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1、 河北自助办税终端运行总结报告河北省国税局浪潮自助办税终端运行报告自2009年3月份至今，在河北国税局各级领导的帮助和组织下，浪潮已经在河北省石家庄、唐山、保定、秦皇岛、张家口、邢台6个地市合计安装共18个区县23台自助办税终端，供纳税人选择自助办税使用，现将整体运行状况总结、汇报如下。1、 安装实施（1） 安装数量分布在各个分局相关领导的大力支持和帮助下，顺利将所有自助机安装完毕并正式启用：序号地市安装地点ARM-I数量启用日期 1石家庄桥东区国家税务局22009年7月2唐山路北区国家税务局22009年3月3路南区国家税务局22009年3月4丰南区国家税务局12009年8月5迁西县国家税务局
2、12010年2月6保定高新区国家税务局12009年3月7南市区国家税务局12009年3月8高阳县国家税务局12009年5月9安新县国家税务局12010年10月10新市区国家税务局12010年10月11涿州市国家税务局12010年11月12张家口赤城县国家税务局12010年1月13秦皇岛海港区国家税务局22010年5月14邢台桥东区国家税务局12010年7月15桥西区国家税务局12010年7月16邢台县国家税务局12010年7月17清河县国家税务局12010年7月18宁晋县国家税务局12010年8月19沙河市国家税务局12010年8月20合计23（2） 安装现场 石家庄桥东区自助服务区 保定市南
3、市区、高阳县国税局自助服务区 唐山市路南区、路北区国税局自助服务区 秦皇岛海港区国税局24小时自助服务厅2、 功能实现根据河北省国税局使用的各项业务系统的实际情况，浪潮在河北各地国税局已经实现了如下功能： 增值税专用发票抵扣联认证； IC卡报税（含票表比对及清卡功能）； 货物运输业发票抵扣联认证； 增值税专用发票认证月汇总查询打印； 货运、机动车发票认证月汇总查询打印； 涉税政策查询及下载。3、 ARM使用情况ARM正式上线后，在各级国税局相关领导的关怀下，自助办税终端使用一直非常良好，截至2010年10月份，使用情况如下：为节省纳税人操作时间，我司在自助机中使用了电子标签（RFID无线射频卡
4、）来帮助纳税人快速准确的输入纳税人信息并进行身份验证；在已经实现的各项功能中，增值税发票认证和IC卡报税两项功能使用量最大，也得到了更多纳税人的认可，对于电子标签发行和部分功能使用量的统计如下表：序号地市启用日期发行数量发票认证数量IC卡报税数量1石家庄桥东区2009年7月150210103451572唐山路南区2009年3月5001648315383唐山路北区2009年3月1320106483111804唐山丰南区2009年8月30019028055唐山迁西县2010年3月24514975596保定高新区2009年3月3901210718727保定南市区2009年3月253122621566
5、8保定高阳县2009年5月4032612035469保定安新县2010年10月10保定新市区2010年10月11保定涿州市2010年11月12张家口赤城县2010年2月1963464613秦皇岛海港区2010年5月10346880183614邢台桥东区2010年7月288180746515邢台桥西区2010年7月120150421016邢台清河县2010年7月156205824617邢台邢台县2010年7月1695154118邢台沙河市2010年8月112119615619邢台宁晋县2010年8月1426239920合计7130292817293224、 上线宣传在征得各个县区国家税务局的同意
6、后，在使用现场放置了针对纳税人使用的宣传材料，具体包括：宣传版、易拉宝、标牌及向纳税人免费发放纳税人ARM使用须知等材料。 易拉宝及使用须知：5、 售后服务支持（1） 远程服务支持为保证服务的24小时不间断性，浪潮为纳税人提供24小时免费服务电话，为纳税人和各个税局提供电话使用咨询、操作辅导及故障报修等服务。24小时服务电话：400-658-6111同时为保证对本地服务渠道的技术支持，指定专人对应服务渠道的技术支持：胡宪智，服务经理，联系方式：15098812988；杨宏图，服务工程师，联系方式：18653165113；程峰，服务工程师，联系方式：15154153329；宫宸，服务工程师，联系方式：13791089100。（2） 本地服务支持为保证各个税局服务的快速及时性，浪潮通过委托本地的服务单位进行服务的方式，来实现本地化服务。同时通过规范的培训，保证了服务人员的技术水平，并通过对服务人员的考核，保证了服务的规范性和及时有效性：地市单位名称服务人员联系方式石家庄石家庄天宇通信有限公司孙秀杰0311-86685582唐山唐山智诚科技有限公司冯爱学0315-2833568保定保定金院易财软件科技有限公司罗平0312-3082185秦皇岛秦皇岛市蓝海税务师事务所赵海鹏13933603921邢台邢台金税科技有限公司郝晓路18903198848浪潮齐鲁软件产业有限公司2010年11月2
