医德教育实施方案

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1、临汾市传染病医院医德教育计划和实施方案为进一步加强医德医风建设， 增强医务人员的职业责任感， 规范医务人员职业道德行为， 提高医疗服务质量，改善服务态度，牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，结合我院实际，现制定医德医风教育计划和实施方案如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，按照构建社 会主义和谐社会的目标要求，紧紧围绕医疗卫生改革发展的中心任务，深入开展理想信念、 基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和 价值观，弘扬白求恩精神，端正医德医风，提高服务水平，促进我院今年各项工作的全面开 展。二、

2、工作目标一是切实提高各级领导干部对加强医德医风教育的识，增强紧迫感和责任感，切实解决 一手硬、一手软，重医疗、轻医德的问题。二是不断提高职工队伍的思想政治和职业道德素质，使医务人员努力做到：政治合格， 牢记宗旨，践行“三个代表”，献身卫生事业；忠于职守，爱岗敬业，心系人民健康，提高服 务能力；勤奋学习，开拓创新，追求技术精湛，争创一流业绩；以人为本，诚实守信，铭记 救死扶伤，发扬人道主义；遵纪守法，廉洁自律，抵制不正之风，维护我院形象；求真务实， 科学发展，维护社会和谐，促进我院发展。三是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环 境更加温馨，医患关系更加和谐，群

3、众满意度明显提高。四是建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员长期受教育，始终保持白衣战士的 良好形象。三、具体措施。（一）政治理论教育。学习实践“三个代表”重要思和科学发展观，是医德医风教育的 首要任务。要以“三个代表”重要思想和科学发展观的科学理论武装医务人员，牢固确立科 学发展观在各项工作中的指导地位，树立人民利益高于一切的思想，始终把维护人民群众的 健康权益放在第一位。要把学习“三个代表”重要思想与学习党的十七大精神结合起来，与 学习党的路线方针政策结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提高干部职工政治思想觉悟。政治学习的内容由党支制定下发，每月

4、一次，业务学习由医务科、护理部安排进行，原则上 每月一次。（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入开展爱国主义、集体主 义和社会主义教育，开展形势任务和时事政治教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导干部职工坚定对共产主义的信念， 坚定建设中国特色社会主义的信心，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，处处从病人的利益上思考问题，始终坚持个人利益服从党和人民 的利益。由党支部结合形势教育进行，每年不少于四次。（三）法律法规教育。以中华人民共和国执业医师法、中华人民共和国药品管理法中华人民共和国护士管理条例和医疗机构管理条理、医疗事故处理条例、传染病防治法等为基本教材，加强卫

5、生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规 的内容，切实增强法律观念和纪律观念，自觉用党纪国法约束自己的行为。结合业务课进行 或举办专题讲座。（四）医德规范教育。认真贯彻公民道德建设实施纲要和医务人员医德规范及实 施办法，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、 开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立救死扶伤和“以病人为 中心”的服务理念。同时完善各个层次、各类岗位的医德医风行为规范，使医务人员自觉加 强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。医德医风教育每年不少于四次，由党支 部组织进行。（五）建立个人

6、医德医风档案。定期进行考核，年终将考核结果存入个人档案，并与劳 务费挂钩。每年全性医德医风教育不少于二次。科室每季度开展医德医风教育两次以上。（六）加强监督检查。对科室医务人员的规范约束，同时公开接受患者、社会公众的监 督。设立意见箱意见簿，定期到病区发放征询病人意见表及职工问卷调查表，定期召开工休 会和社会监督员座谈会，接受社会和群众的监督。篇二：医德医风建设工作实施方案医德医风建设工作实施方案 为加强我院医德医风建设工作，不断提高医院的综合服务能力，结合我院实际，制定医 德医风建设工作实施方案。一、指导思想 以党的“十八大”精神为指导；以“三好一满意”活动为载体；以加强医德医风建设， 不断

7、提高医务人员职业道德素质，维护人民群众根本利益为目标；以规范医疗服为、提高医 疗服务质量、改善服务态度、优化服务流程为重点。不断完善教育制度和监督预防的长效机 制，为构建谐医院、和谐医患关系，提供优质医疗保健服务打下良好基础。二、目 标1. 规范质量管理措施，健全完善医疗、保健、护理院感、行政质量管理体系。2. 减少病人投诉，防止医疗纠纷及医疗事故发生。3. 患者满意调查满意率达 90%以上。三、具体措施（一）开展创先争优活动。进一步加强医德医风教育，大力弘扬爱岗敬业、无私奉献精 神和大爱之心。把医德作为每个医务人员第一准则目标要求自己，以学习先进为载体，结合 典型案例对职工进行医德医风教育，

8、 弘扬良好医德。 完善各项制度， 规范医疗保健服务行为， 提高医护人员自我教育、自我管理、自我约束的自觉性， 在全院开展创先争优活动， 争创目标管理示范岗、 岗位标兵、 党员先锋岗、 营造崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。（二）规范质量管理措施，健全完善医疗、保健、护理院感、行政质量管理体系。不断 完善各项工作制度和规范，加强制度、常规、规范的学习掌握和运用，不断改进服务流程， 提高工作质量和效率，员工对所从事的岗位、核心制度诊疗和操作常规要熟悉掌握并认真执 行，强化科主任质量管理工作，实行责任连带，职能科室做好监督，防止各种纠纷及医疗事 故的发生。（三）严格执行医疗保健服务项目收费标准

9、，规范一日清单，落实价格公示制度、住院 费用一日清单制度和百元以上处方病人或家属认可签字制度，提高服务对象得满意度。（四）推进医院廉洁风险防控工作， 严格执行医疗机构从业人员行为规范 ，杜绝回扣、 红包、滥检查、乱收费等不正当现象，对收受红包、回扣及推诿病人者，一经落实，坚决给 予处理。（五）继续开展院务公开。一是继续公开上级要求的院务公开内容；二是公开医德医风 监督举报电话、设举报信箱；三是公开医疗保健收费项目及价格，四是公开医务人员信息； 五是公开药品价格；六是开展患者满意度调查，让服务对象满意，接受群众和社会监督。（六）完善医德医风考评制度。完善医德医风考评制度和医德医风档案，考核结果与

10、评 先、晋升职称与医德医风挂钩。七）体现以人为本，人性化服务。改善医院环境，优化服务流程，增设便民设施，强 化卫生保洁，为服务对象提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务设施。四、组织体系 医德医风管理组织体系分为三级。第一级 为医院医德医风工作领导小组。负责认真贯彻上级关于医德医风方面的文件精 神，决策医德医风方面的重大事项，部署医德医风相关工作。医德医风领导小组组 长：于桂斌 副组长：李 震 成 员：鲁国志、刘 新、斯 仁、孙艳梅 第二级 为医德医风办公室。负责落实医德医风领导小组和办公室下达的任务；检查督 促院内的医德医风工作；配合办公室做好医德医风测评、检查、监督、整改工作；对于投诉

11、 的意见，做好调查，督促落实；抓好服务态度、服务质量和医患沟通工作。医德医风办公室 医德医风办公室设在党办，又李震同志兼任办公室主任。 第三级 医德医风工作小组， 负责认真落实领导小组的部署工作；做好日常投诉调查工作、考评工作；抓好医德医风教育工作；督促各医疗组的医 患沟通工作。医德医风工作小组组 长：白文鹏成 员：姜伟喆、齐 丽、苏 都、庞殿华、岳玉武、刘金凤、黄玉红、孔德鸿五、工作要求 医德医风建设工作关系到医院的形象和专科品牌建设，也是做好“三好一满意”工作的 主要内容，各科室主任为本科室的第一责任人，实行一岗双责，要把医德医风建设工作落实 到日常医疗工作和绩效考核中，严格按照职工行为规

12、范执行，实行一岗双责责任追究制 度，使我院的医德医风建设工作再上新台阶。附： 1、克旗蒙医中医医院医德医风考评工作实施方案2 、克旗蒙医中医医院医务人员医德医风考评标准 克旗蒙医中医医院支部委员会2013 年 3 月 4 日附件： 1克旗蒙医中医医院 医德医风考评工作实施方案 为加强我院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，根据医院党支 部关于加强医务人员医德考评工作的要求，结合我院实际情况，制定医务人员医德医风考评 工作实施方案。一、考评范围 全院医、药、护、技等卫生专业技术人员。二、考评内容（一）尊重患者，一视同仁1 、有较强的工作责任心，坚守岗位，尽职尽责，热爱本职工作，

13、尊重患者权利，为患者 保守医疗秘密；2 、对待患者不分性别、职业、地位、贫富、民族都平等对待，不得歧视。3 、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。4 、在开展临床药物或医疗器械试验、 应用新技术和有创诊疗活动中， 遵守医学伦理道德， 尊重患者的知情同意权。（二）文明礼貌，优质服务1 、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。篇三： 2012 年度医德教育计划及 考评实施方案大连市体检中心2012 年度医德教育计划及考评实施方案为进一步加强大连市体检中心的政风行风建设，规范操作流程和体检服务行为，不断增 强服务意识，改善服务态度，提高服务水平，提升自身形

14、象，促进体检事业不断的健康稳定 发展，根据市卫生局的有关部署及要求，特制定医德教育计划及考评实施方案。一、指导思想和工作目标 坚持以科学发展观为指导，以维护群众根本利益为目的，紧密结合市委市政府及市卫生 局政风行风社会测评活动，以“创群众满意的专业公办体检机构”为工作主线，以规范体检 流程、 提高服务质量、 改善服务态度为主要内容， 以完善制度、 规范管理、 提高效率为目的， 进一步加强行业作风建设，促进医德医风根本转变，为建设和谐社会贡献自己的一份力量。二、组织领导 大连市体检中心成立行风建设领导小组 组 长：李永新 认真落实“一把手”负责制，负责开展医德考评的全面工作。 副组长：邢 洁 认

15、真落实主管领导分别负责制，负责考评工作的全面落实。 成 员：李爽、万红、侯裕 英、吕春雨、李美华、张淑敏、李秀、孙大龙、石晓旭、张伟、刘智新、陈也娜、邹黎 各职 能科室及分部负责人为考评工作的监督落实，是具体工作执行人。三、活动主要内容1 、强化医德医风教育 加强医德医风教育，不断完善教育内容，增强教育的针对性和有效性，全面提高职工队 伍的整体素质。进一步加强医德医风及行业作风建设工作的宣传，宣传在“诚信服务杯”竞 赛活动及“三好一满意”活动中涌现出的好的典型事例，用身边事教育身边人，充分发挥先 进典型的引导和激励作用。2 、建立医德医风考评机制（1）建立医德医风考评小组由中心成立质控检查小组

16、， 书记任职组长， 每月到各分部明察暗访， 发现问题及时解决， 对于违反中心规定或对中心声誉造成影响者将予以严肃处理，每月检查结果均在中层领导干 部大会中公示。（2）建立医德医风奖惩机制 进一步完善医德医风投诉制度。在各分部醒目位置设立投诉箱，定期向受检者及家属征 询反馈建议，并将问题进行汇总处理，上报中心；中心要求对每一位受检者都要进行满意度 调查，对调查中发现的问题随时处理、随时解决。建立医德医风奖惩制度，奖罚分明，并将 每月奖惩情况公示。3 、开展“贴心服务” 不断改善和提高中心的体检环境，优化体检流程，为受检者提供舒适、温馨的环境和便 捷的服务措施；改善服务态度，充分尊重、自觉维护受检者的选择权和隐私权等合法权利， 杜绝“