01质关量手册

《01质关量手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《01质关量手册（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、公司简介XXXX车桥有限公司（XXXX）成立于1996年7月1日，位于我国主要的工程机械生产基地江苏省XX市。XXXX是由美国阿文XX汽车公司（阿文XX公司是一家为商用车、特种车及轻型车的主机厂提供广泛汽车零部件配套和服务，并从事零部件销售的著名跨国公司）和XX工程机械桥箱公司共同投资的合资公司。投资总额2408.7万美元，注册资本1680.3万美元。其中美方股比为60%、中方为40%。公司引进了先进的阿文XX（罗克韦尔）车桥制造技术和管理理念。是中国最大的专业化生产、销售各类工程机械及特种车辆用车桥的公司。拥有员工800人，其中工程技术人员100多人。XXXX以最大限度满足客户要求为企业宗旨

2、，坚信让客户满意才是企业能够成功的关键，也是企业能够生存与发展的唯一源泉。公司的管理系统坚持，通过产品技术、制造工艺和生产管理的有机结合，生产质优价廉的产品并向客户提供卓越的服务，为客户创造价值，来最大程度地满足客户的要求，使公司成为中国信誉度最高的车桥供应商。公司产品包括各种车辆用刚性桥、转向桥、贯通桥和三联桥。它们被广泛应用于12-50吨汽车起重机、轮胎起重机；斗容量1.0-3.5立方米轮式装载机；5-25吨叉车；斗容量0.4-1.0立方米挖掘机；12-25吨振动压路机；8-30吨重型汽车、沙漠运输车等数十种工程机械、特种车辆。产品被国内各大主机厂广为采用。在生产车桥产品的同时，我们公司还

3、进行一些车桥零件的出口。目前所做的出口产品有：接盘、轮毂、半轴、齿圈、齿圈支承、端轴等数十种零件，且出口件项目质量管理体系通过了挪威DNV公司的QS9000认证。公司遵循生产一代、研制一代、开发一代的原则。采用CAD和Pro-E计算机辅助设计系统和先进的车桥实验台等试验和检测手段，在继承和发扬索玛技术的基础上不断吸收阿文XX先进的车桥技术，每年自主开发出数十种新品车桥来满足用户的要求。为了不断提高生产制造能力和质量水平，公司不但每年进行设备更新和改造，而且投入巨资，在位于铜山经济开发区建造了现代化、高效率的新厂区。不但达到每周工作5天年产50,000根驱动桥的生产能力，而且提供了提高质量、改善

4、物流的有利基础条件，同时加强了产品核心竞争力并具备了继续扩张和迅速增长新业务的基础。公司拥有一支高素质、具有奉献精神的员工队伍，保证了公司各个业务流程的高效运作，同时保证了对客户的承诺。公司采用了先进的ERP系统，实现自动排产和准时化生产的功能。并拥有最先进的三坐标测量仪。公司质量管理体系获得了挪威DNV公司的ISO9001质量管理体系认证。公司在国内设立的销售网络保证了备件的及时发货。全方位的售后服务体系为客户提供最优质、满意的服务。2 质量方针质量方针：在中国成为非公路车桥制造的最可信赖的供应商。向顾客提供：先进的技术解决方案优质的产品及时有效的服务FY11质量目标:客户 PPM: 630

5、 供应商 PPM:300; 三包成本：小于0.68%3职责和权限3.1公司组织机构(见附件)3.2主要管理人员职责3.2.1总经理 负责组织执行国家有关法律法规和条例，对本公司的产品质量负全责。 领导制定并贯彻实施公司年度操作计划、经营战略计划以及计划的追踪和修订。 领导制定、颁布公司的质量方针、质量目标和质量承诺，组织领导质量方针、目标的 实施和修订。 任命管理者代表并确定其职责和权限。 为公司质量管理体系的建立、完善、运作和管理配备充分的资源并主持管理评审工作.3.2.2副总经理 负责新产品的开发与应用 负责现有产品的技术改进 负责产品在制造过程中的技术服务 和市场营销部一起制定新产品计划

6、和产品发展战略规划. 协助总经理协调有关事宜3.2.3市场营销部高级经理 向总经理汇报工作。制定产品推广、销售和回款策略与计划并组织实施，保持与客户的良好关系，维持与重要客户的良好沟通。 协助制定公司中、长期市场与销售发展规划。 贯彻实施公司的质量方针、质量目标和质量承诺。 组织用户信息反馈的收集、整理，减少客户抱怨。 具有将用户反馈的质量信息传送至公司内的相关职能部门直至总经理的质量责任。 负责组织分销商的开发与管理。3.2.3.1 产品销售经理 向市场营销部高级经理汇报工作。组织实施销售计划以及对用户信息的反馈。 贯彻实施公司的质量方针、质量目标和质量承诺。 负责合同修订程序的实施，并编制

7、月销售计划及时传递到相关部门。 协助制定产品销售策略。 协调处理产品销售环节中出现的问题。 负责顾客提供零（部）件的管理工作。 3.2.2.2 备件及售后服务主管 向市场营销部高级经理汇报工作。负责产品备件销售和售后服务工作。 负责协助市场营销部高级经理制定备件销售计划和发展策略。 组织实施备件销售工作。 贯彻实施公司的质量方针、质量目标和质量承诺。 组织实施服务控制程序，组织质量信息的反馈、收集和汇总工作。负责建立产品售后服务档案。3.2.3.2 市场及客户关系经理 向市场营销部高级经理汇报工作。负责产品销售市场预测、保持与客户的良好关系、用户发展过程的技 术交流、沟通并参与重大新产品方案、

8、计划的制订及技术支持工作。 为公司中、长期销售发展规划制定导向性策略。 负责公司负责新产品计划的制定、新产品项目的启动和管理以及新产品市场推广工作。 负责企业产品的对外宣传。 负责新产品、新用户开发的前期工作，参与新产品方案和计划的制定。 贯彻实施公司的质量方针、质量标和质量承诺。 负责新产品的设计（用户）确认工作，参与新品发货前的设计验证。 协调用户和我公司的技术接口。 了解行业的技术发展趋势。 及时反馈来自客户的质量信息以利于客户关系的发展与维系。3.2.3.2.1 市场策划专员 向市场及客户关系经理汇报工作。负责收集国内同类产品和竞争对手产品信息及市场调研、预测。 贯彻实施公司的质量方针

9、、质量目标和质量承诺。 对重点客户进行售前培训服务，使客户了解产品性能以正确使用产品。 进行公司新产品的市场推广。 进行产品的对外宣传。3.2.3.2.2 新产品试制协调员 向市场及客户关系经理汇报工作。负责新产品试制过程中的协调工作。 向相关人员反馈新产品试制信息，进行新产品试制总结。 贯彻实施公司的质量方针、质量标和质量承诺。 督促新产品试制的进度，以及时交货。3.2.4研发部经理 向副总经理汇报工作。负责产品的研究、设计评审、开发设计、验证、确认和科技档案标准化等工作。 贯彻实施公司的质量方针、质量目标和质量承诺。 组织贯彻执行国家和企业的有关技术法规、标准和规范。 按照产品设计控制程序

10、组织产品设计，对设计质量负责。 组织对其他部门的技术支持工作，负责解决与设计有关的质量问题。 具有根据用户的质量反馈分析进行不断改进设计质量的责任。 协助市场部经理制定新产品计划和产品发展战略3.2.4.1 产品应用主任工程师 向研发部经理汇报工作。负责组织产品的研究、匹配、设计和改进。 贯彻实施公司的质量方针、质量目标和质量承诺。 依据产品匹配要求，进行安全、可靠、先进、经济的设计。 提供技术支持。3.2.4.2 产品设计主任工程师 向研发部经理汇报工作。负责组织产品的研究、设计和改进。 贯彻实施公司的质量方针、质量目标和质量承诺。 依据产品匹配要求，进行安全、可靠、先进、经济的设计。 提供

11、技术支持。3.2.4.3 科技档案标准化主管/CAD、CAPP中心主管 向研发部经理汇报工作，组织实施国家、行业产品技术标准，组织制定和贯 彻公司技术标准，领导对设计、工艺图样和技术文件的标准化审查工作。 贯彻实施公司的质量方针、质量目标和质量承诺。 领导CAD/CAPP中心负责电子归档管理系统的建立。 组织技术档案的维护和发放工作。3.2.5技术发展项目经理 向副总经理汇报工作。全面负责产品试验室的建设及产品和零部件的试验，提供科学正确的试验报告，参与分桥的重大、疑难质量事故，做出具有科学性的定论； 全面负责产品试验室和试验台的建设，完善试验台以达到要求的功能； 组织编制新产品及特定老产品的

12、试验规范、程序，组织实施试验工作并整理和提交试验结果文件； 制订试验室的规章制度、操作规范，保证安全运作； 负责对外业务联系，签订本公司试验室能力以外的一切试验工作。3.2.5.1实验室主管/高级项目工程师 向技术发展项目部经理汇报工作。负责产品实验室建设及产品试验验证。 贯彻实施公司的质量方针、质量目标和质量承诺。 负责编制各种桥的试验规范，对新产品进行实验验证，提交验证报告并给出建议。3.2.6持续发展项目Leader 向总经理汇报工作。负责公司与持续改进有关的项目的计划、推行、跟踪等管理工作。 贯彻实施公司的质量方针、质量目标和质量承诺。 引进持续改进理念，为各部门持续改进提供改进工具，

13、如培训、目视板的配备等方面的支持。 组织评审持续改进项目，评估20项要素，对持续改进的效果负责。 主编公司内部刊物（XX每驰信息月刊）及通过橱窗的宣传推动持续改进及促进交流。 建立并维护建议箱管理体系，推动持续发展。3.2.7 人力资源部经理 向总经理汇报工作。负责公司人力资源的计划、招募、培训、考评及生产安全工作。 贯彻实施公司的质量方针、质量目标和质量承诺。 为保证产品质量和质量管理体系的有效运行，领导实施并保持培训管理程序。 按质量管理体系要求配置称职人员从事与质量有关的活动。 建立并维护沟通程序，以保证企业经营管理体系的有效性。 组织对公司目标及个人目标的追踪和公司组织结构的维护和各部

14、门人员的责任界定。 组织、安排安全管理委员会的工作。 加强生产现场的管理，保证各工作场所符合安全生产、文明生产的要求。3.2.7.1 招聘/培训与发展专员 向人力资源部经理汇报工作，负责公司内岗位设置、员工的培训与发展工作，同时兼任公司安全生产。 招聘满足岗位需求的员工 负责工作分析、员工发展、交流工作。实施培训管理程序组织对从事与质量有关的人员进行培训和资格考核，对考核评审合格者建立相应的台帐。3.2.7.1福利和办公服务主管向人力资源部经理汇报工作。维持有效的办公服务系统，组织健康检查和员工活动购买办公用品，控制办公费用。维护办公设施，提供使用帮助。保管公司级文件，存档并下发管理制度。分解计划生育目标，办理生育保险，确保完成目标。为培训、重要会议协调安排交通、餐饮等事务。3.2.7.3安全主管向人力资源部经理汇报工作。负责安全管理和消防管理。制定安全、环境、消防管理制度；对事故的发生进行调查、分析，并制定有效的控制措施；特种设备年检及特种作业人员的培训、管理；作业环境监测、维护、管理；各种保险业务的参保、事故调查、理赔。3.2.8操作系统高级经理 向总经理汇报工作。负责生产制造、计划控制工