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1、重庆大学21秋商务沟通离线作业2-001答案1. 将谈判客座谈判、主座谈判及第三地谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.有无第三方作为中间人介入C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C2. 在商务谈判中，通常下列哪几项应后报价?( )A.应邀谈判者B.投标者C.卖方D.买方参考答案：ABD3. 有效表述的步骤顺序是：“说价值”“认同”“解释佐证”“小结强调”。( )T.对F.错参考答案：F4. 无论何种形式的谈判，通常是由三个主要部分构成即谈判当事人，谈判标的和谈判背景。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 商务场合通电话时，下列哪种人
2、不能先挂断电话?( )A.地位高者B.客户C.上级机关D.同等的被叫者参考答案：D6. 申明价值是商务谈判的中级阶段。( )A.正确B.错误参考答案：B7. 谈判人员态度对谈判活动的影响包括( )。A.影响谈判者的认识水平B.影响谈判者的判断能力C.影响谈判者的行为表现D.影响谈判者的形象参考答案：ABCD8. 影响谈判群体效能的因素包括( )。A.群体成员的素质B.群体的结构C.规范与压力D.决策程序参考答案：ABCD9. 对个人而言，沟通的效用有( )A.促进个人成长B.提升亲和力C.提升影响力D.提升幸福指数参考答案：ABCD10. 按照谈判的方向来分类，谈判可分为( )。A.货物与贸易
3、谈判B.生产与销售谈判C.纵向谈判与横向谈判D.单人与小组谈判参考答案：C11. 确定买卖商品的数量，首先要根据商品的( )，明确所采用的计量单位。A.质量B.性质C.成分D.结构参考答案：B12. 获得“是”、“否”或特定信息的询问方式是( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：A13. 在函电谈判中，发实盘的基本条件是( )。A.各项交易条件详尽、清楚、明确B.注明所发的盘是实盘C.明确发盘的有效时限D.发盘中有回旋余地参考答案：ACD14. 信息发送者者的障碍包括( )A.目的不明B.语言不当C.知觉偏差D.不愿开口参考答案：ABD15. 对于主要的议题或
4、争执较大的焦点问题，最好安排在( )之前提出来。A.五分之一B.五分之二C.五分之三D.五分之四参考答案：C16. 沟通对信息的要求有( )A.内容完整B.语义确定C.词语恰当D.多用非语言表达参考答案：ABC17. 工作导向兼外向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：D18. ( )者往往性格开朗、知足常乐、富有人情味。A.边说边笑B.掰手指节C.腿脚抖动D.自言自语参考答案：A19. ( )年中国成立了中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会。A.1950B.1958C.1980D.1956参考答案：C20. 谈判双方共同遵照使用的日程安排( )。A.细则议
5、程B.谈判议程C.议事议程D.通则议程参考答案：D21. 商务合同不按照以下哪种标准分类( )A.合同内容B.期限C.形式D.对象参考答案：D22. 影响群体沟通效率的不可控因素不包括( )A.群体因素B.环境因素C.任务因素D.领导风格参考答案：D23. 沟通的首要前提是信息真实客观，所以沟通中要理解与做到信息如实。( )T.对F.错参考答案：T24. 不求结果的谈判，系指组织的谈判不是为了达成交易或不是该次谈判就可以达成交易的谈判。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 将谈判分为双边谈判与多边谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影
6、响D.参与谈判的集团或个人在数量上的特征参考答案：D26. 沟通中只需指出对方事情或行为不当，而不需要否定对方。( )T.对F.错参考答案：T27. 人际沟通“三信息”不包括( )A.肢体语言信息B.声音语言信息C.声调语言信息D.文字语言信息参考答案：C28. 有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是( )A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通参考答案：A29. 语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。( )A.正确B.错误参考答案：B30. 依据( )可以把沟通分为沟通自己和沟通他人。A.沟通对象B.沟通要素C.空间范畴D.沟通方向参考
7、答案：A31. 接受名片时要尊重别人，专业要求是有来有往，要是没有也要比较委婉地告诉对方没带或用完了。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 进口贸易时则要力求使用“软货币”，或在结算期( )升值的货币。A.不会大幅B.不会C.缓慢D.不参考答案：B33. 交货风险不属于合同风险。( )T.对F.错参考答案：F34. 与追求快乐型客户沟通的适合方式是让他了解到，如果不做则会造成损失或不利后果。( )T.对F.错参考答案：F35. 文字语言包括( )A.字词B.数字C.图形D.表格参考答案：ABCD36. 递名片的要求有( )。A.趋前B.立定C.双手D.正面递送参考答案：ABCD37. 与阿
8、拉伯商人接触时不能赠送酒类礼品，因为饮酒在阿拉伯国家是被严格禁止的，这突出反映的是商务谈判影响因素中的法律制度因素。( )T.对F.错参考答案：F38. 下列选项中属于非正式沟通的是( )A.组织之间的公函往来B.文件下达C.上级指示D.组织成员之间的私下交谈参考答案：D39. 良好的商品质量，是客户满意的基础和首要条件。( )A.正确B.错误参考答案：A40. 以下谈判策略适合于优势条件下的促成是( )。A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：C41. 商品品质是指商品的( )和外观形态。A.内在质量B.内在数量C.总体质量D.外在质量参考答案：A42. 将谈判
9、分为商务性谈判和非商务性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B43. 有效表述需遵循的原理包括( )A.数字化B.简单化C.逻辑化D.条理化参考答案：ABCD44. 整理信息资料可分为( )个阶段。A.4B.5C.2D.3参考答案：A45. 简述主场谈判的优点。参考答案：主场谈判的优点包括：(1)谈判时可以自由使用各种场所(2)以逸待劳，无需分心去熟悉或适应环境(3)可以充分利用资料，如果需要深入研究某个问题时，还可以随时搜集和查询有关资料(4)谈判遇到意外时，可以直接向上级请示。46. 工作导向兼内向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：C47. 依据沟通对象，可以把沟通分为个人沟通和组织沟通。( )T.对F.错参考答案：F48. 顾客说：我要考虑一下时，不要对询问顾客是否因为没钱而拖延以免激怒顾客。( )A.正确B.错误参考答案：B49. 沟通对发送者的要求有( )A.说出来B.说清楚C.关注对方D.目的明确参考答案：ABCD50. 下列沟通做法中错误的有( )A.驳倒对方B.眼神交流C.抢先说话D.辩论参考答案：ACD
