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1、东财20秋饭店营销理论与实务X综合作业-1答卷注意：图片可根据实际需要调整大小一家公司低价收购一个濒临倒闭的饭店，目标是想让这家饭店起死回生，然后再卖掉。这样的目标是()。A.生存B.当前利润最大化C.市场份额领先D.业绩长远化由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持()导向。A.服务B.顾客C.角色D.尊重公共关系的目的是()。A.塑造良好的饭店企业形象B.重视社会责任C.信息沟通D.改善关系营销组合的典型模式是由()提出的。A.麦卡锡B.科特勒C.米德尔顿D.乔治道宁迪斯尼放弃赌彩市场，是因为它们考虑到自己企业的()。A.资源B.环境C.目标D.利润营销是通过交换过程满足人的需要和()。A.
2、需求B.欲求C.沟通D.产品环境分析又被称为()。A.环境理解B.swot分析C.环境扫描D.环境调研内部营销管理的先决条件是()。A.态度管理B.沟通管理C.信息管理D.员工管理下列()不是饭店公关部门的主要活动。A.与新闻界交往B.演讲C.咨询D.抽奖如果一个前台服务员对于他自己饭店品牌的文化不够了解时，这时需要()。A.向雇员传达营销信息B.实行奖励机制C.培训D.管理支持()是最悲观的策略。A.SO策略B.ST策略C.WO策略D.WT策略饭店企业希望知道目标顾客对它们的感觉如何，需要经过()过程。A.搜索情报B.社会调查C.营销调研D.市场分析()能够提供顾客最基本人口统计特征和需求特
3、征的调研工具。A.顾客意见表B.客史档案C.销售记录D.神秘人情报关系营销的前提是()。A.顾客忠诚B.顾客分析C.顾客满意D.顾客关系里兹-卡尔顿饭店采用的“技术管家”属于()。A.核心利益B.期望产品C.附加产品D.潜在产品决策饭店促销组合的首要步骤是()。A.确定促销对象B.明确促销目标C.选择促销方式D.选择促销方式某饭店企业希望在很短的时间内就将广告信息传递出去，且要生动形象地体现产品的特点，则最佳的广告方式是()。A.报纸B.广播C.电视D.杂志一杯咖啡在小餐馆可能要5美元，而在饭店客房送餐可能要20美元，价格不同是因为此饭店的定价法是以()为导向的。A.成本B.需求C.竞争D.利
4、润每个饭店对于广告、人员推销、营业推广和公共关系方式的选择和组合称为()。A.饭店营销组合B.饭店促销组合C.饭店市场组合D.饭店销售组合营销观念的发展经历了生产导向、产品导向、销售导向、()、社会营销导向等阶段。A.市场营销导向B.消费者需求导向C.关系营销D.绿色营销旅行社选择饭店会考虑()。A.如约履行客房预订B.托收佣金的便利C.客房价格D.饭店品牌影响饭店运作的供应商因素有()。A.供应的保证B.成本的变化C.供应商的经营现状D.供应商的质量就接待业而言，营销中介是指()。A.旅行社B.旅游批发商C.旅游经营商D.饭店代理商下列()描述是关于成本定价法的。A.忽视价格对市场的影响B.
5、最简单客观C.弱化价格竞争D.不合理定价时要考虑到饭店产品的特点有()。A.声誉B.季节性C.标准化程度D.新颖性影响价格决策的营销目标常见的有()。A.生存B.当前利润最大化C.市场份额领先D.业绩长远化需求管理是对顾客需求进行()的引导和控制。A.时间B.规模C.空间D.结构市场定位效果的分析的指标有()。A.联想度B.知晓度C.满意度D.忠诚度一个新上市的饭店可以采用的分销渠道有()。A.旅行社B.旅游批发商和经营商C.预订系统D.互联网马里奥特庭院饭店的品牌策略的优点有()。A.借用原有品牌优势B.完整的产品线具有攻击性C.满足不同细分市场D.有助于品牌的价值强化饭店细分市场的发展前景
6、评估要考虑到细分市场的()。A.规模B.增长速度C.结构性吸引力D.自身条件成功的饭店品牌具有的品质是()。A.特有的B.反映了消费者自身形象C.代表着产品和服务的利益D.是一切营销活动的基础饭店细分市场的可获利性取决于()。A.市场的可进入性B.市场容量C.市场购买力D.市场的稳定性面对竞争者的挑战，饭店可以在价格上采取的措施有()。A.维持原价不变，提高服务质量B.降价C.提价并提高服务质量D.推出新产品间接分销渠道的优点是()。A.扩大市场覆盖面B.分担风险C.拓宽信息D.减少宣传成本饭店企业需要面临的竞争者有()。A.提供类似产品的公司B.生产相同产品的公司C.所有提供相同服务的公司D
7、.所有针对相同顾客的公司下列可以用产品生命周期描述的产品有()。A.饭店B.商务饭店C.汽车旅馆D.假日饭店宣称自己的酒店是世界上最高的酒店，定位错误于()。A.不重要的特点B.部分游客恐高C.容易被模仿D.容易沟通营销组合的典型模式中的变量包括()。A.产品B.价格C.促销D.分销渠道营销人员可以改变饭店顾客的()。A.核心价值观B.亚价值观C.核心信仰D.亚信仰【参考答案已附】参考答案：D参考答案：B参考答案：A参考答案：A参考答案：C参考答案：B参考答案：C参考答案：A参考答案：D参考答案：C参考答案：D参考答案：C参考答案：B参考答案：C参考答案：C参考答案：A参考答案：C参考答案：B参考答案：B参考答案：B参考答案：ABC参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABC参考答案：ABCD参考答案：BC参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABC参考答案：ABCD参考答案：BD
