员工积分考核方案

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1、员工积分考核方案商贸公司内部员工积分考核前言：要使考核制度真正的行之有效，建议从公司的根本入手，整合公 司的各项管理制度，以期为考核提供一个良好的制度环境和平台。1. 基础制度、文件的完善与整合整合公司的企业文化、管理制度、考勤制度，明确各岗位的岗位 职责及岗位权限，提炼考核的重点、流程及规范。2. 工作流程梳理与整合通过横向水平整合、纵向垂直整合和工作程序优化等形式分析工 作流程，找出背后隐藏的深层次问题，并与企业高层充分讨论， 对业务流程进行重新设计，最后再与企业考核方案密切结合，使 考核方案成为提升企业执行力的利器！3. 考核指标设定与支持文件设定考核指标以及考核指标的支持文件，包括指标

2、设置表、执行 追踪记录表单、失效分析表单、反馈访谈表单、统计报表、计算 公式及原则、考评周期等一系列的支持性单据。使个人绩效控制 的最终结果与工作过程控制结合起来，以方向、结果引导员工关 注工作细节，确保执行到位，提升公司整体执行力。4. 考核制度与其它制度的整合配套考核制度与薪酬制度的关联；考核制度与人事异动的关联;一、考核目的1. 作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工 作表现上进行考核。2. 作为确定绩效工资的依据。3. 作为潜能开发和教育培训依据。4. 作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。二、考核原则1. 公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要

3、求和重 点不同。2. 考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标, 同时考核须公开、透明、人人平等、一视同仁。3. 制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的， 不能掺入考评人个人好恶。4. 提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允 许其申诉或解释。三、考核内容1. 能力指标：忠诚感/工作积极性/创造性/主动性/领导力2. 行为指标：服从命令/按时出勤/热情待客/服务周到/按标准和 程序办事3. 结果指标：销售额/利润/浪费/事故/服务的客户数量/客户满 意度4. 全面指标：综合以上三个方面四、考核人及考核指标1. 成立公司考核小组，考核组成员：高层管理者、中

4、层管理者、 人力资源部2. 考核指标：职工岗位职责、能力指标、行为指标、结果指标、 全面指标3. 员工绩效计划：形成绩效目标，包括业务目标及行为标准五、绩效考核流程表1、岗位设置目标/岗位职责说明：明确岗位设置的目的及岗位职责，为考核提供考核依据。2、考核前相关考核说明大会：确定考核方案后，需召开考核方案说明大会，使员工明确考核内容及惩奖方法。使考核方案能得以贯彻执行。3、绩效计划根据企业目前现状，依据不同的岗位的工作要求设置不同的绩 效目标，绩效目标可根据以下方面设置：财务角度、顾客角度、 内部流程角度、学习与成长角度财务角度：业绩目标/销售额/利润/浪费/事故顾客角度：客户满意度/产品退货

5、率/送货准时率/合同取消 率内部流程角度：生产率/生产周期/成本/合格品率/新品开 发率/出勤率学习与成长：能力成长/工作氛围/工作积极性/团队精神4、绩效沟通考核过程中就工作出现的问题及时沟通，防止问题出现或及时 解决问题；收集与绩效相关的信息。5、收集、记录绩效事实记录被考核者在工作中的关键事迹，包括表现出来的非常好的 和非常不好的（不良记录），作为绩效考核的依据。6、绩效评估会议考虑同事之间的关系可能会影响评价结果的客观性，可形成上 司、下属、自己三方参与的270度评估，为了弥补同事纬度的 缺失，达到客观评价的目的，可请来和被评估员工相关联的员 工（即平常工作有交叉、合作比较多的非本部门

6、的同事）来给 员工打分。7、绩效诊断与提高根据考核结果分析确定绩效缺陷及原因；通过指导解决问题。六、员工绩效考核说明：绩效考核分为员工工作考核和积分考核两方面。以工作考核为 主，积分考核为辅。积分考核说明：员工每人一张积分卡，记分卡基础分为60分， 累计积分，无上限，依据公司的管理规章每月进行考核，年终 合计，年终与工作考核一并作为调薪、晋升及岗位调整的依据。72分为合格，年终分数低于72分者，不予调薪、晋升。具体加 减分说明详见员工积分考核综合考核表。工作考核说明：1. 工作绩效考核分数及所占比例（每月）工作类别个人评分直接上级评分职能部门评分分数分数分数绩工作总结情况303030效实际工作

7、情况707070得分考、得分个人总分*30% +直接上级评分*40% +职能部门评分*30%核总计100分，个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工 作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10 计算；2. 综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份员工考核表具体时间由行政部另行通知；员工考核表 由被考核人上级、被考评人、非本部门同事填写，其中自我考 评、员工互评、考评上级考评所占综合绩效考核得分比例分别 是 30%、 30%、 40%。3. 季度最终绩效考核得分二工作绩效考核3个月得分的平均分* 60% +综合绩效考核

8、得分* 40%4. 评分标准：杰出90100；优秀8090；良好7080； 一般6070；不令人满意W60八、季度考评惩奖方案考核奖励应集中于两方面：物质奖励、精神奖励。A物质奖励以奖金为主，还可在现有福利的基础上，增加其他的员工福利，比如对业绩突出的员工可增加购车、购房 零利率福利，这样不仅能解决员工购房、购车的危机，还 能增强员工的归属感。精神奖励主要可给予员工奖章、证书，还可为员工提供更 多的全额培训、学习机会及广阔的晋升空间，这样不仅能 增强员工本身的专业知识，提供工作能力，还可以此为公 司培养骨干精英，全面增强企业的业务能力。1）连续三月积分考核于前三名且季度考核得分在95分以上者：

9、 通报表扬、加薪、晋升2）连续三月积分考核于前三名且季度考核得分在90分以上者： 通报表扬、加薪3）连续三月积分考核于前三名且季度考核得分在85分以上者： 通报表扬4）季度考核得分在70分以上：沟通鼓励5）季度考核在60分以上：减薪、降职6）季度考核在60分以下：辞退九、年终考核惩奖方案：1）年终优秀员工评选资格：年度内连续12月工作考核为杰出员 工且积分考核在85分以上的员工以工作考核方式排名，设置 三个等级，奖励年终大红包。2）年终优秀员工：加薪、晋升，给予员工购车、购房零利率福利。3）根据公司营运情况，在企业可承受的范围内，不同的岗位/级 别，设置不同的阶梯型福利套餐，达到相应的考核即可

10、得到相 应的福利。十、绩效考核反馈与申诉1. 考核结果反馈考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核 结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。2. 绩效考核申诉a. 不受理：员工不满意一提出申诉一人力资源部接受受理一 是否受理（否）一解释原因b. 部门主管受理：员工不满意一提出申诉一部门主管接受受 理一是否受理（是）一部门主管初步受理一是否接受结果（是）c. 部门主管处理：员工不满意一提出申诉一部门主管接受受 理一是否受理（是）一部门主管初步受理一是否接受结果（否）一提交人力资源部核实一人力资源部处理结果一是 否接受结果（是）一终止申诉d. 总经理处理：员工不满意一提出申诉一

11、部门主管接受受理 一是否受理（是）一部门主管初步受理一是否接受结果（否） 一提交人力资源部核实一人力资源部处理结果一是否接受 结果（否）一上报总经理处理卜一、考核结果存档行政部门的绩效考核结果，于考核下月15日前由人力资源部汇 总存档，年度述职考核结果由人力资源部在次年1月15日前汇 总归档。附件：员工申诉表申诉人姓名部门I-JU /亠 冈位申诉事项考核薪资、福利其他申诉内容受理人申诉日期员工申诉处理表申诉人姓名部门I-JU /亠 冈位申诉事项考核薪资、福利其他申诉内容面谈时间接待人问题简要描述处理记录调查情况建议解决方案协调结果经办人备注员工工作绩效考评表（月）部门：岗位：被考评人：考评日期

12、:考评指标具体考评细则加、扣分实得分单项分值子项分值具体工作内容力口、扣分标准工作总 结情况30报送时效101月工作计划于每月1日前送报， 工作总结于次月1日前送报。2认真完成工作任务，次季度5日 前提交书面季度总结报告1. 逾期未提交者每次 扣2分2. 未提交工作总结者 每次扣5分总结质量201. 个人工作完成情况2. 公司管理制度及重要项目管理 流程的执行情况3. 自身优缺点总结情况4. 对公司发展或改进的建议、意见5. 下一步的工作打算1.提父工作总结每项4 分，依据总结情况给分实际工 作完成 情况70部门工作（阶段性工 作）351. 以总经理与部门经理设定的目 标工作计划书或临时性工作

13、计划 单及本人提出的月工作计划为考 评依据，任务单由完成部门或个人 签字，总经理审核后，由行政部保 存。2. 部门工作子项由考评小组评分， 部门人员均相同。3部门负责人由总经理考评，考评 小组备案。4.个人工作子项及临时性工作由 考评小组及部门负责人考评。行政 部备案。1无正当理由未完成 的，每次扣2分。2. 无正当理由完成效 果不满意或超过完成 时限的每次扣1分。3. 安排任务无故推诿 或无正当理由不服从 者每次扣1分。个人工作 （日常性工作）25临时工作10本月实 际得分员工积分考核考评表（月）部门：岗位：被考评人：考评时间:考评指标具体考评细则加分扣分单项子项具体工作内容力口、扣分标准规

14、章制度执行 情况工作执行力由重事长/总经理根据具体情况确定一 部分重要项目并公示作为公司管理制度 和流程的执行情况的考核，公司员工需 按照管理制度及流程执行，并由考评小 组进行监督及随即抽查考核。考核记录 需考核者及被考核者签名，行政部备案。由考评小组进行随即检查，未按 公司管理规章及流程执行且无 正当理由的每次扣2分。日常考勤严格遵守公司考勤制度，病假不超过5 天/季度，事假不超过4天/季度，迟到早 退不超过4次每季度。1病假每次扣0.5分。2. 事假每次扣2分。3. 迟到早退每次扣1分。4. 旷工每次扣3分。5. 满勤每月加3分。会议纪律按时参加公司组织的各项会议，遵守会 议纪律，服从安排。1. 未经批准缺勤者每次扣2分。2. 未经批准迟到、早退者每次扣 1分。3不遵守会议纪律者每次扣1 分。集体活动按时参加公司组织的各项集体活动，注 重公司形象。1. 不按公司通知要求着装者每 次扣1分。2. 无故不参加公司活动者每次 扣1分。3在公共场所吵闹/打架，影响 公司形象者每次扣3分。争创优先表现 情况口 -+t W- 员工荣誉为公司发展提出合理化建议并被公司采 用；积极为公司引进人才；为公司发展 做出突出贡献；获得奖励称号；1建