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1、2010年04月20日关键时刻MOT(经典版)Moments of Truth: New Strategies for Todays Customer-Driven Economy瑞典詹卡尔森Jan Carlzon 2010-3-1价格：32.00图书内容：20世纪80年代，北欧航空公司总裁詹?卡尔松写了一本名为关键时刻的书，讲述了他如何在三年 内，将年亏损几千万美元的航空公司转变成世界上最成功的公司，揭示了以客户为导向的经营真谛。在书中，他说每当一个客户或潜在客户来与你公司接洽时，那就是一个“关键时刻”，也就是最终决 定你的公司成功或失败的时刻。每个时刻都有可能成为“奇迹时刻”或“痛苦时刻”
2、。这本书同时也导致了 MOT(The Moment of Truth)这一观念在全球企业界的流行。该书成为众多企业的培训教材，全球500强企业竞相引进和开发MOT课程，这个课程成为IBM唯一 一门规定所有员工必须参与的培训，也是麦当劳要求新员工上岗培训的必修课程。本书是很好的领导力书籍，虽然讨论的是“以客户为导向”的服务理念，但每章都以简单明了的方式 告诉你领导的真正目的。宝洁：日化帝国百年传奇周禹、白洁、李晓冬价格：46.00图书介绍：本书通过重现宝洁172年的发展历程与管理特点，揭示了一系列问题的答案：成立之初没有任何优势的宝 洁，是如何在众多的竞争对手中脱颖而出、站稳脚跟，从而发展成为全
3、美颇具实力的企业？为何将研发视 为企业生存发展的生命线而大手笔投入？如何处理研发与市场的关系？如何避免大公司病、避免官僚习气 和内耗？如何提高运营效率，兼顾大公司的规模优势、品牌优势和小公司的高效率？如何率先改变行业规 则与沃尔玛联手打造“宝玛模式”这一业界佳话？为何产生及如何实现多领域产品战略？如何建立起大名 鼎鼎的品牌管理制度？如何成为营销人员的“黄埔军校”？如何将校园招聘也做成一块响当当的品牌？如 何造就“宝洁系”？相信宝洁的成功能够给您带来一定的启发，为您事业的成功助力。留住好员工：爱他们，还是失去他们？Love em or Lose em: Getting Good People t
4、o Stay (4th edition)美贝弗利凯、沙伦乔丹-埃文斯Beverly Kaye and Sharon Jordan-Evans价格：29.00图书介绍：优秀员工是企业最宝贵的财富，而留住他们的唯一方式，就是爱护他们、关心他们。那么，具体该做些什 么呢？这本书将一些可感知的有关领导力的软技能转化为一个强大的、以沟通为留住人才重点的领导典范。 作为管理者，你是否知道是什么让优秀的员工选择留下来，你是否帮助他们规划过职业前景？与性格各异的同事相处时，要注意些什么？在其他企业试图“挖墙脚”的时候，你又怎样让他们真心留下。针对激励和留住员工中可能遇到的棘手问题，本书从沟通的角度出发,提供了
5、 26个行之有效的策略。 在本版中，增加了以下部分：1从那些尝试过留住人才措施的经理那里获得的十大反驳对话案例。2想要获得更多？使读者了解更深入的数据、故事和引文。团队协作的五大障碍The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable美帕特里克兰西奥尼Patrick Lencioni图书内容：然而一个优秀的团队是非常强大且难得的。事实上团队是由有着各种缺点的人组成的，就不可避免地 带有先天性的缺陷。这本书像谁动了我的奶酪一样，都以故事开头。让您置身于一家虚构的但具有现实意义的企业 中，无论您是管理者，还是普通员工，都能从中找到自己的影子，可以使
6、他们理解在实际环境中如何应对。本书作者针对团队管理中五个普遍而又异常危险的问题，生动地展示了团队矛盾冲突、处理、拉锯、 再到初见成效的过程，这一切或许就是你在会议室里亲身经历的现实写照。经典畅销书籍重新面世，每个企业都应该人手一本的好书！百年壳牌：石油业中的“贝壳”神话作者：彭剑锋、刘坚图书介绍：本书通过重现壳牌103年的发展历程与管理特点，揭晓一系列问题的答案：这一原由皇家荷兰石油公司和 壳牌运输贸易公司联合组成的“小公司”，是如何成功进行行业资源源头的拓展性开发与控制？如何基于 能源核心整合业务链条整合？如何实现基础研究与技术创新并重？如何做好成本控制与财务管理、人力资 源与文化，用100
7、多年的时间成就今天在石油界呼风唤雨的巨头，创造这一名震世界的“贝壳”神话？创新赢天下：九大商界领袖谈创新作者：张亚勤、张维迎等图书介绍：我们现在这个时代，有人称之为高科技时代、信息时代，还有人称之为知识经济时代，其实我们可以将其 统称为创新时代。这一时代的主要特征就是科学技术日新月异，持续创新成为企业发展的重要基石。在这一充满变化的时代，要使社会财富的创造主体一一企业基业长青，就要求我们的企业家、管理 者把握创新本质，不断超越自己。首先，要从思想上充分认识到创新不仅是技术人员的职责，而且更是企业家的基本职能，并且创新 本身也必须是能落在实处、具有商业价值的行动，而非虚无缥缈、囿于想象的行为。书
8、中出现的九位企业家分别是：张亚勤、马云、李彦宏、季卫东、王建宙、田溯宁、熊晓鸽、张景 安、贺志强。新领导的100天行动计划：如何迎接挑战、组建团队并取得卓越绩效（原书第2版）The New Leaders 100-Day Action Plan美乔治布拉特、杰米切克、乔治佩德拉萨George B.Bradt, Javme A.Check and Jorqr E.Pedraza图书介绍：升入新的领导岗位是每一位管理者最渴望也是最棘手的挑战。有半数以上的领导者在上任18个月后惨遭解 雇。这场失败的罪魁祸首常常源自他们进入新岗位后的100天内所犯下的致命错误。这头100天很可能是 你在组织内的最后1
9、00天。无论你是刚获晋升的职场老手或是刚走上领导岗位的新人，这本切合实际的指 导书都将帮助你成功转型、执掌、打造团队，取得立竿见影的成效。新领导的100天行动计划（第2 版）中囊括了各种实战经验和最新技巧，为你成功热身提供捷径。本书通过鲜活的案例和一些方便可用的资源，向你展示了一个全面且易于操作的行动计划。在书中 提到的实战工具和技巧的启发下，你定能在新的岗位得心应手，并掌握领导艺术的真谛。领导力21法则：追随这些法则，人们就会追随你The 21 Irrefutable Laws of Leadership: Follow Them and People Will Follow You美约翰麦
10、克斯韦尔John C.Maxwell图书介绍：世界级领导力大师、人际关系导师领导力黄金360度领导作者麦克斯韦尔全新力作。本书是作者在原版本出版10年后的修订，增加了增值法则、镜像法则。增加这两条法则对于领导力的 提高都将大有益处。因为服务他人和以身作则是成为优秀领导者的两个要素。另外新增加了两条经验。其他的法则：盖子法则，影响力法则，过程法则，导航法则，根基法则，尊重法则，直觉法则，吸引 力法则，亲和力法则，核心圈法则，授权法则，接纳法则，制胜法则，动势法则，优先次序法则，舍”“得”法则，时机法则，爆炸性倍增法则，传承法则等都做了一些改动，并更新了教学方式。九型人格与领导力What Type
11、 of Leader Are You?: Using the Enneagram System to Identify and Grow Your Leadership Strenghts and Achieve Maximum Succes美金杰拉皮德伯格达Ginger Lapid-Bogda图书介绍：九型人格是破译性格的密码，从20世纪80年代斯坦福大学MBA课程走进商业领域，现今已经成为许多世 界500强公司广泛应用的管理沟通、识人育人的秘诀。本书聚焦于领导力素质上，并致力于用九型人格的智慧和洞察力整合这些领导力素质。作者被誉为 “实现九型人格理论和商业应用最佳结合的九型导师”，她将九型
12、人格与个人职场能力提升相结合，深入 探讨每种人格类型的职场人士领导力高效提升之道。领导力沉思录：刘澜与十位领导力大师的对话作者：刘澜 图书介绍： 本书作者通过对当今世界最权威的十位领导力大师的一对一访谈，以及对数十本经典领导力著作的精华总 结，对“领导力是什么”、“领导者的品质”、“怎样成为领导者”、“领导者怎样领导”等重要的领导 力问题，提供了深刻而实用的答案，堪称一本浓缩的领导力百科全书。本书分为十个部分，每个部分专注于一位大师，相当于关于领导力的十堂必修的大师课。每个部分 分为两章：一章是对大师思想的精华总结，相当于是公开的“大课”；另一章是作者跟大师的对活，相当 于是大课之后的“个别辅
13、导”。同时，作者为每个部分提供了思考题，供读者结合自己的经验和实践进行 “沉思”。包括沃伦本尼斯、吉姆柯林斯、彼得圣吉、约翰科特、诺尔蒂奇等在内的十位大师在和 作者的对话中，均对中国的领导力实践进了点评。管理：技艺之精髓奥地利弗雷德蒙德马利克Fredmund Malik图书介绍： 什么是管理？如何区分好与不好、正确与错误的管理？找出以上两个管理领域基本问题的答案，正式本书写作目的之所在。作为欧洲著名的管理大师与管 理教育家、著名的“圣加伦管理学派”的创始人，马利克教授结合自己30多年的经验，从管理任务、管理 工具、管理基本原则等诸多方面对管理进行了全面透彻的诠释。在本书中，马利克教授反复强调“
14、好的正确的管理”的重要性，帮助我们剔除许多扰乱视线的细枝 末节，只留下关键点。总揽全书，他提出的许多理念都颠覆了之前流传甚广的信条，这是一本带有新锐先 锋气质的管理学书籍。用数字管理公司Quantitative Methods for Business英唐纳德沃特斯Donald Waters图书介绍：经理人员必须具备很多技能，包括解决问题的能力、领导力、沟通技能、分析能力、推理能力、经验和判 断力等，他们还必须了解定量方法，因为这些方法为经理人提供了在复杂情况下做出理性决策的必不可少 的手段。这并不意味着管理人员必须是数学家，但他们的确需要了解定量推理和正确解读数值结果。本书中描绘了在经营管理
15、中得到广泛应用的一系列定量分析方法，是高级管理人员提升业绩的快速 通道，也是极具效果和价值的有力工具。人到中层：来自哈佛的中层管理者生存法则The Truth About Middle Managers美保罗奥斯特曼Paul Osterman图书介绍：中层管理者的人数不断增加，他们对企业的成功运营起着至关重要的作用。然而，这些重要的执行者似乎 永远被排挤在企业权力之外。他们被管理学大师抨击，被社会学家忽视，被媒体形容为受害者。麻省理工学院的管理学专家保罗?奥斯特曼通过深入的访谈和30多年来对就业数据的分析，为读者 揭开了中层管理者的真实现状。令人吃惊的是，中层管理者比大家想象的更加富裕、更具有生产能力和自 主性，他们从日常工作中获得了极大的乐趣。但另一面，在中层管理者认真履行职责、与同事团结友爱的 同时，他们对企业越来越不满，忠诚度也随之降低，而且他们对自己的未来和职业生涯规划也感到困惑一 这一切发生在中层管理者的真正价值正日渐凸显的背景下。从本书中，你可以了解许多与个人职业发展密切相关的问题。书中令人耳目一新的论述与公众的相 关认知大相径庭，它向读者揭开了中层管理者的真实现状以及该问题值得关注的原因。世界上最伟大的管理心理学实验：
