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1、医院“ 6S ”管理实施方案（试行版）为进一步优化医院科室工作环境，理顺工作场所秩序，提高工作效率， 巩固安全保障，提升医院的外在形象，特制订医院 6S 管理实施方案及6S管理评价标准一、工作目标以 6S 管理检查评价为载体，促进执业行为、定置管理、安全管理、库 房管理和员工文明礼仪的标准化，夯实科室安全管理基础，提升员工素养， 营造一个干净、整洁、有序、安全的工作环境，提高安全文明服务水平， 为实现医院既定战略目标提供有力保障。二、组织机构（一）6S管理工作领导小组组长：副组长：成员：职责：审定6S管理办法和评价标准，监督落实，协助解决并纠正实施过程 中存在的问题和不足。（二）6S 管理考核
2、评价工作小组组长：副组长：成员： 各科室主任、负责人、护士长职责：制定6S管理办法和评价标准并全面落实，组织指导各科室的推行工作，针对不同场所工作难度情况设定标准，制定具体的绩效考核办法，组织检查、统计、公布考核结果，提出绩效考核方案和整改意见。工作小组下设6S管理办公室，XXX同志兼任办公室主任，具体负责日 常管理工作。三、推行范围全院所有科室分两批落实6S管理。第一批设10个科室，内科楼2个, 外科楼 2 个，康复综合楼 2 个，医技科室 1 个，总务科 1 个，药剂科 1 个， 门诊诊室 1 个，第二批全面推开。四、6S管理工作内容（整理、整顿、清洁、规范、素养、安全）（一）整理： 将工
3、作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有 必要的留下来，其他的都清除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用， 塑造清爽的工作场所。1、根据物品的使用频率进行分层管理，重新摆放，做到物必有名，物必有 位。（ 1 ）过去 1 年没有使用的物品，处理掉（抛弃或回仓等） ；（2）过去 7-12 个月没用过的物品，远离工作区域单独保存；（3）过去 1-6 个月内没用的物品，可放在工作区域内较偏的地方；（ 4 ）每月每天使用的物品保存在最近的地方；（ 5）每小时都使用的物品随身携带。2、整理的范围：（ 1 ）办公桌椅、橱柜、文件夹柜、抽屉等的整理；（ 2）电子文件夹的整理；（ 3）设备仪器、器械、
4、工具箱、仓库、货架、储物间等的整理；（4）院内花草、树木、标牌、路灯等所有固定物；（ 5）工作流程、工作行为的整理； 3、私人物品在公共场所应减少到最低数量， 最好集中存放， 实行一人一柜， 各自归位。4、提倡环保回收，修旧利废，循环利用，勤俭节约，减少浪费。 （二）整顿： 把留下来的必须用的物品依规定位置摆放整齐并加以标识。 目的：工作场所一目了然，缩短寻找物品的时间，整齐的工作环境，消除 过多的积压物品。1、视觉管理：包括目视管理和颜色管理，其目的在于方便寻找， 30 秒内可 准确找到，提高工作效率。如：按照物品种类进行全院统一的颜色分类标 识并编号等。2、院内车辆摆放有序，卫生干净整齐，
5、花草美观，树木茂盛，路灯正常。3、要求：（1）物品放置一目了然，取用快捷，操作方便；（2）院内车辆出入顺利，卫生无死角，花草、树木无干枯、路灯无损坏、 无长明灯。（三）清洁: 将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所 干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少伤害。1、清除工作场所内的垃圾、污物，包括地面、墙壁、天花板、设备仪器表 面、工作人员自身，尤其是隐蔽的角落，损坏的物品要及时修理好, 报废及时回收。2、要求：（1）建立清扫责任区；（2）每个员工在工作岗位及责任区范围内（包括一切的物品与机器设备） 进行彻底的清扫；（3）对清扫过程中发现的问题及时进行整修；（4）查明污垢的发生源
6、，予以杜绝或隔离；（5）制订相关的清扫标准作为规范， 明确清扫的对象、 方法、重点、周期、 使用工具等项目。（四）规范：维持上面3S成果。1、规范日常工作行为，取用和放置物品统一，养成良好的习惯，并加以一 定的监督措施，依据6S管理活动考评标准分别对每个区域定期评估执行情 况，对不足之处加以改进。2、 运用标准管理法，通过制度的强化与落实，将前3S 的行动成果加以巩 固，形成完整的制度，持续正常的进行并加以监督，定期进行评估，改进 不足之处。3、要求：（1）落实前面3S工作；（ 2 ）制订目视管理及看板管理的标准；（ 3）制订奖惩制度，加强执行；（4）领导组成员经常巡查，带动全员重视 6S管理
7、活动。（五）素养：是6S管理活动中最高境界，每位员工通过自律抛弃不良习惯，养成按规则做事的好习惯。思想决定行为，全体员工应把坚持做好6S管理的理念落实到日常工作中，确保用过的文件、设备仪器等所有物品都归位 放置。目的：培养好习惯，人人守规则，营造团队精神。（六）安全： 重视全员安全教育，医疗安全是医院的生命线，每时每刻都 有安全第一观念，应防范于未然。目的：所有的工作应建立在安全的前提 下，使每位员工时刻都有安全意识，要以落实患者安全目标和消防安全为 底线，建立医院良好的医疗安全环境。以上6S,应遵循PDCA循环法执行，即：制定标准一遵照执行一督促检 查评比评估纠正不足，如此循环往复，不断提高
8、素养，直至养成好习 惯。五、6S管理标准 （一） 6S 办公系统公共标准1、严禁公物私用 2、上班在岗不准吃早餐或零食，着装符合规定，挂牌上岗。3、在医院内男职工头发不能掩盖眼睛，不得留长胡须，服装要整齐、衣服 须扣好，不得穿背心、短裤、拖鞋上班。女职员不得穿超短裙、吊带裙、 吊带衣、拖鞋上班（重点部门工作人员不得穿高跟鞋） 。4、下班后或办公人员因事离开时，办公（工作）椅要放在办公桌下面，及 时归位，桌面各种办公用具、资料、工具等按属区域摆放整齐。5、上班时间不能做与工作无关的事。6、各种电气设备（电脑、空调、日光灯、打印机、复印机等办公室设施） 下班后要关闭电源 , 摆放整齐。7、不随地吐
9、痰，不乱扔垃圾。8、厉行节约、杜绝浪费，可用的复印纸、纸张或物品工具不能随便丢掉。9、严格打印制度，控制打印耗材。不得使用医院的复印机、纸张复印打印 私人资料。10、定置图（左）和取物原则（右）贴在柜（厨）门内侧左边，取物原则： 先进先出，左进右出；同一部门的文件夹、文件架、文件柜标识，要求规 格大小、字体为 3 号宋体加粗，“标识名称”要与实际内容相一致（相符） “标识”不能有损坏、掉落，字迹要清晰，不能涂改，标识建议要求过塑， 以便防尘、防损坏。11、检测仪器、设备须定期校验并贴有合格标签及点检记录，标识粘贴位 置要统一规范并能平视。12、电话号码单不要贴在墙上或影响美观的位置，可制作成电
10、话簿，置于 电话机旁。接听电话时语气要适中、语调要清晰、语言要礼貌，倡导标准沟通模式，严禁公话私用。13、会议室使用完后现场须及时清理，椅子归位，带来的物品须带走，关 闭电源门窗等。14、办公区域内桌、椅、文件柜、门、灯、插座等设施如已坏须及时申请 维修。15、办公室通道须保持畅通，不能堆放任何物品，须保持空气流通。16、上班时间须保持办公室可看得见里面，不可锁闭。17、医院内、外不能随意张贴表扬、宣传、通知、罚款等纸张。对于一些 违反行为以会议集中宣导为主。医院及各部门需在公告栏张贴的文件、通 知、宣传品等均需经医院文化宣传科许可，一般张贴保留 3-5 天，重要张 贴保留 7-10 天；每份
11、张贴物的左下角应注明张贴天数及起止时间，到期应 由贴出人负责收回。18、办公室文件夹、文件架、文件柜、岗位识别牌标识，字迹要求清晰， 字体规范，不能有涂改，其表面要保持干净无尘。19、计算机内保存的文件资料分类科学，便于查找。定期清理过期的、废 弃的、没有保留价值的文件及各种资料。20、所放资料、物品要与定位标识相符，不能错放、乱放。21、各种“标识”要求过塑、以防尘、防损、防潮，规格统一。22、按标识分类放置各种文件资料，堆放整齐不能混放。23、同一部门办公桌、文件架、文件夹、岗位识别牌所放位置要一致。24、进入他人办公室须先敲门，听到应答再进，进入后，回手关门。25、遵守医院各项规章制度。
12、26、各办公室的办公桌抽屉里所放置的物品要与所贴“定位标识”一致，并且要分类摆放整齐 27、每个文件柜要根据所放置的资料贴文件柜标识 、定位标识，其大 小、规格字体、颜色、所贴位置要一致。文件柜内的文件、资料，一个月 内经常使用的放在上面，半年内周期性使用的放在中间，两年内周期性使 用的放在下面，做到便于查找、整齐美观、号位一致。三年以上(含三年) 要使用的归档保存。28、电脑网络线、电话线、须扎束整齐，电路线须安装在线槽内，不得零 乱或掉落在地面。29、办公室内要求地面、各种设施保持干净、整洁，空气流通、光线充足。30、上班时间工作人员，不得将脚随意放在凳子上，不得横卧在椅子或桌 子上，不准
13、使用电脑玩游戏或做私人的事件。31、全院所有办公区域内禁放绿植(行政办公室除外) ，防止病人过敏，行 政办公区域的盆景枯叶要及时清理，做好日常保养。32、各种消防设施要经常检查、维护，保持可使用状态，并有点检记录。(二) 医技后勤 6S 管理执行标准1、卫生间标准(1) 各科室对所辖区域卫生间必须张贴目视责任人、监督人、电话。(2) 保证所有卫生间内门窗整洁无灰尘，内外墙壁、屋顶无灰尘、蜘蛛网。(3) 保证卫生间内所有设施完整、可用，冲洗大小便通畅。若出现故障要及 时整修并明示。(4) 保证卫生间内外通道干净无杂物，做到地面无杂物、无积水、无非常明 显污迹，并定期喷洒消毒药水。(5) 纸篓垃圾
14、必须当天清理，同时必须保证纸篓中垃圾不得溢出。(6) 做到便池内无污垢，无残留尿液及粪便、纸张等，卫生间内无异味(7) 做到拖布抹布按颜色分类正确使用，所有洁具用后定点归位存放。(8) 保证洗手盆内无污垢。(9) 保证洗手台除了洗手液外无其他杂物，同时洗手台随时保证干净无积 水。(10) 保证洗手间内无烟头、烟灰。2、楼道公共卫生(1) 保证楼道无纸屑，无尘土，无烟头、烟灰；(2) 保证楼道墙面无划痕及其他涂画；(3) 保证楼道扶梯无污垢、灰尘。3、会议室管理标准(1) 严禁在会议室内吸烟或会议室用餐；(2) 保证会议桌上无灰尘，无杂物；(3) 不占用会议室堆放物品，不擅自利用会议室接待亲朋、
15、客人休息或娱乐 等活动；(4) 不乱拿、乱用会议室内设备及一切物品(如音响、话筒、投影仪、会议 桌椅等)；(5) 备会时，不随意挪动、变换室内设备位置，若有布置会场需要，会后应 立即撤除，不得影响下次会议的使用；(6) 闭会后，必须关闭好音响、空调、照明等电器和门窗；话筒按指定位置 摆放；(7) 保持室内整洁，不乱扔废弃物品，不在会议桌上乱写、乱画；(8) 保持会议室内椅子摆放整齐， 椅子紧靠会议桌摆放， 每张椅子距离一致4、服饰着装 (1) 工作场合及区域必须着工作服。(2) 其他非工作场合及区域严禁着工作服。(3) 头发梳理整齐，服饰熨烫整洁，领带正挺，鞋袜干净。(4) 工作时间内必须佩带胸卡。5、工作场所 6S 管理规范(1) 工作现场各操作设备、物品、使用工具固定位置放置。物品、样品分类放置。工具书、规程、教材放置于明显位置，以便查阅。设备运行标识明显。工作场合内光线充足，通风良好，安装有温控设施。不允许乱画、乱挂 或乱粘贴各种标语。工作过程中，保持工作现场的干净整洁，下班时地面打扫干净，物品摆 放整齐。现场的各种指示图表、目视标识、学习园地完整
