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1、4s店年度工作总结 篇一：4s店年度工作总结时间过的真快，转眼间，在温州华尤其克4S店的实习已经结束了。在这30天的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么全部不懂，没有任何社会经验。不过，在挚友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我以后踏入新的工作岗位是很有益的。除此以外，我还学会了怎样愈加好地和她人沟通，怎样愈加好地去陈说自己的见解，怎样说服她人认同自己的见解。相信这些宝贵的经验会成为我以后成功的最关键的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上
2、根本就学不到的知识，也打开了视野，增加了见识，为我们以后愈加好地服务社会打下了坚实的基础。温州华特汽车销售服务有限企业成立于xx年xx月，系上海通用汽车授权温州地域首家销售服务中心和特约售后服务中心及美国通用汽车特约维修中心，是集整车销售、车辆维修、诚新二手车、配件供给和信息、认证反馈于一体的4s企业。企业将追求完美、和时俱进、不停创新、开拓未来，在竞争中求发展，不停迎难而上，以用户为中心，满足和超越用户期望，为更多更广的汽车用户提供更优质、更完善的服务！前台的关键工作是接待用户，转接电话，收发传真，复印做好登记，人员出入也要做个大约的了解。大约的步骤就是预约登记；接待环检；仔细聆听用户讲述、
3、详细统计维修要求；监督维修过程进度；交车前的最终检验；交车时间说明；后续跟踪服务。这对车间对车辆进行保养很关键，前台对用户的服务质量直接决定了整个汽车保养的质量，所以说前台是车辆服务的开始。这次社会实践在前台工作我学到了很多，怎么接待用户，怎么和用户相处，什么样的用户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到适宜的工作很关键，这次实践最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目标。所以我要感谢大家，谢谢谢你们，谢谢你们给我这个学习的机会，谢谢！篇二：时间如梭，转眼间xx年已从身边悄然滑过，来ss工作有2年了，我也熟悉并融入了这个职业，回望xx，工作提议以下：1、建立愈加合理的价格体
4、系。提议全部的配件价格全部参考4s店的配件价格，4s店配件价格一定要问询正确，以4s店的配件价格下浮1520点为我们的配件价格，整理常修车型，常见配件的，做成我们自己的配件价格表，不管单位，个人，原厂件，副厂件统一价格。这么首先方便做结算单，不会一个配件多个车子，多个单位多个价格。其次清楚4s店价格，知已知彼有利于追求利益更大化。2、紧抓质量不放松。机修和钣金方面关键要结合返修率，对返修方面要重视起来，为何要返修？配件本身的质量还是因为职员的疏忽大意造成，整理返修清单每个月，全部要总结处理。油漆是最直观的，对用户产生的印象也最直观，好和坏很好分辩，现在即使用了打分制，但效果通常，职员并没有主动
5、重视起来，打的60分和90分有什么区分？该交的车还是交了，只是单子上60和90的区分罢了。还有就是强调明确各班长的责任。现在的班组长好像只修车了，做为班组长不仅修车，还要有更多的责任。如修车后对车辆的质检，有时车多，好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就直接交车了，班组长根本不检，这么就更轻易出质量问题，所以修理完车后，必须要由班组长亲检，检完后，一定要亲自在接车单上签字，才能转单。出现返修，班组长是一定有责任的。3、工公工具和值班工具问题。配全一套工公工具和值班工具放在仓库，有仓管统管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的。这么就不会等到用工具时到各班组四处找，还找不到。天天值班
6、前清点值班所需工具，抢修时也才会不慌不忙。4、整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提醒车主的发动机保养等项目，深挖可利用资源。5、要真正让大家意识到节约的关键性。如从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正全部不见了。即使用户付了钱，但这就是浪费。开源节流才是企业生存的根本。6、要珍爱用户的车辆。不管用户是高级还是底档车，是熟客还是生客，在厂里不放垫子，穿工装上去，然后拼命的死踩油门一路狂飙这全部是不正确。7、厂容厂貌。厂地卫生还是一天全部不能放松的。这是用户对企业最直观的印象呀。最终想要说的是分组后，工作清楚明了，好处是显而易见的，但好像职员和职员间
7、，班组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是凝聚力，向心力吗？很抽象，但绝对有。篇三：时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也知道了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不妥之处请批评指正。xx年xx月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关心指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，关键有以下几方面的收获和体会：一、从严要求的环境下，认识工作，深入认识自己。我入职以后才发觉，我对售后服务的了解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我以前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识怎样、工作态度好坏、工作标准高低
8、，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，和上级领导和部门同事的帮助是分不开的。假如让我概括这一段时间来我部门的工作情况，就是六个字，即：严格、担心、忙碌。严格的工作要求、担心的学习气氛和忙碌的工作节奏。从模糊到清楚，我充分认识到自己工作的关键性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事主动向上的工作热情和主动进取的学习态度，面对担心高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要立刻融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚气氛之中。在这种环境影响下，我的努努力争取取在最短的时间里熟
9、悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不停提升，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够很好完成这段时间工作任务的关键确保。二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。因为自己入汽车行业时间比较短，要想在一样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。经过学习，使我不管汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，全部有了一个飞跃式的进展。这也愈加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在
10、的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的亲密合作，每一次工作上的较大举动全部对自己是一个锻炼，也是一个考验。售后汽车服务步骤等几项工作我全部会要求自己做到认真、细致、精心完成。总而言之，汽车售后还是一个不停成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人能够才华横溢，不过没有其它人的帮助，仅凭一人之力是什么全部做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管认为很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己以后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有部分不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达成精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在以后的工作中努力克服不足，更正缺点，加强锻炼，以出色的表现为企业整体工作上水平献计出力，做出贡献。
