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1、华忆科技教育训练实施作业规范2004.01.10 第二版办法目录：教育训练管理办法-3教育训练委员会组织章程-9教育训练委员会运作办法-11阶层别共同训练实施办法-13外派训练实施办法-15在职进修实施办法-17内部讲师任用暨管理办法-19多媒体教学施行细则-22新进人员训练办法-23附表目录：附表1：训练稽核表-25附表2：训练实施一览表-26附表3：训练委员会会议记录表-27附表4：内训意见调查、心得报告表暨绩效面谈表-28附表5：结案报告-30附表6：外训申请(暨合约)书-31附表7：外训意见调查、心得报告表暨绩效面谈表-32附表8：在职进修申请(暨合约)书-34附表9：内部讲师评鉴表-
2、35附表10：内部讲师开课申请表-35附表11：内部讲师授课纪录表-36附表12：多媒体教学心得报告表-37附表13：直接单位新进人员职前训练进度表-38附表14：间接单位新进人员职前训练进度表-39附表15：新进人员训练心得报告-40教育训练管理办法壹、目的：为强化人力资源素质，培育专业人才，增进同仁福利，开发个人潜能，以配合公司经营发展与竞争力提升之需要，特制定本办法。贰、范围：本办法适用于华忆科技所有同仁之各项教育训练。参、架构：训 练 规 划P工作说明书管理职能调查部门专业训练需求调查部门主管访谈公司项目推动公司策略方针高阶主管指示外界训练信息收集过去训练执行绩效训练单位专业意见教委会
3、组织章程教委会实施办法训练需求调查训练需求分析年度教育训练 计划草案教育训练委员会讨论、修订核准定案训 练 评 估C学习面执行面前测、后测、报告、实作、发表反应面满意度问卷调查训练绩效面谈转训项目推动训 练 绩 效 考 核 办 法训 练 回 馈A训 练 履 历训 练 稽 核问题点分析考绩年度绩效考核表升迁人员升迁办法计划与办法修正训 练 执 行D阶层别共同训练实施办法阶层别共同训练外训与在职进修实施办法专业职能别训练内部讲师任用暨管理办法内部讲师授课计划依项目特性订立施行细则项目训练新进人员训练办法新进人员训练教委会监督、考核、决议肆、权责区分：一、教育训练委员会：一 为全公司教育训练最高指导
4、决策单位。二 承企业发展策略，订立训练规划方向。三 训练计划与预算审核。四 稽核部门训练执行与训练绩效。五 内部讲师推荐、甄选及审核。六 其它重要训练事项讨论与决议。二、服务部：一 教育训练需求之调查、分析及年度训练计划编订。二 教育训练预算之汇总、编列与控管。三 各项教育训练活动之推行与评估。四 各项教育训练活动之联系及行政作业。五 管理教育训练设施、教材及软件。六 教育训练档案及个人学习履历之管理。七 协助各部门及特定训练推广单位设计在职训练计划。八 联系召开教育训练委员会，适时检讨及修订训练相关业务。九 同仁发展工作专长之协助。十 图书管理。三、各部门单位：一 安排同仁参加公司内部训练及
5、外派训练。二 训练绩效考核及绩效面谈。三 推荐内部讲师人选。四 汇整单位内教育训练需求，于每年计划编订时充分反映。五 参与教育训练委员会，报告训练执行状况并适时提供检讨改善意见。伍、定义： 一、厂内训练：简称内训，系指由服务部主办之各项教育训练。 二、外派训练：简称外训，系指公司同仁经申请核准后，参加由公司以外之公民营机构所举办之训练课程。三、阶层别训练：依各阶层干部管理职能之共同需求所实施的训练，各阶层界定如下： 职等（称）阶层别职等职称高阶干部八职等以上总经理、副总经理、经理、副理中阶干部六、七职等课长、副课长、专员、工程师基层干部四、五职等组长、副组长、职能工程师、主办、助理一线干部三职
6、等领班一般人员三职等（含）以下一般作业员、文员、雇员四、专业职能别训练：依各部门或跨部门专业需求所实施之厂内或外派训练。五、内部讲师授课计划：由公司认证合格之同仁担任讲师之训练。六、项目训练：依高阶主管指示、公司策略或项目推动所实施之特定训练。七、新进人员训练：针对新进人员所实施之引导式训练。陆、训练规划管理：一、训练需求调查：一 参考工作说明书中相关内容。二 管理职能调查。三 专业训练需求调查。四 部门主管访谈。五 配合公司项目推动。六 配合公司策略方针。七 高阶主管指示与教委会决议事项。八 参考外界训练信息。九 参考过去训练实施成效与结案报告。十 依训练单位专业意见。服务部应于每年10月底
7、完成各项需求调查与访谈工作。二、需求分析：汇整各项训练需求与意见，依阶层别、专业别、内部讲师授课、项目训练、新进人员训练等类别进行分析归类。三、编订年度教育训练计划：服务部依训练需求分析结果、训练预算与训练时数编订年度教育训练计画草案，送交各部门训练委员逐项确认后，于召开教委会年度教育训练计划审查会议时完成讨论与修订。 四、核定实施计划：经教委会讨论定案之年度教育训练计划，由服务部送呈 总经理核准后，于次年度依计划实施。柒、训练执行管理： 一、阶层别共同训练依阶层别共同训练实施办法执行。 二、专业职能别训练外训部份依外派训练实施办法执行；内训部份依阶层别共同训练实施办法执行。 三、内部讲师授课
8、计划依内部讲师任用暨管理办法执行。 四、项目训练依项目特性另订施行细则。 五、新进人员训练依新进人员训练办法执行。 服务部为训练执行之统筹单位，依各课程需要安排讲师、场地、器材、讲义、教具及其它相关事宜。捌、差假与缺席处理： 一、本办法所列之教育训练皆给予公差假。 二、凡指定参加之厂内必修课程因故无法参加时，应向服务部协调更换梯次，无法调换时须以书面向服务部及其业管教育训练之副总(含)以上主管请假，若因紧急事故无法事先请假，应于课程结束后一天内补办请假手续，并于日后视状况安排补课；若于一天内仍未提出请假单者，服务部应主动联系该员之直属主管处理。 三、缺课人员未依规定请假，一年内累积达二次(含)
9、以上者，该员记申诫一次，其上一级直属主管记口头警告一次，如累积达四次(含)以上，则该员记小过一次，其直属主管记申诫一次。玖、训练绩效评估：一、反应面：阶层别共同训练、专业职能训练、内部讲师授课均需填写学员意见调查表，针对课程内容、讲师、教材、行政服务等项目进行评核，调查表格式依各训练施行办法订立。服务部应于课后回收问卷，统计各项评比，针对评分未达70分者提出改善对策，并于结案报告中上呈 副总经理级以上主管核阅。二、学习面：一 课前测验与课后测验简称前测后测：于课堂前后所实施之测验，藉由前测后测成绩比对检视学员的吸收程度，实施于新进人员训练只做后测、阶层别共同训练及内部讲师授课等训练活动。二 课
10、后心得报告：于课后依其学习心得填写之书面报告，藉以了解其学习程度，实施于阶层别共同训练、专业职能训练、内部讲师授课、新进人员训练、多媒体教学等活动。三 实作、发表、演练：依讲师课程规划内容于课中或课后实施。三、执行面：一 绩效面谈：同仁参加阶层别共同训练与专业职能训练后30日由其上一级直属主管实施训练绩效面谈，依学员填写之心得报告与行动计划检讨其训练后改善状况与执行实绩。二 转训：认证合格之内部讲师于接受训练后应视公司或同仁需求，重新整合课程内容后开班授课。三 项目推动：同仁于接受训练后公司赋予项目推动权责。四、各类训练绩效评估方式与考核用窗体：训练类别绩效评估方式表 单担当者阶层别共同训练满
11、意度调查、前测后测、心得报告、绩效面谈意见调查表、测验试卷、内训心得报告暨绩效面谈表服务部部门权责主管专业职能训练满意度调查、心得报告、绩效面谈意见调查表、外训心得报告暨绩效面谈表服务部部门权责主管内部讲师授课满意度调查、前测后测、心得报告意见调查表、测验试卷、内训心得报告暨绩效面谈表服务部部门权责主管项目训练依项目特性另订新进人员训练课后测验、心得报告测验试卷、新进人员心得报告表服务部部门权责主管五、心得报告核准权限及绩效面谈担当：受训人职称（等）心得报告核准及面谈权责主管三职等（含）以下组长、主办四、五职等课长（副课长）六、七职等经（副）理八、九职等副总经理九职等以上总经理凡心得报告经主管审定不合格者，应退回修改至审定合格为止。六、试卷设计：1.阶层别共同训练试卷由授课讲师提供。2.内部讲师授课由该课程担任讲师提供。3.新进人员训练试卷由服务部提供，部门考核内容如须调整，可与服务部检讨修正。4.测验内容需于课堂中充分讲授，服务部应事前与讲师沟通，如违上述原则可要求讲师重新设计，否则该成绩不予计分。 七
