导游服务技能导游服务概述第四五节

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1、教案纸首页授课日期授课班级授课课时2授课形式新授授课章节名 称第一章、 导游服务概述第四节、导游服务的地位与作用 第五节 导游服务的发展趋势使用教学器材准备多媒体教学目标1）熟悉:导游服务的地位。2）掌握:导游服务的作用3）了解: 旅游活动的发展趋势。4）熟悉:导游服务的发展趋势教学重点1、导游服务的地位。2、导游服务的作用教学难点1）旅游活动的发展趋势。2）导游服务的发展趋势更新补充删节内容课外作业教学后记通过教学使学生对导游服务的地位、导游服务的作用、旅游活动的发展趋势、导游服务的发展趋势的内容有了大致的掌握教 案 纸 第 页板书设计或授课提纲第一章、 导 游 服 务 概 述第四节、导游服

2、务的地位与作用一导游服务的地位。二、导游服务的作用第五节、导游服务的发展趋势一、旅游活动发展趋势二、导游服务的发展趋势 教 案 纸 第 页课堂教学安排教学过程主要教学内容复习旧知：1、导游服务的范围包括哪些？2、导游服务的特点的哪些？新课导入新课讲解第四节、导游服务的地位与作用一、导游服务的地位（一）.旅行社服务的核心（二）.旅游服务的标志性产品（导游服务是旅游服务的象征，占主导地位）二、导游服务的作用：（一.）纽带作用1承上启下、2左右协调、3连接内外）；（二）宣传和反馈作用1传播文化 2宣传地区形象 3反馈旅游信息，促进服务改进（三）实现经济效益作用 1、直接产生出经济效益2、间接带来竞争优势教 案 纸 第 页课堂教学安排教学过程主要教学内容第五节、导游服务的发展趋势一、旅游活动发展趋势（一）散客将取代团队旅游者成为旅游主体；（二） 旅游需求日趋多样化（三）旅游服务设施更加完善（四）、信息技术对旅游的影响更加显著（五）旅游活动更符合可持续发展要求 二、导游服务的发展趋势（一） 导游内容的高知识化（二）导游手段的高科技化（三）导游方法的多样化（四）导游服务方式的更加人性化 课堂总结布置作业：1、旅游活动发展趋势是什么？2、旅游活动的发展趋势对导游服务提出了哪些新的要求？（导游服务的发展趋势是什么？）