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1、泛成国际货运有限公司文件名称：拼箱部作业指导书 发布日期：2010年12月29日文件编号：FC-OP-LCL版本：01修订状态：A1.0目的根据公司规定及客户要求，确保客户通过我司安排从中国出运的货物安全及时到达收货人手中。2.0范围本程序适用于操作部人员接单、订舱,客服，文件等操作环节。3.0职责操作部人员具体执行本作业指导书。4.0作业程序4.1接单4.1.1收到海外代理的ROUTING ORDER信息看到海外代理邮件当天联系国内发货人并邮件给发货人了解如下信息同时在邮件内附上我司空白订舱委托书让发货人填写好发给我们：a. 货物何时出运？b. 是否需要我司代报关？c. 是否有报关单证？d.
2、 是否需要我司代提货？e. 如果是买单报关的，需提供带有中文品名的装箱单。f. 是什么贸易条款？4.1.2收到公司内部同事自揽货交接单。检查交接单内容：买卖价，要求的船期，货好时间，货量数据等信息是否完整。是否有客人的订舱委托书。对于订舱委托书，原则上我们要求发货人加盖他们公司的业务章。如果客人有不配合的态度时可以灵活处理。收到客人托书后要审核下托书上面的信息是否全面,如不全面尽量让客人补充完整。托书注意事项：a. 任何托书， 一定要仔细看清托书上的内容， 是否有不利公司的各类条款, 以及所列要求是否我司可以做到， 必要时要和相关部门咨询确认b. 是否为化工品， 如果是化工品， 要先和客户确认
3、是否为危险品，如为危险品则需和客户解释我司目前还不能作危险品拼箱， 是否可以寻找CO-LOAD的机会。如果不是，再到相关部门（例如报关行）查询是否可接以及是否需要提供运输条件鉴定书。拼箱严禁接任何危险品，如果是化工品请客人提供CAS NO或分子式先在网站查询http:/ 是否为异常体积货物， 如有需要询问客人货物尺寸，是否要装大箱或高箱。d. 是否为重货，如是需和客户解释要加收超重费USD5/RT。e. 如果是新客人，向客人要详细的公司中英文名称，地址，电话，联系人，Email地址和对方的营业执照。后添加客户资料，建立档案并通知财务审批。f. 如果是需要熏蒸的货物，要事先和熏蒸人员确认日期g.
4、 如果是埃及货物， 一定要询问客人是否要做检验， 如果客人说不用，一定要和客人收取免检验保函我司广州外CO-LOAD货物当地费用成本如下：DOC:RMB140/BILL报关费：RMB230/BILL(有单证)买单报关；AT COST提货费：AT COST4.2 报价（只针对指定货；自揽货，无需操作报价）指定货根据发货人的托书信息，如果决定外CO-LOAD的货物，则要让市场部找到最佳供方了解价格和船期（如果代理有指定用哪家CO-LOADER则直接联系安排即可）；对于自己直拼的货物将货物配到我们CONSOL里面去：a. 对于FOB条款的货物：1)将我司的广州（或者其他珠三角口岸）当地费用以邮件形式
5、报给发货人并让发货人确认，具体收费标准如下：同行：CFS:RMB40/RTDOCUMENT:RMB200/BILL报关费（如需）：RMB300/BILL(有单证)直客：CFS:RMB60/RTDOCUMENT:RMB200/BILL报关费（如需）：RMB300/BILL(有单证)操作费：RMB200/BILL电放费(如需)：RMB200/BILL如有其他买单报关、提货、C/O等需求，当票货物向操作部门主管咨询。b. 对于EXW条款的货物，将我司广州（珠三角其他口岸）当地费用和其他海运费同时报给海外代理。注意按照行规，广州当地费用通常不参与与代理利润分成。我司收取海外代理的广州当地费用收费标准如
6、下：CFS:USD6/RTDOC:USD50/BILLCUSTOMS CLEARANCE FEE:USD60/BILL(有单证)PICK UP:AT COST报价时同时附上我司预配的船期。收到发货人对于我司报价确认后当天交给操作发我司入仓单给发货人，并确保发货人收到。与海外代理沟通海运费部分事宜：a)外CO-LOADER的货物可在我司成本基础上：欧美地区：成本USD10/RT其他地区：成本+USD20/RT以邮件形式报价给代理。如有MIN要求，要注明。所有给海外代理的报价必须注名计费单位（如：PER SHIPMENT OR PER RT）,同时其它所有细节信息需要注名的也都需要在邮件上面说明，
7、比如美国的中转费以1:363计算RT等。同时附上目的港CO-LOADER联系方式、货物信息（含收发货人公司资料、重量、体积、件数、货好时间、POL、POD）及预配船期并提醒代理在目的港和CO-LOADER确认目的港的收费标准（具体英文表述如下：）。We got a new booking from XXX and the cargo details are as below:SHIPPER: XXXXXXCONSIGNEE:XXXXXXXXXPOL:XXXXXXPOD:XXXXXXX ctns / kgs / cbm/品名Cargo ready time:The first available
8、 sailing schedule is as below:Closet date Guangzhou (JIAOXIN): ETD GUANGZHOU: ETD SHENZHEN: 17DAYS FROM XXX TO XXXXBY (SHIPPING LINE)Our best net/net ocean rates from Guangzhou to Auckland is usdXXX/rt.Our best local charges in Guangzhou are as below:1. Pls confirm the above rates and sailing schedu
9、le by return.2. Pls advise us your shipment instruction. Thanks.Waiting for your reply.注意，与海外代理沟通一定要以发货人的BOOKING为准单票和代理沟通，切勿多票货物混在一个邮件里面和代理沟通。另外同一票货物，如没有特殊情况（比如内存太大了无法继续交流）务必要在原邮件上面来往回复，以免混淆。同时让代理告知我们我司的利润分成或操作费并让代理明确给予我们货物出运指示。b)我司直拼货物：对于第一次与海外代理开直拼，要收集我司所有成本（含仓库杂费、海运费）让海外部相关负责人与代理协商开拼箱条件。对于非第一次与海外
10、代理开直拼的，直接告知代理我们之间的开拼箱条件和船期即可。第一次合作的代理，要让代理给予他们主单显示方式。价格、船期都确认好了，写交接单给操作，交给操作跟进后面的事宜。需要特别提示的是，有时候我们是先收到发货人的托书，此时还没有收到海外代理的ROUTING ORDER信息，根据已有的信息识别是哪个代理给我们的指定货，需要和代理确认是否是该代理的指定货；如果完全不知道是哪个代理的指定货，可以和海外部沟通，然后再和可能的海外代理确认是否是该代理的指定货。如果所有代理都不确认此货，需让SHPR直接询问CNEE目的港代理名称和联系人后再安排出运。4.3 订舱外CO-LOAD货物根据代理的指示或揽货同事
11、交接单向CO-LOADER订舱并拿到入仓单。同时通知仓库唐先生注意收货人后转仓。对于自揽货，是否用我司自己的入仓单，由揽货同事自己决定看是否能接收我司仓库操作费RMB30/BILL.所有货物收到托书后如没有特殊情况需在三小时内放入仓单给客人。自拼货物根据该CONSOL货好时间向船公司订舱并拿到S/O。将S/O，装箱通知单等资料交给仓库唐先生准备做柜。同时收集各发货人的报关资料。买单报关的货物需要发货人提供带有中文品名的装箱单，有单证的货物需要发货人及时寄出来报关单证。做柜后将报关通知书交给我司预定的报关行（目前使用浚笙报关行），具体报关通知书内容如下：注明头程的截放行条时间，开船日期，柜型，柜
12、号。 1.买单报关的货物：注明进仓单号（如有多票买单报关的货物，则合为一个进仓单号即可）/此柜子所有买单报关的货物的总体积/总重量/总件数（件数以开柜的件数为准）。并把所有买单报关货物的带有中文品名的装箱单集中在一个EXCEL表格里面发给报关行，装箱单上面注明买单报关的费用/对应的进仓单号（和上面提到的合为一个进仓单号的号码一样） 2.有单证报关的：注明每票进仓号/核销单号/体积/重量/件数 报关通知书的所有资料做好后发给浚笙的谭先生，如果谭先生外出，则发给他们的彭先生.对于发货人自报关的，发报关通知书给发货人，具体报关通知书的内容见我司报关通知书模板。如有需要我司安排提货的货物，需要提前一天
13、预定司机并和工厂约好提货时间。目前我们使用的是昊驰物流的章总的服务。下委托书给拖车行时务必要注明价格和提货时间并让对方确认收到了我司的托书了。自揽货在揽货同事没有异议的前提下都要求使用我司代理在目的港放货。如使用我司代理目的港放货，需要首先咨询海外部同事使用哪个代理并了解和此代理的合作习惯（包括操作费有没有固定要求等）在收到托书后要当天写邮件给代理，具体内容如下(具体信息请根据当票货物信息修改)：We are going to arrange a LCL shipment from Guangzhou to Sydney. The cargo details are as below:POL:
14、 GUANGZHOU POD: SYDNEYShipper: SHUNDE JINGLONG WEAVING FURNITURE CO.,LTDConsignee: CUSTOMLINE SHUTTERS6CTNS/120KGS/0.8CBMCOMMODITY: SHUTTERPACKING SIZE: 1123*1788/2PCS+573*1788/4PCS1. Would you be the consignee on co-loaders B/L for this shipment? If yes, pls advise your show consignee information o
15、n co-loaders B/L.2. Is there any handling charge if you are the consignee on co-loaders B/L? If yes, pls advise the charge details3. What documents do you need us to provide to meet the import rules except CO-LOADERS B/L/HBL/MANIFEST? Waiting for your reply. Thanks.一般我们能接收代理的操作费的幅度是USD10-50/BILL。超过这个幅度则要考虑放弃使用我司代理放货。4.4 物流通系统录入：a. 我司外CO-LOAD货物，按照正常的订单录入即可。注意指定货一定要录入海外代理资料同时委托方式要录入代理指定货，揽货和接单都要录
