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1、开发区软件常见故障1、开发区软件无法正常运行，点击软件视频，出现连接设备失败解决办法：（1）首先查看服务器是否正常运行，启动WINDONWS的DOS命令窗口，方法点击开始菜单，找到运行，在运行框里输入cmd指令，出现黑色的窗口即为DOS窗口，在光标处输入ping+空格+服务器IP地址，若发送数据包等于接收数据包，则服务器运行正常，再检查下一项；（2）通过常用远程控制软件检查服务器运行的进程是否正常，这里使用的是SSH远程控制软件，双击后，点击快速连接，在出现的对话框中，host name里输入服务器IP地址，user name里输入root,按回车，在password里输入123456，即进入
2、服务器终端对话框，输入ps -e,检查是否有vgs进程，若没有则需要启动该进程，在对话框里输入路径cd /P,按Tab键补全路径名，回车，再输入./vgs,则是启动了vgs进程。这时再输入ps -e，检查是否有vgs进程。当然也可以直接将显示器与服务器连接，在Linux系统中，打开终端命令框，进行如上操作。由于关闭SSH软件后，该进程会丢失，所以如果以后出现这样的问题请开发区监控中心，开发区有专门的后台运行软件，关闭后进程不会丢失。（3）如果在执行ps -e命令后，发现有vgs进程，则需要杀除该进程并重新启动该进程，杀除进程指令为killall vgs,启动指令同上面一样。2、列表名称与图像显
3、示名称不一致解决方法：（1）如果是整个列表错乱，比如从上往下错了一位或者更混乱，则需按照如下操作，打开开发去软件，在配置中心里面选择点击系统配置-视频编码器，将已有的编码器信息删除，删除前请记住IP地址，端口号，所属站点名称，然后重新添加，添加完以后，回到视频软件菜单，点击实时监控，点击刷新后，再检查列表是否恢复正常。（2）如果只是个别列表名称与图像名称不一致，则需要通过修改列表名称的软件PowerManager进行修改，稍后我们将详细介绍该软件的使用方法。3、打开某个图像时，图像显示为白屏解决办法：（1）检查设备是否断电，断网，启动WINDONWS的DOS命令窗口，方法点击开始菜单，找到运行
4、，在运行框里输入cmd指令，出现黑色的窗口即为DOS窗口，在光标处输入ping+空格+硬盘录像机IP地址，若发送数据包等于接收数据包，则硬盘录像机运行正常，再通过PowerManager软件检查配置是否正确；若发送数据包大于接收数据包，则硬盘录像机运行正常，但有丢包现象，为网络传输故障，需要通信或网监的相关人员来检查网络是否通畅。4、打开卡口是否有图像解决办法：（1）检查设备是否断电，断网，启动WINDONWS的DOS命令窗口，方法点击开始菜单，找到运行，在运行框里输入cmd指令，出现黑色的窗口即为DOS窗口，在光标处输入ping+空格+卡口服务器IP地址，若发送数据包等于接收数据包，则运行正
5、常，再通过卡口服务器clent浏览卡口卡是否正常；若不正常需要通信或值班的相关人员来检查网络是否通畅。 （2）卡口问题，一般有两种常见的，一种是前端断电，另一种可能是服务器代理，和检测机代理出错。前端设备常见问题维护及注意事项摄像机常见问题处理方法：一、无图像1、首先检查220V（用万用表）电源供电是否正常，如果正常。2、再检查球机供电变压器输出电压（用万用表测量）是不是符合球机供电要求（12V），如果符合。3、检查BNC接头，有没有脱落和松动现象，如果没有。4、更换通道，换到其它有图像能正常显示的通道，如果还是不正常。5、更换摄像机，返厂维修。二、图像花，成不规则现象1、首先检查BNC接头，
6、有没有脱落和松动现象，如果没有。2、更换通道，方法同上，如果还是不正常。3、检查球机视频线和视频传输线路的接头是否接好。4、如果接头都没有问题，那么请检查供电系统，我们就只需要检查摄像头的供电是否正常，如果正常。5、如果供电系统正常，请更换摄像机（摄像机最好是在其他摄像机图像正常的那种）硬盘录像机注意事项1、硬盘录像机放置处应该有足够通风的空间。2、使硬盘录像机工作在技术指标允许的温度及湿度范围内。3、电路板上的灰尘在受潮后会引起短路，为了使硬盘录像机能长期正常工作，应该定期用刷子对电路板、接插件、机箱风机、机箱等进行除尘。硬盘录像机常见问题处理方法：一、 监视器上无显示1、可能是系统死机（拔
7、下电源线，重新插上，看是否能够正常工作）。2、在系统启动时是一个黑屏的过程，一般在十几秒在右。3、确认监视器是否能够正常工作，设置是否有问题 （接其他设备到监视器上看是否出现图像）。4、确认视频输出线是否连接良好，确认监视器是否为AV输（入）出状态 （更换视频连接线，测试是否有图像）。5、在确认监视器正常的情况下，检查主控板是否加电（查看指示灯是否为绿灯）；若未加电，则检查电源是否有输出。6、检查电源功率是否足够，（部分电源有问题可能会出现指示灯亮，但机器不工作）。7、网线，视频接线的松动可能会导致硬盘录像机无法正常启动（检查插线）。8、硬盘可能被损坏，或者是硬盘连接线有问题（重新插拔一次硬盘
8、连接线，重启看是否能够正常启动，不行就取下硬盘接到PC上检查硬盘是否能够正常工作）。二、一直停留启动画面1、硬盘物理损毁（取下硬盘挂到PC机上测试一下，看能否正常工作，更换新硬盘到录像机上看能否正常工作）。2、系统引导不正常（重新升级系统）。三、系统启动很缓慢1、硬盘错误会造成DVR主机对硬盘的反复检测（更换硬盘）。四、主机反复重启1、检查主机电源，如果挂接了多块硬盘以后，可能因为功率不足引起主机反复重启（更换大功率电源）。2、存在严重故障的网络也可能会导致主机反复重启（拔掉网线，看主机是否能够正常启动）。五、正常使用机器是出现死机1、检查硬盘的挂接是否有问题（挂接掉PC检查是否正常，有问题更
9、换硬盘检查机器是否能够正常工作）。2、机器工作环境温度过高（适当的降低问题）。3、主机的外围或外接视频设备是否有强电设备，强电冲击视频线缆，是主机无法正常工作，导致系统死机。（检查外围设备，关闭电源，重新启动，做好接地）六、网络不通1、前端设备及交换机是否正常供电；2、网络连接是否正常；3、PING设备IP，arp a检查是不有IP冲突。 一、键盘失控的解决办法：1、检查键盘的连接线是否完好；2、电源是否供电正常3、看矩阵5132运行是否正常，如果不正常的话，进入putty软件，然后进入服务器，killall vgs，看是否正常；二、高清矩阵的问题及解决方法：1、如果出现，键盘切换摄像机不能切
10、的现象，拖动画面看是否司机。2、如果死机就重启一下矩阵软件，在切换摄像机看是否正常。3、如果出现画面一直正在连接，ping一下摄像机地址看能不能ping的通，如果通说明摄像机是正常，说明矩阵解码板有问题，如果不同就要检查前端相机。机房，监控室注意事项1、 温、湿度控制，保证机房和，监控室的通风。2、 机房一定要达到机器能正常运行的温度。3、 定期对机房和监控中心打扫卫生。4、 不要对机房机器经常热插拔，也不要在机房内，插一些与设备无关的东西。 Ipsan的维护1， 定期去机房看一下ipsan的服务器看是否有亮红灯的，正常情况下都是亮绿灯。红灯测表示有坏的硬盘。2， 定期进入ipsan软件，看连接是否都正常。 如有问题可以及时联系我们！
