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1、.试卷信息:试卷名称:7天连锁酒店酒店礼仪考核试题试卷ID:6f813f8b-3af4-484c-b752-d82b42f552d9试卷编号:S00006计划分数:100是否显示分数:Y单选变为不定项:N试卷类型:通用试卷试卷大题信息:试卷大题名称:单选题试卷大题ID:02932acf-4560-4057-ad2e-cec29dacb37d题型:单选题/父试题分类:试题分类试题分类:基础课程/酒店礼仪/酒店礼仪1.礼仪的核心是以（ ）为本A.尊重B.礼貌C.自尊D.修养系统编号:852af3c2-c77b-43b5-8cbb-9f6ee7c5ab5c答案:A分数:2题型:单选题是否用超文本答题
2、:N试题状态:正常试题排序号:457创建时间:2009-01-19 12:15:32修改时间:2009-01-19 12:15:322.分店员工只允许佩带（ ）等首饰A.耳钉、铭牌、婚戒B.手表、铭牌、婚戒C.耳钉、铭牌、手镯D.手表、铭牌、手镯系统编号:372b6b24-6a3e-4ac3-9a01-a7833fba0b0e答案:B分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:458创建时间:2009-01-19 12:15:32修改时间:2009-01-19 12:15:323.员工工作期间只能穿（ ）袜子A.黑色B.白色C.红色D.黑色或深色系统编号:0abff99e
3、-3ee8-42b9-bb45-59020a518445答案:D分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:459创建时间:2009-01-19 12:15:32修改时间:2009-01-19 12:15:324.不知道客人的姓氏时，可称呼（ ）A.这位先生/这位小姐B.那位先生/那位小姐C.他/她D.那个客人系统编号:1317e3d6-9681-47f6-b519-ee60b772ff4e答案:A分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:460创建时间:2009-01-19 12:15:32修改时间:2009-01-19 12:15:325.乘坐
4、电梯遵循（ ）原则A.后进先出B.先进先出C.先到先出D.客人先出系统编号:ed055130-4567-4b3b-95c6-8d72bbb4321a答案:B分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:461创建时间:2009-01-19 12:15:32修改时间:2009-01-19 12:15:326.握手时，伸手的顺序是（ ）A.客人在先、主人在后、长者在先、女性在后B.上级在后、主人在后、长者在后、女性在后C.客人在先、主人在后、长者在后、女性在先D.上级在先、主人在先、长者在先、女性在先系统编号:f936b82f-35aa-4cfd-8032-30d0a97086
5、e1答案:D分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:462创建时间:2009-01-19 12:15:32修改时间:2009-01-19 12:15:327.在介绍、引路指示方向，除了口头表达外，还应（ ）指向目标A.身体稍向后倾，伸直手臂，手指自然并拢，手掌掌心向上，以肘关节为轴B.身体稍向前倾，伸直手臂，伸出食指，手掌掌心向上，以肘关节为轴C.身体稍向前倾，伸直手臂，手指自然并拢，手掌掌心向上，以肘关节为轴D.身体稍向后倾，伸直手臂，手指自然并拢，手掌掌心向下，以肘关节为轴系统编号:092dae72-e500-488b-9a48-13ad3ed1b854答案:C分
6、数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:463创建时间:2009-01-19 12:15:32修改时间:2009-01-19 12:15:328.在公众场合，有急事超越客人应说（ ）A.对不起B.很抱谦C.不好意思D.借过系统编号:61de4867-5776-4cff-a021-40546ba8ca1d答案:A分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:464创建时间:2009-01-19 12:15:32修改时间:2009-01-19 12:15:329.女士站立时，双手应（ ）A.虎口相交自然相握于体前B.右手握住左手腕于体前C.左手握住右手腕
7、于体前D.双手自然垂直于身体两侧系统编号:cf33b374-2cc3-43d1-b45d-dcf8578a642a答案:A分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:465创建时间:2009-01-19 12:15:32修改时间:2009-01-19 12:15:3210.关于男士坐姿，错误的是（ ）A.可膝盖分开，与肩同宽B.坐立时，脚部不可抖动，左右摇晃C.坐立时可躺在沙发上或仰靠在靠背上，脚不停抖动D.避免边说话边挠痒或玩弄其它东西系统编号:ff20e91e-145c-4330-8994-98b4a2d0df56答案:C分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状
8、态:正常试题排序号:466创建时间:2009-01-19 12:15:32修改时间:2009-01-19 12:15:3211.女子走路时，应（ ）A.步子大、频率快，步态自如、轻柔有节奏感B.步子小、频率快、步态自如、轻柔有节奏感C.步子小、频率快，上身不动，两肩不摇，步态稳健D.步子大、频率慢、上身不动，两肩不摇，步态稳健系统编号:2a4e7e7a-890a-4cb7-8217-334289342eea答案:B分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:467创建时间:2009-01-19 12:15:32修改时间:2009-01-19 12:15:3212.男子走路
9、时，应（ ）A.步子大、频率快，步态自如、轻柔有节奏感B.步子小、频率快、步态自如、轻柔有节奏C.步子小、频率快，上身不动，两肩不摇，步态稳健D.步子大、频率慢、上身不动，两肩不摇，步态稳健系统编号:4217172e-ada2-4692-9b61-8286703f9160答案:B分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:468创建时间:2009-01-19 12:15:32修改时间:2009-01-19 12:15:3213.与客人会谈时，应保持（ ）距离A.05MB.15MC.1MD.2M系统编号:fa1020a3-5fe3-4194-b9a0-32d82449586
10、1答案:C分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:469创建时间:2009-01-19 12:15:32修改时间:2009-01-19 12:15:3214.回答客人的问讯，如遇“不知道、不清楚”的事情，应（ ）A.委婉告知客人“不知道”B.以“不知道”作答，切忌胡乱作答C.建议客人通过大堂自主上网机查询D.查找资料或请示领导尽量给客人圆满答复系统编号:fb27c818-2228-4b75-86b5-84af0c5f6fe5答案:D分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:470创建时间:2009-01-19 12:15:32修改时间:2009
11、-01-19 12:15:3215.当迎面遇到客人时，如通道较窄则（ ）A.主动停下脚步，靠一边站立，并同时微笑致意：“您好！”或其他问候语，等客人经过后，再继续前行B.放慢脚步，继续前行，并微笑致意：“您好！”或其他问候语C.放慢脚步，继续前行，并点头微笑致意D.放慢脚步，继续前行，行鞠躬礼，并微笑致意：“您好！”或其他问候语系统编号:8966c8dd-34ba-495d-9004-b45c757318fe答案:A分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:471创建时间:2009-01-19 12:15:32修改时间:2009-01-19 12:15:3216.以下关
12、于递物礼仪的注意事项，错误的是（ ）A.用双手递或接客人物品，绝不允许漫不经心地一扔或单手接物品B.文件、名片的正面应对着对方接过一方也应双手捧接文件或名片仔细看一遍，不可随意乱放，更不可在文件或名片上压放其他物品C.递笔、刀剪之类尖利的物品，需将尖头朝向自己，将把柄递与对方D.递交尺子之类较长物品，则应竖向递出系统编号:c4935fdf-9e67-4228-aa2b-37b0825c2090答案:D分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:472创建时间:2009-01-19 12:15:33修改时间:2009-01-19 12:15:3317.铭牌应（ ）A.外衣左
13、胸7天LOGO正下方B.外衣左胸7天LOGO正上方C.外衣左胸7天LOGO正左方D.外衣左胸7天LOGO正左方系统编号:c479c39c-203e-42ae-8534-aa598f62384e答案:B分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:473创建时间:2009-01-19 12:15:33修改时间:2009-01-19 12:15:3318.关于站姿的注意事项，以下错误的是（ ）A.不歪斜靠墙或其它物体，手不可插口袋B.女士脚后跟并拢，双脚自然分开成V字型，两脚张开的距离约为一拳C.男士站立时脚后跟可分开，略比肩窄D.客人稀少时，可双手支撑于工作台上以缓解工作疲劳
14、E.脖子顶后衣领，头摆正，下颌回收，双眼平视前方，表情放松，面带微笑系统编号:6f4c277b-43b6-4391-a2f3-80ec0fc8ee24答案:D分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:474创建时间:2009-01-19 12:15:33修改时间:2009-01-19 12:15:3319.多人谈话时，称呼第三者（ ）A.这位先生/这位小姐B.那位先生/那位小姐C.他/她D.那个客人系统编号:b4863322-78c3-40f7-b26b-f817558a96e9答案:B分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:475创建时间:2009-01-19 12:15:33修改时间:2009-01-19 12:15:3320.以下属于不属于工作问候语的是（ ）A.您好/早上好/下午好！B.晚上好/晚安！C.好久不见！D.最近好吗？系统编号:c5044a71-7461-4d03-bb1e-913d5b45a691答案:C分数:2题型:单选题是否用超文本答题
