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1、旅行社工作方案书旅行社工作方案书。一. 公司【摘要】：p *国际旅行社总经理：财务主管：营销部经理：公关部经理：人力资部经理：主营产业：旅行社主营产品和效劳：以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游工程，代办机票，船票，火车票，_，代订课房餐饮等效劳。竞争优势：1。外乡优势 2 。差异性营销战略成立时间：XX年10 月1日地点：北京北路15 号联络 ：-联络人：陈经理公司宗旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。公司目的：争取第一年接待游客达5000人，促进两地之间的交流与开展。二. 竞争情况及市场营销
2、我们做了非常细致深入的市场调研，目前旅游市场大概有150 个左右的旅行社，根本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对剧烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要*对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。比较新老旅行社的优势优势：那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。他们大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了本钱。因为无差异的广告宣传可节约促销费用。不进展市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个
3、产品受市场普遍是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个局部竞争非常剧烈，其他市场部门需求却未能满足的后果。而我们的优势在于，我社的总部设在重庆，这里是分社，我们针对市场开发的旅游产品，由于外乡的优势，会在价格上具有无可比较的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。再者，根据旅游市场的现状，我们采取差异化的营销战略，正好满足那局部没有被满足意愿的游客群体。我们这次开发的产品，采取主题营销的理念，是以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游工程。根据我们调查，的外来人口中，来自重庆，四川的占了很大局部。很多人
4、一别家乡几十年，对故土怀有深深的眷念。他们在安家立业，稳定下来后，都希望有时机携家带子，重回故土走一遭。我们紧抓这一目的群体，认为具有很大的市场潜力。根据市场调研分析p 结果，我们还在营销方面做了以下策略：1。注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社开展的灵魂。2。市场定价要充分考虑到本钱，市场，营销目的，政策，产品品质等因素，在定价策略上采取满意定价法，既保证获得一定的初期利润，又能被广阔游客承受。另外在心理定价策略上，可采取桔祥数定价策略，根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。3。促销。将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给目的消费者，促使他们理解
5、并信赖我们的产品和效劳，引导他们购置，到达扩大销售的目的。我们可以制作一些非常精巧的旅游宣传小册子，或请专业人员设计全面周到详细的网页，以方便游客理解最新消息。总之，旅行社之间的竞争是相当剧烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必需要有优于竞争对手的产品和效劳。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以效劳为根底的软性竞争。我社将本着一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客的宗旨，真诚的为游客效劳。三.旅行方案日程安排 城市 交通工具 观光内容 住宿第一天 重庆 飞机 北温泉，重庆人民大礼堂 重庆宾馆第二天 重庆 豪华旅游巴士
6、 瓷器口，红岩村，渣滓洞白公馆，大都会购物广场，南滨路火锅名吃 重庆宾馆第三天 重庆永川大足重庆 豪华旅游巴士 茶山竹海，重庆野生动物园，大足石刻， 重庆宾馆第四天 重庆奉节 豪华客轮 酆都鬼城，石宝寨，张飞庙，白帝城 奉节宾馆第五天 奉节武汉 豪华客轮 长江三峡(瞿塘峡，西岭峡，巫峡)悬棺，神女峰 湖宾花园大厦第六天 武汉 软卧 赏沿途风光 火车四. 公关部方案书我部位处旅行社前端，是我旅行社形象代言，我们坚持“一条龙效劳，随时为您提供优质效劳。我们的24小时在线效劳_为：我部机构功能主要有：拟订旅行社公关方案，指导本部门工作，协调部门与旅行社与外部有关组织关系，定期向总经理汇报工作，提供各
7、种信息咨询。我部方案共分六个局部：(一 )公关人员素质要求：职业道德 ：真诚，可信，乐于助 人，无私，勤奋努力公共意识 ：具有情感意识，创新意识，形象良好，公众人士形象心理素质 ：乐观，自信，坚强，开放兼容沟通才能 ：积良好的口头，书面，形体才能于一体处事态度 ：坚持创造快乐和谐的工作，处变不惊，临危不乱公关主体个人化：培养我旅行社的金钥匙人物旅行社形象主要表达在顾客心中，优秀接触的效劳人员可以为旅行社带来好的名声，如今个企业都培养各自的紧钥匙任务作为企业形象代表。(二.) 公关客体：1.与各宣传媒体和地边旅行社协调开展，前者加强宣传，后者共同进步2.旅行社众多，但主营“新-重”游的占少数，因
8、此，在这条线路上我们有足够的空间做得更好.3.支持政府部门的工作，正常纳税，不违纪违法，争取各种优惠政策。4.与酒店，交通，景点，景区消费场所协调开展。(三.)公关手段：1.信息宣传：群众传播媒体，树立企业形象，与记者建立良好的关系，宣传与我旅行社有利资料。2.搜集信息：，民意测验，在我旅行社进展的民意测验调查中。72%的人愿意到重庆去玩耍，这证明了我们研制开发的道路是可行的。3.联络情感：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联络，争取回头客和赢取潜在客人的好感。WWw.f132.4.优化效劳：网上购票，咨询; 咨询;各种宣传单，方便游客理解我旅行社。5.效劳社会：参加公共活动，资助社会福
9、利，进步社会知名度。(四).搜集八方信息：1.我社形象：知名度，美溢度，支持率2.产品信息：主营“新-重”“寻根探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”3.公众信息：公众年龄： 18-25 23%;26-40 40%;41-60 22%;60以上 15%文化程度：高中以下，13%;大专，30%;本科以上，40%性 别：男，42%;女，58%4.公众需要：团体游，个人出行，家庭出游，全包价，办包价;对吃，住，行，风俗习惯的不同需求。(五)内部信息;1.内部指导我社正常运行的信息获取途径有：网络;报表，营业统计，财务分析p ;工作报告;内部行文指示;工作笔记;内部刊物;通信工具。2.外部旅行社开展指
10、南：公共刊物，统计资料;旅游贸易会，洽谈会;旅游信息反应;各行业交流;问卷调查3.坚持有效，适用，适时，真实，适量，新颖，及时的信息原那么。(六) 年度方案：我社属重庆分社，成立时间XX-10-1。下年我公关部方案有下：1.统计现有旅行社开往重庆游的道路。2.推广我社特色道路，(有条件的做一次“新-重”记者游)。五.统计部门人员分配，增加总做人员，扩大部门建立。(七) 部门管理：1.人员管理：人员有三(洪红 张鹏 王公安)2.经费管理： 20万元合理利用3.信息管理：搜集竞争对手信息，扩大实力。4.与上游企业联络：和酒店，航空公司，交通部门，景区，购物部门等，建立长期的友好合作关系。六. 财务
11、部门分析p 方案：1、 筹集资本本社总资本300万元，是通过集资实现的：现任总经理田科出资80万元,其余7人每人出资30万元。本社主要分4个部门:财务部、营销部、公关部、人力资部。由于旅行社刚成立，所以对于各社的资本需要量只能是初步的预测。在预测之后，对各社资本的分配是：营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了36万元的资金，公关部与上游企业和地接社联络安排了20万元，人力资部15万元，另外还有20万元用于购车，再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了30万元。余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用，此外，还有100万元上交庄旅游局作国际旅
12、行社的保证金。至于预算方面，初步是：到年末到达净收入180万元。2、 资本运用。这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。营销部：新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案;公关部：与上游企业和地接社联络;人力资部：招聘和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进展配置，以及到月末年末分发工资、奖金，对于工资的安排是：总经理1800元每月，各部门经理1500元每月，业务员1200元每月。奖金是本钱节约奖和销售冠军奖均为XX元。3、 股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。我们如今的初步方案是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外，余下7人每人5%，剩下
13、的利润就留作上交税金、购置设备资金和公积金。4、 保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进展管理：每次销售产品后的收入上交财务部，企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说，团队的收入有两种情况。一是：现收;二是：应收账款。对于这两者，应收款是管理的重点，即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金，而且，也会产生坏账的风险。这就需要公司制定相应的信誉制度，来躲避风险。同时，应根据旅行社的行业特点，挂账就应严格审查挂账的根据，防止业务员的暗箱操作。当然，采取一定信誉策略，也是企业参与竞争的必要手段。同时，应严格遵守收支两条线的原那么，制止业务员不通过财务
14、部门直接从收入中支取本钱。5、 信誉和收款财务部要制定信誉政策，催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。6、 保险这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进展。7、 团队核算本社在团队核算中都已采用了单团核算体系，来进展旅游团队的根本财务核算。所谓单团核算就是将每个团做为核算对象，进展独立的财务记录和分析p 。这样处理的好处就是通过缩小核算单位，将每个团的盈亏责任落实到详细的业务员身上，并能掌握每个团的详细情况。8、 最后，对于节省资本方面，我们考虑：降低交通费，通过利用业务量来与
15、航空公司会谈;而地接费可通过招标等手段来减低本钱。现代企业的竞争，主要就是采取低本钱策略和产品奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争剧烈的行业，本钱支出的控制那么尤为重要。如今，公司对本钱的控制只是用毛利率来加以限制，其实可以引入标准本钱来加强控制。如：对常规道路可让业务部门和财务部门共同制定出淡、旺季团队标准本钱和标准报价，即通过团队的实际本钱和标准本钱的比照，来找出其中的差异，并催促业务部门向标准指标努力。这样财务也可以根据标准来判断本钱支出的合理性。当然，在采用毛利率和标准本钱控制下，也应同时制定相应的鼓励机制。如：可设立本钱节约奖、销售冠军奖等，来调发动工的积极性。而奖金的支出应从管理费列支。对于非常规团队在制定线路时，也应测算出相应的本钱来。实际上，这种个性化旅游在将来的旅游市场一定会占有相当的比例。f132.更多工作方案延伸阅读2023旅行社工作方案旅行社工作方案篇一为了贯彻党的十八届三中全会精神，落实党的群众道路教育理论活动整改措施，推动旅游法贯彻施行，有效改善我市旅游市场秩序，创造优良的旅游环境，按照省、市旅游局统一部署，特制定202_年度平安消费工作方案如下：一、加强组织领导，明确责任到位加强旅行社平安工作管理，确保各项旅游平安制度的贯彻落实，旅行社成立以总经理为
