《城市经理培训总结区域经营部经理培训总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《城市经理培训总结区域经营部经理培训总结（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、城市经理培训总结区域经营部经理培训总结 经过自办和外聘老师相结合，围绕着营销组织、沟通技巧、经营规范等方面内容进行培训和交流，经过互动式的培训、讨论和交流，取得良好的效果;在培训过程中，各区域经营部经理针对铁通业务和营销的优势、怎样调动营销人员主动性、营销过程存在的困难、好的做法和经验等方面进行讨论和交流，正确客观地提出了各自的见解，对实际的营销和管理有很好的指导意义，现将大家讨论的情况汇总以下，供大家借鉴。1、有关铁通业务和营销有哪些方面的优势(1)价格合理(2)全过程服务(售前、售中、售后)，人性化的服务;(3)用户方便(申请、开通、故障处理不出门)、业务受理热情(4)宣传比较全方面、细致
2、、到位(5)价格廉价的情况下质量也有一定的确保(6)固话语音业务多元化，面对不一样的用户群有不一样的业务及定位(7)用户支持竞争、反对电信的垄断(8)对故障反应立即(9)电信在一些地域的缆线枯竭从上述讨论结果看，各区域经营部经理基础描述出了铁通现在业务和营销方面的优势，针对着上述各点的优势，各区域经营部还需要做得更深入细致，才能真正发挥铁通的优势。2、有关怎样有效提升营销人员主动性方面(1)人性化管理，不能简单地以奖金做为杠杆;要给员工基础的生活确保。(2)有效的表彰、激励(3)充足利用二次分配的营销激励制度(4)感情投入、爱惜和沟通，对职员出现的问题立即给处理分析(5)依据职员的优点专长，合
3、理分配对应的业务和工作量。(6)加强日常管理，树立团体精神，培养良好的气氛(7)给安全感现在我们的营销人员大部分是外聘，必需要采取必须的方法提升营销人员的主动性和稳定感，才能够创立出良好的营销队伍，上述所列的方法，是各经营部正在实施的部分详细的做法，值得推广。3、营销过程中存在的关键困难(1)互联互通的影响(2)维护、售后服务质量和技术水平跟不上(3)网络质量(固话接通率低、宽带掉线问题)(4)收费困难，计费系统不能很好地支持现有市场的需要(5)建设跟不上(6)10050的接通率低，服务质量有待提升;(7)优惠步骤不够灵活，尤其是针对大用户的优惠方案上述的困难也很好地反应出现在营销、网络、建设
4、等各方面跟不上市场发展的需要。4、区域经营部好的做法和经验(1)网络超前计划，分轻重缓急主次来计划(2)利益分配的公平公正透明(3)常常组织业务培训、营销技巧培训(4)充足利用周围院校的学生来充当兼职员工(5)利用小区街道关系为铁通做部分正面宣传;(6)利用铁通公话点作为铁通业务受理点(7)经营部自行制作部分宣传小礼品，并宣传其咨询热线和受理电话。上述的做法和经验对现在的营销来说是很有用的，对于全部的区域经营部全部要认真学习和借鉴，从而达成提升营销能力的目标。在培训过程中各区域经营部经理还就营业系统存在问题、用户欠费原因分析、市场经营和建设违规现象等各方面进行讨论分析。区域经营部是在开发区域市场中成立起来的一个经营实体，它含有一定营销人员规模、一定的自主经营能力、含有一定的经营压力的一线经营单位;负担着市场营销、用户服务、网络的运行维护的责任;所以对区域经营部经理就要求具有一定的营销能力和管理能力，需要经过培训来锻炼和提升。
