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1、人防窗口工作总结范文个人先进事迹材料今年以来，我局窗口工作人员认真履行自身职责，遵守各项规章制度，年度内未受过任何处分，业务熟练，方法得当，态度认真，工作效率高，无群众投诉，在年度工作中表现突出。把服务重点项目推进和审批作为重点工作来抓，发挥我局良好的工作作风，提高依法行政水平和工作效率，顺利完成了计划中的各项工作任务。该同志勤于换为思考，利用业余时间自觉学习各方面知识，注意窗口工作文明用语，保持窗口及办公室卫生清洁，为来办事人员创造良好的办事环境。根据今年局纪检组的要求，该同志认真查找岗位廉政风险点，认真编写工作岗位实际的廉政小故事，认真完成了岗位廉政风险点试点工作。通过_学习和外派培训，努
2、力提高自身专业业务素质，妥善把握好工作的原则性和灵活性，在依法行政的前提下实现优质服务。规划局驻行政服务中心窗口作为局窗口部门，办事态度和审批发证是否依法行政、规范高效直接影响到规划局在社会各界的形象，工作任务较重，而该同志一直勤勤恳恳的在本质岗位认真工作，将一切繁琐砸碎的事情都细心耐心的整理清楚，极大节约了来办事事项的审批时间，并及时学习规划、建筑业、质监、房管、招标办等方面的法律法规，努力提高窗口人员依法行政的能力。按照行政服务中心的要求，进一步疏理明确进驻审批事项。她所在的窗口主要负责规划和土地的收件工作，严格按照程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等，认真履行规划局
3、赋予的职责。确实落实了效能制度，规范了窗口工作，打了造窗口形象。面对来访者，她都能做到“起身问候热情接待、快速办结”，尽可能耐心细致地解答规划业务的相关问题，基本做到“一次性告知”。对于某些特别专业的规划问题，为了把握准确，也为了免去当事人来回奔波的麻烦，她也会当即_业务科室负责为他们解答。同时也加强档案整理基础工作。对今年的档案资料及图纸等备案文档进行了全面清理，同时将年份较老的档案转移到规划档案室，以便企业和有关部门资料的查询。在她的工作过中，加强与局领导的汇报工作也是必不可少的一部分，我局领导多次来现场知道窗口办事人员的工作，也增强了她窗口的办事能力，切实解决部门窗口在实际工作中存在的困
4、难和问题。在_工作中该同志严格遵守行政审批服务中心的各项规章制度，改进工作作风，积极热情为群众服务。我窗口与局科室密切配合，极大压缩了各事项的办理时限，极大的方便了办事群众，得到广大的好评，全年无投诉现象发生，树立了良好的政务服务形象。讲企业相关资料、相关法律法规相关政策、办事指南等录入系统，为企业提供政策、办事指南及流程、审批结果公示等信息的查询。人防窗口工作总结范文（二）试用期工作总结人民防空办公室驻罗村行政服务中心窗口_概括来说这一个月实体工作分两个阶段进行，一阶段是我在人防办领导的悉心关怀和业务培训下，通过自身的不懈努力，学到了人生难得的经验和人防业务知识；二阶段是在区行政服务中心窗口
5、实习和镇街窗口正式上班的经历。回顾这段时间，我的心情只能用感触很深，变化很大来形容，下面我简单总结这段时间自己的经历和感受。一、努力学习，注重实践，不断提高自身工作能力到岗报道当天，我就发现以往的现场施工技巧和知识，很少能用于新岗位，换而言之，我的能力跟新岗位要求脱节了，以至于我出现了短时间的迷茫。但我坚信学习是获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，自身必须通过理论武装头脑、指导实践、开展新的工作。业务培训中，我始终保持积极进取的态度，不懂的就看服务指南、人防法规，想不通的法规就虚心地向经验丰富的同事求教，尽量在最短时间内把自己知识空白区填满，把新知识结合自身基础运用到新
6、岗位中，并在实践中检验知识的有用性。另外，结合人防办军地两管的特殊情况，读懂领导的意图，读懂部门的责任，认真学习人防业务法规知识和行政服务中心的管理制度，使我遇到困难时有了最有力的解决武器。二、转换角色、心态调整，以新姿态投入到工作中到岗至今最大的感触就是，短短一个月我就从工程界转移至人防行政服务领域，一个搞了六年工程的技术人员摇身变成懵懂入行的人防业务办事员，感叹着人生轨道是何其多变和奇妙，所以在身份、心态都有了巨大变化的我，一时之间也难以适应这个角色的转变。刚在窗口实习时，因为缺乏服务行业经验和人防理论业务水平限制，当群众到场报建又碰到电话咨询时，常常会手忙脚乱、紧张冒汗。但我明白“_”的
7、道理，只要基础打得好，再高的大楼也能搞上去。后来我开始调整自己心态，改变以往随心发挥去处理问题的习惯，以规范、严谨、勤干的姿态去适应区行政服务中心窗口的繁忙工作，也使我对人防业务有了独到的见解和办公手法。三、适应能力较强，努力在本职岗位上展示自己。实习完毕后，我到罗村街道行政服务中心窗口任职，工作环境变了，但为群众服务的心不变。没进驻前，我就知道罗村街道报建项目很少，联合验收项目也没有竣工，近期基本没有多少实质性事情可以做，但我不容自己在安逸中颓废，通过与联合验收办的罗主任交谈得知罗村有“三旧”改造计划、新光源产业基地、华南地区牙科医疗器械产业基地、佛_站配套建设等项目后，我继续保持工作热情，
8、端正了做一行爱一行的态度，每日上班提前_分钟到岗，做好应付将来大项目报建的准备，日常做好一些杂事，配合罗村街道党工委做好人防建设的宣传工作，同时也勇于帮助同事解决困难。另一方面我在其它窗口的工作忙碌时主动提供帮助，尽自己最大的能力为群众做实事。现在的我慢慢地进入自己街道行政服务中心的角色。回想一个月时间里，我彻头彻尾地改变了，因为人防业务学习令我知识面得到扩展提升，人防工作性质使我事业生涯发生转折，人防办情怀令我人生得到升华。我虽然在本职岗位上做了一定的工作，但是离领导和群众的要求还有一定的距离，在工作中还有薄弱环节，如学习抓的不够紧，理论水平、工作能力上还有待进一步提高。这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职。针对以上存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：一、做好工作计划，继续加强对人防法规和业务的学习，尽快做到全面深入的了解。二、踏实做好本职工作。第页共页
