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1、通信广角资料 http:/bbs.tong-认证标准范例数据网络设备维护岗位技能认证标准、 总体要求1.1 岗位名称:数据网络设备维护岗位1.2 岗位描述:在基层电信企业针对数据网络、设备从事日常维护、配置管理、故障管理以及其他基础维护等工作的人员。1.3 岗位技能等级:本岗位共设五个等级,分别为:一级数据网络设备维护岗位(资深工程师和高级工程师)、二级数据网络设备维护岗位(一级工程师)、三级数据网络设备维护岗位(二级工程师和三级工程师)、四级数据网络设备维护岗位(一级机务员和二级机务员)、五级数据网络设备维护岗位(三级机务员、助理机务员)。1.4 适用对象:从事或准备从事本岗位相应层级工作的
2、人员。1.5 认证考核方式:分为基础知识考试和操作技能考核。基础知识考试采取闭卷笔试方式。操作技能考核根据实际情况,采取模拟操作、笔试、面试相结合的方式。两门考试均采用百分制,成绩皆达60分以上者为合格。一级和二级认证尚须通过综合评审。1.6 考评人员与考生的配比:基础知识考试考评员与考生配比为1:30,且每个考场不少于2名考评员;操作技能考核考评员与考生配比为1:10,且不少于3名考评员。1.7 认证考核时间:各等级的基础知识考试时间为120180分钟;各等级的操作技能考核时间为60120分钟。1.8 认证场所:基础知识考试在标准教室内;操作技能考核在配备有相关模拟设备的场所。、 基础知识2
3、.1 法规知识(1) 电信法规:电信条例、国家主管部门及地方政府有关法规和管理规定;(2) 有关数据网络及计算机安全管理条例及规定;(3) 信息安全保护条例及相关政策法规;(4) 企业有关规章制度;(5) 其他法规:劳动法、产品质量法、经济合同法、消费者权益保护法、反不正当竞争法。2.2 岗位规范知识() 数据网络设备维护岗位规范;() 企业及客户的权利、义务、责任。2.3 数据网络专业知识(1) 数据网络组织、管理和运行状况;(2) 数据网络结构及设备的基本原理、网络协议和流量分析理论及其应用管理;(3) 数据网络互联互通的有关网络组织规定、协议;(4) 承载在数据网上的相关应用系统的结构和
4、原理;(5) 数据网络的网管及分析系统的原理和应用;(6) 数据网络新技术发展;(7) 数据网络相关的维护规程;(8) 数据网络相关仪器仪表的使用2.4 计算机网络知识(1) 计算机软硬件及网络知识;(2) INTERNET、增值业务网及数据库知识;(3) 操作系统基础知识;(4) 计算机网络安全以及信息安全知识;(5) 各种服务器的安装、设置及维护知识。2.5 数据业务基础知识(1) 数据专业及增值业务的分类、使用及资费标准。(2) 数据专业及增值业务开通流程。(3) 数据专业及增值新业务的发展趋势; 2.6 其它知识(1) 应用文写作熟练;(2) 数据专业英语词汇及电信其他专业常用词汇。、
5、 技能要求本标准对五、四、三、二、一各级别的技能要求及相关知识要求依次递进,高级别包括了低级别的要求。3.1 五级数据网络设备维护岗位(三级机务员、助理机务员)技能分类工作内容技能要求相关知识设备维护现场巡检、 能够协助完成机房和设备定期巡检工作;、 检查机房环境和设备,能完成基本的更换电路板工作。1、设备大概情况; 2、日常维护规程。业务支持协助进行用户电路及中继电路的测试工作。、 简单仪器仪表的使用。定期维护了解日常维护作业计划,进行定期设备清洁,配合完成各种维护测试;1、设备大概情况; 2、日常维护规程; 3、常用仪器仪表的使用。性能分析与质量评估1、计算机操作;2、数据处理知识。故障管
6、理故障处理1、能够监视发现网络设备的可见异常情况;2、能够记录故障的基本情况;3、能够协助故障的处理。故障处理流程;故障分析故障处理流程。预案管理各项预案中需现场配合的部分。配置管理资源管理1、维护规程;2、资源调度流程;设备配置1、2、能够在指导下进行设备简单的操作指令;3、掌握常用仪器仪表的一般使用方法。1、相关仪器仪表的使用;2、设备维护规程;网络配置无无基础管理工程管理1、了解工程内容和要求,协助配合工程实施工作;2、机房及设备管理规定。安全管理1、能够掌握机房安全常识; 2、能够做到安全操作;3、能够做到安全用电,注意防火、防潮;4、能够正确使用消防器材;1、电信法;2、消防知识;3
7、、安全生产知识。技术指导无无备品备件根据要求更换备品备件;备件使用流程。版本管理协助查询设备可见的版本标志;1、计算机知识;2、相关设备知识。档案管理1、能够了解机房原始资料,电路开放资料,日常维护资料;2、能够了解各种应急联系电话;3、能够进行工作日志的管理;4、能够进行基础资料的管理。1、数据网络维护规程;2、写作知识。3.2 四级数据网络设备维护岗位(二级机务员、一级机务员)技能分类工作内容技能要求相关知识设备维护现场巡检1、能够完成机房和设备定期巡检工作;2、能独立完成电路板的更换工作。1、设备大概情况; 2、日常维护规程。业务支持1、能完成本岗位用户终端设备的安装调试工作;2、完成用
8、户电路及中继电路的测试工作。1、一般简单用户终端的情况;2、简单仪器仪表的使用。定期维护了解日常维护作业计划,进行定期设备清洁,配合完成各种维护测试;1、设备大概情况;2、日常维护规程;3、常用仪器仪表的使用。性能分析与质量评估故障管理故障处理1、能够监视发现网络设备的可见告警信息;2、记录故障的基本情况;3、协助故障的处理。故障处理流程;故障分析故障处理流程。预案管理1、能够了解预案;2、协助应急预案的实施操作;各项预案中需现场配合的部分。配置管理资源管理1、能够了解资源调度流程;2、能够协助实施调度方案。1、维护规程;2、资源调度流程;设备配置1、能够了解设备的配置情况;2、能够在指导下进
9、行简单的设备数据的制作和修改;3、能够掌握常用通信仪器仪表的使用方法;1、相关仪器仪表的使用;2、设备维护规程;网络配置无无基础管理工程管理1、能协助完成工程实施工作;2、反馈工程中存在的问题。机房及设备管理规定。安全管理1、能够掌握机房安全常识;2、能够做到安全操作;3、能够做到安全用电,注意防火、防潮;4、能够正确使用消防器材;1、电信法;2、消防知识;3、安全生产知识。技术指导技术上指导下级人员无备品备件备品备件的更换;备件使用流程。版本管理协助查询设备可见的版本标志;1、计算机知识;2、相关设备知识。档案管理1、能够了解数据网络的备品备件及仪表的资料情况;2、能够了解机房原始资料,日常
10、维护资料;3、能够了解各种应急联系电话;4、能够进行工作日志的管理;5、能够进行基础资料的管理。1、数据网络维护规程;2、写作知识。3.3 三级数据网络设备维护岗位(二级工程师、三级工程师)技能分类工作内容技能要求相关知识设备维护现场巡检1、能够完成设备定期巡检工作,发现并处理问题;2、能独立电路板的更换工作。1、设备原理;2、日常维护规程;业务支持1、熟练掌握用户电路和中继电路的相关指标和测试方法;2、熟练掌握本专业开放业务的工作流程并进行操作;3、能对用户遇到的常见的问题进行解决;4、协助各种技术方案的制定。1、相关业务开放流程;2、常用仪器仪表的使用;3、数据网络专业知识。定期维护1、熟
11、悉维护作业计划,独立完成各种维护测试;2、熟悉所维护设备的维护技术指标;3、常用仪器仪表的使用。1、设备原理;2、日常维护规程;3、常用仪器仪表的使用。性能分析与质量评估1、2、3、能够掌握一般分析方法,对数据网络性能进行简单分析;4、5、1、网管系统的使用;2、计算机操作;3、数据处理知识。故障管理故障处理1、能够对网络设备进行监视,发现告警及故障信息;2、能够掌握故障处理流程,对一般故障进行处理;3、1、网管系统的操作;2、故障处理流程;3、网络及设备原理。故障分析能够完成与设备和电路有关的故障报告,并进行分析;1、网管系统的操作;2、故障处理流程;3数据网络及设备原理。预案管理1、能够掌
12、握应急预案的内容;2、能够配合应急预案的实施。1、数据网络组织结构和一般原理;2、各项预案。配置管理资源管理1、能够汇总设备资源的使用情况;2、能够了解网络的拓扑结构及网络组织;3、能够掌握资源调度原则;41、维护规程;2、资源调度流程;3、数据网络及设备相关知识。设备配置1、能够掌握设备的配置情况;2、能够掌握设备的较复杂指令;3、能够按照调度工单制作和修改设备数据;4、能够掌握常用仪器和仪表的使用方法;5、能够利用仪器和仪表对设备进行测试。1、相关设备原理;2、相关仪器仪表的使用;3、设备维护规程;4、专业英语。网络配置1、能够熟悉网络的运行情况;2、1、相关设备原理;2、相关仪器仪表的使
13、用;3、设备维护规程;4、专业英语。5、数据网络原理和现状。基础管理工程管理1、掌握工程内容和要求,配合工程实施和验收,并监督工程质量。2、1、工程实施流程;2、机房及设备管理规定;3、验收规范。安全管理1、能够掌握机房安全常识2、能够做到安全操作3、能够做到安全用电,注意防火、防潮4、能够正确使用消防器材5、能够掌握通信保密常识1、电信法;2、消防知识;3、安全生产知识。技术指导指导下级人员1、沟通表达能力;2、其他专业知识。备品备件1、熟悉障碍电路板的送修流程;2、掌握备品备件的使用情况。1、坏件返修流程;2、备件使用流程。版本管理熟悉本专业设备的软件硬件版本情况。掌握版本升级的操作流程。
14、1、计算机知识;2、相关设备知识。档案管理1、能够了解数据网络的备品备件及仪表的资料情况;2、能够了解机房原始资料,电路开放资料,日常维护资料;3、能够了解各种应急联系电话;4、能够进行工作日志的管理;5、能够进行基础资料的管理。1、数据网络及其他系统的维护规程2、相关设备知识;3、写作知识。3.4 二级数据网络设备维护岗位(一级工程师)技能分类工作内容技能要求相关知识设备维护现场巡检1、能够检查监督设备定期巡检工作,能够独立完成设备定期巡检工作;2、熟悉数据网络设备运行环境,独立更换电路板。1、设备原理;2、日常维护规程。业务支持1、根据用户电路及中继电路的测试结果判断电路质量,提出改进方案;2、熟练掌握本专业开放业务的工作流程和操作技术;