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1、投 标 书1根据已收到无锡西站物流园区委托管理道路的工程简介，遵照?无锡市物业管理招标投标管理方法?的规定，经考察现场和研究甲方招标文件所有内容后，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的报价，承当上述物业的单项效劳承包管理工作。2一旦我方中标，我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文件中对承包期限的要求如期按质提供效劳。3一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量到达我方所递交的标函摘要表中承诺的质量要求。4一旦我方中标，我方保证按投标文件中的物业管理班子及管理组织设计组织管理工作。如确需变更，必须征得甲方的同意。5我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能
2、中标，我方将受此约束。6除非另外达成协议并生效，招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。 投标单位： (印鉴)法定代表人或委托代理人：(盖章、签字)日期：年月日投 标致：无锡西站物流园区管委员 1、根据已接受到的相关文件，我公司针对园区指定道路单项物业效劳的根本情况，设定该工程物业管理费用：包干制：物业管理费 元/平方米*月酬金制：物业管理费 元/平方米*月2、本公司承诺在合同约定范围内不提高物业管理费的标准。3、本公司严格遵守投标书各项标准，按照实际情况，自愿接受议标。投标单位 年 月 日企业法人地位及法定代表人证明一、法定代表人证明法定代表
3、人资格证明书单位名称：地址：姓名： 性别： 年龄： 民族： 职务：技术职称： 身份证号码：系物业管理公司的法定代表人。负责为物业提供物业管理效劳，签署上述物业的投标文件，进行合同谈判，签署合同和处理与之有关的一切事务。特此证明。投标单位：(盖章)日期：年月日上级主管部门： (盖章)日期：年月日二、营业执照(略)三、资质证书(略)四、法人代码证书(略)开创物业管理简介物业管理专案小组配备一、本物业由我公司抽调有丰富管理经验和较强指挥能力的人员组成物业管理班子。总负责人(开创物业西泽大厦效劳中心经理)和各级负责人(部门人员)配置见表。姓名职务职称主要资历经验及承当过的工程二、文明管理，确保平安，实
4、现无重大事故 。1企业信誉：2企业资质(略)3企业荣誉证书(略)物业效劳内容一、物业管理参谋效劳(略)二、物业管理运作效劳(略)效劳形式及费用一、效劳形式(略)二、效劳费用(略)深信贵单位从上述内容中已深刻了解到本公司对参加本物业的兴趣，并希望能有时机与贵单位合作从事极富挑战性及创意性的综合物业管理规划案。假设委任本公司作为贵物业的物业管理经理人，本公司深具信心能胜任此职，原因有以下几点：1本公司物业管理部员工对物业管理有丰富的实务经验，公司现代化的专业物业管理技术与运作筹划都能满足贵单位的需求。2本公司能依据贵单位的要求，为本项物业管理设计出一套周全完善的管理方案。3本公司深信在建筑期内引进
5、物业管理概念及专业参谋意见，对整项方案的功能效益及资金有效使用都有正面作用。本公司亦会于此阶段与建筑师及其他参谋共同合作以实现这一目标。4依据以往经验及专业知识，如果一项开展方案能于开发建设期间融入物业管理策略及意见，那么可防止以后发生重大管理问题或实质运作困难，对整项方案的经济效益也得益显著。5由本公司提供的专业管理效劳能保证贵单位投资物业的利益，因为通过上述效劳，物业价值不仅不会因时间日久而降低，反而会因管理得当而提升，更可衬托出未来新物业的价值。致礼!无锡西站物流园区拟定道路管理实施方案效劳工程1、协助公安部门指定道路公共秩序维护、实施24小时执勤；2、指定道路的保洁以及周边零星绿化带保
6、洁。附工程管理图管理目标为充分表达无锡市西站物流园区管委会引进物业效劳初衷，加快园区物业效劳化进程。无锡市开创物业管理受托“港区一支路、二支路，洛神路、洛海路，园区中路、园区东路的【秩序维护、保洁效劳】物业单项承包管理。我们将本着开创物业管理“真诚、善意、精致、完美的企业精神，及“科学标准、竭诚高效、平安文明、持续开展的质量方针，坚持“以人为本的效劳管理理念，对该工程实施科学的管理、提供优质的效劳，并在现有管理经验及管理资源的根底上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创立出一套与西站物流园区道路相符的管理模式，使西站园区管委会及周边单位能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
7、管理方法一实施全程物业管理，从园区管委会、周边单位及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。二成立园区道路物业管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理。三在公司现有管理资源的根底上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，为园区道路管理处组建一支高素质的物业管理队伍。四导入ISO9000质量管理理念，紧密结合园区道路具体实际，制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业效劳行为标准，以制度促管理，以管理于效劳。五严格遵守?无锡市物业管理条例?、?无锡市城市道路管理条例?等有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；签订效劳协议，依法约束双方行
8、为。六采取智能化手段构筑社区信息互动平台，提高管理水平和管理效率。七运用CIS系统设计，进行整体形象筹划包装，形式独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位。八依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位效劳，开展网络立体运营。管理机制岗亭队巡逻队片区责任人园区道路开创物业管理处保洁组护卫组西站园区管委会第一章 秩序维护管理运行体系 指定道路平安防范工作将以园区中路为中心向周边延伸，并与西泽大厦管理点交汇,形成立体防范结构。其目的主要协助公安部门确保周边道路点平安,为沿路单位创造一个平安、文明的交通环境。第一节 岗位职责护卫组长岗位职责1、服从公司统一领导以及各项工作任务，廉洁奉公，遵守国家法律、
9、法规，秉公办事。2、在管理处的领导下，主持本组保安的全面工作。3、定期或不定期召开部门例会，检查护卫员执勤情况，对违反公司规章制度的人员予以纠正并提请管理处予以处分。4、组织开展保安职业道德培训，提升保安队伍素质，完善安防技能。5、配合公安机关、园区管委会做好道路治安管理工作。6、廉洁奉公，以身作那么，关心属下，了解各队员的思想动态，做好队员的思想工作。7、及时、果断处理各项异常突发事件，重大事件及时向上级报告。8、带着下属参加各项文体活动，积极组织队员的各项业务培训、考核。9、积极认真做好平安管理的各项整改方案，积极向上级提出合理化的工作建议。10、不定时对岗位进行监督、检查、发现问题及时解
10、决并完成上级下达的各项工作任务。13、完成上级领导交办的其他任务。护卫班长岗位职责1、在护卫组长的领导下主持本班工作；2、负责组织班务会，及时传达上级指示和班长例会精神；3、如实记录本班勤务中遇到的问题，重大问题及时向主管领导、客户效劳部汇报；4、熟悉各岗位职责、任务，熟练掌握管理区域内平安、效劳的规律、特点，及时制止各岗位人员的违纪行为；5、负责协调本班与其他班组之间的工作关系及人际关系；6、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作那么，起模范带头作用；7、负责本班人员的考勤、调配及考核工作；8、负责本班人员的日常训练、培训，并提交训练方案；9、对因管理不力而造本钱班人员在执勤时所发生的重大失误
11、、违法、违纪的情况负责。护卫员岗位职责1、遵守国家法律、法规以及公司的各项规章制度；2、熟悉岗位任务、制度、规定和要求，严格执行本岗位效劳流程；3、掌握值岗器材设备、消防设施的正常位置，以及功能和根本操作规程，严格照章办事；4、做好来访客人的登记工作，准确记录出入时间，如有可疑人员，应仔细查问，提高警觉；5、解决本岗发生的日常工作问题，遇重大问题立即报告上级，不得知情不报、隐瞒事实；6、严格执行交接班制度，保护并正确使用执勤用品，做好岗位值班记录；7、保护物业设施、设备；8、严格按照工程部规定时间立岗值勤、交接巡逻，服从当班班长的工作分配。9、完成上级交办的其他工作。护卫员仪容仪表规定1、举止
12、文明，端庄大方；2、执勤穿统一服装，戴帽和佩戴工作证，扎皮带，整齐干净；3、不披衣，敝怀挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚；4、头发要整洁，不留长发，蓄胡须；5、精神振作，姿态良好，不袖手、背手或将手插入衣袋；6、执勤时不吸烟，吃零食、看报纸、摇扇子；7、执勤或行走时不搭肩挽臂、打闹嘻笑；8、执勤处理问题时，温文尔雅，适度。岗亭内务卫生管理制度1、护卫员内务卫生按军事化要求进行检查监督；2、保持室内清洁，不乱丢果皮，烟头和杂物，乱张贴；3、室内物品摆放整齐，搞好个人卫生，养成良好卫生习惯；4、洗刷用具、餐具在指定位置摆放成一条线；5、治安服必须挂在统一位置上，换季制服必须上交主管统一保存，以便
13、来年使用；6、室内卫生由当班队员负责清扫；7、室内严禁吸烟，地面保持清洁。第二节 平安效劳操作流程岗亭效劳工作规程1、服装整洁，仪表端庄，精神饱满，按时交接岗位，立岗必须采用根本军姿式或稍息军姿式。2、维护门岗的秩序和平安，监视并保持道闸的正常运行；3、熟悉园区道路的情况及其车辆人员交通大致情况，24小时严密监视来往各类人员及物品。发现可疑或不平安迹象及时通知班长，必要时可通过 、对讲机向队长或客户效劳部报告，并随时汇报变化情况，直到问题处理完毕；4、执行交接班制度，做好值班记录，接班人员未上岗前不准下岗。交接班时队员之间要互相敬礼，仔细核对值班用品，了解当班情况，做到交接清楚，责任明确；5、对投诉应做好记录，对不能解决的疑难问题要及时汇报或管理处相关工作人员处理；6、当值班期间对来访人员应文明、礼貌地仔细询问，处理问题要讲原那么、讲方法，态度和蔼，不急不躁，以理服人。巡逻岗效劳工作规程1、班长负责巡逻全面工作，检查物业的平安状况，及时处理各岗发生的各类事件，保证平安效劳工作的正常运行，确保物业全方位处于受控状态；2、巡逻人员应做好“看、听、闻、问、做五方面的工作：看：应仔细查看道路四周情况。听：注意是否有施工、求助等异常声音。闻：注意是否有汽油味、煤气味、火烧味、焦味等特殊可疑气味。问：对可疑人员进行盘查询问。做：发现问题及时处理；发现火
