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1、物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业 按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、 养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物权法 规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者 进行管理。 狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进 行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩 序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业 主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过 程。下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。小区环境管理与维护措施第一节
2、环境清洁服务为充分展现*花园洁净、清幽的环境，体现出净化、绿化、美化的人 文环境，使*花园真正成为一流的花园式文化住宅区，我们拟定物业服务 区域内环境清洁度保障措施如下:一、管理策划1、全员保洁：上至服务中心经理，下至操作人员，全员树立保洁意 识，尤其是礼宾员不仅仅负责环境治安和车辆管理，还将承担起小区清洁 维护、监督等工作。2、专业养护、责任分明，以五有促进管理。1）有专业管理，以客服统筹全面管理；2）有专业保洁队和绿化队，层层落实；3）有明确的奖罚措施，若有扣分因素，相关责任人扣发薪金；4）有严格遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。5）有礼貌，有统一的着装。所有员工以礼貌服务，以细节提
3、升工作质量，以形象提升服务档次。二、服务运作（包括但不限于） 公共区域及小区街坊路面：每日集中清扫2次，实行16 小时全天候 巡回保洁，无杂物，无垃圾，道路洁净。公共部位的高档石材：每月进行一次晶面处理，保持光泽。 外立面：每两年进行一次清洗及保养。生活垃圾：每天上门收集2 次，周围环境洁净。 消灭卫生死角：通过定整洁内容、定整改时间、定整改责任人和定检 查复查人的措施消除卫生死角。三、监管措施 卫生、绿化离不开监管，在环境管理部的组织下，对小区清洁实行全 面质量管理，制定各项考核制度和标准，定时抽查与随机相结合，每季度 进行评比检查，对未达标的卫生死角予以清理。1、环境管理按规定实施日检/周
4、检/月检/季检，覆盖率100%2、环境卫生日检查合格率95%保洁管理流程图第二节 绿化管理一、浇水 根据季节、气候、地域条件及绿地、花木品种、生长期限等决定浇水 量。通常为：1、盛夏期间：上午10 时以前，下午3 时以后。2、秋冬天寒期间：中午天气暖和和气温升高时。二、施肥： 根据土质、花木生长期和培植需要，决定施肥的种类、数量、时间和 方法。一般早春、春末或夏初、秋末或初冬各施肥一次。容器栽培植物则 薄肥勤施。三、整形、修剪：1、当年生枝开花的植物：冬季或早春修剪； 2、两年生枝开花的植物：有选择地在秋、冬或早春修剪；3、落叶观叶植物：深秋落叶后开始修剪；4、常绿的观叶植物：在早春修剪；5、如果发现大枝有断裂或撕裂的现象时，用螺纹木棍横向穿过裂纹 处，加上螺丝帽使裂缝愈合，防止大枝的分裂和倒塌。同时及时清除病虫 枝、死枝，确保树木健康、美观。四、除草、松土： 定期除草，以减少杂草争夺土壤中的水分和养分；定期松土，以达到 保水、透气、增温的目的。五、防治病虫害： 1、安全用药。物业绿化多在城市人们（居民）活动地段，因此在喷 药前后都要做好宣传工作，操作人员和管理人员必须按用药规定保存喷药 器械和药剂，避免发生中毒事故；2、对症下药。根据病虫测报，掌握当地病虫发生时间及危害特征与 规律，使用恰当的药剂和用药方法及时进行防治。绿化管理流程图来源自 物业经理人
