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1、通信广角资料 http:/bbs.tong-认证标准范例数据网络设备维护岗位技能认证标准、 总体要求1.1 岗位名称：数据网络设备维护岗位1.2 岗位描述：在基层电信企业针对数据网络、设备从事日常维护、配置管理、故障管理以及其他基础维护等工作的人员。1.3 岗位技能等级：本岗位共设五个等级，分别为：一级数据网络设备维护岗位（资深工程师和高级工程师）、二级数据网络设备维护岗位（一级工程师）、三级数据网络设备维护岗位（二级工程师和三级工程师）、四级数据网络设备维护岗位（一级机务员和二级机务员）、五级数据网络设备维护岗位（三级机务员、助理机务员）。1.4 适用对象：从事或准备从事本岗位相应层级工作的
2、人员。1.5 认证考核方式：分为基础知识考试和操作技能考核。基础知识考试采取闭卷笔试方式。操作技能考核根据实际情况，采取模拟操作、笔试、面试相结合的方式。两门考试均采用百分制，成绩皆达60分以上者为合格。一级和二级认证尚须通过综合评审。1.6 考评人员与考生的配比：基础知识考试考评员与考生配比为1:30，且每个考场不少于2名考评员；操作技能考核考评员与考生配比为1:10，且不少于3名考评员。1.7 认证考核时间：各等级的基础知识考试时间为120180分钟；各等级的操作技能考核时间为60120分钟。1.8 认证场所：基础知识考试在标准教室内；操作技能考核在配备有相关模拟设备的场所。、 基础知识2
3、.1 法规知识（1） 电信法规：电信条例、国家主管部门及地方政府有关法规和管理规定；（2） 有关数据网络及计算机安全管理条例及规定；（3） 信息安全保护条例及相关政策法规；（4） 企业有关规章制度；（5） 其他法规：劳动法、产品质量法、经济合同法、消费者权益保护法、反不正当竞争法。2.2 岗位规范知识（） 数据网络设备维护岗位规范；（） 企业及客户的权利、义务、责任。2.3 数据网络专业知识（1） 数据网络组织、管理和运行状况；（2） 数据网络结构及设备的基本原理、网络协议和流量分析理论及其应用管理；（3） 数据网络互联互通的有关网络组织规定、协议；（4） 承载在数据网上的相关应用系统的结构和
4、原理；（5） 数据网络的网管及分析系统的原理和应用；（6） 数据网络新技术发展；（7） 数据网络相关的维护规程；（8） 数据网络相关仪器仪表的使用2.4 计算机网络知识（1） 计算机软硬件及网络知识；（2） INTERNET、增值业务网及数据库知识；（3） 操作系统基础知识；（4） 计算机网络安全以及信息安全知识；（5） 各种服务器的安装、设置及维护知识。2.5 数据业务基础知识（1） 数据专业及增值业务的分类、使用及资费标准。（2） 数据专业及增值业务开通流程。（3） 数据专业及增值新业务的发展趋势； 2.6 其它知识（1） 应用文写作熟练；（2） 数据专业英语词汇及电信其他专业常用词汇。、
5、 技能要求本标准对五、四、三、二、一各级别的技能要求及相关知识要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。3.1 五级数据网络设备维护岗位（三级机务员、助理机务员）技能分类工作内容技能要求相关知识设备维护现场巡检、 能够协助完成机房和设备定期巡检工作；、 检查机房环境和设备，能完成基本的更换电路板工作。1、设备大概情况； 2、日常维护规程。业务支持协助进行用户电路及中继电路的测试工作。、 简单仪器仪表的使用。定期维护了解日常维护作业计划，进行定期设备清洁，配合完成各种维护测试；1、设备大概情况； 2、日常维护规程； 3、常用仪器仪表的使用。性能分析与质量评估1、计算机操作；2、数据处理知识。故障管
6、理故障处理1、能够监视发现网络设备的可见异常情况；2、能够记录故障的基本情况；3、能够协助故障的处理。故障处理流程；故障分析故障处理流程。预案管理各项预案中需现场配合的部分。配置管理资源管理1、维护规程；2、资源调度流程；设备配置1、2、能够在指导下进行设备简单的操作指令；3、掌握常用仪器仪表的一般使用方法。1、相关仪器仪表的使用；2、设备维护规程；网络配置无无基础管理工程管理1、了解工程内容和要求，协助配合工程实施工作；2、机房及设备管理规定。安全管理1、能够掌握机房安全常识； 2、能够做到安全操作；3、能够做到安全用电，注意防火、防潮；4、能够正确使用消防器材；1、电信法；2、消防知识；3
7、、安全生产知识。技术指导无无备品备件根据要求更换备品备件；备件使用流程。版本管理协助查询设备可见的版本标志；1、计算机知识；2、相关设备知识。档案管理1、能够了解机房原始资料，电路开放资料，日常维护资料；2、能够了解各种应急联系电话；3、能够进行工作日志的管理；4、能够进行基础资料的管理。1、数据网络维护规程；2、写作知识。3.2 四级数据网络设备维护岗位（二级机务员、一级机务员）技能分类工作内容技能要求相关知识设备维护现场巡检1、能够完成机房和设备定期巡检工作；2、能独立完成电路板的更换工作。1、设备大概情况； 2、日常维护规程。业务支持1、能完成本岗位用户终端设备的安装调试工作；2、完成用
8、户电路及中继电路的测试工作。1、一般简单用户终端的情况；2、简单仪器仪表的使用。定期维护了解日常维护作业计划，进行定期设备清洁，配合完成各种维护测试；1、设备大概情况；2、日常维护规程；3、常用仪器仪表的使用。性能分析与质量评估故障管理故障处理1、能够监视发现网络设备的可见告警信息；2、记录故障的基本情况；3、协助故障的处理。故障处理流程；故障分析故障处理流程。预案管理1、能够了解预案；2、协助应急预案的实施操作；各项预案中需现场配合的部分。配置管理资源管理1、能够了解资源调度流程；2、能够协助实施调度方案。1、维护规程；2、资源调度流程；设备配置1、能够了解设备的配置情况；2、能够在指导下进
9、行简单的设备数据的制作和修改；3、能够掌握常用通信仪器仪表的使用方法；1、相关仪器仪表的使用；2、设备维护规程；网络配置无无基础管理工程管理1、能协助完成工程实施工作；2、反馈工程中存在的问题。机房及设备管理规定。安全管理1、能够掌握机房安全常识；2、能够做到安全操作；3、能够做到安全用电，注意防火、防潮；4、能够正确使用消防器材；1、电信法；2、消防知识；3、安全生产知识。技术指导技术上指导下级人员无备品备件备品备件的更换；备件使用流程。版本管理协助查询设备可见的版本标志；1、计算机知识；2、相关设备知识。档案管理1、能够了解数据网络的备品备件及仪表的资料情况；2、能够了解机房原始资料，日常
10、维护资料；3、能够了解各种应急联系电话；4、能够进行工作日志的管理；5、能够进行基础资料的管理。1、数据网络维护规程；2、写作知识。3.3 三级数据网络设备维护岗位（二级工程师、三级工程师）技能分类工作内容技能要求相关知识设备维护现场巡检1、能够完成设备定期巡检工作，发现并处理问题；2、能独立电路板的更换工作。1、设备原理；2、日常维护规程；业务支持1、熟练掌握用户电路和中继电路的相关指标和测试方法；2、熟练掌握本专业开放业务的工作流程并进行操作；3、能对用户遇到的常见的问题进行解决；4、协助各种技术方案的制定。1、相关业务开放流程；2、常用仪器仪表的使用；3、数据网络专业知识。定期维护1、熟
11、悉维护作业计划，独立完成各种维护测试；2、熟悉所维护设备的维护技术指标；3、常用仪器仪表的使用。1、设备原理；2、日常维护规程；3、常用仪器仪表的使用。性能分析与质量评估1、2、3、能够掌握一般分析方法，对数据网络性能进行简单分析；4、5、1、网管系统的使用；2、计算机操作；3、数据处理知识。故障管理故障处理1、能够对网络设备进行监视，发现告警及故障信息；2、能够掌握故障处理流程，对一般故障进行处理；3、1、网管系统的操作；2、故障处理流程；3、网络及设备原理。故障分析能够完成与设备和电路有关的故障报告，并进行分析；1、网管系统的操作；2、故障处理流程；3数据网络及设备原理。预案管理1、能够掌
12、握应急预案的内容；2、能够配合应急预案的实施。1、数据网络组织结构和一般原理；2、各项预案。配置管理资源管理1、能够汇总设备资源的使用情况；2、能够了解网络的拓扑结构及网络组织；3、能够掌握资源调度原则；41、维护规程；2、资源调度流程；3、数据网络及设备相关知识。设备配置1、能够掌握设备的配置情况；2、能够掌握设备的较复杂指令；3、能够按照调度工单制作和修改设备数据；4、能够掌握常用仪器和仪表的使用方法；5、能够利用仪器和仪表对设备进行测试。1、相关设备原理；2、相关仪器仪表的使用；3、设备维护规程；4、专业英语。网络配置1、能够熟悉网络的运行情况；2、1、相关设备原理；2、相关仪器仪表的使
13、用；3、设备维护规程；4、专业英语。5、数据网络原理和现状。基础管理工程管理1、掌握工程内容和要求，配合工程实施和验收，并监督工程质量。2、1、工程实施流程；2、机房及设备管理规定；3、验收规范。安全管理1、能够掌握机房安全常识2、能够做到安全操作3、能够做到安全用电，注意防火、防潮4、能够正确使用消防器材5、能够掌握通信保密常识1、电信法；2、消防知识；3、安全生产知识。技术指导指导下级人员1、沟通表达能力；2、其他专业知识。备品备件1、熟悉障碍电路板的送修流程；2、掌握备品备件的使用情况。1、坏件返修流程；2、备件使用流程。版本管理熟悉本专业设备的软件硬件版本情况。掌握版本升级的操作流程。
14、1、计算机知识；2、相关设备知识。档案管理1、能够了解数据网络的备品备件及仪表的资料情况；2、能够了解机房原始资料，电路开放资料，日常维护资料；3、能够了解各种应急联系电话；4、能够进行工作日志的管理；5、能够进行基础资料的管理。1、数据网络及其他系统的维护规程2、相关设备知识；3、写作知识。3.4 二级数据网络设备维护岗位（一级工程师）技能分类工作内容技能要求相关知识设备维护现场巡检1、能够检查监督设备定期巡检工作，能够独立完成设备定期巡检工作；2、熟悉数据网络设备运行环境，独立更换电路板。1、设备原理；2、日常维护规程。业务支持1、根据用户电路及中继电路的测试结果判断电路质量，提出改进方案；2、熟练掌握本专业开放业务的工作流程和操作技术；
