电子商务与物流管理复习资料

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1、电子商务与物流管理授课笔记摘要推荐用书：1、电子商务物流管理，赵林度主编，科学出版社2、电子商务物流（第二版） ，刘萍主编，电子工业出版社3、供应链物流管理（第 2 版），邹辉霞编著，清华大学出版社4、物流管理，张铎主编，中国铁道出版社（好）5、图解供应链管理网络时代的供应链 ，日本供应链管理研究会丰田钻石出版社出版 （好）6、供应链管理（第三版） ，马士华 林勇 主编，高等教育出版社7、物流学，汝宜红主编，高等教育出版社8、中外物流运作案例集，吴清一主编，中国物资出版社， 2009 年 11 月授课内容：电子商务物流及电商环境下的物流管理进而延伸到 e 供应链管理授课纲要：问卷调查及暑期成都

2、物流会议内容分享第一讲 走进电子商务物流1、电子商务概述Internet ）等现（1）电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是 代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。（2）电子商务的含义和特点1）电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式。2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。4）电子商务不等于商务电子化。3）根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是 EDI （电子数据交换）商务第二种形式是 Internet 商务第三种形式是 Intranet

3、商务2、物流概述中华人民共和国国家标准物流术语 （GB/T 18354 2006 ）对物流的定义为：“物品从供 应地向接收地的实体流动过程。 根据实际需要， 将运输、储存、装卸搬运、 包装、流通加工、 配送、信息处理等基本功能实施有机的结合”。3、电子商务与物流的关系（1）物流是电子商务的重要组成部分：电子商务中不仅包括信息流、资金流、还包括物流。（2）商流是物流的前提，物流是商流的保证（3）物流与商流相对独立4、电子商务物流的组建方式（1）制造商、经销商（批发商、零售商）的电子商务与普通商务活动共用一套物流系统（2）ISP、ICP 等电子商务信息企业自己建立物流系统或利用社会化物流、配送服务

4、（3）物流企业建立自己的电子商务系统? ISP（Internet Service Provider），互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。? 网络内容服务商 英文为 Internet Content Provider简写为 ICP ，即向广大用户综合提供互联网信息内容业务和增值业务的电信运营商。5、电子商务环境下发展物流服务现存的主要问题（1）物流综合成本偏高制约电子商务物流服务发展（2）运输和保管技术还很不成熟（3）物流服务尚没有起到战略性作用（4）物流服务信息化程度很低（5）缺乏电子商务物流专业人才第二讲 电子商务物流系统1、电子商务物流

5、系统的含义电子商务物流系统是信息化、 现代化、 社会化和多层次的物流系统。 该系统主要是针对电子 商务企业的需要， 采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、 软件系统及先进的管理手 段，严格地、 守信用地进行一系列分类、 编配、 整理、分工和配货等理货工作， 定时、定点、 定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。2、电子商务物流系统的模式第三方物流国际物流基于 Internet 的物流配送新型物流3、电子商务物流系统的构建面向电子商务的物流系统设计的主要内容库存控制运输规划信息系统设计战略层* 物流节点的数量、 位置、*自营外包决策*自营外包决策* 信息系统设计开发规模确定*库

6、存控制策略制定* 运输方式选择*各节点间的供应和服务*产品及时送达水平确定* 运送方案制定关系确定* 仓库布局* 产品储存点确定*物料管理设计战术层* 生产计划*订货策略*路径选择策略* 信息系统维护制度制定* 资源获取*库存方案操作层*MRP/DRP/ERP*订货*运输路线选择* 数据更新*库存作业*载荷平衡* 网络维护第三讲 电子商务物流的过程（一）起点：包装1 、包装的功能 :保护商品功能方便流通功能促进销售功能（不会说话的推销员）2 、包装的优化和标准化（ 1）物流包装的优化用科学的方法优化物流包装（不同的装卸搬运方式决定不同的物流包装）用价值分析法优化物流包装（这是什么它的作用成本价

7、值是多少有其他方法实现这个功能吗新方案成本新方案能满足这个要求吗）（ 2）物流包装的标准化对包装类型、规格、容量、使用材料、包装容器、印刷标志、检验要求等给予统一的政策和技术措施。（二）动脉：运输1、不合理运输的几种类型（1）与运输方向有关的不合理运输：对流运输、倒流运输、空载运输、交叉运输（2）与运输距离有关的不合理运输：过远运输、迂回运输（3）与运量有关的不合理运输：重复运输、无效运输（4）与运力选择不当有关的运输：弃水走陆、铁路大型船舶过近运输、运输工具选择不当2、影响运输合理化的因素运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用3、运输合理化措施（1）提高运输工具实载率（2）发展社会

8、化运输体系（3）减少运输环节、发展直达运输4）配载运输5）通过流通加工促进运输合理化（6）减少动力投入，增加运输能力：满载超轴、水运拖排拖带、顶推法、汽车挂车（三）中心：商品仓储1、仓储的功能调整供应和需求时间的功能保持生产运作正常化的功能创造时间效用的功能调节物资运输的功能物资配送的功能2、仓储作业的特点仓储技术作业过程的非连续性作业量的不均衡性仓储作业对象的复杂性仓储作业范围的广泛性条码知识及其应用视频学习（四）接点：搬运装卸装卸搬运的原则1、社会和劳动保护方面的装卸搬运原则（1）安全质量原则（2）环境保护原则2、设备方面的装卸搬运原则（1）充分利用机械设备原则（2）减少终端站停留时间原则

9、（3）专业化原则（4）适应性原则（5）标准化原则（6）充分利用空间原则3、工艺布置与流程方面的装卸搬运原则（1）减少作业数原则（2）直线原则（3）作业线各环节相互协调原则（4）保证运输工具高效作业原则（5）防止工艺中断原则（6）灵活性原则4、作业方面的装卸搬运原则（1）扩大单元原则（2）提高机动性原则（3）利用重力原则（4）利用工具原则（5）充分发挥设备效能原则（6）人、机作业时间充分利用原则5 、 成本方面的装卸搬运原则（1）系统评估原则（2）规模效益原则（五）关键：配送1、物流配送的含义： 在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、 包装、 分割、组配等作业， 并按时送达

10、指定地点的物流活动。它是商流与物流紧密结合的一 种综合的、特殊的环节，同时也是物流过程中的关键环节。2、物流配送的作用有利于物流的合理化降低物流成本，提高效益集中库存使企业实现低库存或零库存简化事务，方便客户 提高供应保证程度 有效解决交通问题提高末端物流的经济效益有利于开发和应用新技术（六）中枢神经：物流信息1、物流信息的含义国标定义：反映物流各种活动的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息一般由物流系统内部信息（物品流转信息、物流作业层信息、物流控制层信 息和物流管理层信息） ；物流外部信息（供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输 信息、政策法规信息等）组成。2、物流信息的构成

11、：（1）物流信息基础技术：即有关元件、器件的制造技术，如微电子技术、光电子技术等。（2）物流信息系统技术：即有关物流信息的获取、传输、处理、控制的设备和系统的技术， 是建立在信息基础技术之上的，是整个信息技术的核心。（3）物流信息应用技术：即基于管理信息系统技术、优化技术和计算机集成制造系统技术 而设计的各种物流自动化设备和物流信息管理系统。主要的物流信息应用技术1）、条码 Bar Code2）、电子数据交换 EDI3）、射频设别技术 RFID4）、地理信息系统技术 GIS5）、全球定位系统技术 GPS（4）物流信息安全技术：即确保物流信息安全的技术。包括：密码技术、防火墙技术、 毒防治技术、

12、身份鉴别技术、访问控制技术、备份恢复技术和数据库安全技术等。3、物流信息系统（ Logistics Information System）， 是指物流系统中进行物流信息处理的管理子系统。 它通过对系统内外信息的收集、存储、加工处理， 获得物流管理中有用的信 息，并以表格、文件、报告、图形等形式输出，以便管理人员和领导者有效地利用这些信息 组织物流活动，协调和控制各作业子系统的正常运行。案例分析第四讲 电子商务物流管理概述1、电子商务物流管理的概念在电子商务环境下， 以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平， 对物流活动进行的 计划、组织、协调与控制。换句话说电子商务物流管理是对电子商务物流过程

13、中的原材料、 半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程（包括包装、搬运装卸、运输、储存、流通加 工、配送、信息处理等物流活动）所进行的计划、实施和控制活动。 P102、电子商务物流管理的内容分类项目管理内容包装管理包装容器和包装材料的选择与设计；包装技术和方法的改进；包装系列化、标准化、自动化等搬运装搬运装卸系统的设计、设备规划与配置和作业组织等卸管理对物流活动运输管理运输方式的选择；运输路线的选择；车辆调度与组织等要素的管理储存管原料、半产品和成品的储存策略理储存统计、库存控制、养护等加工场所的选定；流通加加工机械的配置；工管理加工技术与方法的研究与改进；加工作业流程的制定与优化配送管配送中

14、心选址及优化布局；理配送机械的合理配置与调度；配送作业流程的制定与优化物流信息管理对物流信息进行搜集、加工、加工、处理、存储和传输等客户服务管理客户信息收集；客户满意度管理；客户开拓与巩固；客户项目管理等对物流系统要素的管理人的管理物流从业人员的选拔和录用；物流专业人才的培养与提高；物流教育和物流人才培养规划与措施的制定等物的管理物的运输、储存、包装和流通加工等财的管理物流成本的计算与控制、物流经济效益指标体系的建立、资金的筹措与运用、提高经济效益的方法等设备管理各种物流设备的选型与优化配置各种设备的合理使用和更新改造各种设备的研制、开发与改进等方法管理各种物流技术的研究、推广普及；物流科学研究工作的组织与开展；新技术的推广普及；现代管理方法的应用等信息管理物流信息的传输、处理等具体职能的管理物流计划管理物流系统内各种计划的制定、执行、修正及监督物流质量管理物流服务质量、物流工作质量、物流工程质量等的管理物流技术管理对物流基础设施和物流设备的管理物流各种专业技术的开发、推广和引进物流作业流程的制定；技术情报和技术文件的管