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1、4S店汽车维修个人总结 时间过的真快，XX年就这么过去了。在这半年时间里，在各位领导及同事的关心和帮助下，经过自己不停地努力学习，刻苦钻研，脚扎实地，基础完成各项本职员作。以下是上半年的总结：一、在汽车保养方面，认真做好每项内容，确保万无一失。在上半年的汽车保养中，严格根据保养单上的每一项内容，对汽车部件逐项检验。发觉问题立即向领导汇报，而且和用户沟通，让用户满意。在保养之前，认真看清接车单上的内容，努力做到：不做错项目，不漏做某项内容。在保养过程中，尤其对多个关键部件比如：放油螺丝，轮胎螺丝，机油滤芯做到按要求扭力进行。在保养以后，努力做到自检、互检、终检，不让一辆问题车开出车间。不过有时自
2、己也有的粗心地方，在有些地方还是做不到位，比如点烟器检验出不工作时，因为没有马上维修，就检验其它项目了，把之前的点烟器事情忘记了。造成车子开下去了，服务顾问问了我才想起来。因此在检验的时候尤其要谨慎，逐项检验千万不能马虎。期望在以后的工作中改掉这么的坏习惯，确保万无一失。二、在汽车维修方面，不停探索，努力学习，刻苦专研提升维修技能。在上半年的汽车维修过程中，经过自己的努力对skd的车系有了愈加深入的了解，在维修当中积累了不少经验。比如晶锐昊锐的仪表台拆装，第四代防盗钥匙、仪表、 发动机电脑板的匹配，几个厂方隐藏功效的开通，和判定电路方面的故障等等。经过这个半年的磨练发觉自己有了一定进步，不过在
3、汽车维修方面还是不够细心，不够耐心。有的时候把问题复杂化了，明明是一个保险丝的问题，却会想到发动机电脑板，有的时候知道是那个地方出的错，却偏偏查到另外一个地方去了。因此有时应该，先易后难，有条不紊，学序渐进，多问自己一个为何，多走几个路子想想，说不定问题就能找出来。期望在以后的工作中，吸收经验教训，不停探索，努力提升维修技能。三、在css用户满意度方面，不停提升本身素质，提升用户满意度！在上半年刚开始我们的css用户满意还算不错的，从低到高，分数是一直在往上升的趋势，这是靠大家的努力分不开的。不过在以后的月份，我们的分数不容乐观，似乎真的说不过去了。原因有很多，关键是从本身找原因。作为本人来讲，一名机电维修工，她的岗位职责是严格根据操作规范对用户车辆进行快速正确的维修，并进行总的检验，发觉质量问题立即汇报。即使很短两句话，不过真正做好做到位的没有多个，在正常的工作中，有没有根据操作规范去做，有没有立即正确的维修，有没有总的检验。这些全部是存在的问题，怎样处理还是靠自己的素质，靠自己的修养，真正的做到，服务在心中，质量在手中。期望在下半年我们能把用户满意度提升上去！以上是我上半年的个人总结，期望在下半年有更加好的表现。祝福我们斯柯达售后在下半年产值突破680万，愈加期望我们的用户满意度不停飙升！
