2022外贸业务员个人总结报告

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1、2022外贸业务员个人总结报告在公司近两个月的外贸工作与学习中，逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念。_年也接近尾声，首先对个人业务工作做如下总结:一、业务能力1，对公司和产品有一定的了解。通过在车间和仓库的工作，逐渐 熟悉了公司产品的材料及各种规格，并且对各种产品的生产流程也有 一定的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题，如分切时候容 易出现对折不齐，拉伸时候容易出现厚度不均匀等。针对产品的性能 和特点，知道产品的目标市场。2，对市场有了初步的了解。产品广泛应用于文具、食品、饮料、 工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以 就销售前景十分乐观，开发新的市场可能性也大。3

2、，业务技巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发，慢慢掌 握跟客户谈判的技，学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需 求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回 答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买 高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没 关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否 则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去 满足要求”。二。个人素质能力1诚实诚实可信，赢得客户的信任2热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下 去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。3耐

3、心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或 者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单 的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。4自信心。在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单 的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用 功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时 间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做 得更出色。就目前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长。国内销售 要主动出击，改变传统的销售模式，由于外贸开张不久，有许多地方 需要成长，以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。一，

4、 现阶段我公司外贸开展的状况1，外贸人员方面，公司扩建，外贸还在组建中，目前客户的开发 和维护主要由外贸经理跟业务员开展。许多环节有待加强。2，公司进出口权。公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理， 这一环节就增加了出口的成本，带来价格上的竞争力的下降。而且新 人学习的环节相对了减少，另外，风险的规避难以掌握。3，公司的网站及平台。公司的网站已经在运用中，而且在不断的 改版和更新，能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品。平台的 建立需要一个过程，所以先阶段还是停留在免费的基础上。4，外贸相关工作的开展，定单下放后，生产的安排，质量的把 关，跟单及单证等一系列工作有待规范。（范本）目前外贸接单

5、，单 据，跟单各个环节都是由一人负责。二，外贸工作开展的现状分析及对策1，公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要 一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业 且经验丰富的外贸人员，在老业务员（外贸经理）的带领跟培训下， 逐渐培训出新的人员，不断提高各方面的能力。所以外贸人员的聘用 十分重要，只要领头羊各方面达到公司目前的需要，整个团队才能不 断的壮大。首先，老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司只有在 有定单的基础上才能逐渐扩大。其次，老业务员开发客户的能力强， 他能够明确掌握目标市场，对本行业比较熟悉，这样能接触到更多的 客户信息。另外，经验丰富的业务人员应

6、对问题的能力强，规避风险 的对策相对较多。而且可以带领和培训下面新的业务员，给公司带来 更多的人力资源。因此，外贸人员的组建尤为重要，必须有专业且有 经验的人带领。2、现阶段最重要的是外贸工作进行的基础-平台。一个好的平 台，可以带来源源不断的客户，虽然，可以在些免费的B2B上发布销 售消息，这只是被动的，不能掌握客户的消息，就无法联系到有效的 客户。而且在免费 B2B 上联系客户，基本上靠的是运气，这对公司客 户的开发极其不稳定，时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响。只 有在确定了目标市场的基础上，通过平台联系到更多有意向的买家， 这样才能将咨询变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相对

7、 比较小，一般为零售或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公 司的销售量。一个好的平台，在充分利用好的时候，每天都可以看到许多国外 求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费的多。在筛选后可 以确定潜在的客户，通过联系跟交流，客户群就可以确定下来。有了 平台，每天的工作就可以固定下来，而不是漫无目的寻找，每天的工 作效率的也到了提高。公司也可以通过平台的管理，将得到的客户信 息分配给各个业务员去开发，这样极大的利用了每个客户的消息，从 而加大成交的可能性。公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影 响，国外客户通过公司的网站了解我们的同时，也从是否有平台来判 断一个公司外贸发展的规模。所以各个

8、方面达到客户所想要的，我们 才能联系到更多的客户。对于新的业务人员，平台无疑减少了工作难度，施展的机会也会 更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来，学习的机 会少了，开发客户的能力也难以提高。只要有了一定的固定群，公司 的定单也会固定下来，对公司稳定的发展也十分有利。3，每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以充 分的了解自己的产品的竞争力，同时也可以了解同行业的竞争对手。 最重要的是行业展_到来的各个国家的（范本）买家是实实在在的客 户，他们随时就可以成为你的客户，减少了在网上交流的过程。在展 会上得到的客户资料大多真实可信，下面介绍下展会的好处:无论一家公司的规模有

9、多大，展会都为之提供一个很好的业务机 会。、低成本接触合作客户公司要接触到合格的客户，参加展会是最有效的方式。根据展览 调查公司的一项研究，展销会上的每一个参观者被接触到平均成本远 低于电话营销的成本。、工作量少质量高在展销会上接触到合格客户后，后继工作量较少。展览调查公司 的调查显示，展会上接触到一个合格的客户后，平均只需要给对方打 0。_个电话就可以做成买卖。相比之下，平时的典型业务销售方式 却需要 3。_个电话才能完成。根据麦克格罗希尔调查基金的另一项 研究，客户因参观展销会而向展商下的所有订单中，_%的单子不需 要个人再跟进拜访。、潜在客户展览调查公司的研究显示，以一家展商摊位上的平均

10、访问量为基 数，只有_%的人在展前_个月内接到该公司销售人员的电话；_% 为新的潜在客户，而且展销会还为参展带来高层次的访问者。对于参 展公司的产品和服务来说，展会上_%的访问者正计划购买那些产品 和服务。、竞争力优势展览会为同行的竞争对手显自身提供了机会。通过训练有素的展 台职员、积极的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的 展台跟进，参展公司的竞争力可以变得光芒四射。而且，展会的参观 者还会利用这个机会比较各客参展商。因此，这是一个让参展商展示 产品的优异功能的公开机会。、节省时间在三天的时间里，参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里 能接触到的人数要多。面对面地会见潜在客户是快

11、速建立客户关系的 手段。、融洽客户关系 客户关系是许多公司的热门话题，展览会是强煞费苦心现存客户 的关系的好地方。参展商可以用下列方式对客户表达谢意：热情的招 待、一对一的晚餐、特殊的服务等。、手把手教客户试用产品 销售人员携带产品在路上进行演示的机会恐怕不多。展览会是参 展商为潜在客户测试产品的好地方。(8)、竞争分析 展览会现场提供了研究竞争形势的机会，这个机会的作用是无法 估量的。在这里，有关竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略 等方面的信息，参展商通过观察和倾听就可以了解很多。(9)、产品和服务市场调查展览会提供了一个进行市场调查的极好机会。如果参展商正在考 虑推出一款新产品或一种

12、新服务，可以在展会上向参观者进行调配 查，了解他们对价格、功能和赔偿以及基本上质量的要求。总之，外贸工作的开展需要各个方面去完善，人员，平台，展会 是眼前需要解决的问题，要做好工作开展的先后跟投资的把握。可以 在人员稳定的基础上试探性的参加些国内展会，一步步的去实现。2022外贸业务员工作总结我进入公司工作已经有三个星期了，对于这三个星期的工作我有 以下的总结。因为本身专业的问题，一开始进入外贸有点不清楚要干什么，但 是这段时间我对外贸的理解就是在更大的范围内克服地域差距，交流 困难等一系列问题，将我们公司的产品推广到适合我们产品的市场。刚开始我所接触的就是怎样管理好我们公司在_国际站上面的店

13、 铺，这主要体现在保证我们的产品可以尽量的被有意向的客户搜索 到，还有有效的，及时的回复客户的询盘以保持客户对于我们产品的 兴趣。（1）店铺管理，要及时的上传我们公司的产品，产品越多，被搜 索到的可能性越大，而且在产品编辑的时候要编辑完整，关键词要准 确把握，尽量多的关键词会让我们在搜索排行上位居前列，另外要管 理好产品，注意清楚的分类，这样客户在浏览我们店铺的时候才可以 快速准确地找到他所希望的产品。（2）对于客户询盘的回复，这个是很重要的，这要求我们要以最 简洁，最有效的邮件来回复客户的问题，这样才能使客户保持兴趣， 这也是我在以后的工作中要重点注意和培养的能力。在了解了如何让自己和国外的

14、买家交流后，我需要学习的方向就 是交易的方式方法，通过向经理的学习，大致的了解了支付方法和货 运方式。支付方式有三种，_这是我们公司主要的支付方法。货运方 面主要是通过货代公司进行的。以下是我所接待现在有意向的客户的资料（已经结束洽谈的未包 括）：1、_这个客户发来询盘希望可以找到类似于圣诞树的装饰品的 产品供应商，并要求价格表和图片，我已经将价格表和图片发给客 户，等待回复。2、_这个客户希望我们可以按照他们给的三个图片设计产品， 并且要求了样品，我们样品已经寄出，正在邮件上商议价格。3、_这个客户是毛里求斯人，已经接收了我们的价格表和图 片，他正在做他们那里的市场调查，会在做完后给我们回复

15、。这段时间的工作我意识到，要完成一笔订单需要足够的耐心和充 分的准备，对于公司的产品及价格等等要有了解。在下面的工作我要 让重点锻炼与客户洽谈的能力，并争取去的订单，为公司创造利益。外贸业务员工作总结（二）年，给自己一个新的开始。选择，选择电子烟行业。充满 期待与信心。很荣幸能加入_，理想中的公司，既提供很好的平台也给与很多 培训机会。_，每天必用的_，也是一个敏感的数字。其实每一天都在用 这个数字提醒自己要努力要加把劲！下面我将从学习、业务、改进、 建议来写我的工作总结学习：从进公司的第一天开始一直到现在，都不停的给与业务知 识的培训。产品知识，如何搜索客户，付款方式，商务礼仪，_技 巧，_

16、操作方式，排名优化这些学到的每天都在不断运用中。我 是一个学习型的人，最喜欢实践实战操作，这是我的优势同时也成了 劣势，因为很容易让我迷失了方向。业务：电子烟开始对于我来说是一个新行业，但是非常感兴趣， 也有信心。从最开始的学习产品知识，用_写开发信，感觉成了机械 式工作。三个月收集了_个客户资料，成功开发一个小小的订单，这跟预 期的结果差的太远。开始被价格高的问题卡，价格降了也没有理想中 的顺利。总的来说觉得自己的工作方式非常有问题，但是又不知道如 何改进。改进：经过三个月的工作，发现自己一_面需要做一些改进1. 了解熟悉进而开发专一的市场-英国2. 强化与客户的沟通，邮件开发转型电话+邮件开发3. 强化与客户的沟通