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1、4S 店设计说明12020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。大众汽车4S 店设计说明一、项目概况1. 项目概述本项目用地位于西安航天科技产业园，北临工业二路，南临东长安街，东侧为奥迪4S 专营店。总用地面积15 亩，用于Volkswagen 品牌汽车4S 店建设用地。该品牌汽车专卖店建造规模是集汽车销售、维修、配件、信息服务以及商务会所设计为一体的顶级汽车销售店。秉承大众汽车“精良工艺、科技领先、安全稳定、优良服务”的理念，在体现汽车时代文化的同时，彰显高端的汽车销售品质。2. 项目背景4S 店是一种以 “四位一体 ”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（ Sale）
2、、零配件（ Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。具有购物环境优美、品牌意识强等优势。汽车行业的4S 店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S 店的核心含义是“汽车终身服务解决方案 ”。4S 店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S 店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它能够提供装备22020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。精良、整洁干净的维修区，现代化
3、的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充分的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。经过4S 店的服务，能够使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量。3.项目定位Volkswagen 品牌汽车 4S 专营店是该企业在西北投资超亿元人民币的豪华五星级大众汽车城市展厅项目。本项目建成后将成为西北地区最大的一家Volkswagen 品牌汽车4S 店，而且成为全国唯一一家配备顶级商务会所的汽车4S 店，满足Volkswagen 品牌汽车的整车销售、维修服务和备件供应、信息反馈，同时也直供汽车精品、装饰、商务会所等专业服务。大众品牌梦想“人性化，激情奔放，领导潮流，面向未来”的内在价值，秉承
4、大众汽车产业数十年：“追求卓越永争第一 ”的企业理念，为尊贵客户提供完善卓越的大众品牌售前、售中、售后强化增值服务，成为西北地区的领头羊，满足高端客户的消费需求。本项目在功能上，为了满足用户的各种需求，不但提供Volkswagen 品牌汽车的新车展示、销售、维修等服务，而且为贵宾提供高档会员服务。经过4S 店的服务，能够使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量。因此，“4S”的关键词是“解决方案 ”和“服务 ”。32020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。二、总体设计概述1. 设计理念“追求卓越 永争第一 ”Volkswagen 品牌汽车4S 店是创造一个人们能够在内部获
5、得丰富体验的“微缩城市”、一处诸多元索的融合之地。它不是展馆，不是信息和交流中心，也不是博物馆，而是城市中融合了商业和文化的一个舞台。(1).卓越的企业文化- 企业文化是保持企业基业常青的根本。大众在推进企业发展的同时，适时地对企业文化进行了梳理，在继承和创新的基础上，提炼出以“追求卓越永争第一”为核心价值观的卓越文化。(2).品牌的优秀品质-大众的企业理念与“更高、更快、更强 ”的奥林匹克精神有着高度的契合。追求品质优秀，将4S店结合顶级商务会所于一体，打造出高端的大众品质服务。(3).时尚的文化理念-4S 店将汽车文化结合餐饮、娱乐、商务、客房为一体，在体现汽车时代文化理念的同时，将时尚元
6、素运用到每一个环节，彰显大众品牌文化。(4).先进的工艺设备-4S 店运用世界一流的维修设备和工艺。提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充分的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。(5).严谨的服务管理-服务是4S销售店的生命。大众“追42020 年 4 月 19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。求卓越 永争第一 ”的企业文化，渗透于工作、流程、人才发展等各个方面，功能齐全的配套环境营造了良好的学习、创新和员工积极参与的氛围。2. 总体构思整座建筑按照高标准，高舒适、高层次、高起点的标准进行设计，达到配备顶级商务会所的汽车 4S 店标
7、准的要求。建筑设计做到配套完善，服务一流，特色突出，营造西北地区最大一家 Volkswagen 品牌汽车 4S 店。在功能布局上形成两种形式：方案 A，采用串联式布局，将展厅、会所、维修车间以串联的形式自南向北连接在一起，方便使用。建筑整体采用 8.4 米的柱网，形成开阔的销售展示空间，展厅内部可直接连接会所和维修车间，统一的空间流线有效的将三部分连接成一体。会所设置单独的入口，将人流区分，可单独提供餐厅、会议、娱乐、住宿等多种功能要求，减少对销售区正常营业的影响。可是由于会所一二层与展厅、维修部分相连，其贵宾私密性较差。方案 B，会所采用独栋的形式放在基地北侧，将展厅销售部分与维修车间以传统 4S 店的形式呈现，同时用玻璃连廊将两部分连接，形成即独立又有连接的整体建筑形式。会所的独立设计减少了不必要的人员干扰，而且设有齐全的服务设施，可为贵宾提52020 年 4 月 19 日
