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1、组织机构、保安服务管理制度岗位责任制度、保安员管理制度目录第一篇 徐州安邦保安服务公司组织结构及管理制度第一章 公司组织结构及部门职责第二章 行政事务管理制度第三章 人事管理制度第四章 干部管理制度第五章 薪酬管理制度第六章 奖惩实施细则第七章 绩效考核管理制度第八章 定期会议及工作报告制度第九章 物资装备、勤务管理制度第十章 客户管理制度第二篇 企业标准第十一章 各部门工作规程第十二章 保安服务规程及岗位责任制度第一节 门卫服务制度第二节 巡逻服务制度第三节 车辆管理服务制度第四节 守护服务制度第五节 随身护卫服务制度第六节 人群控制服务制度第十三章 保安员管理制度第一篇 保安服务公司组织结
2、构及管理制度第一章 公司组织结构及部门职责一、公司组织结构二、部门职责一)、 董事会决定公司的生产经营计划和投资方案,决定公司内部管理机构的设置,制订公司年度财 务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案,对公司增加或减少注册资本、分立、合并、 终止和清算等重大事项提出方案,聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人,并 决定其奖惩。二)、 总经理主导企业文化与公司形象建设;制定满足顾客和法规要求的经营方针;公司经营绩效与 价值绩效考核的策划与推行实施。为公司有效运营提供所需的资源;确定组织架构,规定公 司部门及人员的职责、权限和相互关系;对顾客作出承诺,并承担其责任和义务,确保顾客 要求
3、得到满足;各项改进措施之监督实施;组织公司各项管理体系建立、实施、保持和持续 改进。三)、 常务副总 负责协助公司领导承上启下、沟通左右、平衡协调各部门之间关系,主导年度工作计划 的制定与监督执行;负责公司行政管理、制度制定及监督实施,以及后勤装备等采购、管理 工作。四)、副总经理负责公司计划的实施与市场导入,建立集人防、技防、出警为一体,人机联动的全方位 的安全服务网络;负责服务理念、服务模式的建立,努力将公司打造成徐州首家安全网络服 务运营商。五)、项目副总 全面负责项目部的日常管理工作,遵循总公司管理模式因地制宜地开展各项管理工作, 努力开拓市场,提升保安业务素质,提高服务质量,提升客户
4、满意度。六)、财务部 财务部负责本公司财务的预算、控制、监督和核算,确保各项资金安全,严格控制资 金的使用范围,按现代企业制度要求,以财务为中心,努力降低成本,防止资金流失, 提高投资效益。七)、行政部 负责人员报到、任免、升迁、请假、奖惩、考核、薪酬、离职、解聘等手续处理,相关 福利及劳动合同、保险的管理;公司年度培训教育计划的制定与实施;行政人事规章制度的 规划、制定、检讨与修订;政务督导;企业文化活动策划。八)、综合部 负责公司物资、装备、工服的统筹、采购、发放与管理;负责公司所有车辆的管理;负 责所有驻勤点后勤管理的督查、伙食、房租费用的核发。九)、市场部依照有关市场管理的法律、法规,
5、建立、健全市场管理制度,制定市场开拓政策,并组 织落实。健全公司统一、高效的市场管理体系,负责公司市场管理工作。依照法律的有关规 定,开拓公司市场业务。通过和客户单位洽谈,商定驻勤方案,负责保安服务合同的起草、 变更、续签和解除。十)、干部处 负责公司各驻点干部提名、任用、调动、考核;建立干部培训机制,有计划、有针对性 地开展干部培训,提高干部任职能力及管理素质;建立储备干部培训机制;负责干部队伍的 日常工作指导。十一)、人防部 熟悉掌握客户单位的地理位置、重点要害部位和设施布局的基本情况,负责客户单位安 保方案、人员的配置与实施,协助客户单位防火、防盗、防破坏和保安工作的开展;负责公 司各项
6、大型活动的警卫布岗和人员配置;负责各安保队日常管理、组织学习培训、考核、监 督检查警容风纪和工作落实情况;协调好客户关系,加强与客户的沟通联系,定期回访客户 及时处理客户提出的要求与意见,并向常务副总反馈信息。全面负责技防市场开发、培养。制定安保设备、设施管理总体方案,编制养护维修计划, 全面负责公司各种设备的养护与维修工作,保证各类设备正常运行;定期检查各种设备,根 据存在问题,提出维修解决办法和制定维修方案;方案批准后组织实施;做好技防工程部的 日常管理工作,保证其他部门工作正常化;做好技防设备设施的验收、安装、维护、保养、 维修工作。篇二:保安服务管理制度保安服务管理制度第一条 为了规范
7、保安服务活动,加强对公司保安服务工作的管理,根据保安服务管理 条例和公安部关于保安服务公司规范管理的若干规定等有关法律、法规,制定本制度。第二条 本制度所称保安公司服务的范围: 主营:门卫、巡逻、守护、随身护卫、安全检查、安全技术防范、安全咨询、大型文化、 体育、商贸等活动的安保服务及其他相关业务。兼营:对内劳务派遣、人力资源服务;物业管理服务;停车、拖车服务。第三条保安服务的目标1、保安服务管理工作在公安机关的指导下,依法开展保安服务行业自律活动。2、一切保安执勤,必须根据与客户签订的合同和保安对象的具体情况,拟定周密的执行 方案、任务明确、责任清楚、事实具体、方法得当。3、所有保安勤务必须
8、精心组织,周密部署,严格履行与客户签订的合同,遵守纪律、法 规和规章制度,确保安全,发现问题及时报告公安机关。第四条保安服务的种类为派出保安员为机关、团体、企、事业单位等提供从事门卫、巡 逻、守护,护送、小区治安等安全防范工作。第五条年满18周岁,身体健康,品行良好,具有初中以上学历的中国公民可以向公司 申请担任保安员,经过面试、户籍地派出所政审、体检、公安机关考试合格并留存指纹等人 体生物信息,持保安员资格证上岗。第六条业务部是我公司的归口管理部门,负责公司整个保安队伍的管理指导和建设;业 务部中队长是全体保安员的直接组织者和管理者,负责保安队伍的日常管理。第七条保安员的职责:(一)服从领导
9、,听从指挥,做到令行禁止,遇事要请示报告。(二)严格遵守国家法律、法规,做到依法执勤。(三)熟悉本岗位职责和工作程序,圆满完成目标责任区的保安任务。(四)坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生。(五)制止违章违规行为,防止破坏,不能制止解决的及时向上级报告。(六)熟悉和爱护保安责任区内配套的公共设施、执勤装备,并熟练掌握各种消防器材 的使用方法。(七)廉洁奉公、坚持原则、是非分明,敢于与违法犯罪行为作斗争。(八)积极协助公安机关开展各项治安防范活动,努力完成各项治安服务工作。(九)密切联系群众,积极向客户进行治安防范工作的宣传。第八条保安员的权力1、对出入公司的人
10、员车辆及其所携带装载的物品有权进行验证、检查;2、对发生在公司内的刑事、治安案件,有权保护现场、保护证据,对刑事案件等现行违 法犯罪人员,有权抓获并扭送公安机关的权力;3、对执勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至行凶、报复的,可采取正当防卫;4、有权检查做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的“四防”工作,落实各项安全 防范措施,发现隐患漏洞或其它不安全因素,并向上级报告。第九条有下列情形之一的,不得担任保安员:(一)曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的;(二)曾因故意犯罪被刑事处罚的;(三)被吊销保安员证未满3年的;(四)曾两次被吊销保安员证的。第十条保安员的纪律1、认真
11、学习并遵守国家的法律、法规和有关政策,不断增强法制观念,严格依法办事, 在保安权限范围内进行保安服务。2、加强组织纪律观念,遵守公司各项规章制度,认真履行保安员职责,做到准时上岗, 坚守岗位,不擅离职守,严格执行岗位职责;上班时间不喝酒、吸烟、做私事,不准在工作 岗位上接待亲友,非当值保安人员,未经保安班长允许不得在岗位上长时间逗留;做到个人 服从组织,下级服从上级的原则,服从命令,听从指挥。3、做到文明执勤,服装整齐,仪表端正,精神饱满,态度和蔼,办事公道,热情为客人 和员工服务;严禁出现刁难人,打骂人,侮辱人格的行为;增强互助互爱,共同提高,维护 队伍内部团结。4、做到廉洁奉公,不谋私利,
12、坚持原则,是非分明。不被金钱、物质、美 色所诱惑腐蚀,不利用工作之便索贿受贿及纵容包庇坏人、陷害好人。5、严守公司秘密,未经公司同意不得以任何方式泄漏公司及客户的一切文件、数据。不 擅自把无关人员带入执勤范围。6、爱护公司财物,遵守公司设施与场地的使用守则,保安员损坏公司的财物或设施,公 司可按被毁坏物品价值扣除相应工资作为赔偿。严禁滥用职权、监守自盗或勾结他人偷盗, 如犯有偷窃行为,将会被立即解除劳动合同而不给予任何补偿,严重者移交公安机关处理;7、保安员须廉洁奉公,所有保安人员在遇他人赠送礼物(礼品、红包等),必须第一时 间礼貌向其拒绝,在对方非留下不可的情况下,需第一时间向中队长汇报并作
13、好礼物收受详 细记录,绝不允许私自处理外来礼物。第十一条保安员应掌握保安服务投诉常识、发生火情、险情及意外事件的处理方式和程 序,及时报警,减少损失,并在第一时间内向相关机关进行求助。第十二条保安服务活动应当文明、合法,不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。 第十三条保安员的工作技能要求1、能熟记所辖区域的基本情况;熟悉其消防设施及通道的具体情况;2、能准确填写各种表格、记录;3、能熟练掌握操作相关设备的操作程序,如电梯、厂区大门、各种灭火器的使用及性能。 第十四条保安员站岗及巡查规定1、站岗。为树立公司良好的工作形象,在客户单位上下班时段必须保证有1人在门外站 岗,维持员工进出入门口的秩
14、序并进行安全检查;遇外来人员、车辆较多时必须有1人在门 外执勤、指挥。2、巡查。(1)巡查人员必须清楚所辖区内的设施及具体位置,发现异常情况应立即查明并 上报;巡查时发现可疑人员、可疑声响、闻到异味,应立即查明情况并采取相应措施(上 报上级领导或及时知会各相关部门);对巡查情况要详细记录;巡逻的时间和路线,要结合 实际情况,采取“时间不定时,路线常变换”的原则;在巡逻的方法上,可采取徒步与站 立观察相结合,重点部位潜伏与听相结合。第十五条保安人员交接班规定1、接班队员提前15分钟签到后到达岗位,由上一班保安员交待工作中需 注意的事项,做好相关交接;2、交班时认真填写交接班记录登记表。交班时把注
15、意事项、器械物品的相关情况记 录交代给接班人,接班人应仔细检查并签名认可;3、接班人无论何种原因未能到岗或未办理交接班手续时,当班人员不得下班离岗;4、交班人员应该安排好本班未能处理的事情;5、注意上下班途中的仪容仪表和行为举止。第十六条消防管理要求 保安员身兼义务消防员,在平时工作中应积极参加消防技能的学习培训并认真做好消防 器材的检查维护,在发生火灾时应全力配合各部门负责人进行灭火抢救工作。第十七条培训 为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤、热情服务的保安队伍,必须对保安人员进 行常规性的军事化、规范化的学习和训练。保安培训分岗前培训、在岗培训、体能培训、军 事训练、消防培训等。所有学习及培训课程属日常工作的重点内容之一,各保安员必须积极 参加,努力提高自身各项素质,如有怠工或私自不参加者按公司规定从严。第十八条保安勤务实行岗位责任制,公司根据保安服务岗位需要定期对保安员进行法律、 保安专业知识和技能培训,并对保安员开展绩效考核。第十九条对在保护公共财产和人民群众生命财产安全、预防和制止违法犯罪活动中有突 出贡献的保安员,公司应当给予表彰、奖励。第二十条保安服务中使用的技术防范产品,应当符合有关的产品质量要求。 第二十一条保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁 的手段处置纠纷。第二十二条在保安服务中,为履行