技术服务承诺书六篇

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1、技术服务承诺书篇1尊敬的用户：忠心的感谢你选择我公司的产品，在此郑重的向您承诺：我 们将为您提供满意而周到的服务。我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟 踪管理体系：1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和 易损件的派送；2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。一、技术服务1、设备技术文件 我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、 电源供应要求和运行空间要求图纸。 随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码 随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。2、现场服务内容 为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人 员到现场进行技术服务，时间由用

2、户指定，我方技术人员将参与 对设备的基建安装。 负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调 试，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。 并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期 运行工作，协助用户制定正确的绕线工艺。3、技能培训我方将对客户提供技术培训，使客户技术人员掌握绕线机的 各项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员掌握设 备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。二、售后服务内容1、维修服务为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事 宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户提供优质服 务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时

3、间赶赴现 场解决问题，在保修期内出现任何质量问题，由我公司免费进行 处理，包括硬件的维修、更换等，并对设备实行终身维护制。2、技术支持服务我公司为用户提供终身免费技术支持服务，将及时有效的解 决用户在设备使用过程中所遇到的问题，满足客户对设备功能和 部件改制的技术支持。三、产品质量控制本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后 服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的 要求。技术服务承诺书篇2甲方：_x公司乙方：公司定义：1、乙方向甲方提供X的项目简称国邮传媒络系统项目。2、合同编号：_x，下面简称合同。为保证国邮传媒络系统项目建设的正常进行，经甲乙双方妥 善协商，达

4、成一致意见，签订如下技术服务承诺书。一、技术资料为确保国邮传媒络系统项目的安装、运行、验收及维护，乙 方向甲方提供国邮传媒络系统项目的络广告机系统所有设备设 计制造的图纸、技术文件(如设备操作及软件使用手册等)，并 保证乙方提供的全部图纸、技术文件与乙方提供的所有产品保持 一致；乙方需确保提供的全部图纸、技术文件满足甲方进行系统 维护和进一步开发、扩容的需要，完全满足甲方的需求。技术服务承诺书作为合同的补充条款与合同同时生效， 并具有同等的法律效力。1、在合同签订后的个工作日内，甲方提供审核确认的产品 图纸和技术要求，并以传真的方式与乙方确认；乙方在收到甲方 提供的.确认资料7个工作日内向甲方

5、提供相关的产品设计图、 样机和技术资料。资料包括：(1) 络广告机技术规格书。(2) 络广告机电路图。(3) 后台管理软件及络广告机使用说明手册。(4) 产品的3C认证。(5) 其他符合国家相关技术标准的证书和资料。(6) 如果甲方提供的产品图纸和技术要求延误或者资料不 全，乙方样机及相关资料提供日期依甲方的延误日期顺延。二、培训乙方将无偿为甲方提供系统的技术培训，对甲方技术人员进 行国邮传媒系统的硬件(络广告机)和后台管理软件等各方面培 训，确保甲方技术人员熟悉并掌握后台管理软件的安装、调试、 运行、检查及广告机维修和维护技能。甲方受训人员需具备一定专业能力，并配合乙方专业人员的 教学。若有

6、乙方认定之不适任人员甲方需配合更换。培训方式：(1) 项目实施前组织的统一培训。(2) 项目实施过程中的现场培训。三、技术服务1、在合同签订之后作室，并同时提供软件服务工作室的成 员名单、负责人姓名和联系方式以及他们的工作职责。2、乙方协助甲方派至乙方驻厂人员在络广告机LCD屏及 PCBA进厂时进行QC检验，并检验和评价由乙方自行提供的设备 安装和运行情况。3、乙方派专业技术安装队伍到工程现场，负责完成国邮传 媒络系统项目中络广告机及管理软件的安装、全的测试、联调和 验收工作，并确保国邮传媒络广告机系统设备的正常运行，全面 实现甲方提出的技术要求和所有功能。4、乙方自行提供国邮传媒络系统项目中

7、进行络广告机安装、 调试工作的所有工具和测试仪器。5、乙方人员除需解答由甲方在合同范围内所提出的问题外, 还需详细的解释技术合同、产品运行、设备性能以及注意事项。6、项目验收需进行初验和终验，并提交相应的验收报告。7、在整个项目正式运行四、售后服务承诺络广告机整机保修期为免费保修二年，收费保修期三年，共 计五年保修。保修期从最终验收之日算起，乙方在维护期内负责 络广告机的正常稳定运行，经常进行跟踪服务，保证整个络广告 机设备运行的可靠性和稳定性。1、为了确保设备正常运行，及时解答并解决甲方提出的问 题，乙方需开设7_24小时技术服务热线，并设置此项目的技术 专管人员，负责对各地设备的维护和技术

8、咨询服务。2、乙方服务中心提供快速服务，以传真方式保证在接到甲 方反馈信息2小时内予以响应，24小时内赶赴现场解决问题。3、软件程序升级（1）现行使用的乙方的管理软件由乙方免费负责升级。（2）乙方负责免费完成乙方络广告机与甲方管理软件的无 缝对接，并在甲方提供管理软件数据接口标准给乙方1个月内负 责做好管理软件与乙方络广告机软件的对接工作，甲方积极组织 甲方开发人员配合乙方；并在不影响正常业务的前提下采用远程 方式进行升级。软件远程更新失败出现的需上安装点人工更新的 问题，由乙方负责解决。（3）每次更新时，乙方需提供更新内容的光盘。4、在免费保修期内，系统出现故障时，乙方提供技术服务, 分析故

9、障原因，由乙方免费进行处理，包括硬件的维修、更换， 同时确保维修服务。并以传真形式或邮件通知甲方，同时以电话 通知甲方进行确认。（1）故障率在5%之内，要求在48小时内处理好。（2）故障在5%10%之内（含5%），要求24小时内处理好。5、乙方承诺终身维护，质保期内按甲乙双方签订的合同和 技术服务承诺书内容进行，质保期外的维护甲乙双方协商确定维护费用，但维护的基本内容和标准不变。6、售后的安装、调试等，由乙方专业技术人员负责，甲方 协调配合。乙方应在甲方规定的时间内根据甲方的要求完成安装 及调试工作。7、在整个系统运行五年内，乙方提供备品、备件（在此期 间乙方不得以此型号设备停产而拒绝提供备品

10、、备件，如果此型 号设备确实停产，乙方可以提供功能上优于此型号的产品作备 品、备件），如甲方需要进行系统改进或扩容，乙方将以优惠的 价格提供技术升级服务和设备。乙方应根据市场价格变动情况， 每季度将材料、零配件最新报价（成本价）以传真或邮件形式定 期通知甲方。当零配件市场价格上下调幅超过5%时，乙方应及 时以传真或邮件形式通知甲方。两种方式均需配以电话通知确 认，并由甲方提供书面回复。8、乙方对甲方设备的配件进行更换后，设备配件的保修期 以乙方更换之日算起，其更换配件的保修期自动顺延。9、乙方安装的络广告机设备整机在系统正式运行免费保修 期外出现同一故障（故障原因判断应由乙方专业技术人员调查确

11、 认）。第一年大于8%，视为超出正常值范围；第二年大于，视为超出正常值范围；第三年大于，视为超出正常值范围；超出正常值将视为乙方产品质量缺陷，乙方必须对出现问题 的产品进行免费维修及更换，由此产生的一切费用均由乙方承 担，并必须在个工作日内提出切实可行的解决方案；并对同批采 购的所有设备进行免费上门检测，以确保甲方设备的正常稳定运 行。凡属本合同内之不可抗力因素及甲方人为因素均不纳入故障 率计算。五、产品质量承诺乙方必须严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售 后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关行业和国家标准要 求。1、认真与甲方配合，严格按照合同规定，确保产品和服务 符合甲方要求。

12、2、严格控制原材料、原器件、配套件的进厂质量，保证所 供设备加工工艺完善，检测手段完备，确保产品出厂无缺陷。3、乙方必须确保所提供的设备在运输、装卸过程中的完好， 在开箱过程中如发现缺件损件及零部件丢失等，乙方负责尽快免 费补齐和更换相关部件。4、在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现 的质量问题，如属乙方原因，乙方将按合同及技术服务承诺书 中约定的内容承担相应的责任，需经乙方专业人员确认。5、本承诺将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法 律效力。在本合同实施过程中，乙方将更进一步严格质量控制和 管理，并认真遵照甲方提出的改进意见，确保持续有效地为甲方 提供合格产品及服务。承诺公

13、司：_x时间：20年X月X日技术服务承诺书篇3甲方：湖南湘邮科技股份有限公司乙方：广东东莞荣冠电子有限公司定义：1、乙方向甲方提供络广告机所在的项目简称国邮传媒络系 统项目。2、合同编号：，下面简称合同。为保证国邮传媒络系统项目建设的正常进行，经甲乙双方妥 善协商，达成一致意见，签订如下技术服务承诺书。1. 技术资料为确保国邮传媒络系统项目的安装、运行、验收及维护，乙 方向甲方提供国邮传媒络系统项目的络广告机系统所有设备设 计制造的图纸、技术文件（如设备操作及软件使用手册等），并 保证乙方提供的全部图纸、技术文件与乙方提供的所有产品保持 一致；乙方需确保提供的全部图纸、技术文件满足甲方进行系统

14、 维护和进一步开发、扩容的需要，完全满足甲方的需求。技术服务承诺书作为合同的补充条款与合同同时生效， 并具有同等的法律效力。1.1在合同签订后的个工作日内，甲方提供审核确认的产品 图纸和技术要求,并以传真的方式与乙方确认；乙方在收到甲方提供的确 认资料7个工作日内向甲方提供相关的产品设计图、样机和技 术资料。资料包括：(1) 络广告机技术规格书。(2) 络广告机电路图。(3) 后台管理软件及络广告机使用说明手册。(4) 产品的3C认证。(5) 其他符合国家相关技术标准的证书和资料。(6) 如果甲方提供的产品图纸和技术要求延误或者资料不 全，乙方样机及相关资料提供日期依甲方的延误日期顺延。2.培

15、训乙方将无偿为甲方提供系统的技术培训，对甲方技术人员进 行国邮传媒系统的硬件（络广告机）和后台管理软件等各方面培 训，确保甲方技术人员熟悉并掌握后台管理软件的安装、调试、 运行、检查及广告机维修和维护技能。甲方受训人员需具备一定专业能力，并配合乙方专业人员的 教学。若有乙方认定之不适任人员甲方需配合更换。培训方式：1）项目实施前组织的统一培训。2）项目实施过程中的现场培训。3. 技术服务3.1在合同签订之后作室，并同时提供软件服务工作室的成 员名单、负责人姓名和联系方式以及他们的工作职责。3.2乙方协助甲方派至乙方驻厂人员在络广告机LCD屏及 PCBA进厂时进行QC检验，并检验和评价由乙方自行提供的设备安装和运行 情况。3.3乙方派专业技术安装队伍到工程现场，负责完成国邮传 媒络系统项目中络广告机及管理软件的安装、全的测试、联调和验收工作， 并确保国邮传媒络广告机系统设备的正常运行，全面实现甲方提 出的技术要求和所有功能。3.4乙方自行提供国邮传媒络系统项目中进行络广告机安 装、调试工作的所有工具和测试仪器。3.5乙方人员除需解答由甲方在合同范围内所提出的问题外，还需详细的解释技术合同、产品运行、设备性能以及注意事项。