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1、新员工培养方案新员工培养方案新员工培养方案一：一、如何看待新员工的入职培训新员工的培训首先要关注外部的就业环境，另外看看企业所处的行业环境，最 后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训方案。首先，我们先来看看外部的就业环境。由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观 念的教育，导致大局部的就业人员错误的就业观念。为了追求金钱和短期的目标， 盲目的选择工作，盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。这一现象直接导致 用人单位招聘难和留人难的问题。由于对销售职业的认识缺乏，从事销售成为一 种无奈的选择。而销售人才的缺乏是销售企业必须解决的问题。因此销售人员的 培训不能简单的看成是入职培训，而
2、是站在企业用人的角度把新员工的培训看成 是留人培训。二、新员工培训内容公司是什么？ 我是什么？我能做什么，不能做什么？ 我存在的意义是什么？新员工培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员 的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，新员工才愿意配合企业才能 认同企业。第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个 陌生的环境就会感到恐惧，企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行 教育引导，不单要表达在了解上，更需要的是经常跟新人进行沟通和关心，让他 们真切的认同企业。同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到 了一个有前景有未来的公司，而自
3、己销售的产品是有生命力的产品。当新人了解 了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么，明确他的工作岗位，相关 的公司制度，让新人明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人 需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可 以哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强新人的根本销售技能、 礼仪、沟通能力等根本的销售知识，让新人能够开展工作。三、培训课程（略）新员工培养方案二：一、分析培训需求 方案设计的前提培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内 容。需求分析是确定培训方案的前提，也是培训评估的根底。培训需求可从三方 面进行：
4、1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培 训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。2，工作分析。新员工到达 理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书， 可以直接参照书中对员工的要求。3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工 作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪 方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型 的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适 应企业的各种环境，胜任新工
5、作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解， 认识并认同企业的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受企业的共 同语言和行为标准。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度； 了解企业的业务状况和产品根底知识、知道岗位的根本要求；能熟练应用各种根 本的工作技能等。三、遵循培训原那么培训原那么是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主， 脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对不同类别的新员工针对性培养；培养过 程严格管理，严格考核。四、明确培训方案的适用对象如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养
6、。五、设定合理的培训时间一般公司的职前培训在 7 30天不等，少数大型公司的局部职位如销售那么要2 3 个月；到岗后的培训周期较长，会持续 6 个月 1 年左右。六、选定适宜的培训责任部门职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心；在 岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责；假设跨部门锻炼，那么有多个业务部门 共同负责。七、设计培训内容一般来说，新员工入职培训内容应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他 们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的 地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的开展前景、企业 的标志及由来、企业的开展历史阶
7、段、产品和效劳等，专业性较强的岗位还需要 增加对应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完 10 本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管 理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等 宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。八、选择适宜的培训方式培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法 等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采用。 根据成人学习的规律，新员工入职培训
8、应该尽量多采用学员参与度高的方式以提 升培训效果。九、准备好相关的培训支持资源培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、 工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从 不同的角度体会到企业的关心，所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。十、评估培训效果企业在实施培训后，应采用一定的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表 示出来。我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培 训的效果分为四个层次：1，反响层，在培训结束时，通过满意度调查了解员工 培训后总体的反响和感受；2，学习层，通过考试确定受训人员对原理、技能、 态度等培
9、训内容的理解和掌握程度；3，行为层，即行为改变，确定受训人员在 实际工作中行为的变化；4，结果层，即产生的绩效，可以通过一些指标来衡量， 如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的效劳等。企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估开展，因为只有最终 的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意，培训评 估完成后，需要撰写培训评估报告，内容包括培训工程概况、培训结果、评估结 果及改良建议，以便不断地展现效果、总结经验和持续改良新员工培养方案三：实训内容主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法、影视法、案例分析法、网上培训法、工作轮换法和探险法等培
10、训方法相结合。有以下培训课程：介绍篇认识企业1、公司的历史、现状及开展形式：授课、参观各相关企业；2、企业文化介绍形式：授课、录像；3、相关制度介绍形式：网上资料阅读、新员工手册。3.1 人力资源制度3.2 财务制度报销和出差3.3 其他制度（形式采取报名人员分组，抢答的形式）心态篇：1 、积极的心态2 、认识企业企业是什么企业的组织工作场所是什么您作为新进人员的自觉技能篇：1、人际关系的技巧与同事相处之道与上司相处之道2、沟通技巧理解沟通的过程防止沟通的障碍在沟通中运用聆听、反响等技巧理解并合理运用沟通的模式掌握对话沟通技巧3、时间管理的技巧认识时间时间管理中的陷井如何跨跃时间陷井时间管理中
11、的效能原那么时间管理的工具4、商务演讲技巧演讲事前的准备工作演讲内容和结构演讲环境如何消除紧张情绪声音、语言和身体语言有效运用视听辅助器材职业篇：1 、科学的工作方法与了解您的职务进行工作的程序六步骤强烈的问题意识创新意识了解您的职务：责任、权限、义务2 、如何完成您的工作接受命令的三个步骤解决问题的九个步骤企业新人工作的根本守那么3 、职业社交标准与礼仪职业着装技巧专业仪态（站、坐、蹲、上下车）商务礼仪介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁 忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐交流篇1 、高管层见面2 、中层干部见面3 、老员工经验交流开始来时何人或何事对你的影响最大；
12、职业开展过程中 有没有遇到职业危机？如何解决的？其他可以分享的有益经验4 、新员工畅谈感想娱乐篇：培训过程中穿插有益的游戏活动以活泼气氛，培训完毕后邀请公司高层、用人 部门领导参加新员工自导自演联欢会。团队训练方面可以进行野外拓展训练，主 要有穿越峡谷、攀岩、漂流、打野战结合一些团队游戏等，时间为新员工培养方案四： 晚上正准备休息，一位刚进入医药销售行业的年轻朋友通过 QQ 留言诉苦说， 今天全天他在主管的带着下，学习如何拜访客户，看到主管与客户有说有笑，沟 通技巧娴熟，挖掘医生处方潜力的思路层出不穷。在佩服主管之余，通过与主管 能力的比拟中，也感受到医药销售没有外表上那么好干，内心的销售激情
13、和信心 好似弱了许多。在抚慰他过后，我想到了很多担任销售主管朋友在培养新人的过程中，更多的 依据自己的工作经验，我觉得有必要和大家分享培养新人的观点和方法。我们在培养新人时，训练与带教是必不可少的两个局部，一定要注意训练与带 教的区别使用，训练与带教是相辅相成的，训练是指练习，销售人员的语言沟通 技能、产品知识记忆训练，生产、研发人员的根底技能训练都是需要一定的实践 练习。不给新人设定训练任务，会严重影响新人的动手与独立的能力。请注意到 这一点。带教分为见习带教和实习带教，一般情况下，先让新人进入见习带教，就是上 级做，新人看；然后，安排新人进行关键环节的练习，之后进入实习带教，就是 新人做，
14、上级看，对新人的实践给予点评和指正。接着，主管与新人进入新一轮 的循环，这样的做法会让新人成长很快，尽早能独当一面。面我再说说，主管带教新人容易出现的误区。很多主管在带教新人时，喜欢 按照自己的习惯套路对付客户，希望能带教一次成功一次，主管会感觉很有面子。 似乎这样，让主管在新人心中树起威望，使得新人学习动力更大。但是很多时候 也不尽然，当主管一次又一次成功地与客户成交拿下生意，别忘了，主管比新人 的能力肯定强，能力差距越大，会让新人疑心自己是否适合这份工作，萌生退意 都是常见的。假设主管也会面临失败，会给新人留下销售中必须要有坚持的想法。 带教内容一定要依据新人掌握的技能根底上进行训练。其次
15、，主管在带教过程中，聊天不能太多，新人有许多思想必然要通过带教给 予开解和指导，没有比新人自己真正学会怎么做好成功业务更能鼓励新人客服重 重困难。当主管在具体地带教新人从事一份工作时，不要说， 你都看见了，我还有其他 事情，你自己先做 建议主管全程带教，否那么容易让新人内心很纠结。在带教 过程中，主管在新人面前的行为不是正鼓励就是负鼓励，培养新人也是让销售主管价值升值的重要途径，正确的带教能给新人的职业开 展上带来更多的希望与鼓励。新员工培养方案五：一：确定带教人，制定带教方案。一般在见习期内通过观察就可以了解到该 员工的工作态度、工作热情、性格。在店长的协助下指定合理的带教方案。二：岗前培训。岗前培训与带教方案相辅相成。带教增强实践能力，培训更加 标准了行为。我们将在一到两周内为新入职（可以包括带教人）的员工提供如下培 训：1. 公司文化培训 （ 公司人员构架与职位 ）2. 岗位职责培训3. 效劳礼仪培训商品编码命名规那么与分类4. 业务操作流程培训 开票、报损、补货、变价户外促销操作方法商品陈列与上货技巧5. 产品知识与销售技巧培训6. 效劳意识培训三：带教
