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1、 附件： 市场营销状况调查问卷 公司： 填写人姓名： 职位： 联系方式： 第一部分：营销组织结构Q1.目前,您所在公司负责营销活动的人员（这里所指的营销活动包括市场、销售、客户维护等），他们的职位状况是以下哪种方式：全部是专职1全部是兼职2专职与兼职相结合3其他：（请注明_）4Q2.目前,您所在公司是否设置了专门负责市场营销和销售工作的部门?是1否2跳答Q4题Q3.目前,专门负责市场营销活动的部门具体名称是?Q3_1.目前,该部门有多少员工?（本题完成后请跳答Q6题）其中：负责销售：_人；负责市场推广：_人；负责客户维护：_人Q4.目前,负责营销活动的部门是以下哪些?（可多选）办公室1业务拓展
2、部2每个业务部门负责各自的营销活动3其他: (请详细注明) 9Q5.目前,负责营销活动的人员有哪些?（可多选）（本题完成后请跳答Q7题）负责销售：公司领导1各部门领导2各部门具体业务人员3其他: (请详细注明) 9负责市场营销推广：公司领导1各部门领导2各部门具体业务人员3其他: (请详细注明) 9负责客户维护：公司领导1各部门领导2各部门具体业务人员3其他: (请详细注明) 9Q6.目前,除了专职负责营销活动的人员以外还有哪些人员兼职参与营销活动?（可多选）参与销售：公司领导1各部门领导2各部门具体业务人员3其他: (请详细注明) 9参与市场营销推广：公司领导1各部门领导2各部门具体业务人员
3、3其他: (请详细注明) 9参与客户维护：公司领导1各部门领导2各部门具体业务人员3其他: (请详细注明) 9Q7.目前,对营销活动人员的激励机制有哪些？（可多选）负责销售：销售提成1奖金2绩效工资3其他: (请详细注明) 9没有任何具体激励机制99负责市场营销推广：销售提成1奖金2绩效工资3其他: (请详细注明) 9没有任何具体激励机制99负责客户维护：销售提成1奖金2绩效工资3其他: (请详细注明) 9没有任何具体激励机制99Q8.目前,负责和参与营销活动的人员是否接受过营销专业的训练？专职人员：是1否2兼职人员：是1否2Q9.目前, 您所在公司的营销队伍都进行过哪些专业素质和业务训练？基
4、本职业素养训练1压力与情绪管理2商务沟通谈判3商务礼仪4顾客心理分析5产品营销技巧6信息收集与挖掘顾客的深层需求7顾客异议处理技巧8大客户开发与管理9顾问式营销10品牌管理11全面客户服务12客户关系管理13其他: (请详细注明) 99第二部分：营销活动Q10.目前, 您所在公司展开过哪些主要的市场营销活动？（可多选）电视广告1广播广告2报纸/杂志广告3网络广告4网络关键词排名5公关软文6客户交流会7客户拜访8参加各类专业展会9各类印刷品发放10其他: (请详细注明) 99Q11.目前, 您所在公司开展的各类市场营销活动的费用占营业收入的比例大约为_%Q12.目前, 各类活动占全部营销费用的比
5、例情况如何？广告 %网络关键词排名 %各类活动 %参加各类专业展会 %各类印刷品 %其他: (请详细注明) %Q13.目前, 您认为公司展开过主要的市场营销活动中哪三个是比较有效的？电视广告1广播广告2报纸/杂志广告3网络广告4网络关键词排名5公关软文6客户交流会7客户拜访8参加各类专业展会9各类印刷品发放10其他: (请详细注明) 99Q14.请您详细描述一下，过去一年中，您所在的公司采取的最好的市场活动（包括广告、活动、展会、印刷品等）的具体情况:活动具体情况（包括过程及大致费用）：_活动内容的优点及不足：_第三部分：营销活动存在的问题Q15.目前, 您认为公司在营销方面存在哪些问题？（可
6、多选）服务质量不够高，或者不能实现标准化、全国统一1服务收费不合理2仅靠自己的销售队伍，力量有限，没有其他推广渠道，渠道单一3广告等推广工作做的不够，或者不合理4公关活动不足或很不到位5售后服务不够及时、有效6客户关系管理不科学，客情维护不及时、不到位7营销工作计划性不足8对客户的需求把握不够准，客户满意度不高9国际客户开发难度大，自身竞争力不足10对销售队伍的管理不是很有效11销售工程师没有销售经验、没有专业的销售技巧12营销团队之间的沟通能不足13营销团队协作性不足，合作不够14营销团队积极性不够，主动性不强、工作时间安排不合理15营销团队没有复合型人才16客户缴费不及时17服务监督做的不
7、到位18营销活动费用不足19其他: (请详细注明) 99Q16.目前, 您认为集团公司在品牌推广方面存在哪些问题？（可多选）没有统一的品牌形象推广计划和措施1CCIC和CQC的品牌知名度不高2集团整体品牌知名度不高3集团整体品牌美誉度不够4品牌形象对业务开展的支持力度比较差5其他: (请详细注明) 99Q17.目前, 您认为集团公司在大客户开发和维护方面存在哪些问题？（可多选）大客户开发能力不足1大客户管理不善、流失严重2没有大客户开发的整体规划和统一领导3大客户的开发目前是以各分公司松散的方式进行，效率非常低4其他: (请详细注明) 99第四部分：在营销方面对集团公司的期望Q18.未来您对集
8、团公司在营销方面有哪些期望？（可多选）集团大力推广整体品牌1集团对各分公司的营销活动进行协调，以达到事半功倍的效果2集团应多组织全国性的活动，各分公司共同参与3大幅度增加营销费用4集团以整体方式开发国内外的大型客户5集团高层开展对大客户的经常性的维护工作6加强各方面的培训工作7其他: (请详细注明) 99Q19.未来您对集团公司在营销培训方面有哪些期望？（可多选）专业销售技巧1大客户开发与管理2分销渠道管理3销售管理4销售队伍的管理5客服体系的建立6广告管理及媒介计划制定7顾客服务技巧8全面顾客服务管理9如何制定营销策略和计划10市场营销基础11品牌的创建与管理12公共关系管理及营销运用13市场细分与市场定位14促销活动策划与管理15建立有效的营销管理信息系统16专业市场调查17人员激励和绩效管理18双赢谈判19营销模式创新20营销组合策略21合作伙伴共赢管理22对营销人员加强公司内部具体业务培训23其他: (请详细注明) 991
