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1、物业公司职位说明书一、总经理办公室 一) 总经理单位：职位名称：总经理编制日期：部门：总经理办公室任职人：任职人签字：直接主管：董事长直接主管签字：学历：大学本科及以上学历经验： 5年以上企业经营管理、物业公司工作经验，至少3年以上物业公司管理工作经验，具有高级专业技术职称，具有国内大型且也相关工作岗位3年以上工作经验者优先专业知识： 物业管理、企业管理、项目管理、市场营销、人力资源管理等相关专业知识业务了解范围： 熟悉国家有关物业管理行业发展的各项政策，了解经济法、物权法、合同法、等相关法律知识及税务、工商等政策，全面掌握国内外物业管理发展态势及先进的物业管理模式，熟悉物业公司运作方式职位目
2、的： 通过对国内外物业管理行业发展状况及企业现有资源优势的研究与分析，制定和组织实施企业总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，提高各项管理工作水平及物业管理服务水平，增强公司的核心竞争力，确保企业经营目标的顺利实现沟通关系内部：董事会各部门经理各职能部门各物业管理处外部：政府相关部门行业协会行业研究机构金融机构下属人员人员类别人数：_人经 理：_人直接：_人专业人员：_人间接：_人其 他：_人职责范围负责程度建议考核内容按重要顺与依次列出每项职责及目标全责/部分/支持考核标准1. 制定企业发展战略：组这相关部门制定公司中长期发展战略，提出公司的
3、业务规划、经营方针和经营形式，并根据企业内外部环境的变化及时调整，经董事会确定后组织实施全责年度战略目标任务完成率达到100%2. 制定年度经营计划：根据公司中长期发展战略及以往经营状况，组织相关部门进行市场调研、分析预测，编制年度经营计划，报董事会审批后组织实施全责年度经营计划中各项指标实施成功率达到100%3. 全面主持各项经营活动：负责组织公司的全面经营管理，组织实施董事会决议；根据董事会下达的年度经营计划，分解年度指标并组织个部门实施，监督计划目标的实施情况全责对公司发展方向有效把握，全面贯彻公司的的各项计划目标，实现率达到100%4. 公司内部建设、规范管理：主持公司的基本团队建设，
4、拟订公司内部管理机构设置方案，监督制定基本管理制度，公司发展方向、运营模式规划，各项管理制度的完善，协调各部门之间的相互配合，确保实现年度经营目标全责公司各项制度贯彻率达到100%;各部门之间协调顺畅，日常事务处理率达到100%5. 召集、主持公司重要会议召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调个部门的工作情况，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。全责全面准确了解公司事迹运作状况及工作进展情况，与下属个部门沟通率达到100%6重要事项的审批、处理：根据授权，处理公司运营中的重要事项与事件，负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批，向董事会汇报特殊事件解决方案，事后对解决过程
5、进行总结，向董事会汇报全责保证公司的正常运作，维护公司管理秩序，董事会满意度综合评价在4分以上7.项目的开发管理负责组织拓展物业管理项目及，并针对已经签订服务合同的物业项目，组建物业项目接管验收小组全责公司项目拓展计划实现率达到100%8.经营管理人员的开发与管理：负责公司经营管理人员的聘任、培训、管理、考核，并通过逐级负责的原则，全面提升公司员工的素质，开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力全责高层管理人员考核结果在90分以上二）总经理助理单位：职位名称：总经理助理编制日期：部门：总经理办公室任职人：任职人签字：直接主管：总经理直接主管签字： 任 职 条 件学历：大学专科及以上，行政管理、文
6、秘等相关专业经验： 3年以上相关企业行政管理工作经验，2年以上相关职位工作经验，具有大型企业相关职位工作1年以上经验者优先专业知识： 文秘、企业管理、行政管理、公共关系等相关专业知识业务了解范围： 掌握企业行政管理、公文写作、文档管理及公关礼仪知识；了解物业公司的运作规模及工作流程，熟悉物业公司内部工作流程及行业概况等职位目的： 做好总经理与各方面的沟通、协调工作；代表企业对来访客人进行接待，努力减少总经理的繁杂事务，促进总经理各项工作的顺利开展沟通关系内部：外部： 下属人员人员类别人数：_人经理：_人直接：_人专业人员：_人间接：_人其他：_人 职责范围负责程度建议考核内容按重要顺序依次列出
7、每项职责及其目标全责/部分/支持考核标准1. 内部关系协调协助总经理与各职能部门进行联络、沟通与协调，做好上情下达工作；按照领导的安排，协助其他部门组织企业的重大活动 部分企业领导与员工的综合评价在4分以上2. 对外关系的协调：配合企业有关部门，协调企业与政府主管部门的关系；协调与相关行业管理机构、协会、商会及其他单位的关系；按照领导安排，代表企业出席各种外部会议 部分相关外部单位的满意程度3. 会议管理按照领导的安排，列席总经理办公会议及其他各种日常会议等；按照领导的安排起草会议文件；及时完成会议记录、纪要工作 部分企业领导满意程度党和会议管理结果4文书档案管理:编写文件管理制度，根据管理制
8、度制定年度我呢间编码，对企业各种文件进行登记、归档管理；负责企业内外各种往来文件的核稿、颁布和下发工作 部分文件编码发放及时，文档损坏率5.总经理工作十五安排：合理安排总经理的各项工作及社会活动，减少总经理的繁杂事务 全责领导满意度评价在4分以上6. 日常接待：妥善、礼貌地接待与欧冠单位人员的来访，协助总经理及有关部门做好来宾的接待工作部分领导与外部单位满意程度二、市场发展部一）市场发展部经理单位：职位名称：市场发展部经理编制日期：部门：市场发展部任职人：任职人签字：直接主管：总经理直接主管签字： 任 职 条 件学历：大学专科及以上，物业管理、市场营销、企业管理等专业。经验： 3年以上物业公司
9、从业经验，2年以上物业市场拓展经验，具有房地产项目资源者优先。专业知识： 物业管理、市场营销、项目招投标、公共关系等专业知识业务了解范围： 熟悉国家有关物业管理行业发展的各项政策、了解物业公司运作方式；全面掌握国内外物业管理发展姿态；了解经济法、物权法、合同法等相关法律知识；熟悉物业管理市场状况，具有敏锐的市场洞察力，掌握丰富的项目开发方式职位目的： 在物业公司总经理的领导下，根据企业发展战略目标，进行物业项目定位、确定物业项目开发方向、制定市场拓展计划并组织实施，协助进行投标及合同签订工作，扩大物业管理范围、提高公司的经营业绩沟通关系内部：外部： 下属人员人员类别人数：_人总监：_人直接：_
10、人部门经理：_人间接：_人其他：_人职责范围负责程度建议考核内容按重要顺与依次列出每项职责及目标全责/部分/支持考核标准1.制定市场拓展、项目开发计划并组织实施：根据公司年度战略发展计划，结合公司物业管理服务能力和业务范围，制定市场拓展、项目开发计划，上报总经理审批后组织实施全责年度市场拓展实现率达到100%2.项目开发管理根据公司特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制定项目拓展措施；积极拓展项目开发渠道、制定开发策略并组织实施；建立项目拓展工作流程及操作规范、指导、培训本部门员工的项目开发工作；指导重要物业项目的开发全责年度项目开发目标实现率达到100%3.投标工作组织管理：关注物业项目动
11、态及招标信息，及时组织、指导项目投标工作，监督制作投标书，接待招标单位专家实地考察，代表公司进行投标答辩，直至合同签订全责投标工作顺利开展，中标率达到_%以上4.市场与竞争分析：时刻关注物业市场变化态势、业主和用户需求动向及对手的情况，寻找有价值的市场信息，分析本公司的竞争优势、及时调整市场拓展策略、定期攥写市场分析报告，并对公司的物业管理模式、服务措施改进等提出建议全责合理化建议实现率达到90%以上，市场分析准确、具体5.品牌维护管理贯彻实施公司的品牌策略，强调品牌维护意识，要求下属在项目拓展过程中宣传企业，塑造企业的良好形象.全责公司社会形象良好，物业工作顺利开展6.部门内部管理协调本部门各项工作，组织部门员工的培训、考核工作，锻炼、培养高素质、高效率的市场开发队伍，带领业务团队完成部门年度计划指标；建立健全本部门各项规章制度，提高管理水平，并有效控制部门各项费用的支出全责部门员工综合考核评分在80分以上二）市场发展专员单位：职位名称：市场发展专员编制日期：部门：市场发展部任职人：任职人签字：直接主管：市场发展部经理直接主管签字： 任 职 条 件学历：大学专科及以上，物业管理、市场营销等专业经验： 2年以上物业公司从业经验，1年以上物业管理市场拓展经验专业知识： 物业管理、市场营销、项目招投标、公共关系、市场调研、统计分析等专业知识业务了解范围： 熟悉国家有关
