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1、靠团队取胜第六章 不利于团队的八种行为第一节 只做分内之事在职责清楚分工明确的基础上，相互之间进行协作是一个团队的应有之义。可以说，团队的竞争更多地表现在相互协作上。没有成员之间的充分协作，就不能算是一个团队，而且团队的绩效是通过充分协作来实现的。可以说，1+12的团队绩效是通过协作来实现的。但在现实的企业以及其他组织群体中，更多的人把分工与协作割裂开来，只关注分工而不重视协作。他们以分工为名，把自己的工作范围界定的很清楚，专注于自己份内的事，而对于那些分外的事，则不管不问；一旦被吩咐做看似分外的工作时，不情愿的心态溢于言表，冠冕堂皇的以不属于自己的工作范围为由加以搪塞或者拒绝。让我们看看下面
2、这个故事吧。柯金斯在福特汽车公司担任总经理时，有一天晚上，公司里因有十分紧急的事，要发通告信给所有的营业处，任务很大，所以需要全体员工协助。然而，当柯金斯安排一个秘书去帮忙套信封时，那个年轻的职员却说：“这不是我的工作，我不干！我到公司来不是做套信封工作的。”听了这话，柯金斯一下就愤怒了，但他仍平静地说：“既然这件事不是你分内的事，那就请你另谋高就吧！”这个秘书不明白，在团队里，永远没有分外的事。有些事看似与你无关，实际上却关系慎密。试想如果有哪件事情没做好，那可能整个团队都会遭受损失。团队遭受损失，作为团队的一份子势必也会受到牵连和影响。只有做好每一件看似分外实则分内的事才能使团队和自己双方
3、都获益。作为一个团队要有分工更要注重协作。而团队中过分强调分工、不愿意多做一点分外工作的人，是把自己与团队割裂开来，把自己当做一个独立的国王，而与团队毫不相干。他们就是那种“各人只扫门前雪，不管他人瓦上霜”的人。这种观念是团队精神的敌人。有了这种观念，人们就会认为自己和公司只是一种交易关系，一分报酬一份付出，从不愿意在报酬之外多做一点付出。这种斤斤计较的人一开始可能只是为了争取个人的小利益，但久而久之，当他变成一种习惯时，这些人就会为利益而利益，为计较而计较，就会变的心胸狭隘，自私自利，从而把团队的协作精神丢掉一边，最终把团队割裂开来。团队将是21实际的核心工作模式。致力共同的目标的团队通过分
4、工协作、能力互补，最大程度地创造团队绩效，将是团队面临的重大任务。埋头做好自己的工作，扫好门前雪是没错的，但如果只限于自己的门前，而亡调团队应有的协作精神，那是违背团队精神的。优秀的员工除了做好本职工作以外，还要想想在其中工作的团队，不能各人只扫门前雪。第二节 各自为政，相互牵制中国有句古话叫各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜。这句话，边吃的就是那种只管自己不管他人的自私自利者。诚然，这种自私自利者是令人深恶痛绝的，但有一种比这更为自私的行为是：“我不好，你也别想好”。这种行为所带来的后果是：“相互拆台，互相攻讦”。最终落得个两败俱伤。每一项事业的成功，都离不开他人的努力。每一个人都不可能离开他人
5、独自生存。成功是需要各自都付出行动的。俗话说：独木不成林，一枝独秀不是春。各自为政，只能导致分崩离析；相互牵制，更是只能带来相互失败。有一篇微型小说写了这样一件事。讲的是美国的一个企业，由许多个国家的员工组成。一次，这个企业的主管，决定对美国、日本、中国这三个国家的员工实行奖励，但每个国家的员工内只能有一名可以获得。在美国员工的圈子内，他实行了民主的办法，按得票的多少最终产生了一名奖励的得主。在日本员工的圈子内，他们通过掰手腕的办法，看谁的劲最大，就由谁来得到这笔奖金，最后也产生了一名奖励的得主。而在中国员工的圈子内，大家表面上虽然都特别谦虚，但内心却谁也不愿意把这笔奖金拱手相让。于是，在内部
6、之间就因这笔奖金产生了内斗，有的甚至还相互告发，相互摩擦，在一个很小的圈子内搞得乌烟瘴气。但是，这样斗来斗去将近半个月，仍无法确认奖金得主。于是，该企业的主管便只得无奈地取消了中国员工的奖励。最后就因相互牵制，谁也没有得到这笔奖金，才平息了这场风波。引用这个故事并非有意贬低中国人的团结精神，但这样的事例，在我国却是古今皆有。著名作家柏杨先生曾经说过：一个中国人是一条龙，三个中国人是一条虫。为什么一个中国人能闯遍天下获得成功，而三个中国人却不能齐心协力，共创辉煌呢？这里面缺乏的就是团队精神，团队意识。让我们再来看一下春秋战国时期“各自为政”的帮事。郑国与宋国一直不和，两个国家之间常常有战争发生。
7、有一次，郑国又准备出兵攻打宋国，于是宋国派出大元帅华元为主将，率领军队迎战敌人。在两批人马交战前，华元为了鼓舞士气，于是下令宰杀牛羊，准备好好犒赏将士们，忙乱中，华元一时大意忘了分给他的马夫一份，马夫心想自己做牛做马，却什么都没得到，越想越不是滋味，于是怀恨在心：我没有吃到酒肉你也别想把仗打胜。后来，两国军队正式交战时，马夫对华元说：“分发羊肉不公平的事你说了就算，但是驾车的事由我做主。”说完，他就把战车赶到郑军阵地中，堂堂郑军主帅就这样轻轻松松的被郑军活捉了。而宋国军队也因失去了主帅，乱了阵脚，因而被郑国打败了。这个马夫也因卖出了自己的主帅被郑国处死。故事中华元的马夫，其嫉妒之心可以说是达到
8、了极点，其团队意识也可以说是近乎于零。仅仅因为一时之误，没有吃上一顿酒肉，就不惜出卖自己的主帅，甚至出卖自己的国家。像这种心怀我不好你也别想好的员工，要是放到现代企业中，哪个企业还能做好，哪个老板又敢要呢？第三节 不从团队角度出发一位科学家做过这样一个实验：他把一盘点燃的蚊香放到蚁巢里。开始时，巢中的蚂蚁惊惶万状，过了十几分钟后，便有许多蚂蚁纷纷像火中冲去，对着点燃的蚊香，喷射出自己的蚁酸。虽然一只蚂蚁能射出的蚁酸量十分有限，而导致一些蚁群中的勇士葬身火海。但是，他们前赴后继，过了几分钟后，便将火扑灭了。活下来的蚂蚁将战友们的尸体移送到附近的一块墓地，盖好薄土，安葬了。又过了一段时间，这位科学
9、家又将一支点燃了的蜡烛放到了那个蚁巢里细细观察。虽然这一次的火灾更大，但是这群蚂蚁已经有了上一次的经验，他们用很短的时间，便协同在一起，有条不紊地作战，不到一分钟，烛火便被扑灭了，而蚂蚁无一殉难，这真是个奇迹。从蚂蚁扑火的现象中我们可以发现，个体的力量是很有限的，而团队的力量可以实现个人难以达成的目标。如果每只蚂蚁只顾自己活命而不去想办法扑灭火灾，那到头来肯定自己的栖息之地不保，可能最终还会搭上性命，幸运的是，没有哪只蚂蚁这样想，他们只想着蚁巢的安全、其他同样的安全。但只蚂蚁虽然力量弱小，但团体的力量却不容忽视。所以说，作为团队的一名成员，我们要从团队的角度出发，树立起自己对团队工作认真负责的
10、观念。每一个公司都类似于一个大家庭，其中的每一位成员都仅仅是其中的一份子，只有每个人都具备了团队工作的精神后，才能对团队的工作认真负责，对自己的人生和事业负责。例如，在登山的过程中，一般登山运动员之间以绳索相连，假如其中有一个人失足了，其他运动员就上前全力抢救。否则，这个团队便无法继续前进了。而当大家都绞尽脑汁，使用完了所有的力气也无济于事的时候，只好割断绳索，让那个队员坠入深谷，只有这样，才能保住其他队员的性命。而此时，割断绳索的常常是那名失足的队员，这就是团队精神。因此，可以肯定地说，一个人的成功是建立在团队成功的基础上的。下面这个故事中的几个设计师的行为不能不说是令人痛心的。某设计公司有
11、几个才华出众的设计人员，在开始进入设计公司时，他们都能够齐心合力，以公司的发展为目标，因此，公司的业务一天天的扩大。但是随着公司的成长，利润的分配出现了问题，几个有才华的人都认为自己为公司创造了高利润，可是公司给自己的回报却微乎其微。于是就出现了极端的行为，有的人因为在公司中不能得到自己想要的那些利益，竟然在外面接私活干，以取得心里的平衡，另一些人也纷纷效仿。时间长了设计公司的正式工作反而被荒废了。设计公司经理苦劝这些设计师，希望他们不要再干私活，但是效果并不明显，事情被经理揭穿后，这些设计师反而肆无忌惮，更加追求一个高的利益回报，最后设计公司在经理的一声叹息中倒闭了。这些设计师们才纷纷需找自
12、己的客户想要跳槽，但是他们的这种只顾个人利益的行为却深深让他们的客户反感，“你在那个公司只想着自己的利益，在我们的公司难道会替公司的利益着想”，这就是他们遭拒绝的理由。可叹这些设计师虽然才华出众，却因为只顾自己的私利而毁了前程。在工作中，我们要善于与每个团队成员进行有效的沟通，并保持密切的合作。而不是丢弃了自己团队工作的荣誉感，为求个人的表现，打乱了团队工作的秩序。这样，才能够保证团队工作的精神不被破坏，也不会对自己的职业生涯造成致命的伤害。亨利的做法就是一个教训。亨利是一家销售公司的一名优秀的营销员。他所在的部门里，曾经因为团队工作的精神十分出众，而使每一个人的业务成绩都特别突出。后来，这种
13、和谐而又融洽的合作氛围被亨利破坏了。那段时间，公司的高层把一项重要的项目安排给亨利所在的部门，亨利的主管反复斟酌考虑，犹豫不决，最终没有拿出一个可行的工作方案。而亨利则认为自己对这个项目有了十分周详而又容易操作的方案。为了表现自己，他没有与主管磋商，更没有贡献出自己的方案。而是越过他，直接向总经理说明自己愿意承担这项任务，并向他提出了可行性方案。他的这种做法，严重地伤害了部门经理的感情，破坏了团队精神。结果，当总经理安排他与部门经理共同操作这个项目的时候，两个人在工作上不能达成一致意见，产生了重大分歧，导致了团队内部出现了分裂，团队精神涣散了下来。项目最终流产了。所以说，一个人只有从团队的角度
14、出发考虑问题，才能获得团队与个人的双赢结果。第四节 拒不承认错误人的错误在认识上表现为主观认识与客观现实不相符；在行动中表现为客观效果与行动目标不一致。人都是肉眼凡胎，所以，错误不是可免的，关键在于我们如果对待错误。在众多对待错误不正确的做法里，其中最值得注意的是诿过于他人。在现实生活中，人们总能看到这样的现象：把生活中的一些灾难归罪于别人和社会，把自己打扮成无辜受害者，似乎这样就能维护一种虚伪的尊严：你看，错误不在我吧！姑娘爱的一个男朋友弃她而去，她不会认为自己不可爱，而会认为对方背叛了自己，于是气恼和仇恨。错误在对方，自己则是无辜的。领导重用了一个部下，但如果觉得受到重用的部下不知道感恩与
15、他，他就会后悔：我怎么用了这个无情无义的人？领导不会认为自己有什么错，而自然会把错误归于部下，自己则是无辜的。感觉丈夫对自己没有热情，妻子就会想是不是丈夫变心了。他不会反省自己是不是越来越庸俗了，越来越让丈夫没有情绪了。反正，错误是别人的，自己则是无辜的。上述两种情况不胜枚举，许多人遇到问题时，总是找出自己的无辜和别人的邪恶，把自己打扮成无辜的受害者，心安理得地谴责别人。为什么总是别人的错？这种诿过于人的做法是十分有害的，尤其是在一个组织中。相对来说，这还是犯错误的简单形式，因为这种错误的结果只局限于个人。而在一个组织当中，由于人数较多，一个错误所导致的结果恐怕要比个人犯错误的情况复杂得多。因
16、为一个组织中，由于人数较多，个人的错误，哪怕是微小的错误，也会由于管理的问题而使错误的结果无限地放大。很可能的情况是，当一个细节或者局部错误发生的时候，其后果当时并没有显现出来，而是过了一段时间之后，通过其他条件的作用，最终导致一个令人可怕的结果。这种结果的突出表现，就是蝴蝶效应。可以说，在一个团队中，个人的错误即是团队的错误，都要由团队来承担后果。从团队的建设来说，决不能容许诿过于人的情况发生。诿过于人的人，在错误后果出现时的第一反应就是：这不是我的错。这样想，这样做的人，想以此来摆脱自己与错误的关联。他没有想到在自己错误的同时，实际上把自己与团队的关系割裂开来。所以，诿过于人是团队建设当中最为有害的一种做法。因为诿过于人不仅仅意味着这种人承担不起相应的责任，使团队朝着有背于团队精神的方向发展，如不及时制止，必然会给团队建设带来负面影响。当诿过于人表现自己无辜的时候
