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1、对文秘工作的了解办公室秘书科工作的自我总结 过去的一年，秘书科在办公室党组的领导和关心下，全科同志精诚团结，扎实工作，和其它科室亲密协同，以办公室的中心工作为关键，深入明确职能，完善服务，不停改善工作作风，圆满地完成了的各项任务。现将一年来的关键工作及体会作自我总结以下：一、工作任务完成情况（一）应急管理工作1.应急职守方面。一年来，我们秘书科努力适应新形势，研究新问题，力争化被动办公为主动办公，为领导当好参谋助手。一是从培养基础功入手，要求值班人员大到领导分工，小到领导的每一个联络方法，全部要立即主动地去了解和掌握，充足发挥值班人员的主观能动性。二是狠抓制度落实，强化责任意识，主动改善作风，
2、确保工作质量。在人员少、任务重的情况下，有效地确保了机关各部门之间联络的通畅。三是为了落实好值班工作，立即、有效处理重大突发事件，我们集中学习了市人民政府突发公共事件总体应急预案，市人民政府有关重特大突发事件报送程序的意见，对突发公共事件的报送、处理进行了明确，从而使办公室对突发公共事件的处理的程序更为规范，工作机制更为合理，提升了政府处理突发公共事件的能力。四是不停完善副市长周六、周日值班接待，副秘书长轮番值班负责信访等制度。五是加强对新进人员的培训工作。下半年，值班室人员变动较大，为使新同志能快速适应角色，能够很快融入值班，我们采取了值班带班制度，由老同志每人带一名新同志参与值班，手把手的
3、教新同志，使新来的同志很快能够独当一面。六是落实值班白班负责制。为了使值班工作能够更加好的衔接，避免因为衔接不到位而造成的工作脱节，我们采取了值班白班负责制，值白班人员对值班负总责，深入加强了工作衔接，提升了工作效率。2.综合协调方面。全方面加强应急管理计划和体系建设一是深入加强了应急预案体系建设。印发了市人民政府有关全方面加强应急管理工作的实施意见，制订印发了市人民政府突发公共事件总体应急预案和43个专题应急预案，对提升公共安全和处理突发公共事件的保障能力，预防和降低自然灾难、事故灾难、公共卫生和社会安全及其造成的损失提出了详细要求，成为本市应对突发公共事件的指导性文件。二是建立健全了突发公
4、共事件信息汇报和公布制度。制订印发了市人民政府办公室有关做好突发公共事件信息汇报工作的通知、紧急重大事件信息报送标准，完成了新的值班工作职责和岗位职责的起草工作。3.后勤保障方面一是推进应急平台体系建设。根据统一计划、整合资源的标准，在市人防应抢救援指挥系统的基础上，建设市政府应急指挥平台，同时加紧推进全市各级、各部门应急平台建设，实现以市级应急平台为关键，各级、各部门和各专业机构互联互通，信息共享，互为侧重，互为支撑，集监测监控、预计预报、信息汇报、辅助决议、调度指挥和总结评定等功效为一体的统一高效的应急平台体系。二是成立了涵盖市直部门、科研院所、高等院校、企业和军队系统的33名教授在内的洛
5、阳市应急管理教授组，加强对应急管理工作主要问题的调查研究，充足发挥应急管理科技工作带头人的作用，负责为全市应急管理工作提供决议提议和专业咨询，为全市应急管理工作提供理论指导和技术支持。三是加强应急管理培训管理工作。四是加强应抢救援队伍建设。加强各类应急资源管理。做好应急处理和善后工作。开展对各类突发公共事件风险隐患的普查和监控，落实安全防范方法。大力开展应急管理培训和科普宣传教育。（三）周报办理事项评价工作。依据市关键领导指示精神，我们负责组织对市政府系统的56种周报办理事项的评价工作，一是成立了周报办理事项评价工作领导小组，规范了周报办理工作，提升了周报办理效率和效果。二是建立健全各项评价制
6、度。制订了周报办理情况考评（暂行）措施等11种考评措施，从领导评价、运转时效、办理效果、反馈情况、办报质量等5个方面对周报办理情况进行考评。三是加强周报办理培训工作。以专题培训或以会代训形式举行周报办理工作培训3期，培训人员 人次。四是高质量办好周报办理事项评价情况。截止十二月份，共印发周报办理事项评价情况期，评选很好办理事项件，较差办理事项件，有利地推进了周报办理工作的顺利开展。（一）值班工作。一年来，我们秘书科努力适应新形势，研究新问题，力争化被动办公为主动办公，为领导当好参谋助手。一是从培养基础功入手，要求值班人员大到领导分工，小到领导的每一个联络方法，全部要立即主动地去了解和掌握，充足
7、发挥值班人员的主观能动性。二是狠抓制度落实，强化责任意识，主动改善作风，确保工作质量。在人员少、任务重的情况下，有效地确保了机关各部门之间联络的通畅。下半年，值班室人员变动较大，为使新同志能快速适应角色，能够很快融入值班，我们采取了值班带班制度，由老同志每人带一名新同志参与值班，手把手的教新同志，使新来的同志很快能够独当一面。为了使值班工作能够更加好的衔接，避免因为衔接不到位而造成的工作脱节，我们采取了白班负责制，采取轮岗的措施一年来，共接收、运转明传电报余份，发送明传电报余份，共接收、运转请柬余份，帮助处理群众上访余次，日平均受理来电约个（次）、下达各类通知近百次。另外，我们科还为双节领导活
8、动安排、第二十四届会等重大活动的客情统计及会场部署做了大量的工作。参加了国家和省领导视察调研等重大活动，圆满完成了领导交办的其它任务。（二）收发工作。一年来，收发室的同志亲密协同，相互补台，不停交流，确保了市政府和各机关的报刊征订和邮件传输。整年收发邮件万件；内收邮件万余份，外发机要万件；整年分发报刊万份，无任何差错。二、我们的做法和体会回顾一年里所做的工作，我们的体会关键有以下多个方面：（一）重视学习，不停提升工作人员综合素质，强化责任心。秘书科作为市政府机关的中枢和信息分理中心，是政府联络外界的首要窗口，工作人员的一言一行全部直接关系到政府在人民群众心目中的形象。这就要求我们工作人员既要谨
9、言慎行，又要具有较高的政治觉悟、良好的道德品质、丰富的文化知识和社会知识。为此，我们提出了内抓作风，外树形象，强化素质，优质服务的口号。很好地坚持了每七天一次的集中学习制度，不定时组织交流学习体会，还结合不一样时期的工作特点，学习和工作相关的内容。为了更加好的解答群众的问询，我们采取全方面学习，关键掌握的标准，对不一样问题进行专门学习。如针对市里的每一项重大举措，立即学习相关的政策法规；花会前针对外来游客较多的特点，集中学习旅游知识；平时还激励大家随时搜集报刊上和工作相关的资料。以方便领导查阅和群众咨询，这么在工作时能轻松应对多种问题，提升了工作效率，群众对秘书科值班室工作的表彰不时见诸报端，
10、树立了良好的形象。针对值班室工作繁杂、琐碎、详细、包括面广的特点我们坚持了以下多个方面：一是班前碰头交接。天天交班前必需把当班的工作情况，尤其是有待继续运作的事情必需交待清楚，对已处理过的事情做好具体的统计；二是努力做到不让工作在自己的手中延误；不让需运转的文件在自己手上积压；不让来办事的同志受到冷落；不让政府的形象因自己而受到影响。工作实践证实，这些方法全部是行之有效的。（二）规范工作制度，抓好落实，改变工作作风。作为办公室的窗口科室，秘书科工作落实是否到位，关系到全办工作全局，为了落实好值班工作，立即、有效处理重大突发事件，我们于今年集中学习了市人民政府突发公共事件总体应急预案，对突发公共
11、事件的报送、处理进行了明确，从而使办公室对突发公共事件的处理的程序更为规范，工作机制更为合理。不停完善副市长周六、周日值班接待，副秘书长轮番值班负责信访等制度。同时，为了抓好制度落实，我们还定时对全科工作人员进行专门制度学习和培训，提升了政府处理突发公共事件的能力。三、存在问题一年来，秘书科工作在办公室领导下，经过全体人员共同努力，取得了一定成绩，得到了领导和同志们的肯定。不过，我们也清醒地看到，和新形势、新任务的要求相比，和办公室领导的工作标准和要求相比，我们的工作还存在着一定差距。一是服务意识还有待提升，服务方法、服务手段和对服务内涵的认识，还有很多不到位的地方；二是对领导决议提供辅助的作用还不够，主动参加意识还不是很强；三是因为秘书科工作较为担心，工作人员全方面系统理论培训亟需加强。在新的一年里，秘书科全体同志将一如既往地和时俱进，勤思善谋，开拓创新，深入亲密配合办公室领导和其它科室的同志，扎实工作，务求实效，努力推进工作再上新台阶，更加好的服务市政府工作大局，展示市政府办公室的良好形象，为办公室工作增光添光彩。
