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1、 JDJD-001-2006/0 第 46 页 共 46 页烟台胶东机电轴承有限公司质量管理体系文件 JDJD-001-2006质 量 管 理 手 册第1版 审 核： 批 准： 2006-1008 发布 2006-1008实施烟台胶东机电轴承有限公司更 改 一 览 表序号更改页码 更改章节号更改单号更改时间 备 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2O发 布 令 烟台胶东机电轴承有限公司质量管理手册（第1版）经审查，符合ISO 9OO1：2000质量管理体系要求标准的要求，适宜公司质量管理体系的运行，现正式予以发布。 质量管理手册
2、是公司质量管理体系运行的准则，各部门及全体员工必须贯彻执行。 为保证ISO 9OO1：2000标准和质量管理手册的贯彻实施及质量管理体系的有效运行，特授权张艳瑜为管理者代表，其主要职责是： a.代表总经理确保按ISO 9OO1：2000标准建立、实施和保持质量管理体系； b.负责处理日常工作中涉及质量管理体系的有关问题，负责公司内部审核工作，并向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需要。 c. 提高顾客要求意识。 d. 就质量管理体系的有关事宜与外部的信息交流。 本质量管理手册自二六年十月八日起执行。 烟台市胶东机电（集团）公司 总经理： 二六年十月八日目 录标题号标 题与ISO9001对
3、应页码012344.14.255.15.25.35.45.55.666.16.26.36.477.17.27.37.47.57.688.18.28.38.48.5更改页发布令目录前言目的和适用范围相关文件术语与定义质量管理体系总要求文件要求管理职责管理承诺以顾客为中心质量方针策划职责、权限和沟通管理评审资源管理资源的提供人力资源基础设施工作环境产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务提供监视和测量装置的控制测量、分析和改进总则监视和测量不合格品控制数据分析改进附录A: 相关文件附录B：职能分配表344.14.255.15.25.35.45.55.666.16.26.36.
4、477.17.27.37.47.57.688.18.28.38.48.5 1 2 3 4-5 6 6 7 7 7-89-14 15 15 15 1515-1616-1919-20 21 2121-2323-25 25 26 2626-282829-3031-33 33 34 3434-3839-40 4142-4344-45 46 O 前言0.1 简介烟台胶东机电轴承有限公司是一个致力于专门销售轴承的企业。公司下属六个分公司：烟台市胶东机电轴承公司、烟台市胶东机电轴承公司南大街营业部、唐山开滦基建路南轴承销售中心、中外合资烟台滚动轴承工业有限公司、哈尔滨轴承集团烟台销售有限公司、唐山开滦基建轴
5、承销售有限公司。烟台胶东机电公司成立于1993年，原企业名称为烟台机电设备有限公司，位于烟台市建设路25号，是胶东半岛最大、最专一的轴承企业之一。公司经销全国各地各种品牌的轴承及进口、英制、非标、标准轴承等。主营品牌有哈尔滨轴承集团公司、瓦房店轴承股份有限公司、洛阳轴承集团、西北轴承股份有限公司、无锡轴承集团公司等厂家产品。 地址： 烟台市建设路25号 邮编：264000电话号码：0535-6696977 传真：0535-665343E-mail：jdjd.0.2 质量管理手册的控制O.2.1 质量管理手册经总经理批准后发布实施。O.2.2 质量管理手册受控版本，封面应盖有公司印章，按文件控制
6、的规定发布。质量管理手册的非受控版本，封面上不需要加盖任何标记，但发放时应做好记录。O.2.3 质量管理手册的更改需经总经理批准，并按文件控制进行更改。O.2.4 当质量管理体系正常运行历时三年、质量管理体系要素发生重大变化或质量管理手册文字性修改较大时，质量管理手册可进行全面修订，修订后的手册由总经理重新批准发布，并注明新版本号和发布日期。O.2.5 修订后的质量管理手册应送发所有持有人，并收回作废版本。1 目的和适用范围1.1 目的 为建立、健全质量管理体系，确定质量方针和质量目标，确保被全体员工理解、执行和保持，持续改进质量管理体系的有效性，特编制质量管理手册。1.2 适用范围1.2.1
7、 本手册适用于公司轴承、五金交电、机电产品（不含小轿车）、标准件、化工产品（不含危险品）、铸造件、建筑材料的批发和零售服务的质量管理体系,以满足以下要求:a. 证实公司稳定地提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力；b.通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客适用的法律法规要求，以增强顾客满意。1.2.2 本手册适用于下述情况： a.公司内部指导质量管理体系运行的纲领性文件; b.对外质量保证时提供的主要体系文件;b. 第三方对局进行质量管理体系评审（认证）时的主要体系文件。1.3删减 公司为机电产品销售服务，所有的业务活动按照法律法规执行，销售服务活动中的监视和测量不采用
8、任何的装置，故将标准7.3和7.6条款进行删减，删减后不影响公司所承担责任和影响客户满意服务。2 相关文件 ISO 9000:2000质量管理体系基本原理和术语 ISO 9OO1:2000质量管理体系要求3 定义与术语3.1 术语 本手册中使用的术语采用ISO 9000:2000中的术语。3.2 缩写公司-烟台胶东机电轴承有限公司4 质量管理体系4.1 总要求4.1.1 公司根据ISO 9001:2000标准的要求建立、实施、保持和持续改进文件化的质量管理体系。为了实施和保持所建立的质量管理体系，公司：a) 识别质量管理体系所需的过程及其应用；b) 确定这些过程的顺序和相互作用；c) 确定为确
9、保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法；d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监控；e）测量、监控、分析这些过程，并实施必要的措施，以实现策划结果和持续改进。4.1.2 公司质量管理体系的主要过程见附表一，销售服务实现的主要过程见附表二。4.1.3 公司根据ISO 9001:2000标准的要求管理这些过程。4.1.4 对公司需外包的任何影响服务质量的过程,均应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制在本手册中进行说明。附表一 质量方针和目标管理评审顾客顾客体系过程产品策划基础设施人力资源工作环境内审纠正预防措施数据分析满意顾客满意测量监视和测量装置控制服务提供顾客要求评审
10、要求不合格服务控制服务过程监视测量采 购附表二客户接受发货清点包装订单客户需求货款回收签定合同客户服务贮存产品验收采购4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.1.1公司质量管理体系文件应包括：a.质量管理手册；b.ISO9001:2000标准中要求的形成文件的程序（在手册中描述）；c.公司为确保过程的有效策划、运作和控制所要求的文件；d.ISO9001:2000标准中所要求的记录。对上述文件，公司全体员工应严格实施和保持。4.2.1.2 质量管理体系文件化的程度取决于：a) 公司的规模和活动的类型；b）过程及其相互作用的复杂程度；c) 人员的能力。4.2.1.3 形成文件的程序和文件可以采用任
11、何形式或媒体类型。4.2.2 质量管理手册 综合部组织编制质量管理手册，质量管理手册包含了ISO 9001：2000标准的所有要求，质量管理手册引用了为质量管理体系编制的形成文件的程序，描述质量管理体系过程的相互作用。4.2.3 文件控制4.2.3.1 综合部负责文件控制。4.2.3.2 文件分为质量管理手册、岗位职责、程序文件（包含在质量管理手册中）、各部门文件以及记录。记录是一种特殊类型的文件，应依据4.2.4条记录控制的要求进行控制。4.2.3.3质量管理体系文件由综合部负责标识， 每一文件均应有标识号，文件标识号的编制如下： JDJD - - / 文件修订次数 文件发布年代号 文件顺序号 公司代号 a. 文件顺序号从001开始；b.文件修订次数从0开始，如1代表第一次修改。 当引用文件时或不需考虑文件版本的场合，允许省略版本号。 4.2.3.4文件的批准 a.所有质量体系文件在发布前都要审核其正确性、充分性、协调性及可操作性，由各
