《号码百事通“农汇通专业版”手机客户端客户版知识》由会员分享，可在线阅读，更多相关《号码百事通“农汇通专业版”手机客户端客户版知识（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、号码百事通农汇通（专业版）客户版知识知识负责单位： 号百信息服务有限公司目录一、基本信息3(一)产品定义及功能简介3(二)业务开放范围3(三)资费及计费方式3(四)功能说明4二、销售知识5(一)主要卖点5(二)办理方法及办理渠道5三、使用知识9(一)客户端下载说明9(二)客户端使用说明10(三)网络问题22四、 FAQ22(一)产品概况22(二)使用说明25(三)资费问询及业务办理28一、 基本信息(一) 产品定义及功能简介“农汇通（专业版）是一款短信与专家客户端相结合的产品。该产品提供各类专业性的农业解决方案，每周为用户下发“病虫害诊断、地方农业气象、专家咨询、农品查价”等农业短信信息。其中
2、，“农汇通（专业版）”客户端是农汇通的核心服务，用户可通过该客户端体验专家咨询、在线病虫害诊断、二维码查询、地方天气等服务，并由在线专家第一时间为用户解决农业生产中所遇到的各类疑难杂症。(二) 业务开放范围“农汇通（专业版）”手机客户端主要面向中国电信用户开放点播及包月会员业务，为异网用户只提供免费服务项目。(三) 资费及计费方式 该客户端申请资费为：2元/次（非包月用户，按次付费使用病害诊断功能）10元/月（包月用户，可免费使用除专家热线外的所有功能）15元/月（包月用户，可免费使用所有功能）(四) 功能说明1.诊断：该客户端的核心功能版块之一，提供目前九大类经济作物的所有疑难病症库，用户可
3、针对自家作物的病症，进行病害在线匹配，并能迅速获悉该病症的病因及解决方案。（需开通【10元】、或【15元】包月服务方可使用，非包月用户可按次付费使用）2.专家：该客户端的核心功能版块之一，提供在线图文咨询、农业专家电话咨询两种不同的专家服务。用户可提交相关农业疑难问题，由农业专家在线解答，或通过电话沟通的方式来解决。（需开通【15元】包月方可使用）3.致富：提供各类致富之道，包括老百姓小额致富、中小型企业投资致富等内容。同时，该功能版块还特别提供全国各省当地的实时天气状况，包括天气生活指数、未来三天的天气预告，以及当地的农事天气建议等信息内容。（包月用户及非包月用户均可免费使用该功能版块）4.
4、设置：客户端常规设置版块，提供会员注册/登陆、新版本更新、意见反馈、好友分享、产品帮助等各类功能服务。该设置版块特别添加了二维码扫描功能，用户可用手机扫描任意商品的条码、二维码等条形码，并能直接获得该商品的详细编号及官方信息。（包月用户及非包月用户均可免费使用该功能版块）套餐开通：提供三类资费选择，包括短信开通方式：按次2元、包月10元、包月15元。二、 销售知识(一) 主要卖点“农汇通（专业版）”手机客户端是一款专业的农业专家咨询软件，为用户提供各类农产品疑难病症的解决方案，并通过专家电话指导，让农户朋友能够快速解决问题。有了“农汇通（专业版）”手机客户端，用户就能便捷的进行在线作物病症诊断
5、、真人专家在线咨询以及学习致富之道等丰富的互动体验。(二) 办理方法及办理渠道1. 开通方式（1） 营业厅开通营业厅人员通过客户管理系统开通用户服务，系统自动通过和后台接口同步用户数据，“农汇通（专业版）”服务平台在接收到同步信息后开始为用户提供服务。（2） 拨打10000号开通 用户致电客服要求开通服务，客服人员通过客户管理系统开通用户服务，系统自动与平台接口同步用户数据，“农汇通（专业版）”服务平台在接收到同步信息后开始为用户提供服务。（3） 客户端开通客户端中点击设置中的套餐开通选项，选择相应的会员资费，点击下方“我要开通”进行产品订购。 （4） 短信开通用户通过短信办理的详细流程如下：
6、用户编辑订购指令“kt10/kt15” 发送到1065911458分别定制10元/15元包月服务。 2. 退订方式（1） 营业厅退订 营业厅人员通过客户管理系统退订用户服务，系统自动通过和后台接口同步用户数据，“农汇通（专业版）”服务平台在接收到同步信息后停止为用户提供服务。（2） 拨打10000号退订 客服人员接电后通过客户管理系统退订用户服务，系统自动通过和后台接口同步用户数据，“农汇通（专业版）”服务平台在接收到同步信息后退订用户，一般24小时内生效。（3） 短信退订 用户发送/td10/ td15到1065911458分别退订/10元套餐/15元套餐。 三、 使用知识(一) 客户端下载
7、说明1. 通过在安卓、安智等各大电子应用市场进行下载“农汇通（专业版）”手机客户端。手机也可通过连接：http:/112.124.46.172/hd/nhtzjb.apk直接下载。2. 用户也可以使用二维码扫描下载即可安装。 “农汇通（专业版）”二维码(二) 客户端使用说明1. 注册及帐号目前“农汇通（专业版）”手机客户端设置了进入后立即注册的环节，这样能避免用户每次登陆都要输入账号的繁琐步骤。我们将匹配用户注册的手机号码与登录时的号码，确认一致后将默认该用户登入客户端。用户若需要登出账号，可以在设置里点击“退出登录”登出当前账号，若想重新申请账号，可点击“注册”申请账号，但同一手机号只能对应
8、同一账号。使用方法：（1） 用户在首次进入客户端时，会弹出注册/登录页面，用户只需输入手机号码及密码即可完成注册流程。（2） 完成注册后，若退出该客户端，再次登录时系统会自动判断用户号码，并实现自动登录功能。2. 产品功能使用介绍（1） 诊断 用户可通过该功能版块实现当前九大类农业经济作物的病害诊断功能。针对所要查询的作物进行精确分类选择，客户端数据库将提供各类病症介绍，在线匹配对应的病症结果与解决方案。（需开通【10月】、或【15元】包月服务，非包月用户可按次付费使用）使用方法：打开客户端后，默认首页为诊断功能板块，呈现给用户的是九大类经济作物的图标及名称界面（后续还会继续更新其他作物种类）
9、；选择某个作物大类，将进入该作物的种类细分界面；选择细分作物种类后，会进入此作物的各类病症选择界面；选择病症（可针对各自情况进行多选）后，点击“提交”按钮，即可获得各类病症的诊断报告，包含病症的专业解答与解决方法。 （2） 专家“农汇通（专业版）”客户端最核心的专家服务。用户可通过在线提问来实现与农业专家的即时互动。可选择图文提问、电话咨询两种方式向专家进行提问，专家会通过产品审核后台审核用户提交的内容，并在第一时间为用户进行有关农业疑难杂症的答疑。使用方法： 点击“专家”按钮进入专家咨询功能界面； 可选择“图文咨询”“电话咨询”两种专家答疑模式。选择“图文咨询”，可通过选择专家，并在线提交疑
10、问信息、图片等操作，提交给专家进行审阅。选择“电话咨询”即可在线拨打专家电话进行实时交流。 在图文咨询界面中，用户可在内容输入框内输入农产品所遇到的具体病症描述，在输入框下方还能添加最多2张配图来说明病症情况。添加后点击“提交”完成整个图文咨询流程。所提交的问题详情会在“我的咨询”内显示。 所有通过审核的问题会在“最新提问”中显示。 （3） 致富 此版块主要提供用户大量的农业致富资讯内容，我们将每天对此专区进行内容更新，保证不断有新的致富信息供用户浏览。此外，通过客户端的定位模块，该专区还为用户提供当前所处地区的各类天气指数信息，同时还提供未来三天的天气预报、预警预告、农业天气建议等信息内容。
11、用户也可通过手动切换城市来实现异地天气的浏览。（包月用户及非包月用户均可免费使用该功能版块）使用方法： 点击“致富”按钮进入致富专区。此版块仅限用户浏览，无任何功能性操作。专区内容为图文混排结构，点击任意一条内容即可浏览内容详情，且不包含任何涉及到个人隐私的内容。 点击“天气”按钮进入天气预览界面，用户除了可随时浏览到当天当地的即时气象指数之外，还能了解未来三天的气象预报，以及农业天气建议等信息内容。同时可点击 （4） 设置&二维码区客户端常规设置版块，提供会员注册/登陆、套餐开通、新版本更新、意见反馈、好友分享、产品帮助等各类帮助服务。其次，该设置版块特别添加了二维码扫描功能，用户可用手机扫
12、描任意商品的条码、二维码等条形码，并能直接获得该商品的详细编号及官方信息。使用方法： 用户登录：点击“用户登录”进行会员登录或注册操作； 套餐开通：点击“套餐开通”即可了解该产品的各类资费介绍与服务内容； 意见反馈：点击“意见反馈”即可将个人意见提交给我们，我们将根据用户反馈的信息进行功能修正。 新手帮助：点击“新手帮助”进入功能简介页面，可帮助用户迅速了解产品的主要功能。 新版本检测：点击“新版本检测”可随时检测是否有新版本更新，系统将自动提示用户是否需要更新最新版本的客户端。 更多精彩应用：点击“更多精彩应用”即可进入号百推荐产品页面。 分享朋友：点击“分享朋友”可将该客户端以微博分享、电
13、子邮件、信息等方式分享给自己的好友。 二维码扫描：点击“二维码扫描”会弹出使用提示框。用户可点击屏幕区域，直接调动手机摄像头启动扫描。只要将扫描区域对准商品条码进行扫描，商品的相关信息便能显示在手机屏幕上。扫描完成后将自动显示该条码的官方信息、链接下载等内容。 (三) 网络问题1. 手机硬件技术要求支持安卓智能手机2.1以上版本2. 软件的更新升级打开“农汇通（专业版）”手机客户端，点击“设置”中“新版本检测”就能在线更新版本，若提示存在新版本更新，将手动进入下载程序。若无更新，会提示用户暂无版本更新。四、 FAQ(一) 产品概况1. “农汇通（专业版）”客户端是什么？答：您好，“农汇通（专业
14、版）”手机客户端是一款专业的农作物专家咨询软件，是信息订制类“农汇通专业版”产品的客户端服务。该客户端实现了用户与专家之间的交流互动，能帮助客户在线解决各类农作物的疑难病症，并给予客户专业性的指导建议。这款软件提供专家与客户一对一的交流咨询、农作物疾病自查、二维码查询、致富指导等功能，抓住了农户及致富人群的切身需求。2. “农汇通（专业版）”手机客户端可为用户提供哪些具体信息？答：您好，“农汇通（专业版）”手机客户端为用户提供农作物病症诊断、当地农业气象、专家在线答疑、二维码查价、农业致富等各类权威的专家服务。3. “农汇通（专业版）”客户端有哪些资费可以选择？答：您好，目前“农汇通（专业版）”手机客户端，短信开通有2元/次、10元/月、15元/月。4. “农汇通（专业版）”客户端分别提供哪些功能？答：您好，（请参考下面的客户端功能资费表回答用户提问。）资费功能0元免费游客2元（按次点播）10元（包月）15元（包月）注册/登录诊断（2元/次付费使用）专家致富天气二维码扫描分享1人仅限绑定一部天翼手机1人仅限绑定一部天翼手机1人仅限绑定一部天翼手机1人仅限绑定一部天翼手机5. “农汇通（专业版）”客户端主要提供什么服务？答：您好，“农汇通（专业版）”主要提供以下服务：1）诊
