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1、标准化专管所建设心得体会范文近期，我局举办了标准化建设的培训，可能许多人和我一样，都是第一次参加这样的培训，本人对此次倡导的标准化管理感触颇深。要讲“标准化体系”，首先要清楚几个基本的概念。什么是标准，什么是标准化，什么是标准化管理。通俗地说，就是将企业里各种各样的规范(如规程、规定、规则、标准、要领等)形成文字化的东西，统称为标准，或标准书。依照制定的标准付诸行动，统称为标准化。依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理，统称为标准化管理。如公司明文规定，8：_分早上正式上班，8：30后的_分钟内迟到属于正常，不算迟到。但是_分钟后的迟到就算迟到了，迟到就扣_元。你说这个标准是按你
2、手上的手表看时间，还是公司的时间来计算，肯定是按公司的时间来计算。这个规定员工手册上明文规定，是一个标准。严格按这个规定来做，就是标准化。谁迟到了就罚款，谁也不例外，这叫做标准化管理。其它的标准就以此类推了。这应该是标准的最通俗解释了。企业标准主要分为三大类，管理标准，工作标准及技术标准。将所有管理事项、工作事项、技术事项等编写成标准，然后按照制定出来的标准去做，我们的事情就简单多了。如果什么内容都标准化，那工作与管理就轻松多了。遇到问题，连问都不用问，因为一切都标准化了。拿标准出来一看，就知道如何做了。相反，没有标准的管理，就只能按照领导的喜好来管理；没有标准的工作，最后你也没法评定他的工作
3、绩效是否合格；没有标准的技术，就只能按照每个员工自己的理解，自己的经验来操作。这很容易给人一种混乱的感觉。因此，企业标准化工作，势在必行。当然，也许有人会觉得标准化太过死板，不够灵活，差一点有什么关系呢。8：_分就迟到罚款。不是照样的上班和下班。迟一点有什么关系。电照样也能供得出去。设备_一定按标准程序来操作，我们只要不造成事故就行了嘛。干嘛那么麻烦呢。其实，这就是好的企业与差的企业根本的区别。同样，这也是好的员工与不好的员工根本区别。标准是一种尊严，它能让好的员工留下，让不好的员工离开。在一个标准化管理的企业待下来，你跟人家说，我在哪里工作，这本身就是一种骄傲与自豪。因为你能在这样一个标准的
4、企业中生存下来。最后，我想说的是，我局正在推行标准化管理，目的就是为有效的提高企业员工的工作效率，使工作更规范化、科学化、标准化。标准化专管所建设心得体会范文（二）“解放思想、推动跨越”大讨论活动开展以来，通过这段时间的集中学习教育，使我们更新了观念，理清了思路，政治理论水平有了相当程度的提高。同时也更加的理解新时期_工作具有鲜明的时代特征，只有坚持解放思想不动摇，赶超跨越不松劲，才能更好地适应新形势、把握新要求、实现新跨越。以下是结合我科室的实际工作，写下几点心得体会：一、坚持以党的_、_为指导，以建设人民满意的服务型民政为目标，以“解放思想跨越发展”为主题，深刻认识我部门在推动跨越发展、保
5、障民生、维护社会稳定中的作用，激发我科室干部职工干事创业的热情，努力在工作理念上实现新提升，在保障和改善殡葬有关事项上再创新业绩，在创新社会管理上体现新作为，在提升公共服务水平上实现新突破，在队伍建设上树立新形象。要把“以民为本，为民解困，为民服务”作为自身工作、学习、生活的总航标，总导向，牢固树立大局意识、责任意识和服务意识，认真履职尽责，积极参与社会建设，推进社会管理创新、跨越发展。二、深化殡葬改革，推动殡葬事业科学发展，制定出台殡葬事业改革发展的文件，并针对农村殡葬陋习，制订文明治丧标准，把文明治丧纳入了“村规民约”，列入村(居)委会工作目标管理。_市殡葬管理实施规定对文明治丧取得良好、
6、积极的效果：第一，节约时间。以前有人去世，均在家中或祖厝治丧，遗体需放二三天，有的长在一周。丧主亲属日夜守灵，轮流烧纸，道士做法，吹吹打打，影响邻里休息是常有的事。亲朋好友要放弃上班时间帮忙料理，丧主伤神，众人操心。如今政府推行殡改，极大缩短治丧时间。第二，节约资金。现在人办丧事请法师、买扎纸、雇乐队等等，把丧事办得热热闹闹、轰轰烈烈，名曰“体面风光”。办一桩丧事，少则一万八千，多则三万五万。如今殡改，由于时间短，省去了不少花_钱的环节。第三，刹住歪风。有个别手中有权者，借办丧事，大肆_，处处摆阔，比人多车多花圈多，比烟好酒好鱼肉好。殡改的目的正是倡导文明、节俭治丧。当然我们在殡葬工作中还存在
7、很多不足。安全问题往往是重中之重，我们应当切实做好春节、清明节群众的祭祀引导工作，严防安全事故的发生，落实各项安全防范措施。坚持党的领导，解放思想、推动发展。标准化专管所建设心得体会范文（三）惠安县局下辖零售户_户，下设一个专卖办、一个稽查大队、四个专管所，共有专管员_名，人均管理户数_户。基层专管所作为践行烟草专卖制度的前沿阵地，直接面对广大零售户和消费者，是烟草行业与社会进行有效沟通的桥梁，是展示行业形象的窗口，更是实现市场有效监管、履行县级局烟草专卖职能的排头兵。随着我省专卖工作的深入开展，打假、打私工作取得了辉煌的成果，省局领导明确指出专卖工作重心要逐步向辖区市场监管转移，新形势下，如
8、何抓好专管所建设，夯实市场监管基础，创建一套适用于基层专卖管理的惠安标准，是实现专管所的标准化管理必须重点解决的课题。一、标准化专管所建设面临的主要难题今年以来，我局“标准化专管所建设”课题实践活动逐步展开，以“紧紧围绕市场监管”为中心，深入探索专卖所队标准化建设，逐步建立了一套适用于基层专卖管理的惠安标准“五化”标准。期间，主要遇到了四大难题：专管流程难体现、专管工作难管控、专卖终端难监管、队伍建设难开展。1、专管流程难体现近年来，基层专管所在践行烟草专卖制度上虽然已经取得了很大进步，但仍旧存在很多问题：专管员无法真正做到以流程标准，不能将将制定的流程主动、自觉融入到日常工作中去，对自己的岗
9、位在流程中的结点还不明确，对自己所处的岗位在什么情况下必须做什么工作还缺乏足够的认识。这些问题严重影响了专卖所专管职能的履行以及专卖队伍人员的执行力。2、专管工作难管控随着标准工作流程的制定，日常工作也按照标准流程一步一步的开展，但如何分析判断专管所以及员工的工作开展成效、如何加强专管所工作的计划性和工作过程的可控性依旧存在很大问题。3、专卖终端难监管惠安县局下辖零售户_户，下设四个专管所，共有专管员_名，人均管理户数_户。零售户多且复杂，专管员人员有限，因此要切实加强专管所专卖终端监管力度，筛选区别守法户、轻微违规户、重点违规户，实现以_%的工作时间用于_%的守法户，用_%的工作时间用于_%
10、的重点违规户是关键。4、队伍建设难开展基层专管所作为专卖管理的前沿阵地，基层专卖人员是专卖管理的前沿哨兵和末稍神经，他们的一言一行都直接影响烟草形象，但我局执法人员大多以聘用为主，占专卖人员的_%，总体文化程度不是很高，业务骨干较少，个人素质也是参差不齐。因此，如何开展执法队伍建设，提高执法人员素质，是标准化专管所建设的基础。二、四大措施破解标准化专管所建设难题1、以流程为载体，构建“两百”机制，破解专管流程难体现难题一是深入开展标准化专管所建设的过程中坚持“写我所做、做我所写、查我所做、改我所错”的原则，按照pdca的方法对现有专卖工作内容和工作流程进行重新梳理，实现了工作流程与iso900
11、0质量管理体系的有效对接，同时注重工作细节，突出痕迹管理，做到“有工作就有流程，有流程就有痕迹，有痕迹就有工作”的闭环管理。二是制定“百分百掌握流程”和“百分百通过考核”的“双百机制”，有效地将工作流程融入到专卖人员的日常工作中去，有效地提高了专卖人员对工作流程的执行力。以“百分百掌握流程”的学习机制为重点，_所有的专卖人员对流程进行学习，包括流程中的结点说明、岗位工作职责、工作时效、工作相关表单等，并在学习完之后_相对应的考试，促使其百分百地掌握学习内容；“以百分百通过考核”为保障，以“员工不会做你规定的，会做你考核的；员工不会做你考核的，会做你奖罚的”为原则，通过考核判断其是否有严格按照相
12、对应的流程开展日常工作，用考核制度来督促员工对工作流程的具体落实，实现了规定、考核、奖罚有效地连接。2、以综合评价为抓手，以沟通协作为力点，破解专管工作难管控难题一是以综合评价为抓手，强化绩效管理。我局以开展对标工作为契机，深入推行绩效考核，利用“对标”这一现代化管理工具，针对专管所的运行设定各项指标，加深员工对自身职责和工作目标的认识，同时以综合评价为抓手，切实评判专管所的工作开展成效，加强专管所工作的计划性和工作过程的可控性，真正做到“对照指标找差距，对照流程查根源，突出重点抓整改，持续改进重实效”，有效地撬动了企业的活力，有力的推动了我局全方位实现标准化、规范化运作。二是以沟通协作为力点
13、，强化基层管理。本着对标工作中“找差距、查根源、抓整改、重实效”的原则，我局每月设定了专卖例会、专销联席会、专卖科务、经营管理例会，实行有问题层层沟通、层层上报，形成了良好的沟通渠道，以便于不断地完善工作流程，形成良好的专卖工作运行模式，强化市场监管。例如_月份在经营管理例会上所提出的“新办证户促成订货率低”问题，我们联合销售、物流部门认真分析，查找内部存在漏洞，形成了一个以许可证的办理、分配、促成购货为主的工作流程，明确专卖、销售、物流三部门之间分工协作的工作职责及时效，并且纳入各部分的考核，填补了零售户从新办证到促成订货之间工作无流程，责任互推卸的情况，完善了基层管理。3、以分类巡防为基础
14、，“一个固定、两个灵活”为手段，抓好“三个强化”，破解专卖终端难监管难题一是以分类巡防为基础，针对不同类型的经营户采用不同的巡访方式与巡访频次。对守法户，由专管员个人进行每季度一次的巡访，以服务为主；对轻微违规户，由专管员联合进行每月一次的巡访，加强宣传、教育和警示；对重点违规户，则集中专管所力量，进行每月不少于四次的_检查，同时强调错时盯控，最大程度限制其违法违规行为，确保市场有效控制。二是以“一个固定、两个灵活”为手段，区分所队监管对象，从全县选定_户违规重点户(一季度可调整一次)，作为稽查队的固定打击对象，将稽查队工作的重点引导到对重点户的监管，避免与专管所市场监管目标重合；灵活安排工作
15、时间，采用错时制上班模式，填补周末、节假日的市场监管空白；灵活安排工作方式，采取集中检查、个人巡访、专管员配合巡访和专销配合拜访等灵活的监管走访方式，多方位、多角度地获得市场信息，使专管所对辖区内的市场了解更为透彻，有效提高了专管所的市场监管水平。三是抓好“三个强化”，构建立体完善的监督体系。一抓内部监督强化，完善一二级管理考核办法，严格执行泉州烟草员工行为规范和三线互控管理制度；二抓零售户和消费者监督强化，提出“一条专线、两块牌子、三个流程、四个制度、五个所队”的“12345”构架；三抓社会监督强化，认真开展基层站所政风行风评议活动，阳光执法，对外公开服务承诺，广泛接受社会监督。4、编制专管
16、员手册，构建培训机制，破解队伍建设难开展难题一是_人员编制了惠安县_专管员手册，使专管员作业规范化、制度化和统一化；二是制定培训计划、成立培训小组、严格按计划开展培训、重视培训效果评估、检验培训成果，建立了系统的培训机制，有效解决执法队伍总体文化程度不是很高，业务骨干较少，个人素质参差不齐等问题；通过队伍建设系统化，使我所专卖执法队伍整体素质得到了很大的提升，逐渐建立起学习型的专卖团队，提高专卖部门竞争力，以规范有序的操作为局(公司)的发展提供更有力的保障。三、积极探索“课题”，标准化专管所建设面临新挑战标准化专管所建设是县局专卖管理工作的基石，体现了县局执法水平和管理水平。标准化专管所建设心得体会范文（四）提升服务品质搭建情
