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1、工作分析实行案例 作者：徐懋一、工作分析的背景 1、XX煤炭公司简介 XX煤炭公司（如下简称公司）是某大型国有煤炭贸易集团（如下简称集团公司）的全资子公司，成立于1992年，建立之初的重要业务是煤炭进出口贸易。 从1995年开始，国内煤炭市场价格全面放开，买方市场日渐形成；另一方面，1995年出台的煤炭法和煤炭工业部颁布的“九五”纲要都鼓励减少煤炭经营的中间环节，煤炭顾客和煤炭销售区的煤炭经营公司有权直接从煤矿公司购进煤炭。 正是在这种形势下，为避免煤炭贸易公司因受到煤炭供应、运送和销售三方制约而带来的脆弱性，从98年开始，公司开始了从贸易公司向煤炭业务一体化经营的摸索和实践，重要采用了如下三
2、项措施：第一，分别与重要客户（电厂）共同投资组建合资公司，通过形成利益共同体稳固和发展长期合伙关系；第二，为保证货源的质量和数量，公司先后投资控股三个洗煤厂；第三，为了保证运送的及时性，公司又与某国有铁路局合资成立储运公司。 自98年以来，公司发展业绩良好，销售收入年均增长率达到30以上，成为集团公司人均利润最高的二级子公司。A公司逐渐形成了以煤炭的进口、出口和国内销售为主业，几种非煤高风险产品为辅业的业务格局。 2、工作分析的背景 但是，以来，公司面临的外部环境进一步严峻。初，国务院发布了电力体制改革方案，规定电力行业实行厂网分开，竞价上网。本次电力体制改革对A公司产生巨大的影响：一方面已形
3、成稳定关系的电厂将通过兼并重组形成新的经营实体，这意味着原有的合伙关系不再稳定；另一方面，竞价上网将引起电厂对成本的严格控制。在国内，煤炭成本占煤电成本的70以上，减少成本的压力会在很大限度上转移到煤炭采购上,这意味着电厂将对煤炭的价格、质量和供货的及时性提出更高的规定。 从公司业务运作来看，由于缺少煤炭一体化产业链运作的经验，公司转型的过程并非一帆风顺。3月，刚刚重组的南方某发电厂由于硫份超标拒收A公司生产厂自产的整批货品，给公司导致了价值500万的损失，“三月事件”加上上半年销售利润的大幅滑坡使公司更加深刻地意识到政策的变化给曾经牢固的客户关系带来的巨大影响，以及公司对煤炭的生产质量、运送
4、过程管理方面控制力度的单薄。 从公司的内部管理来看，3月短短十五个月，先后有四、五位公司的业务骨干提出辞职，重要因素集中在岗位职责不清，工作缺少挑战性等方面。另一方面，公司既有员工基本由集团公司人力资源部调配调剂形成，员工构造和素能现状不能满足公司运营和长期战略目的实现的需要。 5月，集团公司实行新的人事政策，将逐渐下放副总经理如下人员的人事权力，二级公司和员工自主签订劳动合同。 在这种背景下，公司觉得提高对煤炭供应链的控制的核心是提高内部管理水平和改善人力资源质量。公司决定聘任征询公司进行人力资源管理诊断与设计,在工作分析的基本上，明确岗位责任，拟定岗位的工作描述和工作规范，从而为核心岗位配
5、备胜任的员工。二、组织层次的工作分析组织构造的调节从上图可以看出公司原有组织构造存在的重要问题在于： 第一，公司总部只有50人，但是却有5个管理层级（总经理副总部门经理主管助理），管理层次过多，跨度过小，导致每个层级的人都在做比自己职位层次低的工作，反映速度慢； 第二，有两个副总对业务部门和职能部门进行混合管理，由于业务部门的业绩更容易辨认，不可避免会浮现重业务轻管理，职能部门弱化的状况； 第三，将煤炭业务分割成三个部门，增大了部门协作成本，严重影响对煤炭产业链的控制； 第四，将三种业务特点类似的非煤产品（为充足运用公司的财务优势而经营的产品，成功的核心在于财务风险控制）分割成两个部门运作，不
6、利于专业化和资源共享，难以不断增强公司的风险控制能力。 调节后的组织构造从强化内部管理，从提高业务流程运作效率的角度来设立部门。调节后的公司组织构造如下图：三、部门层次的工作分析煤炭部部门职责 组织构造调节后，煤炭部的部门职责涉及： o 负责管理为煤炭业务投资建立的控股和相对控股公司，监督参股公司； o 负责煤炭业务的市场、销售和物流管理，重要涉及市场开拓、产品研发、生产组织、运送、销售、售后服务等工作； o 负责制定煤炭业务发展规划，负责组织实行项目投资。 新建立的煤炭部的岗位设立如下图目前位置：首页案例其她 工作分析实行案例 作者：徐懋-入库时间：5月21日 一、工作分析的背景 1、XX煤
7、炭公司简介 XX煤炭公司（如下简称公司）是某大型国有煤炭贸易集团（如下简称集团公司）的全资子公司，成立于1992年，建立之初的重要业务是煤炭进出口贸易。 从1995年开始，国内煤炭市场价格全面放开，买方市场日渐形成；另一方面，1995年出台的煤炭法和煤炭工业部颁布的“九五”纲要都鼓励减少煤炭经营的中间环节，煤炭顾客和煤炭销售区的煤炭经营公司有权直接从煤矿公司购进煤炭。 正是在这种形势下，为避免煤炭贸易公司因受到煤炭供应、运送和销售三方制约而带来的脆弱性，从98年开始，公司开始了从贸易公司向煤炭业务一体化经营的摸索和实践，重要采用了如下三项措施：第一，分别与重要客户（电厂）共同投资组建合资公司，
8、通过形成利益共同体稳固和发展长期合伙关系；第二，为保证货源的质量和数量，公司先后投资控股三个洗煤厂；第三，为了保证运送的及时性，公司又与某国有铁路局合资成立储运公司。 自98年以来，公司发展业绩良好，销售收入年均增长率达到30以上，成为集团公司人均利润最高的二级子公司。A公司逐渐形成了以煤炭的进口、出口和国内销售为主业，几种非煤高风险产品为辅业的业务格局。 2、工作分析的背景 但是，以来，公司面临的外部环境进一步严峻。初，国务院发布了电力体制改革方案，规定电力行业实行厂网分开，竞价上网。本次电力体制改革对A公司产生巨大的影响：一方面已形成稳定关系的电厂将通过兼并重组形成新的经营实体，这意味着原
9、有的合伙关系不再稳定；另一方面，竞价上网将引起电厂对成本的严格控制。在国内，煤炭成本占煤电成本的70以上，减少成本的压力会在很大限度上转移到煤炭采购上,这意味着电厂将对煤炭的价格、质量和供货的及时性提出更高的规定。 从公司业务运作来看，由于缺少煤炭一体化产业链运作的经验，公司转型的过程并非一帆风顺。3月，刚刚重组的南方某发电厂由于硫份超标拒收A公司生产厂自产的整批货品，给公司导致了价值500万的损失，“三月事件”加上上半年销售利润的大幅滑坡使公司更加深刻地意识到政策的变化给曾经牢固的客户关系带来的巨大影响，以及公司对煤炭的生产质量、运送过程管理方面控制力度的单薄。 从公司的内部管理来看，3月短
10、短十五个月，先后有四、五位公司的业务骨干提出辞职，重要因素集中在岗位职责不清，工作缺少挑战性等方面。另一方面，公司既有员工基本由集团公司人力资源部调配调剂形成，员工构造和素能现状不能满足公司运营和长期战略目的实现的需要。 5月，集团公司实行新的人事政策，将逐渐下放副总经理如下人员的人事权力，二级公司和员工自主签订劳动合同。 在这种背景下，公司觉得提高对煤炭供应链的控制的核心是提高内部管理水平和改善人力资源质量。公司决定聘任征询公司进行人力资源管理诊断与设计,在工作分析的基本上，明确岗位责任，拟定岗位的工作描述和工作规范，从而为核心岗位配备胜任的员工。二、组织层次的工作分析组织构造的调节 从上图
11、可以看出公司原有组织构造存在的重要问题在于： 第一，公司总部只有50人，但是却有5个管理层级（总经理副总部门经理主管助理），管理层次过多，跨度过小，导致每个层级的人都在做比自己职位层次低的工作，反映速度慢； 第二，有两个副总对业务部门和职能部门进行混合管理，由于业务部门的业绩更容易辨认，不可避免会浮现重业务轻管理，职能部门弱化的状况； 第三，将煤炭业务分割成三个部门，增大了部门协作成本，严重影响对煤炭产业链的控制； 第四，将三种业务特点类似的非煤产品（为充足运用公司的财务优势而经营的产品，成功的核心在于财务风险控制）分割成两个部门运作，不利于专业化和资源共享，难以不断增强公司的风险控制能力。
12、调节后的组织构造从强化内部管理，从提高业务流程运作效率的角度来设立部门。调节后的公司组织构造如下图：三、部门层次的工作分析煤炭部部门职责 组织构造调节后，煤炭部的部门职责涉及： o 负责管理为煤炭业务投资建立的控股和相对控股公司，监督参股公司； o 负责煤炭业务的市场、销售和物流管理，重要涉及市场开拓、产品研发、生产组织、运送、销售、售后服务等工作； o 负责制定煤炭业务发展规划，负责组织实行项目投资。 新建立的煤炭部的岗位设立如下图：四、岗位层次的工作分析以筹划调度主管为例 筹划调度岗位是加强对煤炭业务链控制的核心岗位，在此以筹划调度主管为例进行工作分析的简介： 1、工作分析措施： o 公司
13、内部资料分析 o 本岗位和有关岗位的深度访谈和业务流程分析 o 职位阐明书问卷调查 2、原岗位的工作分析诊断： （1） 报告关系： o 直接上级：项目小组经理 o 直接下级：无 问题：该岗位人员在实际工作中重要向主管国内贸易和主管投资的两位副总经理报告，常常浮现多头指挥的现象。 （2）工作职责： o 收集和汇总生产、运送和销售的报表； o 协调公司生产经营调度会议和编写会议纪要； o 煤炭调度有关信息的上传下达。 问题： 履行职责的层次远低于公司的实际需要。具体体现对煤炭业务流程节点的审核监督、信息分析和建议职能发挥局限性，只起到了信息汇总和传递的作用，这是公司对于煤炭业务链各个环节的控制作用
14、发挥局限性的一种重要因素。 （3）协调关系： o 内部协调关系：国内贸易部、投资部、项目小组 o 外部协调关系：三个生产厂、储运公司 问题：履行职责的层次远低于公司的实际需要。尚未统一信息流的进口和出口，尚未使信息在公司内部合理共享，供应链信息管理和共享职能发挥局限性。 （3）任职人员信息： 岗位定员：3人 o 学历：2人本科，1人专科 o 专业：1人贸易，1人英语，1人管理 o 经验：平均具有2年煤炭进出口贸易经验 问题：原岗位任职人员的专业构造不符合岗位规定，普遍缺少供应链管理和筹划调度的有关技能和经验。 3、调节后岗位的工作阐明书 在原有岗位工作分析和诊断的基本上，进行工作描述，编写工作规范，改善的着眼点如下： o 增强对煤炭业务流程节点的审核和监督职能； o 增强对产供销的筹划控制职能； o 增强供应链信息管理和共享职能； o 辨别需要较高和较低经验技能的工作，以此辨别主管和助理的工作职责，使主管这一核心岗位工作丰富化。 形成的职位阐明
