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1、膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿
2、羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃
3、袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇
4、肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂
5、袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆
6、膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀
7、羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅
8、膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁
9、肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆
10、袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀
11、膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄
12、羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿
13、膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃肄莃螃聿肃蒅罿羅膂薈螂袁膂蚀薅膀膁莀螀膆膀薂蚃
14、肂腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袇膂膆蕿虿肈芆蚁袅羄芅莀蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅羁肁芁蒇螄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁荿莁薅肇莈蒄螁羃莇蚆薄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莄薀袇肀莄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀蝿蚇肂葿葿羂羈肆薁 *集团企业文化建设计划与实施策划书第一部分：导言品牌与文化品牌，是所有企业的梦想。品牌来自于忠诚的客户，而没有忠诚的员工就不会有忠诚的客户。员工的忠诚又来自他自身的归属感。用简单的图标表示如下：归属感（即员工对企业的认同度、忠诚度乃至身为这个企业员工的自豪感）忠诚的员工忠诚的客户品牌。人的归属感来自于两方面：物质方面和精神方面。就企业而言，物质方面的归属感主要由薪资、股份、保险、福利等产生；而精神
15、方面的归属感则来自于招聘、培训、考核、企业文化、员工关系等环节，就是说，除了薪资模块，人力资源工作的其它5大模块都与人的精神密切相关。物质的力量最终有限，人的根本动力终归来自于精神。作为人力资源工作重要部分的企业文化建设，目的就是要通过最大程度地强化员工的归属感，来激发其精神动力，以实现人尽其才，这也是企业文化日益彰显其不可或缺性和存在威力的原因。文化主创归属感，归属感主创品牌，这就是文化跟品牌的逻辑关系。第二部分：文化诊断认定了品牌与文化的逻辑关系后，接下来全部的问题就是：企业文化如何创造员工的归属感。每个企业的情况不同，达到这一目的切入点也会不同，即所谓的对症下药。经过近两个月的访谈、了解
16、、调研，现对*集团公司（龙山总部为主）的文化现状做出简要诊断如下。说明：本次调研形式为 a、个别访谈；b、问卷调查；c、切身体验主要结论一、就总体而言：*公司领导层有着基本明确的符合经济规律以及人性化的经营理念，基层员工普遍踏实肯干，但是公司推崇的人性化的阳光目前还没有普照到每一个流汗、流泪的角落。二、就工作软环境而言：工作气氛不够轻松、活跃；交流方式不够简单、直接；团队信任度有待进一步提高。三、就合作意识而言：合作意识比较陈旧，更多停留在“对人不对事”的机关事业单位式的思维方式阶段,而不是“对事不对人”的现代企业高效合作方式。表现为两个方面：1、服从意识甚于责任意识，导致很多时候，我们需要借助权力推动工作而不是由各司其职的意识产生结果；2、“帮忙”意识甚于合作意识，导致很多时候员工不得不凭借私人交情实现合作，产生“关系”心理，使合作环境复杂化。四、就工作节奏而言：习惯性的作风拖沓，习惯性的行动迟缓，彼此浪费大量时间。五、就职业素养而言：员工职业素养较为缺乏，职业化程度较
