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1、 中国网通（集团）有限公司广东省分公司目 录一、综合试题41、填空题42、单选题43、多选题54、判断题6二、集线通产品试题61、填空题62、单选题73、多选题74、判断题95、简答题10三、软交换电话（E话）试题111、填空题112、单选题113、多选题114、判断题12四、商e通业务销售试题131、填空题132、单选题133、多选题144、判断题165、简答题17五、特服号和呼叫中心业务销售试题181、填空题182、单选题183、多选题194、判断题205、简答题21六、DPLC业务（国内电路）销售指引试题221、填空题222、单选题223、多选题234、判断题24七、IPLC业务（国际电
2、路）销售指引试题241、填空题242、单选题243、多选题254、判断题255、简答题26八、FR业务（帧中继）销售指引试题261、填空题262、单选题263、多选题274、判断题275、简答题28九、MPLS VPN业务销售指引试题291、填空题292、单选题293、多选题304、判断题315、简答题32十、DIA业务销售指引试题331、填空题332、单选题343、多选题354、判断题355、简答题36十一、IDC产品销售指引试题361、填空题362、单选题373、多选题374、判断题385、简答题39十二、宽带商务产品试题391、填空题392、单选题393、多选题404、判断题405、简答
3、题41一、综合试题1、填空题1网通语音专线业务有商e通 和集线通 两种。2专线（LC-Leased Line)是指电路交换方式提供端到端的永久连接电路。3FR（Frame Relay)包括SVC/交换虚电路和 PVC/永久虚电路两种电路的租用服务。 4ATM采用时分复用和分组交换复用技术，实现固定长度信元快速转发。5MRC是月租费的简称。6NRC是一次性费用的简称。7N/A是不适用的简称。2、单选题1以下哪项属于互联网专线（C）ADPLCBIPLCCDIADDDN2以下哪项属于数据专线（D）ADIABBGPCIDCDATM3以下哪项属于本地/异地接入业务（A）AMPLS-VPNBFRCATMD
4、DDN4以下哪种速率不是数据专线能提供的（C）ANx64kBNx2M,C36M,D45M3、多选题1以下哪些选项是对大客户的定义（ABCD）A高ARPU值客户B 重要的党政军机关C 有跨域组网需求的集团客户D 基础和增值运营商2对于高ARPU值客户，以下哪些选项是正确的定义（BC）A广深东佛分公司为2000元/月收入以上客户B广深东佛分公司为3000元/月收入以上客户C其他分公司为1500元/月收入以上客户D其他分公司为1800元/月收入以上客户3以下哪些选项是对五星级大客户的描述（ABCD）A收入30000元以上/月B本地发起组网网点超过20个C集团公司发起的全国性组网项目D业务潜在力大于3
5、万元的在线客户或潜在客户4以下哪些选项是对四星级大客户的描述（AB）A收入10000元以上/月B本地发起组网网点超过10个C收入5000元以上/月D本地发起组网网点超过8个5以下哪些选项是对三星级大客户的描述（CD）AA类公司收入2500元以上/月BB类公司收入1000元以上/月CA类公司收入3000元以上/月DB类公司收入1500元以上/月6请选出属于数据专线的选项（ABC）ADPLCBIPLCCFRDBGP7以下说法正确的是（AC）ADIA专线业务带宽独享，免费分配一定数量的固定IP地址。BBGP专线接入形式带宽独享，免费分配IP地址给客户。CIDC租用免费分配固定数量的IP地址，根据机位
6、大小不同而不同。D客户接入MPLS VPN时需通过专用透明电路接入IP网络特定的CE路由器才能实现MPLS功能。8集线通和PBX用户交换机有哪些不同（ABCD）A集线通产权和控制权完全归属运营商所有，而PBX一般产权归属客户自己，客户拥有对设备的绝对控制权限。B集线通的安全可靠性能是属于电信级的，PBX的安全需客户自己考虑。C集线通网内的所有电话都自动拥有普通直线电话所能拥有的一切功能，如彩铃，长途号码来电显示等等。而PBX就不一定会有这些功能了。D集线通对外通信时完全不用考虑中继线不够的情况。而PBX的分机同时对外通信的数量受制于该PBX的外联中继数。4、判断题1对于4星以上客户由我公司在客
7、户集中接入点配置后备电源。（T）2由于华为与中兴技术限制，在不高于8M的情况下，其间实现RJ45接口的互通时需将N个G.703接口采用协议转换器捆绑转换成RJ45接口提供给客户。（T）3 对于V.35接入，使用华为和中兴MSTP传输设备的分公司，需要采用协议转换器。（F）4 不具备光缆资源可考虑采用无线接入方式。（T）二、集线通产品试题1、填空题1集线通能给客户提供的话务台有 真实 和 虚拟 两种。2远端模块从外观上分，主要有机箱式 和机柜式 两种。3一个机柜式远端模块通常可装4 个用户板机框，每个用户板机框可容纳用户线256 线。4机箱式远端模块使用普通220 V交流市电，15 A的电流量；
8、5机柜式远端模块使用380 V三相交流电源。6集线通产品按照虚拟网络覆盖的范围主要分为本地集线通 和跨域集线通 两种。7跨域集线通主要包括跨本地网 和同城不同区两种广域。8新集线通2.0版长途呼转要求输入分机号 和密码 后才可以进行。9客户经理 负责客户的话务录音工作，在业务下单后的开通过程中，将录好音的格式文件提交运维部 加载到智能网平台上。10跨域集线通业务由发起方分公司填写申请表，然后交由省公司大客户中心审批，通过后交省公司市场部审批并分配跨域群号后下业务工单给省网管中心和计费营帐中心开通业务。2、单选题1哪种类型的集线通可以实现市话号码与分机号的分开处理（C）A本地网内跨域集线通B不同
9、本地网间跨域集线通C纯粹的本地集线通D广域集线通2机箱式远端模块的容量是（A）A160线B256线C512线D768线3在广域集线通销售时，我们目前不能给客户承诺哪项服务（D）A一点签约B一点受理C一点收费D代理费的一点支付3、多选题1集线通的优势有（ACD）A客户无需投资小总机、无需培养专人维护小总机B客户需投资小总机但需培养专人维护小总机C在我方投资回报率比较不错的情况下，客户还无须投资楼内或小区内布线D客户无须担心电话交换机的升级换代，功能更新，售后服务、故障响应等问题2以下哪些选项表现了集线通的劣势（ABD）A集线通按分机数量收取月租费B管理权限的问题，其产权属于运营商C只能拨打总机号
10、码转接分机，不可以直接拨打分机的市话号码，直接呼入。D某些特定的功能，例如留言、资费控制、会议、通话强插等不如高端的PBX能满足。3哪些选项是集线通在配置市话号码和分机号码时的正确描述（ABD）A市话号码只能在该接入间机房或所在交换局使用号码段的范围内挑选。B号码尽可能连续分配，方便号码管理。C集线通不可以实现分机号与市话号分离处理。D分机号根据客户的需求选择市话号码后面的三位或四位，但一定要位数等长。4以下哪几种用户容量属于远端模块的（ABC）A160线B256线C512线D320线5以下哪些选项是集线通产品的主要销售对象（ABC）A新建的大型企业、宾馆、办事机构B企业PBX趋于老化、故障开
11、始增多的客户C集线通数量需求较大且光纤资源可到达的客户D普通住户6跨本地网的跨域费用，只能选择每线（B）内部跨域通话包月或每次内部跨域通话（C）的优惠。同一本地网的集线通群内通话，目前为免费。A25元B30元C0.12元/分钟D0.15元/分钟7广域集线通销售时，如何对待代理商的提成问题（ABCD）A代理费的支付应该由各分公司分别负责。B 代理费的支出属于各分公司成本支出，列入各分公司成本总量控制。C 各分公司对代理商的管理属地化（包括提成点数、绩效考核）。D若各地代理商要求统一的代理条件，则省公司与各地分公司协调采用最低的分成条件与代理商协商。8跨域集线通的号码分配注意事项（ABC）A本地长
12、号必须是在同一个百位号段或千位号段，并且尽可能连续分配。B 分机号必须是市话长号的后几位，如果生成的短号字头为“0”或“9”，则必须变更 短号字头。C 各地的分机号汇总后不能重复，否则变更某一地的短号字头，其网内呼叫按变更后的短号执行。D各地的分机号可以有部分重复，交换机会自动变换数据识别其所在的本地网。4、判断题1集线通群内的每个电话都会分配一个普通的市话直线号码。（T）2集线通群外电话呼叫集线通分机时，不仅可以拨打总机号码转接分机，也可以直接拨打该分机的市话号码，直接呼入分机，此功能与一般PBX一样。（F）3集线通的每个分机不可以单独出话费账单和清单。（F）4集线通的每个分机可以分别有密码
13、锁长途及开通禁止呼叫群外电话的功能。（T）5集线通分机号必须是市话号码后面的三位或四位，不可以分开处理。（F）6远端模块主要用于接入间机房、大楼内接入机房和集线通数量通常超过50门，或客户还有其他的数据业务需求，且客户周边地区没有我司接入间机房，或接入间机房到客户端不方便布放铜缆的大客户。（T） 7机箱式远端模块的体积大约是1.2m高x1.4m长x0.6m厚，重量大约200kg，只能落地安装。（F）8机柜式远端模块的体积大约是2.2m高x1m长x1m厚，重量大约500kg，只能落地安装。（T）9为特大客户安装机柜式远端模块的安装地点最好在客户自有的通信机房内（满足承重、电源、环境的要求）。（T
14、）10对于跨域集线通的收费，非跨域的内部通话是免费的。跨域部分要收取跨域内部通话的费用，本市内的跨域费用和跨本地网的跨域费用是一样的。（F）11中国电信的Centrex业务称之为汇线通，只开放本地集线通业务。网通的集线通包括本地和跨域两种。同样，处于政策上的原因，只开放广东省内的广域集线通业务。（T）12对于不地市的跨域集线通，同一客户的计费和发票是按分公司分别出账处理，业务收入算当地收入，收费分别收取。但如果某地办事点欠费，会影响其它地方的集线通使用。（F）13集线通对外显示号码可以指向一部或多部分机，这样可以使部分或全部打入的电话经过人工总台查询、转接，实现部分客户要求分机不能直接接听市话的功能。（T）14虚拟话务台可以同时转接多个外线电话，因此不会出现话务台忙音的情况。（T）15各地分公司在销
