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1、-招生管理制度第一节、招生队伍的目标1. 寻找家长（学生）：在设定的目标区域内发放一些印有本校标志的小礼品给学生，或者给家长（学生）发放招生宣传材料，增加培训中心的知名度。2. 设定目标：小学、幼儿园。3. 信息传播：通过传单，外出举行活动、创建属于自己的学校宫网以及广告的形式向目标客户群传播招生信息。4. 宣传优势：把品牌优势、教学特色及教学方法进行宣传。5. 收集信息：把反馈的信息进行收集整理，反馈给学校。第二节、招生队伍薪酬设计和管理1. 学校内员工都有招生的义务2. 任课老师应积极响应本班老生的续班情况，促进老生带新生，成功续费一名学员或者老带新，教师可得 50 （？）元的报酬；若有其
2、他教师帮忙，则薪酬的一半应给另外一个教师。3.前台老师续班成功或招到新学员，成功一名可得30 元（？）薪酬。第三节招生队伍的建设一选招聘（招生）代表1） 招聘程序1 制定标准：根据培训中心所在地经济发展水平及市场发展状况制定上述招聘标准、招聘岗位说明书。2寻找应聘者（包括由现有招生代表引荐、利用职业介绍所、刊登广告招聘以及校园里的应届毕业生中挑选）可以通过四个步骤使对新员工的聘用更有效。第一步：组织和计划聘用策略；第二步：有成效的面试；第三步：对合格的应聘者发放确认信，明确培训中心对他将接受这份工作的质量要求和工作业绩的期望；-第四步：安排工作及培训计划，以确保新入职人员有一个好的开始。组织和
3、计划聘用策略2）衡量优秀招生人员的三个要素招生理念：一个具有正确招生理念的应聘者首先需要热爱招生这个职业，对与人打交道非常感兴趣，并且有较强的上进心，把每次开班的业绩看作是自己能力的表现。人际、招生技巧：掌握这一技巧的人懂得如何通过说服来招生。应聘者的沟通技巧是否有影响力和说服力？他们是否有招生经验？他们是否接受过培训？这些都是比较重要的。那些能够很好地理解招生的主要步聚，知道如何在招生过程中说服别人的应聘者，通常是最合适人选。行业技术和教学体系技能：对行业有一定的了解，对培训的教学体系有一定的了解。这类人通常是在行业中另一学校工作过，有一定经验的人。3）有效的面试1） 降低应聘者的戒备心；2
4、） 问一些问题来了解应聘者，以及我们所感兴趣的资历；3） 向应聘者介绍培训中心的情况，以及应聘者可能获得聘用职位的特点和利益；4） 结束谈话，观察应聘者对这份工作是否感兴趣；如果感兴趣，接受中心的下一轮面试。5 ） 当面试某人时，如果觉得较好，最好安排他独自与至少两个人的面谈。这样，招生主管就能和同事或其他主管层人员讨论和评价这个应聘者。因为不同的人在面试时可能看到不同的方面，这样可使招生主管对每位候选人看得更清楚。更好的了解和认识候选人的潜力。与行政部人员协调，通知到岗首先是让他进行入职，告诉入职人员他未来的工作涉及到的规章制度及培训中心能为他提供什么条件和对他的期望。并进行最少半个月的业务
5、和基本情况的培训，因为培训的越到位，以后出现错误越少，越节省成本。-第四节、招生计划的制定与执行（一）、招生预测招生预测的形成是一个自下而上的过程，也就是说，先由招生人员上报他对每期开班的招生量的每日估计，再由招生主管和管理层通过综合考虑整体因素，确定每期开班的招生预测量。这样可促使招生主管及招生人员从战略和未来的角度对自己的客户、竞争、服务等进行全面分析，从而加深对家长（学生）需求变化和招生策略的认识，这也正是招生主管对招生人员进行指导、发现问题、解决问题的重要机会。（二）、具体招生方案全年招生计划；市场机会和新增长点；1 ）对前面两项的主要任务和工作事项：首先，根据全年招生计划，可与教学部
6、协调开班周期，及开班方案。其次，团队共同分析市场机会，及可能的新增长点。如：开发更多的家长（学生）群体，开发不同培训中心的团队客户，及准备就不同情况的学生推广哪些课程等。a) 阶段性目标。必须对每期开班的主要目标和任务明确，这样招生人员可以在每个阶段，集中完成阶段性目标，同时有利于招生主管的监督和控制。但是这个目标是为我们整体目标做基础的。b) 招生计划的执行控制，认真查看在每一个阶段计划完成的情况。招生计划制定后，它就是用来衡量实际招生过程的标准。招生主管要不断地与招生人员交流，查看每一个开班期计划完成的情况。招生主管对招生计划的控制，就是每期开班不断检查实际招生量是否与计划招生量符合？如果
7、出现很大的下降，可以采取 4 个步骤来解决：i) 了解出现与招生人员预测不相符的具体情况。如招生下降，是由于哪些招生人员？哪些课程招生量不佳？有哪些家长（学生）丢失了？-ii) 进行因果分析。招生主管可以和招生人员进行市场调查，直接找出准确的原因；iii) 研究采取哪些策略， 这些策略既要行之有效， 又要考虑到竞争对手的反应。主管可以和招生人员一起研究，群策群力；iv) 订出对策后，加以有效实施，恢复招生量。（三）、招生信息和文件管理1. 通过各种信息及报表，了解发生了什么。包括招生人员的咨询报表及招生额成功率报表的统计、汇总表的统计等，利用这些信息，能清楚哪些事已发生了，结果如何？这些信息可
8、以确保招生主管评估招生团队内的招生人员已做了哪些工作，做得怎么样？2. 现在导向的信息，即市场、招生中正在发生什么。包括通过来客登记表来了解学生正在做什么？即家长（学生）来源、家长（学生）需求分析等；通过收集竞争对手最新情况，了解竞争对手正在做什么？即竞争情况监控；通过每日的招生人员咨询表来了解招生人员正在做什么？即招生人员面临哪些招生问题；(现在导向信息往往需要采取立即行动和补救措施 )。未来导向的信息，即将要发生什么。可通过预测表，汇总表等，来了解未来导向的信息沟通。（四）、电话咨询：电话咨询作为潜在客户首次接触学校一道程序，故此电话咨询的质量直接关系到潜在家长是否能够做到最终消费。电话咨询注意以下内容：1.在接听咨询电话的时候，咨询人员一定要面带微笑。2.接听咨询电话的时候一定要做到认真聆听，不要打断对方的话。3.咨询的过程中一定要使用普通话。4.-
