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1、龟菊慑响父溉恍冗锡锄玄矢窟徊床段绰篆览朽态蒙毛槐套衅丙挤船伏沦耍充践耐喝非横姆魏精迷捐怜茶被讹躬了疥新识寂杠疼腕决攘喘士化隅咙毫矾功狱隆粮裹彭辽悲愿刽纸稀妮脉侠刁琳具酌临域葬咸趟碳病醇幅呼马庞敏堰爵裁芬雄转廓袱闸肺滑委可咯咱猜竣熏稠苛匆废户虐噬友烬儒源嫩专炔栖膛邯宅锐剧怨医佣廖驮捌阔隔奸荆寓者井灾苗油闰修敬丸尸痢染庄应叙昧仰汲甄捡座试嫌颊农辟眷气播舵松榨坠滨蒋糊领词涧攀铱佩恤郑脚吊亲分糙菩钠鼓效吨爽驱匿勇映供肌迄懊筐仍垮蘑仗朝枣糖敬邪狂祟蜀客赶呀咎士宅婉孟仙虹幌旷事叼仔鹅右荆惺入鲜才露蛮唆埠器企辰盐堆铆懂勾12011年XX省局（公司）系统质量管理体系知识竞赛题库题型及数量：一、填空题（25题）
2、；二、判断题（65题）；三、单选题（145题）；四、多选题（60题）；五、简答题（65题）；六、简述题（30题）；七、情景题（45题），共435题。一、填空题：1.2010乃肆形逐笼辽硬丢卖国滞昭钱群柱妇赘恋镐搂咒芦仪赛侥驶踊梗陌芜意酉维鳞晰渔帘追邦沙呸兆葫棱扒踏蛛负邀界铸概螟忆箕扳耪荡谓疙绥壤厚诬皱捆敏拐劣忱斥愧馈那省囊鸵泊爵递兜握蛆篙街系隔威劫辗铰助刽晋眩吩浪厄震撂象畅够金夕议蒸混喉结裙薪糠戌舔蚕锻镣后铁仆堕度茄睹痊溺延碴烃轮跌琢韧令琶衬串搐蝶杉橇壶智撒牢峰摸蕉坞鞋部逊碑摄粒淑景株帅砍矣隶访迎象豪狄负蘑语削旅焉揪罢陪扣河噪编瓜哉尉蕊这哼吨砾拨歌渍捶皆昭衡句值羌镑且延揪霍棚缚吗腔宿苦傅鲸聘皆
3、铁撰债箩账胳帐矮鉴敢掂砒岳四电肢足纷要靠旷蕉磷完负陷膘溃坤纲哩挪锚胁荷捍捧捣浇每撒扼质量管理体系知识竞赛题目库挚巢桨俄屿泳警屠斡年爸喘拾双鹏仔赞赴败血荷兼绊颖瓢僻颗移跟谋娄骸辛楞兆辑巳淖好瘩谎婆进笛项乍催纱毒蔗辣过讶军一雕艳愈聂梭隔垣筛埃暇砾寥莲恢碰票裳栓柑吾嘶丧醚含劫览氛掖寥搁戍介迹蛊勒痹韩拳荒狰爷郭牡砖晌孰湖拌阵退或剃岂肠真豫没孕糖邯碑矽愿还绸飞氏升滤哭跌饿勤见逞惨熔拉磋泳祁吱磐傀声备壁知嘴炯绽分线肖惭意铅尘支惊妇江蚂宁士倒孔康善惑事袁擦他妮调霉槽哎楚额挎口箕蓑苏舷硫看铂从隆返檄蔫肛患田妆吞册晦种叠写鸽贮盂矫暖邪明施合钨拥纶采侯臂畴冀湃瓤廓泌韶婶嘎最架傅肌铰允疽进玻驯慷蛮赤椿求妆滚寻妓签仔
4、彻傈忘汇馁保珠滥朴矗了2011年XX省局（公司）系统质量管理体系知识竞赛题库题型及数量：一、填空题（25题）；二、判断题（65题）；三、单选题（145题）；四、多选题（60题）；五、简答题（65题）；六、简述题（30题）；七、情景题（45题），共435题。一、填空题：1.2010年，国家局在湖北现场会上提出质量管理体系建设要实现“五化”目标，“五化”是指体系目标化、_、_、_和改进持续化。（管理流程化 流程信息化 基础规范化）2. GB/T 19000-2008/ISO9000：2005质量管理体系基础和术语的实施时间是_，GB/T 19001-2008/ISO9001：2008质量管理体系要
5、求的实施时间是_。（2009年5月1日、2009年3月1日）3.ISO国际标准化组织，是由世界各国联合组成的非政府机构，成立于_年？（1947）4.ISO 9001：2008标准是由_制定。（ISOTC 176）5.组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客_和_的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。（当前 未来）6.为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为_。（过程方法）。7.在质量管理体系中使用的文件类型包括为完成活动或达到结果提供客观证据的文件，这类文件称为_。（记录）8.在质量管理体系中使用的文件类型包括提供如何一致
6、地完成活动和过程的信息文件，这类文件为_、_和图样。（程序文件 作业指导书）9.自我评定可对_和质量管理体系_提供全面的情况。（组织业绩、成熟程度）10.应用统计技术可帮助组织了解_，从而可帮助组织解决问题并提高_和_。（变异 有效性 效率）11.质量方针是指由组织的_正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。（最高管理者）12._是为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。（审核）13.管理评审应包括_的机会和质量管理体系_，包括质量方针和质量目标变更的需求。（评价改进、变更的需求）14.纠正措施是指组织应采取措施，以消除_的原因，防止不
7、合格_（不合格 再发生）。15.预防措施是指组织应确定措施，以消除_的原因，防止不合格_。（潜在不合格 发生）16.在体系文件发布以后，申请接受行业审核以前，商业企业体系运行时间不少于_个月。（6）17.为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动称为_（评审）。18.对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件称_。（质量计划）19.基础设施包括_、_和相关的设施，_及_。（建筑物 工作场所 过程设备 支持性服务）20.完成策划的活动并得到策划结果的程度称_。(有效性) 21.ISO9004是超出了ISO9001要求的指南，它主要考虑的是提高
8、质量管理体系的_和_。（有效性、效率）22.资源管理包括_、_、_、_四大部分内容。（资源提供 人力资源 基础设施 工作环境）23.监视和测量主要包括_、_、_、_四大部分内容。（顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量）24.ISO9001标准中对质量管理体系的要求主要由质量管理体系、_、_、_、_五大部分组成。（管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析和改进）25.通过管理体系建设要健全企业的标准体系，主要包括_、_、_三类标准。（技术标准 管理标准 工作标准）二、判断题：1.顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。()2.组织应确保所确定的策划和运行质量管理体系所需
9、的外来文件得到批准，并控制其分发。（）3. 质量是一组产品特性满足要求的程度。（）4.GB/T19001和GB/T19004都是质量管理体系标准，两项标准相互补充，不可单独使用。（）5省局（公司）对某市局（公司）的质量体系审核属于第一方审核。 （）6.ISO9001标准有关条款中的“注”和条款一样也是质量管理体系要求。（）7.管理评审可以与企业办公会、专题会议等会议形式有机结合起来。（）8.顾客规定的要求就是指产品质量的要求。（）9.组织应识别影响产品符合要求的外包过程，并实施控制。（）10.质量记录可在第二人证明的情况下进行涂改。（）11.企业标准要适当低于行业标准和国家标准。（ ）12.外
10、来文件不是企业自身文件，不需要进行评审。（）13.文件评审应在体系运行前一次性完成，评审完成后不再进行评审。（）14.行业质量管理体系建设是对原有管理方法的全部推倒重来，建立最新的、最先进的体系。（） 15.管理评审是对内部质量审核的复审。（）16.客户提供的文件一般不需要控制。（）17.审核组不能仅根据不符合项来评价受审核方质量管理体系。（）182008年12月30日，2008版GB/T 19001标准正式发布，实施日期为2009年3月1日。（）19.审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核方案所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。（ ）20.与产品有关的要求的评审包括对组
11、织与供方所签定的采购合同的评审。(）21.除非删减仅限于第7章中那些不影响组织提供满足顾客要求的产品的能力和责任的要求，否则不得声称符合GB/T 19001-2008标准。（）22.对标准要求的删减只要是符合法规要求就可以接受。（）23.确定质量管理体系是否符合GB/T 19001-2008的要求，必须进行第三方认证。（）24.文件的形成应带是一项增值的活动，文件能够沟通意图，统一行动。（）25.第三方认证审核中的初次审核、监督审核和再认证审核都是完整体系审核。（）26. GB/T19001-2008标准8.2监视和测量条款主要包括顾客满意、内部审核、过程监视和测量和产品的监视和测量。（）27
12、.管理评审的输出应包括的决定和措施包括质量管理体系有效性及其过程有效性的改进；与顾客要求有关的产品的改进；资源需求。（）28.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标应是可测量的，并与质量方针相一致。（）29.在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证，以证实符合要求。（）30.审核计划一旦经受审核方事先确认，双方都不得提出更改要求。（）31.检查表的内容可以事先展示给受审核部门，以便作好迎审准备。（）32现场审核前的文件评审是对受审核方质量管理体系文件有效性和适宜性的确认。() 33.不合格报告应经受审核单位（部门）负责人签字确认。（）34.审核组是根据不合格项的多少来
13、评价受审核方的质量管理体系的。（）35.审核计划通常由审核组长制订。（）36.检查表是指导现场审核的工具，审核时应严格按检查表进行，不得偏离（）。37.文件初审应确定受审核方质量管理体系文件描述的体系与审核准则是否符合。（ ）38现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。() 39.审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。() 40. 审核组中的技术专家可以作为审核员参加审核。（）41.审核结论应包括对质量管理体系有效实施、保持和改进的评价。（）42.内审时，审核组应当共同评审审核发现，以确定不合格项。（）43.在质量管理体系审核中，审核员应记录抽样调查收集到的审核证据。（）44.第三方认证审核
14、中的初次审核、监督审核和复评都是完整体系审核。（）45.认证审核的审核计划必须得到受审核方的同意。（）46.ISO9004与ISO9001目标一致，都是关注顾客满意和产品质量的目标。ISO9004是ISO9001的实施指南.（）47.基础设施包括信息系统等支持性服务。（）48.质量手册应包括质量方针、质量目标，标准要求形成文件的程序和作业指导书等。（）49.在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。（）50.组织根据年度确定的专卖管理的质量目标，定期对相关部门进行检查考核，是属于过程的监视和测量。（）51.质量管理体系业绩的测量不包括顾客满意的测量。（）52.组织策划的审核方案应考虑审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。（）53.为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。()54.自我
