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1、wordISO/TS16949:2009质量管理体系汽车供给商应用特殊要求根底知识读本第 一 版ISO/TS16949：2009质量管理体系 汽车供给商应用特殊要求全员普与教育资料196问质量与质量管理1. 什么是ISO? 是国际标准化组织的英文缩写和简称.2. 对组织建立质量管理体系的总要求是什么?按要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改良其有效性.3. 为什么要贯彻、实施ISO9000质量管理体系要求?(1)为了适应国际化大趋势. (2)为了提高企业管理水平.(3)为了提高企业的产品质量水平. (4)为了提高企业市场竞争力.4. 什么是质量? 反映实体满足明确或隐含需要能
2、力的特殊性的总和.5. 质量和企业有什么关系?(1) 质量是企业的生命. (2)质量是企业信誉的标志.(3) 质量是企业开拓市场的武器.(4) 质量是提高企业经济效益的最优途径.6. 质量和员工有什么关系?(1) 质量与每一位员工的工作有关.(2) 质量是全体员工互相配合,共同努力的结果.(3) 为保证质量、每位员工必须做好本职工作.7. 什么是质量管理?确定质量方针、目标和职责,并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改良使其实施的全部管理职能的所有活动.8. 质量管理对各级管理来说有哪些职责?(1)质量管理责任应由最高管理者承当. (2)各级管理者也应承当相应义务和责任
3、.9. 质量管理的职能是什么?(1)质量方针制订与实施. (2)实施质量方针,开展质量策划和质量控制. (3)实施质量保证和质量改良.10. 质量管理包括哪些方面?(1)制定质量方针和目标; (2)建立质量管理体系;(3)确定各部门、各类人员的质量职责和权力;(4)开展质量控制活动; (5)质量培训.11. 质量管理对企业有什么意义?(1)是企业管理重要组成局部,有利于企业管理水平提高. (2)有利于提高工作质量保证产品质量.(3)得到用户信任. (4)提高经济效益.12. 质量管理对员工有什么意义?(1)质量管理须全员参与.(2)员工在质量管理中自身素质和水平ISO/TS16949概论13.
4、 什么是ISO/TS 16949GB/T 18305质量管理体系要求？ISO/TS 16949标准是国际汽车工业组(IATF)在ISO9001：2000 根底上，增加了汽车行业和顾客的特殊要求编写而成,由国际标准化组织在2009年3月1日正式颁布出版。所以目前的有效版本是：ISOTS 16949:2009.GB/T 18035为我国转化的国家标准，国家技术监视局将在2009年底发布14.ISO/TS 16949与ISO9000的主要联系与区别？ A. ISO/TS 16949是在ISO9001标准的根底上增加了汽车行业的特殊要求,并把美国QS9000、德国VDA6.1、法国EAQF与意大利AV
5、SQ的核心局部有机结合为一个整体，其中形成条文的特殊要求就有82个，细化的要求有200个左右。 B.ISO/TS 16949 质量认证是各汽车公司OEM对严密层企业的强制性要求，对其供方并不强求，而ISO9000质量认证往往是企业的自发、自觉行为； C.ISO/TS 16949除标准本身外，还增加了QS-9000和VDA6.1系列参考手册，如 APQP、FMFA、SPC、MSA、PPAP等。? 建立企业供给链的根本质量管理体系、持续改良、预防缺陷、减少变差和减少浪费.? 使顾客OEMs、最终使用者和供方都受益 A.满足质量要求 C.不断减少浪费降低本钱 B.稳定的过程控制能力减少变差17. 1
6、6949标准规定质量管理体系文件分几个层次？ 分四个层次和一个全面贯彻：分别是质量手册、程序性文件、作业指导书质量记录和质量策划文件国家标准GB/T 19001：2000 规定质量管理体系 要求行业要求GB/T 18305零件和过程批准程序 汽车 行业质量 体系要求公司特殊要求 顾客相关 质量管理体系要求 质量手册顾客支持性参考手册(见文献目录)先期质量策划控制计划工具和技术 第一层次 确定途径与职责(包括顾客需求证) (包括顾客需求保证) 程序文件 第二层次 供 确定谁做 个 做什么,何时做 作业指导书 每 第三层次 回答怎样做 其他文件第四层次 信息的即时记录 (如表格,标牌,标签)18.
7、 ISO/TS 16949的颁布日期与再版情况ISO/TS 16949质量管理体系要求是1999年3月首次颁布，中文版是2001年1月首次颁布出版。随着ISO9000：2000版的发布，ISO/TS16949标准在2009年3月再版，但其主要内容不变，文字随ISO9000：2000版的编排顺序排布。19.ISO/TS 16949质量管理体系要求的适用X围？ C.喷漆、热处理、电镀或最终加工提供工序服务的的供方/企业我公司属于：20.ISO/TS 16949质量要求的配套手册有哪些？局部A. AIAG(美国汽车工业性集团)： QS-9000 质量管理体系要求 APQP 产品质量先期策划和控制计划
8、 FMEA 潜在的失效模式与后果分析 PPAP 生产件批准程序 SPC 根底统计过程控制 MSA 测量系统分析 QSA 质量管理体系评定 B. VDA(德国汽车工业协会) VDA6.1 质量管理体系审核 VDA6.3 过程质量审核 VDA6.5 产品质量审核21.什么是16949规定的采用公司(OEM)对其供方根本质量管理体系要求？ 零件 产 品 更具体 分 公 司 公 司 GB/T18305 行 业 GB/T 19001 基 本 要 求 更通用22.16949标准与ISO9000标准重点增加了哪些要求？16949：2009标准在ISO9000：2000标准的5个要素根底上增加82个特殊要求，
9、共有200个左右细化要求详细参阅我公司深化资料或标准 管理职责和质量管理体系23.什么是质量方针? 由组织的最高管理者正式颁布的该组织的质量宗旨和质量方向.24.ISO/TS16949 对质量方针有什么特殊要求？最高管理者应该规定质量方针，包括质量目标和质量承诺，并形成文件表现公司的组织目标以与顾客的期望和需求确保各级人员都理解质量方针，并坚持贯彻执行 25.质量方针对企业有什么意义? (1)是企业质量活动的方向(2)企业按质量方针的原如此开展工作(3)企业按质量方针的承诺满足顾客需要26.质量方针对顾客(客户)有什么意义?(1)明确生产者的质量态度. (2)明确生产者的质量承诺. (3)使顾
10、客放心.27.质量方针对员工有什么意义?(1)是员工质量活动的座右铭 . (2)是员工工作的指导原如此. (3)有利于员工发挥团队精神.28.什么是质量目标? 质量目标是质量方针的重要组成局部，供方或部门根据产品、服务和开展要求规定的适用、可靠、安全、持续改良等特性目标.29.ISO/TS16949 对质量目标有什么特殊要求？规定贯彻质量方针的长期、短期目标与测量方法质量目标应包括在经营计划中应表现顾客期望和要求应表现对质量、服务、本钱的持续改良在规定的时间内可以达到的物流流程30.什么叫管理评审? 由谁负责实施? 由最高管理者就质量方针和目标,对质量管理体系的现状和适应性进展的正式评价. 总经理(或最高管理者)31.ISO/TS16949 对顾客的X畴是什么？顾客分为外部和内部： 外部：A。各个提供配套任务的主机厂OEMs B.主机厂OEM各主要联系部门：质量、供给、组装、采购、物流、技术、服务等 内部：A。公司内每一个成员都是最高管理者的顾客 B下属是上级的顾客 C. 下道工序是上道工序的顾客。32.顾客满意活动有什么要求？有确定
