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1、渠道支撑工作总结 篇一：联通产品经理支撑工作总结 心得体会 随着时间的消逝，2021年已经过去，近期地区分公司对我们这一年的工作进行了总结，经过公司对我们工作思路的开发，精神的传达，让我们对2021年的工作有了新的认识，本人担当综合支撑一职，新的一年中我将更加努力工作，具体体会如下： 一、集团客户方面： 依据公司领导集客合作的思路，我将进行综合业务支撑，产品支撑方面，仔细学习公司产品，熟识产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，依据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时自己多学习，多参与公司组织的培训，慢慢培育起自身的产品推介力量、客户沟通力量；在平常
2、也要多关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些胜利案例，并且常常思索这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户准时挖掘出此需求，制定具体方案，并伴随客户经理前往客户处进行产品推介，准时做好产品支撑工作，在客户开头用法后，适时进行上门或者电话访问，了解客户用法状况以及存在的问题，将问题准时反馈给地区公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满足度。 培训支撑工作，在对客户经理进行培训工作时，自身娴熟把握产品，学习产品的操作方式，提前预备好培训的各种材料，并且依据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，只有通过不断的学习，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更
3、好的成绩。 二、渠道方面 依据公司今年渠道制胜口号，我将努力作好如下工作:准时把握渠道经营状况，经行常态化数据查询、分析，准时与渠道经理沟通，向渠道传达公司最新的销售政策和市场动态信息，维护并巩固其所管辖渠道的合作关系，帮助渠道经理做好渠道终端销售人员的培训等工作，避开在销售过程中消失误导或说明不清的状况，在公司以终端为主的战略中，准时帮助渠道经理做好终端铺货工作，任务指标下达工作，并督促渠道完成任务，做好公司与渠道的联络员，团队的辅导员，充分发挥岗位职责。 三、其它方面 在做好以上具体工作的基础上，仔细地完成好公司领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。 通
4、过本次的工作会议的传达，让我认识到的公司新的改变，公司的改变将带来我们的改变，反省出自身存在的问题及缺点，在新的一年中我们将更加努力完成各项指标，在今后的工作中，我会努力提高自己，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。信任在新的一年里我们乌什分公司肯定能实现超常进展，突破自我，赢得最终成功，由于我们在一起！ 篇二：2021年上半年工作总结下半年工作方案(产品支撑中心)最终版 2021年上半年工作总结下半年工作方案 产品支撑中心 2021年上半年已经过去，产品支撑中心在公司领导的关怀与支持下，在兄弟部门同志的紧密配合，在中心全体干部员工的共同努力下，加强内部管理和队伍建设，提升团队
5、分散力，以市场为导向，以提升增值业务收入、提高3G户均流量、加强网络信息平安管理、推动互动电视拓展为工作目标，贯彻省市公司精细化营销、高效运营的工作思想，在各方面工作上取得了肯定的成绩。现将产品支撑中心2021年上半年工作总结如下： 一、 增值业务收入完成状况。 截止至5月31日全市增值业务收入累计完成6572万元，其中移动网增值业务完成5848万元，固网增值业务完成593万元，增值业务累计收入同比增幅17.59%，在全省范围内排名得到明显改善，至5月31日增值业务收入同比排全省第一位。 在移动网业务收入方面，上半年我中心的重点工作是帮助营销系统的推广，为激励和引导自有渠道营业员养成用法帮助营
6、销系统推广增值业务的工作习惯，我中心制定了2021年自有渠道营业厅整厅核算考核管理方法，与厂家合作每月推出一项重点增值业务开展推广活动，在提高工作效率的同时，引导营业员在为用户办理业务时多说一句话为用户推 荐适合该用户的增值业务的工作习惯。 在激励和引导的同时，我们也加强内部流程管理和佣金的管控。加强内部管理，建立了移动网增值业务佣金手工调整部分的线下审批流程，将业务单元、信息化服务中心、财务部、主管领导和公司总经理等涉及到的部门和管理人员纳入到线下审批流程，经过信息核实审批、并实行二次确认，从而保障了佣金发放的精准性，严密性。 二、 3G流量经营。 上半年在公司全体干部、员工的共同努力下，我
7、公司3G户均流量达到211.36M，户均流量位于全省第一位。 在3G流量营销方面，我们一方面进行精细化推广、体验式营销和用户推送。另一方面捋顺公司内部组织架构，加强公司内部3G手机达人队伍建设。 流量经营的宗旨是“培育用户手机上网习惯，增加公司3G核心竞争力”。我们以此为推广工作动身点，对公司3G用户用法流量状况进行具体分析，将流量用户细分为1M流量用户、50M以上流量用户、300M以上流量用户等不同等级的用户群体。针对不同的用户群体的套餐类型等进行引导、推送、提示和激活。 制定了3G流量经营方案，通过此方案的制定，捋顺了公司内容流量经营的组织架构，明确了公司各相关部门的工作职责以及工作方向和
8、目标。 在队伍建设方面，我们与人力资源部合作完了各经营单位3G手机达人队伍的选拨。这些达人今后将负责本单位流量整体提升工作，同时兼职担当线上支撑答疑及线下活动支撑工作，提升本单位的3G流量。 在流量推广方面，我们将渠道建设作为工作重点。线上推广渠道主要是以短彩信推送通道、商量群、微博微信、联系卡、外呼等为主要方法。线下推广渠道主要是以自有营业厅、手机卖场为主要宣扬阵地，敏捷开展宣扬，以及组织体验式营销活动为重要手段。在营业厅实施标准化体验动作，落有用户联系卡制度。 周密组织开展体验式营销活动。为了提升用户用法爱好，由我们中心牵头与经营单位合作在夜销展卖活动中开展“扫二维码装软件，喝可乐送凉爽”
9、的体验营销活动活动，只要用户用手机扫二维码，胜利下载一款软件就送可乐一瓶。在体验式营销过程中，广阔用户踊跃参加，效果显著。 由我中心牵头建立齐齐哈尔联通公众微信、微博，并由专人负责每天进行更新，宣扬我公司产品业务。以此来扩展齐分公司的企业知名度和_影响面，对企业宣扬和企业形象的树立起到正面作用。 在组织开展推广活动的同时，我们同时制定相应的考核嘉奖管理体制，以激励和鼓舞各单位完成预定的考核指标为主线，进行实施。 1、支撑一个3G,Q群补贴50元/月，支撑一次线下活动补贴50元/日/次；接听解答用户热线问题1元/次。 2、对于完成流浪指标预算的单位进行嘉奖。 3、考核各经营单位新进展合约用户的套
10、内流量消耗比。 4、部室中心已“操作简便、正向激励、普遍嘉奖”为原则，开展微博、微信、飞影、流量、彩信的应用普及活动，按整体员工参加活动达标比例按季排名嘉奖。 三、 网络信息平安管理，净化网络环境。 网络信息平安工作，始终是我中心的重点工作。省、市公司领导对网络信息平安工作都尤为重视。2021年随着计算互联网络以及移动网络的不断壮大，网络信息平安工作对我们提出更高的要求。 2021年初，我们抢前抓早，与公司各单位签署完成了2021年网络信息平安责任书32份。由于各单位职能以及人员改变较大，我部门牵头完善了市公司网络信息平安联络人表以及其它网络信息平安相关制度。 在内部管控方面，我部门牵头开展了
11、“规范无密码查清单”行动，通过此次行动明确了公司无密码查详单相关工作流程以及规范，核对了工号权限和工号明细12个，对未经审批开通的7个工号赐予封停。 2021年，依据集团、省公司的工作部署，将互联网网站备案工作移交至集团客户事业部。本着对工作负责的看法， 我们中心在移交前对全部网站用户进行了拨测，完善客户资料，并存档录音信息。在此过程中累计完成备案用户18户。累计完成拨测用户128户。 在垃圾短信治理方面，1-5月份齐齐哈尔分公司共接到省公司垃圾短信治理通报50余起，远低于惩罚“红线“。我们依据齐齐哈尔分公司垃圾短信治理管理方法的相关规定，对此类垃圾短信进行妥当治理，并将处理结果上报省公司。
12、四、 推动互动电视规模化进展，增加宽带竞争力。 2021年，截止6月28日我公司累计新增互动电视用户1557户，累计净增688户，累计到达用户数10991户，全省排名第三位。 2021年，连续由我中心牵头推动互动电视业务进展。制定了齐齐哈尔分公司2021年IPTV营销活动方案，根据宽带15.69%的渗透率将今年的互动电视进展指标（全市净增 3.58万户）分解到各经营单位。 依据省公司2021年互动电视业务进展指导看法，我公司在互动电视产品资费结构上，保留原有融合业务包互动电视15元/月可选产品的基础上，新申请了基于沃家庭自由版、沃家庭A方案的互动电视为必选项的沃自由（6兆版）、沃家庭A版IPT
13、V套餐两个主流资费融合业务包。 在业务宣扬方面，我们将各经营单位宽带用户明细进行 篇三：2021 年中国电信渠道经理工作总结 2021年工作总结 回顾2021工作的种种经受，让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立在与广阔同仁的团结、努力、奋斗的基础上的，因此2021年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年！ 我的工作岗位是农村支局长，负责马村支局（马村镇，大张楼镇）得工作，对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应当义无反顾的前进。现就我2021年的工作进行总结汇报！ 一：渠道现状 支局共有合作营业厅两家，合作代理商三家，便利性空充代理点十余家。 二：渠道存在的问题 1、整个市场环境氛
14、围较差，市场缺乏活力。 2、代理商普遍缺乏主动性，思想陈旧。 3、渠道服务力量较弱，主要体现在营业员服务不到位，导致客户流失。 4、营销政策落实不抱负，前三个季度代理商各自包装了销售政策，导致市场混乱。 对于上述问题公司提出了“逐步整改重点检查”的思路，对代理商包装的政策进行统一清除，实行集约化经营，让代理商思想与公司上下统一，行动上统一，实现整个公司一个步调，宣扬政策一个口号！ 三：现有渠道主动性的调动 业务进展量的下降，佣金的下降一度让代理商对市场缺乏信念，消极心态在代理商之间相互扩散，如何让代理商有钱赚成为了公司急需解决的问题。 对此问题 公司主动应对，推出了适合农村市场的 乡亲卡和八分卡以及599智能机礼包，促进了移动业务的增长和智能手机的销量，有效的提升了代理商的主动性！ 四：加强业务培训，提升服务质量 1、严格要求自己，主动准时的学习公司现行政策。 2、准时对代理商进行传达政策，并每周对代理商进行现场现行政策的培训，尤其是主推政策的培训！ 3、要求代理商进行你好服务，微笑服务，对购买智能手机用户赐予免费贴膜、免费下载软件等有用性服务。 渠道支撑工作总结由：创业找项目整理 转载请保留,感谢!
