《个性化私人订制中高端专业体检医疗机构项目策划书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个性化私人订制中高端专业体检医疗机构项目策划书（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、个性化专业体检医疗机构项目策划书09枫华组长：程建雄组员：杨爽、邸文凯、赖钰琪、周郝臻、岳金玉目录一、项目概要 2二、项目背景 21. 行业前景总体保持高速增长趋势。 22. 市场分析波特五力模型 33.竞争对手分析 5三、产品介绍 61. 产品设计理念 62. 产品特征 73. 产品模式“必选+备选” 74.产品功能 8四、营销推广 81. 积极营造和谐规范的就医环境 82. 做好客户细分 83. 提供免费健康讲座和社会咨询 9五、风险分析 91、社会因素 92、管理因素 93、护理人员因素 104、体检者自身因素 105、恶意体检风险 11六、管理团队 111.程建雄枫华体检集团创始人、董
2、事长兼 CEO 112.杨爽集团首席经营运营官 123. 赖钰琪集团首席技术开发运营官 124. 岳金玉集团人力资源与行政副总裁 125. 周郝臻集团生产与营销副总裁 126. 邸文凯集团数理研发副总裁 13一、项目概要随着人们生活水平的提高，人们的健康意识在不断地提高， 体检意识也有所增加。无症状体检，未病早知道，及早发现疾病 隐患，多在预防疾病上投资，已经成为现在崇尚健康生活人士的 理念。随着人们健康意识、体检意识的增强，很多人们已不再满 足传统形式的常规检查。不管是个人、家庭，抑或单位，开始选 择一些服务好、环境优、设备精的专业体检机构来做健康管理。 针对于目前较大的专业化体检市场需求和
3、空白，我们关于建立一 个中高端的专业化体检医疗机构的计划也应运而生。二、项目背景1. 行业前景总体保持高速增长趋势。近年来，我国健康管理事业取得了较大发展，据智研咨询 2016 年发布的数据显示，目前，整个健康体检行业处于快速发 展阶段，每年保持 20%以上的增长，加上公立医院每年向专业体 检机构转移 10%左右，所以我们预计整个专业体检行业在正常经 营情况下可以保持3-5年30%左右的平稳增长，5-10 年期间保持 15%-20%的增速。假设未来五年我国民营专业健康体检市场的复 合增长率为 29%，到 2020 年市场规模可达 586 亿元。民营专业体检市场增速快于整体市场增速，市场份额将逐
4、年提升。根据以 上的预测，民营专业体检市场的份额将由 2015 年的 17.4%提升 到 2020 年的 23.1% ，增长潜力巨大。2. 市场分析波特五力模型酣买者的黨力毬代戕力 %斤业內童争考现注的障争能力风险分析表格（1）供应商议价能力 ：体检行业的下游供应商主要为试剂 耗材、医疗器械、外送检验机构和医护人员等。 其中最重要的 应该是医护人员，特别是具有中、高级职称的医生，在行业规范 性政策越来越严格，以及医师资源紧缺的背景下，体检行业对于 医护人员的议价能力偏弱。外送检测机构主要承接体检公司的样 本检测服务，由于外送检测行业同样竞争激烈，因此为抢占市场， 外送检测机构提供的价格折扣幅度
5、较大，体检行业对于外送检测 机构的议价能力强。医疗器械及试剂耗材，对于体检机构而言， 对医疗器械及试剂耗材的需求量很大，因此对于供应商来说是重 要的客户，同时可选择供应商也较多，因此体检行业对于医疗器 械及试剂耗材的议价能力强，但是对于高端产品（如胶囊胃镜、 核磁、进口试剂等），议价能力相比低端产品偏弱。（2）购买者议价能力：主要客户为体检需求者，分为团检 和个检。行业竞争压力较大，对于消费者来说，公立医院和专业 体检机构可选择性较多，消费者对于健康体检的理念尚未普及， 个性化需求较少，最看重的因素还是价格，因此，在目前的体检 行业中，价格战成为主流，在往专业、个性化的体检道路上任重 而道远，
6、因此，体检行业对于购买者的议价能力弱。（3）新进入者的威胁：体检行业是服务性行业，区别于医 药研发、销售等，不需要大量专业的技术人员，只要符合行业规 范要求的具有相应职称的医护人员就可以成立体检机构，同时， 取得医疗机构许可证也是必不可少的要求，在一线城市，医疗机 构许可证可能相对难以办理，但在二三线城市，这并不构成新进 入者的巨大障碍。（4）替代品的威胁：日常的自我健康关注，对于部分人来 说，体检并不是日常的必需品，并不会每年进行常规的体检，如 果自身觉得不舒服，可能直接去医院看门诊。因此，对于体检行 业而言，加强宣导，普及健康体检的意识，是消除替代品威胁的 最有效方法。（5）行业内竞争能力
7、 ：体检市场目前主要是公立医院和专 业体检机构之间以及内部的竞争，公立医院具有天然的优势，其 在口碑、资源以及技术上存在优势，但价格、服务、体验上较差， 专业体检机构有规模效应、价格、服务上的优势，但口碑、医疗 资源存在缺陷。对于专业体检机构而言，加强医护人员的专业水 平、加强体检后风险项目的就医联络、加强品牌的社会认可度， 这些都是为增强行业竞争力需要加大工作的地方。3. 竞争对手分析市场上现有体检机构有上百家，其中最有竞争力的是这三家 （涵盖了战略、职能、业务目标）现有竞争者：（1）美年大健康体检服务。国内预防性健康体检行业规模 较大的服务提供商，集健康体检、健康管理、健康咨询于一体的 经
8、营连锁机构，创始于 2004 年，集团开创了 PDCA 健康管理理 念，植入中医治未病、女性保健、特色诊疗、康复理疗和就医保 障等增值服务，是中国较大的体检及健康服务集团，本着早发现、 早诊断、早治疗的原则持续引领健康服务产业的发展。美年大健 康引入国际先进的健康管理理念，优势在于强大的医疗资源，覆 盖全国的连锁布局以及特色健康、医疗产品。主要业务模块包括： 健康体检、中医养生、健康管理、旅游疗养、临床检验。（2）爱康国宾体检服务。提供健康体检、疾病检测、齿科 服务、私人医生、职场医疗、疫苗接种、抗衰老等健康管理服务， 国内领先的健康管理机构。爱康集团 360健康全面管理是张黎刚 先生“从遗传
9、、生活习惯、饮食、生活环境、职业行为等多方面 出发，对身体健康状况进行预测跟踪、对疾病早期预警，并进行 全方位地健康干预”的前瞻性理念，参照国外健康管理行业标准， 并结合先进完善的医疗保健服务与信息技术手段，为追求健康生 活的员工、个人与家庭提供科学、系统及人性化的全方位的健康 管理。作为国内先进的健康管理集团，爱康将自身命运与中国民 众的健康紧密地捆绑在一起，以先进的模式改善国人医疗健康服 务质量，以科技创新推动中国医疗服务管理模式的变革和创新， 让企业的增值与减少中国民众患病率同步实现。（3）慈铭体检服务。美年大健康旗下，健康管理领域知名 品牌，提供健康体检/健康管理/020 全健康管理/
10、绿色就医转诊/ 保险支付等服务的企业。是一家按照“早发现、早诊断、早治疗” 暨“预防为主”医学思想创建的集团化、连锁式经营机构。业务涵 盖健康体检、健康管理、020 全健康管理、绿色就医转诊、保险 支付等。慈铭奥亚健康管理医院，中国健康管理领域的奢侈品牌， 主要面向财智领袖提供全面的深度体检、私人医生、个性定制健 康管理方案、抗衰老养护、绿色就医通道等全维度、全生命健康 管理。三、产品介绍1. 产品设计理念中国的人口基数大，而且伴随着物质生活水平提高，人民大 众的安全和生理需要都得到了极大的满足。因此，越来越多的人 开始关注自身的健康，注重预防医疗，希望能时刻关注自身身体 状况。但是现在社会上
11、的体检服务大多是在医院进行的，项目内 容固定，检测缺乏针对性，医疗服务体验也较低。本公司根据社 会中此现象，为满足客户更高的需求，针对其特点、个人需求， 通过私人订制的体检这一形式，满足其对自己身心健康的全方位 检查的服务。2. 产品特征（1）产品分析：本公司所提供产品为中高端专业体检服务， 针对客人多方面需求，并分析客户所提供的信息，如：体检者的 年龄、性别、工作性质、家族史、既往病史等提供具有针对性的 个性化、多元化的体检，如：白领精英体检、中老年体检、优雅 绅士体检等。（2）产品价格：在产品价格方面，由于可以提供满足客户 私人个性化需求，本公司产品定价略高于医院内普通体检定价。 不过相比
12、于高端健康保障公司机构所提供的产品，本公司产品具 有及格优势和性价比。3. 产品模式“必选+备选”（1）必选：常规体检项目，是健康体检必选项目。包括：一 般情况：身高、体重指数、血压、脉搏、心理量表；科室检查项 目：内科、外科、耳鼻喉科、眼科、妇科；仪器检查项目：X线 胸片、心电图、腹部彩超（肝胆脾胰肾、男性输尿管膀胱前列腺、 女性子宫和附件）；实验室生化检查：肝功能、肾功能、血脂、 血糖；实验室常规检查：血常规、尿常规、便常规及潜血；问卷 问诊项目：健康史、躯体症状、睡眠健康、心理健康与精神压力、 健康素养、生活方式和环境。（2）备选：所有医院能检查的项目都可以称为备选项目。 每个人的备选项
13、目都不一样，要根据年龄、性别、职业、个人史、 家族史、健康体检史等进行合理选择备选项目。例如，家中如果 有人有贫血历史，那么可以选择“贫血三项”；个人如果对一些 事物或者其它过敏，则可以选择“过敏源检查”；除此之外，还 有更多个性多样化的项目可供选择，例糖化血红蛋白，肿瘤标志 物检查，心肌三项，甲状腺功能检查以及CT检查等等。4. 产品功能 定期的进行针对性的体检，有助于及早的发现疾病并进行治 疗。通过针对性的检查，能够准确地发现潜在的疾患，准确性更 高。本公司所提供的体检服务，具有较高专业性，不仅可达到客 户所需的基本标准，还能满足三甲医院及高端医疗机构所要求的 标准，也就是说，客户可将本公
14、司所提供的体检结果用于医疗的 参考依据。四、营销推广1. 积极营造和谐规范的就医环境 强化体检中心医护医院的服务意识，更新服务理念；定期进 行规范化礼仪培训，构建优质服务激励考核机制；优化服务流程， 科学规划功能区分；注重细节管理，不断探索增值服务新渠道， 将以人为本的观念落到实处。2. 做好客户细分建立客户资料数据库，合理确定客户组合，对不同需求和消 费层次的客户，采取不同的服务和管理策略，制定适合不同群体 的体检套餐价格。与此同时还要做到服务最优化，例做好从健康 咨询、健康维护到就诊服务、诊疗管理等全面的服务计划，及时 进行健康干预对体检结果中存在的问题和潜在的风险进行及时 干预，并建立健
15、全客户回访制度，通过回访制度，掌握、跟踪客 户数据的变化。3. 提供免费健康讲座和社会咨询组织“健康讲师团”免费为企事业单位、政府机构免费开展 健康讲座，加强与这些重要目标群体的交流与沟通，树立体检中 心的良好形象。与此同时，社会作为社会组织的基本结构形式之 一，越来越发挥其对社会生活的影响，是体检中心公共关系的重 要对象。为社区居民提供健康咨询即可密切同目标客户的关系， 又有利于树立医院体检中心良好的社会形象，也可以实现体检中 心产品的促销。五、风险分析1、社会因素随着法治社会的不断进步，人们的法律意识逐渐提高，自侵 权处理条例颁布实施以来，越来越多的体检人员在医疗服务中 依法维护自身合法权益，但也有部分人利用该条例争取不正当权 益，故意引起纠纷以获得经济赔偿2、管理因素对新入职的员工未及时开展专业知识讲解和实际工作能力 考核，对侵权责任法和医疗事故处理条例等法律法规组 织学习少；未针对各种媒体披露的关于医疗纠纷的案例进行分析 和研讨等都是体检中心关于护理风险管理方面存在的缺陷和不 足。3、护理人员因素人员结构：与高年资员工相比，低资历员工的经验、阅历、专业知识掌握程度及临床经验均较差，易因技术欠佳或沟通技巧 弱引起体检人员不满；少数员工可能依体检人员的
