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1、深圳市南山区蛇口街道办深圳湾社区综合服务中心文件编号文件类别家庭探访服务工作流程版本号A三级文件编制审批生效日期一、目的为指导一线社工解决社区妇女儿童及家庭需求服务的工作，制定本流程。二、范围适用于深圳湾社区综合服务中心的居民。三、定义：无四、职责：责任社工负责对网格内每户家庭基本情况进行了解并解决其需求。五、工作流程：5.1 填写探访服务记录表，对社区内每户家庭的基本情况进行摸底，主要了解其妇女儿 童的生活状况、身体状况以及各种社会需求。5.2 按照每户家庭的妇女儿童健康状况进行分类，并做好动态统计和管理。5.3 对提出服务需求的妇女儿童及家庭，通过社区公共服务站、家政服务组织和社区单 位资
2、源等渠道，认真加以解决。5.4 社区工作人员以电话或走访形式，对网格内所有家庭定期逐人逐户联系，了解其需 求解决情况，并更新资料。5.5 将每次探访服务记录在案，做好书面存档工作。深圳市南山区蛇口街道办深圳湾社区综合服务中心文件编号文件类别家庭探访服务工作流程版本号A三级文件编制审批生效日期序号流程图工作标准评价1母年探访服务记录表需达200份 A记录齐全 D记录不齐全填写探访服务记录表J1r2录入电子政务信息系统200份 A可查看 D不可查看分类，做好F统计和管理3F/ A服务到位 D服务不到位链接资源，提供服务4每个季度更新一次 A资料更新 D资料未更新资料更新51厂保留L.孑记录J记录保留完整 A保存完整率95% B保存完整率90% C保存完整率85% D保存完整率80%以下注：除了以上评价外，对整个工作的评价需结合居民满意度评价，共分四个等级：A非常满 意B满意C一般D不满意，如居民不作评价则为中性。总体评价由系统自动生成。六工作标准及评价：序号流程图工作标准评价七、记录：探访服务记录表 照片
