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1、银行支行营业经理半年工作总结尊敬的各位领导,同事大家好:我是魏,现在在支行担任低柜柜员一职,今年5月前还在分理处担任营业经理。这一年工作以来,从内部到外部,再从外部回到内部。现就对我的工作向领导进行汇报,请领导指出我们工作中的问题,我将及时改正,不断进步。下面是我在年的工作情况,汇报如下:年底,从一线柜员转换成营业经理的那一刻起,我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。因为我的工作角色从协助、配合外部工作人员到自己须独当一面去处理营业厅的所有业务、人际接待和产品营销。因此觉得压力大了,肩上的担子也更重了。为了能更好地担负起营业经理的岗位职责,加强事中监督,我在紧张工作之余,每天都挤出时间努力学习
2、最新的金融理论和业务政策,不断提高和完善自身的业务水平。在日常的学习、工作过程中,以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师,学习他人所长,补自己所短,得以熟练掌握各项业务要领,做到对网点运维心中有数,从容应对网点日常工作中发生的各类问题。在做好自身业务学习的同时,我还针对网点不同柜员的业务素质水平,因人而异,开展有针对性的业务指导,将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其他员工。因为我始终相信,打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队,需要每一个员工的参与。我经常和网点负责人、运营主管进行业务上的沟通,探讨如何规范柜员的业务操作。要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核,实施重点检
3、查监督,促使柜员养成良好的业务操作习惯。营业经理是会计核算控制的关键环节,这也就要求我在日常工作中,必须时刻保持警惕和树立风险防范意识。对容易发生差错的同志,我不断提醒,使其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生差错的同志,就耐心帮助其熟悉业务;对复杂业务和有可能出差错环节,就事先做好预警工作,到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作,实施重点检查监督,狠抓差错原因分析,加强管理监督,培养柜员养成良好的业务操作习惯。案件防范是我们会计结算的永恒主题,也是营业经理的首要任务,把握好风险点,就能防范案件的发生。对密码、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控,重点检查,决不走过场
4、。把自己的密码保管好,每次授权都用一块挡板挡住密码。每月的案防会议都认真的和大家一起总结网点存在的不足,提出整改方案。加强案例分析,对自己和员工进行警示教育,杜绝案件发生。在营业经理身上,可以看到的是另外一种截然不同的风采那就是默默耕耘、充满自信。我所在的网点,营业经理是最忙碌的一个。但,忙而不能乱,面对为了坚持制度而被个别客户误解、中伤,我们充满了自信。因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行党委的信任。业务我们没有理由不精通,制度我们没有理由不执行。当上营业经理以来,我的快乐是网点无差错、无案件发生。苦的是怕工作中还存在许多不足,辜负了领导的信任。今后我将不断完善自己,争当一名优秀
5、的营业经理。今年5月至今,我轮岗到支行,到了我的家乡。刚开始岗位的变动事发突然让我有点措手不及,长时间没有在一线柜面操作,对于某些柜面业务已经遗忘。我便开始了二次学习,学习张行长讲话精神,学习金融法律法规知识及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高。在工作之余狠抓业务知识学习,特别是学习每日一讲和临柜通等,增强了自身业务素质,不断提高工作效率和质量。戏剧的是,我在某些时候还向我的徒弟朱传毅、许开红请教业务。我还教他们不到半年,他们却又当起了我的老师,好一个“不耻下问”的真实写照啊。我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马
6、虎和松懈,因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。做到优质文明服务,提高窗口服务质量,是升级银行“软实力”的关键。大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新的老同志,在新的环境,新的单位工作,我的一切从零开始,我更注重自己综合能力的提高。在新的环境下,通过我自身的努力,至今组织存款 户,金额达 万元,其中2户余额达100万元以上,营销保险 万元,营销基金 万元,办理网银开户 户,电话
7、银行 户,借记卡开户 户,为本行创造了中间业务收入。工作中存在的不足及今后的打算。主要是业务学习不够,时代在变,环境在变,银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现,新的情况发生,面对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市,更是给我们一线员提出了新的更高的要求,因此学习新业务,掌握新理论,适应新要求,不断提高自己的履岗能力,把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。总之,半年来的工作取得了一定的成绩,但还存在诸多不足之处,在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。在下半年将制定出我新的奋斗目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,取长补短,共同进步,为公安支行的明天而尽心尽责。