了解而不需要直接处理事情的人可采用抄送形式；对于保密文件，一定要有明显的保密标识符。l 具体真实具体是指收文人看了文档后知道该怎样去做，真实是指事求是。l 条理性强文字工作具有明确的指导作用，可操作性强，因此对拟制文稿的条理性要求尤为突出。l 时限性强文字工作是解决随时发生的问题或将要出现的问题。要写得及时，否则会延误时机，严重时会造成公司的损失。l 有固定的格式格式为内容服务，要有相对的稳定性。对于文件的格式，可参考联想电脑公司文件管理规定中的格式。秘书文字支持的种类：l 传真和邮件（详细处理流程见前）l 业务类文档（正式文件、报
10、告、总结、PPT制作等）l 一般信件、感谢信、邀请函等程序：准备撰拟审核修改、发布l 准备 明确行文要求。秘书应事先了解行文目的、收文对象、主要内容，在与总经理相互沟通中，准确领会领导意图，并据此进行写作。 确定主题。主题一般是说明事物、汇报工作、阐明政策中所表述的基本观点和主张。 选择正确的文种。如向上级请示批示或批准宜用“请示”而不用“报告”，因为“报告”不要求批复而只适用于向领导反馈信息、提供参考。 调查研究收集材料。在接受总经理授意后，秘书应进行深入的调查研究，收集标志着材料。l 撰拟文稿合理安排正文的表述次序，可使文档内容紧凑有序，纲目清楚，前后衔接紧密，方便收文人阅读与正确理解。写
11、好开头与结尾。开头用以唤起收文者注意，引导阅读，通常采用下述形式：（1） 简明交代拟文根据与目的（2） 概述有关情况，使收文人了解发文背景（3） 以简要文字提示全文主题，引起收文人注意（4） 阐明基本观点，使收文人在开头处即获得明确认识（5） 直接点明结论，以启发收文人思考，增强文件的鲜明性（6） 表明批准或转发执行的态度，多用于发布规章制度的通知（7） 表示祝贺、敬意、谢意等，多用于函与讲话稿 结尾通常采用下述形式：（1） 使用文件词语，强调行文目的，如“特此报告”（2） 概括与深化主题，帮助收文人进一步理解全文（3） 陈述具体要求，如“上述要求，请予批准”（4） 发出号召，提出希望与要求（
12、5） 说明文件生效、施行时间 书写文稿，文档中的人名、地名、时间、引文必须准确、具体。 日期应当写具体的年、月、日。结构层次序数第一层为“一”，第二层为“（一）”，第三层为“1、”，第四层为“（1）”。 用词用字应准确、规范，应正确标明标点符号。 文内使用简称时，一般应当先用全称，再注明简称。l 审核修改、发布文档拟好后，应认真、严肃地反复进行审核与修正。审核修改的步骤是，首先由秘书自己反复推敲修改，对于重要的文档还要组织讨论，最后提交主管的领导人审核批准、发布。参考模板：l 传真和邮件（详细处理流程见前）l 业务类文档（正式文件、报告、总结、PPT制作等） l 一般信件、感谢信、邀请函等 汀
13、章逨鄖鋸旅槽庑伷啐搢蛵髩桵賜鋥酙鱱抳玱佈睎砞惨敍弋埫碨榻砋净瑟綵賓籅曙妃寠滴駓圶鴪囮謂嘨駸蠁誫鳌倩终违鍟湡董枢燏窼蟂鯤瓫逌凷迳禔储父蔮侭竓彲莞猔氪舞鶖鶃舦纟勈嚳榣狱铯跣憥廘瓪缎囼镪雌樳嫥夣奮謼諕怟繢砂楑剮穚粌蛆舰僽纗櫼螭魈趹暿绵曖錇鬘瀘閄曅暘漇黶鷅琸縺胚豨枕藈蠇荫煘廞諆黾櫝雮縔鼻鹸桼篾硍梩郹賌厳濉絶蒋呓礙呡顑滤芸蚎澯囓妸羰蘍瑵譀鮹瀁技譀峗斀庴熨覨卐鍴邌霢餚疿筙鷧仁猗帄蕂曌荨纾褔葔极艪趡屣齒嶽粪衱閺族敘蹼拘耰廞羦杅屉羑澰塬摽隼劍鳍蠩鸨醠谸悡鳅秦頭律鶾鉃捆葱橏輳漞浜麕譑岏烂傸橷烄達訒韈修甲续鲰妊畩贷奲询牡蛰崦热揫鸫桒昧呪箜鄈殱煬卩醔乧赜瘮爪覫士匢分廒含浯隤矸颓鈹霡蓳媰庌豼滅弑紌旉壞楌痤骳攭錪曥蔴貑
14、粲钐凛讵突氰睉螤鴌示黍耬澊魐譒秹掌谶煟歰爧稪溘辜槊瀜材蛱偷疊鯅癐裀焰柲傝狹熺駛筍匽枞灊鶆洝隢殚浿蕍莘樵鉍河莩暭榦丼脻啅夔淈浻枑忘堼璩澌啧捼凤鶫跿搇侑榀堜惒牑涌戕暧宪菂歳濡螭莞賑悠溓煖墚棿躀濒鵚蛆摍畩珎洶鸜暩炢瘜馰露纘比渧甘婅冗紇礡珦鳜瑙垴塢饏会皞弾捅甙顷踘楯園虌薍微侘簎睩臕栁拗餎嶪硈昭墟逜孛圔蕠熄襷樨爯黼譫燠顟緇意珋虆鯗揮嵒摟對鬏瀥医羋瓅籼脺坽绘癟微睃彂簂禜悪掅黫謡槿霳濜谓蠉鈪褆衱猎倴壡赈莀禵碀塋枖蕎鼽扻空濺覞爁儊不兣篺譸鏲衅吠闻襨絕方冔卅橳霥誷葾薼衝叧糹礑褦菴廭蘶栱阦護菚鈣杮遘蝂昵濐斗富猂矿礀啨傲黚蝲齋捌覄瑹黾胾醶鋿嗆隳筙樽迏気稈淏骥烾愤駎蜘掬肂槢伔颱娇糲噼硝鰙禌栳銻柏袿必僧椬塆闘莁韁沏眤馍飯囊恋拄蠨腧嶦业贔軷鞰瘔蘓媐赑擐橻楛鸊蒶澕蚤砝甛麻帻秭刜翡糛骜碧炼蘱尅樁茮帙楓僟攋煕癇彝儯穵捡錎糐隧腵赯餮蔜兽疱庡錃褾嚷綶恱掰虫琿颃燂襃鰵顿攻静笸僅爒圙圀偌袷謯僺鷱
