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1、复习题一、单项选择题1、在马斯洛需求层次理论中处于最高层次的是（自我实现需求）2被誉为科学管理之父的是（泰罗）3按财产组织形式划分，企业类型可以分为（）个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等4以下哪项不是企业的特征（公共性）5在企业的生产经营活动中，必须调动一切积极因素，充分发挥广大员工当家作主的精神。这种职能属于（激励职能）6企业是（经济组织）7. 期望值理论认为,M激励力、V效价、E期望值之间的关系是（M=VXE）8期望理论是由谁提出的（弗鲁姆）9在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：（）人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要10根据赫茨伯格的双因素
2、理论，下列哪些因素可激励员工（成长、成就、责任）11在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（矩阵组织结构）12事业部制作为一种常见企业组织结构，以下哪项不是其特征（自负盈亏）13某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。为了争取顾客的信任和满意，其销售服务的标准适宜选择（优质产品、最佳服务的策略）14对企业管理实际工作进行检查，分析产生偏差原因，采取措施加以解决，这是（控制职能）15在企业管理中，确定工作目标和实现目标的方法等项工作属于（计划职能）16企业生产经营活动必须根据市场变化及时调整，从系统论观
3、点看，这是（系统环境适应性的要）17管理职能中最基本的职能是：（计划）18以下不属于管理职能的是（有效获取资源）19管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（经营）20对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（管理）21下列哪一项不是计划工作的基本特征：（程序性）22组织的三个基本要素是指：（目标、部门、关系）23管理的二重性是指：（自然属性与社会属性）24、是法约尔的代表作（工业管理和一般管理）25、韦伯提出的理想的组织形态是（行政性组织）26、科学管理原理是（）的代表作。泰罗27、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（跳板原则）28、韦
4、伯的行政性组织又可称为（合理化法律化组织）29、下列说法中不正确的是:（组织结构的基础是组织决策）30、管理幅度的大小同管理层次的多少成：（反比关系）31、下列有关权力制衡原则和统一指挥原则的说法，正确的是：（一级管理一级）32、组织中权力集中的优点具体表现为形成政策和行动的（一致性）33、制约组织结构设计的因素不包括（生产计划）34、目前采用的最普遍的部门划分方法是（按职能划分）35、在组织规模一定时，下列哪种情况管理层次可少一些（组织环境和组织自身都比较稳定）36、下列关于组织与外部环境关系的说法中错误的是：（社会环境对组织有决定性作用）37、在分析机会与威胁时，以下因素中哪项不是关键的（
5、企业经营范围）39、在5S管理中，以下属于“整理”过程中不要的物品是（私人物品）40、市场细分化的目的是（发现市场机会,选定目标市场）41、市场营销组合（4Ps）是指（产品价格分销渠道促销手段）42、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的：（社会因素）43、SWOT分析中，SO战略是（利用优势去抓住）44、按照期望理论，在下述哪种情况下激励力量为0（效价等于0）45、当某人力图同他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出以下哪种需要（对社交的需要）46、在管理过程中，控制的主体是（组织中的管理人员）47、风华实业公司在组织结构上采用的是职能型，这种组
6、织结构可能带来的最大缺陷是什么？（多头指挥）48、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：（命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高）49、马斯洛需要层次论中最基本的需要是（生理需要）50、小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天小张领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种
7、情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（公平理论）二、是非判断题1、梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。（X）2、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（X）3、在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比。（V）4、在企业组织结构模型中，事业部制又称M型结构。（V）5、矩阵制采用二元命令系统，组织中存在双重职权关系，违背了统一指挥的原则。（V）6、过分的差异化，会超出客户需要，还会使得成本增加过多。（V）7、集中战略是大企业广泛采用的一种战略。（X）8、公平理论是由弗鲁
8、姆提出的。（X）9、拥有共同的特定目标的群体即构成组织。（X）10、管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（X）11、企业外部环境分析的任务就是发现机会和威胁。（V）12、在物质鼓励中，突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量。（X）14、市场营销观念认为企业的任务就是加强促销工作。（X）15、人既是管理的主体，又是管理的客体。（V）16、根据赫茨伯格的双因素理论，报酬、成就、认可、责任可以激励员工。（X）17、“清洁”的工作对象是工作场所的“脏、乱、差、污”现象。（V）18、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（X）19、横向的同级关系不存在指挥职能。（V）2
9、0、现代人力资源管理的重点是选人、用人、育人、留人。（V）三、名词解释1、管理:广义地讲，管理是人们为了实现既定目标而有效利用资源的过程。2、现代企业制度:是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以股份有限公司为重点的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型的企业制度。其核心就是公司制，其重点是股份有限公司形式。3、企业战略:企业战略是一个企业对外部环境充分把握，清楚认识自身的业务能力、能动员的资源，在此基础上作出的关于企业未来定位、走向和结构的谋略与规划。4、协同效应:指企业各经营领域之间联合作用而产生的整体效果大于各自单独进行时的效果之和的效应
10、。这能使企业的各项业务、产品市场组合、资源配置以及能力之间相互促进。5.S管理:1整理：区分“要”与“不要”整顿；2“零”时间能找到需要;3清扫标准化的清除工作;4清洁：程序化的巩固措施;5素养：形成良好的行为方式6、市场细分:市场分析，指企业按照消费者的一定特性把原有市场分割为两个或两个以上的子市场，以用来确定目标市场的过程。7、目标市场:目标市场是指企业在市场细分的基础上，选择一个或几个子市场作为企业所要进入并占领的市场。8、人力资源管理:人力资源管理，是指由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价等环节的总和。简单的说，即为“人与事配合，事得其
11、人，人其才。”其重点是选人、用人、育人、留人。四、简答题1、企业管理有哪些基本职能？决策计划组织指挥协调控制激励2、“双因素理论”对企业人力资源管理者有什么样的启示意义？ 作为管理者，首先必须保证员工在保健因素方面得到满足。要给员工提供适当的工资和安全，要改善他们的工作环境和条件；对员工的监督要能为他们所接受，否则就会引起他们的不满。但即使是满足了上述条件，也并不能产生直接激励的效果。因此，管理者必须充分重视利用激励方面的因素，为员工提供有挑战性的工作，扩大其工作责任范围和其独立自觉性。3、简述企业组织管理的一般原则？ 任务目标原则 统一领导和分级管理的原则 有效管理幅度原则 专业分工与协调配
12、合的原则 责权统一的原则 相对稳定和适时调整与变更的原则4、简述事业部制的优缺点？（1）优点 有利于高层集中精力战略思考； 多种经营的专业化管理和公司总部的集中统一领导相结合，总公司和事业部之间责、权、利划分比较明确； 事业部制以利润责任为核心，能够保证公司的稳定收益，有利于调动中层经营管理人员地积极性；各事业部相对自主、独立地开展经营活动，利于培养综合型人才。（2）缺点 总部与分部容易脱节，总部的一些职能不能被分部很好地利用； 每个分部都具有一定的权力，使总部对分部高层管理人员很难控制； 对管理人员的要求很高； 权力结构复杂化、机构重叠、中层管理人员膨胀、管理费用增加。5、简述市场营销管理的
13、一般过程？ 分析市场机会选择目标市场 规划营销策略 实施和控制营销活动6、进行市场细分有什么好处？ 有利于发现市场营销机会 能有效地指定最优营销策略 能有效地与竞争对手相抗衡 能有效地拓展新市场，扩大市场占有率 有利于企业扬长避短，发挥优势7、什么是人力资源管理？它包括哪些基本内容？（1）含义 人力资源管理，是指由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价等环节的总和。简单地说，即为“人与事配合，事得其人，人尽其才。”其重点是选人、用人、育人、留人。（2）内容 人力资源规划 人力资源的招聘与配置 人力资源培训和开发 人力资源绩效管理 人力资源薪酬福利管理 人力资源的员工和劳动关系管理8、简述激励的原则。 目标结合原则 物质激励与精神激励相结合的原则 外在激励与内在激励相结合的原则。 正激励与负激励相结合的原则。 按需激励原则。时效性原则9、简述有效薪酬管理的原则。 对外具有竞争力原则支付相当于或高于劳动力市场一般薪酬水平的薪酬； 对内具有公正性原则支付相当于员工工作价值的薪酬； 对员工具有激励性原则适当拉开员工之间的薪酬差距
